De klanten prijzen de levering als snel en betrouwbaar: verzendingen en ontvangsten gebeuren ruim binnen de termijn, vaak met tracking en perfecte verpakking, waardoor het product onbeschadigd aankomt. Ook de productkwaliteit komt duidelijk naar voren: meerdere reviews noemen nette afmetingen, passende en conforme artikelen, en materiaal van goede kwaliteit. Daarnaast krijgt klantvriendelijkheid en professionele service veel lof: attente begeleiding tijdens het bestelproces, telefonische adviezen en aandacht voor de klant, met duidelijke communicatie over prijzen en leveringen. Tot slot sorgt de consistentie in levering en verpakking voor tevreden klanten, met duidelijke aanwijzingen dat bestellingen volledig overeenkomen met de verwachtingen en beschrijving.
Houd er rekening mee dat het pakket erg beschadigd was toen het aankwam.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Aarzel niet om het te weigeren als de staat ervan wijst op breuk. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Nee, heren, ik ben helemaal niet blij. Ik heb nog geen kans gehad om het te testen omdat ik nog steeds wacht op een antwoord van uw after-sales service voor bestand 20341. Dus ik heb mijn vertrouwen in uw bedrijf verloren. En als ik het mag zeggen, de schade die is ontstaan bij de levering is te wijten aan een dubbele fout in UW verpakking van de artikelen, dus er moet een grote inspanning worden geleverd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, mijn excuses voor het ongemak. Ik zie dat uw dossier wordt afgesloten na het telefoontje van gisteren naar onze dienst na verkoop en dat we u een oplossing hebben kunnen bieden die aangepast is aan de situatie. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Als ik geen contact had opgenomen met Tompress zou mijn pakket niet zijn aangeboden en om het op te halen gingen we naar Alleur, waar de persoon die me het pakket gaf niet wilde dat ik het opende om de inhoud te controleren, hoewel zes labels het tegendeel bewezen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Hallo heren, ik heb 1 ster aangevinkt maar dat verdienen jullie niet. Voor mij is het 0,0,0. Ik ben 100 teleurgesteld omdat: ik u gisteren, 23 januari, een klachtenmail heb gestuurd via de contactpagina op uw site, maar nog steeds geen antwoord of ontvangstbevestiging na meer dan 24 uur.
doos2 in doos1 was open, en breuk binnenin + ontbrekende stamper handvat Wachten op antwoord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling. Uw bericht heeft ons bereikt, we hebben gisteren geantwoord en het follow-up dossier geopend met onze after-sales service, die wacht op aanvullende informatie alvorens de nodige actie te ondernemen. Ik zal u vandaag alle informatie per e-mail toesturen. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Na 15 dagen heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Uw pakket dat op 12/01/2018 is achtergelaten, wordt naar ons teruggestuurd door het postkantoor, zij konden niet aan u leveren, de oorzaak zal bij ons bekend zijn zodra wij de retourzending ontvangen. Onze dienst na verkoop volgt uw zaak op. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik heb alle artikelen van mijn bestelling in twee zendingen ontvangen, precies zoals u had aangegeven. Mijn vrouw bedankt u, ik bedank u, ik heb mijn bestelling op tijd ontvangen en het kwam amper een week nadat ik het had geplaatst aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
de pot arriveerde snel maar was kapot, dus werd hij teruggestuurd. We wachten nu op een nieuwe pot
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, We zijn op de hoogte van de breuk en onze dienst na verkoop behandelt uw zaak. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo, De levering vond niet plaats op de afgesproken datum. Noch de bezorger noch de klantenservice van Tompress hebben mij gewaarschuwd.
Ik heb een dag verloren door thuis te blijven en te wachten op de levering. Ik heb de volgende dag de klantenservice gebeld en zij vertelden mij dat de levering in de ochtend zou plaatsvinden..... levering vond plaats om 14.00 uur M.Morel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Onze excuses voor dit ongemak, maar helaas hebben we geen controle over de afleverschema's van de vervoerder. Aarzel niet om contact met ons op te nemen zoals je hebt gedaan, zodat we je kunnen helpen bij het maken van een afspraak. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
alles is te klein en de levering laat te wensen over
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, we hebben geen bestelling voor u verzonden, alleen een offerte die u nog niet hebt afgerond, ik nodig u uit om uw beoordeling te wijzigen. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Wat Tom Press betreft, was alles onberispelijk: het product dat ik bestelde was geweldig, de verzending was zeer snel, en de klantenservice was beschikbaar, responsief en vriendelijk. Aan de andere kant werd ik geleverd door Geodis, waarvan de service betreurenswaardig was: een week vertraging, onaangename klantenservice ... Ik raad een andere leveringsmethode aan
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
1) Een paar weken geleden kreeg ik cadeaus aangeboden, zoals twee schalen, en uiteindelijk kreeg ik een snijplank. Erg teleurgesteld.
