De klanten prijzen de levering als snel en betrouwbaar: verzendingen en ontvangsten gebeuren ruim binnen de termijn, vaak met tracking en perfecte verpakking, waardoor het product onbeschadigd aankomt. Ook de productkwaliteit komt duidelijk naar voren: meerdere reviews noemen nette afmetingen, passende en conforme artikelen, en materiaal van goede kwaliteit. Daarnaast krijgt klantvriendelijkheid en professionele service veel lof: attente begeleiding tijdens het bestelproces, telefonische adviezen en aandacht voor de klant, met duidelijke communicatie over prijzen en leveringen. Tot slot sorgt de consistentie in levering en verpakking voor tevreden klanten, met duidelijke aanwijzingen dat bestellingen volledig overeenkomen met de verwachtingen en beschrijving.
Goed materiaal: Italiaans voor de kerner en Duits voor de stoner.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, wat is er gebeurd? Laat het ons weten op [email protected]. Het allerbeste.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Twee maanden wachten op een bestelling... Ik begrijp de covid-situatie, maar toch... En heel weinig informatie toen ik de klantenservice belde...
Vertaalde beoordelingen
C
Compratore Verificato
Opmerking: 1 van 5
jullie zijn een ramp! jullie sturen kapotte goederen zonder controle en verwachten dat de klant de kosten draagt van de retourzending omdat het kapot is?!?! hier houdt het niet op
Vertaalde beoordelingen
C
Compratore Verificato
Opmerking: 1 van 5
Wat mij betreft zijn jullie onbetrouwbaar met nul ernst! U stuurde mij een gebroken azijnpotje zoals op de foto en het brak niet onderweg maar werd al in die staat verzonden!!! Jullie verwachten ook dat de klant betaalt voor de verzending!!! Ik wil hier niet eindigen, niet zozeer voor het geld, maar ik zal jullie op alle fora en bij de consumentenbond aangeven!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Goedemorgen, het spijt ons dat het artikel beschadigd is aangekomen en we hebben je een terugbetaling aangeboden op basis van de omvang van de schade. Voor retourzendingen staat echter in de Algemene Voorwaarden dat de retourzending altijd de verantwoordelijkheid van de klant is. Wij staan tot uw beschikking voor eventuele andere behoeften. KLANTENSERVICE TOMPRESS ITALIA
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Niet geleverd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender omdat Chronopost een onregelmatigheid heeft gemeld in de postcode of het adres van de ontvanger. Zodra we de retourzending hebben ontvangen, wordt de terugbetaling verwerkt. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Pakket niet geadresseerd aan het adres dat op de Chronopost website staat. Verzonden naar Auch 32000 terwijl mijn adres volgens Tompress schweighouse 67590 is. Nieuwe verzending pas mogelijk drie weken na retourzending pakket.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Mijn levering werd 15 dagen later aangekondigd op de website, maar ik ontving het product pas 6 weken later.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
te lang om te wachten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik ben na 9 weken !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! bevallen, hoewel de aanvankelijke bevallingstijd 3 weken was.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Snelle levering, misschien te snel. Kapot artikel, e-mail gestuurd naar after-sales service nog steeds geen nieuws ... We wachten op een terugbetaling of op het terugsturen van het product. Helaas is dit een slechte ervaring