2) De bestelling werd niet geleverd zoals gevraagd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Onze excuses voor het ongemak. Aarzel niet om contact met ons op te nemen om ons de details van de levering te laten weten. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Teleurgesteld, erg zwaar product ondanks (lichte) reclame ..... niet voor inductie ondanks uitdrukkelijk verzoek .........
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Als je het niet hebt gebruikt, kunnen we de terugzending organiseren. Neem contact met ons op via 05 63 71 44 99. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het pakket arriveerde in Nancy 36 uur nadat de bestelling was geplaatst. Behoorlijk indrukwekkend. Maar minder indrukwekkend is het feit dat het een week duurde voordat het uiteindelijk bij mij aankwam.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik was verplicht om dit apparaat te kopen om mijn bestelling van november af te ronden, ondanks het advies van de verkoopadviseur met wie ik aan de telefoon sprak.
De adviseur vertelde me dat ik zowel warm als koud kon roken met de rookoven die ik had besteld, terwijl dat in feite niet kon.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Je kunt het, het vereist alleen meer toezicht.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
juist product
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Hallo, mijn bestelling is nog steeds niet aangekomen. Ik heb op 21 december gebeld en uw medewerker vertelde me dat ik mijn pakket op 23 december zou ontvangen. Het is nu 27 december en ik heb nog steeds niets ontvangen. Bedankt voor het opsturen van mijn bestelling. Pascale Dumont
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het pakket dat op 15/12 is vertrokken, is niet binnen de verwachte tijd geleverd. We hebben een klacht geopend bij de postdiensten en het trackingdossier loopt nog. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
goed contact en goede telefonische ontvangst.
Ik zou nog eens willen kijken naar de levering bij jullie serviceprovider: geen melding via e-mail of sms. De bezorger kwam midden op de dag zonder enige kennisgeving, zeker voor een 200L vat. Gelukkig was er op dat moment iemand thuis. Helaas was het voor een cadeautje. Dus de verrassing was verpest.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik begrijp niet goed hoe de rijpingsassistent werkt. Hij geeft dag na dag steeds hetzelfde weer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik geef dit product cadeau, dus ik heb het niet geopend. Het pakket kwam in zeer goede staat aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, waarom heeft u het product verkeerd beoordeeld? Had je een probleem met de goederen die je hebt ontvangen? Aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Als dit niet het geval is, pas dan uw beoordeling aan. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Niets ontvangen, 15 dagen na bestelling....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Uw bestelling wordt naar ons teruggestuurd, er is een dossier geopend bij onze klantenservice. U kunt contact met hen opnemen om uit te vinden hoe uw bestelling zal worden geleverd. Met vriendelijke groeten.
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 3 van 5
Helaas duurde de levering erg lang.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
besteld op 30.10.17 en ontvangen op 11.10.17 we zijn niet binnen de 48u termijn zoals je me teleurgesteld vertelde
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Levertijd veel te lang, bestelling meer dan 2 weken geleden geplaatst en nog steeds niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, je hebt een artikel besteld dat helaas niet op voorraad is. De voorraad wordt momenteel aangevuld, we doen ons best om deze vertraging zo kort mogelijk te houden. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Hallo, het spijt me, maar we hebben ons pakket nog steeds niet ontvangen. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, de tracking van uw pakket geeft aan dat het sinds 02/12/2017 tegen handtekening is afgeleverd. Ik nodig u uit om de toegekende beoordeling te controleren en te wijzigen. Met vriendelijke groeten.
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
Vooruitbetaald, geen goederen ontvangen. Vervolgens geen antwoord op mijn e-mail waarin ik vroeg waar de goederen waren, maar wel om een evaluatie. Hartelijk dank
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, je bestelling is op 30/11/2017 geretourneerd omdat je niet aanwezig was tijdens de levering en het pakket niet binnen 10 dagen is afgehaald. Onze dienst na verkoop heeft u een e-mail gestuurd om contact met ons op te nemen. Groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het platform waarschuwde me niet voor de leverdatum, wat tijdverlies betekende voor hen en voor mij.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Geweldig product, mooie catalogus, levering kwam ook goed aan. Ik heb de klantenservice echter aangeschreven en ze hebben nooit gereageerd. Gelukkig hebben ze goede producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Er is een antwoord naar je verzonden op 27/11. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
de zaaimachine die ik had besteld was op voorraad".
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
zo leverbaar binnen 48 uur; ik was snel gedesillusioneerd
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het is erg onbevredigend en beperkend om de leverdatum niet te weten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Zoals altijd het geval is bij leveringen via een relaispunt (maar dit is niet specifiek voor Tompress), worden levertijden niet nageleefd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
BESTELLING OP 14 11 ONTVANGEN OP 28 11ZONDER EERDER TE ZIJN GEWAARSCHUWD DOOR DE VERVOERDER ZOU IK GRAAG EEN COMMERCIEEL GEBAAR WILLENCOLIS NIET PALETISE VERPAKKING GEPLET ONDANKS DAT ZEER GOED MATERIAAL TEVREDEN
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, uw bestelling is vrijdag de 24e verzonden nadat het niet-beschikbare artikel opnieuw in voorraad was genomen. Schade moet worden gemeld op het moment van levering om u te helpen, uw verzendbevestiging die per e-mail is verzonden geeft u alle informatie. Als u andere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
zeer ontevreden over dit product, onmogelijk schoon te maken, de pan is roestig. Ik dacht dat de kwaliteit top was. Ik zal nooit meer iets van deze site kopen, ik raad deze site niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, de koekenpan is gemaakt van zwart plaatstaal en moet onmiddellijk na elk gebruik worden gewassen en gedroogd en ingevet voordat je hem opbergt. Hij is volledig gemaakt van staal en je kunt hier al het advies vinden dat je nodig hebt: https://www.tompress.com/A-10002828-apprivoiser-sa-poele-en-fer-avec-elise.aspx. Je mag je review aanpassen of aanvullen. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
het gekochte product is van meer dan gemiddelde kwaliteit de 4 poten van het ontdooiplateau zijn losgeraakt is dit weer zo'n chinees product? ik ben erg teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik ben tevreden met mijn aankopen, een echte spijt is de tijd tussen het plaatsen van de bestelling en het ontvangen ervan, wat verrassend is voor een internetbestelling.... jammer. Een bestelling geplaatst op dezelfde dag op een buitenlandse site (Duitsland) werd een week eerder ontvangen PS: Ik heb niet te maken gehad met de klantenservice.....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Niet echt tevreden over de GLS-leveringsservice, een beetje teleurgesteld dat ik geen reactie kreeg van Tom Press toen ik het meldde. Aan de andere kant viel er niets te klagen over de kwaliteit van de producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, We hebben uw e-mail ontvangen, de verkoopmanager heeft uw verzoek behandeld en geantwoord op 21/11/2017. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
1e test overtuigend, wacht op het vervolg.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het bestelde product kwam beschadigd aan. De levering werd verzorgd door colissimo. U bent niet verantwoordelijk voor de afhandeling van de levering, maar ik heb gemerkt (zie mijn e-mail) dat het product niet goed beschermd was. Het product is teruggestuurd en ik hoop dat de nieuwe levering bevredigend zal zijn. Met vriendelijke groeten Gérard Massol
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Inderdaad, we hebben uw feedback ontvangen, een nieuwe zending werd gemaakt op 21/11/2017, aarzel niet om een onregelmatigheid te melden. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Zeer slechte klantenservice. 2 weken en nog steeds niets. Ik moet het product beoordelen zonder het te hebben ontvangen???? Wat een hoop onzin!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Uw bestelling vertrok op 10/11/2017, het is genoteerd geleverd op 21/11/2017, het lijkt erop dat douane-inklaring duurde tijd. Ik nodig u uit om de wijziging in uw bericht over ons te maken. Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Bijna 2 weken voor levering Vat beschadigd bij de stop: hout zit helemaal rond het gat. Onmogelijk te zien bij levering tenzij je de beschermende lagen plasticfolie volledig verwijdert ... Niet ernstig voor gebruik, maar het vermelden waard.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
de klant wordt niet geïnformeerd over de dag van levering. in deze tijd van uitgebreide reclame is dat jammer.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 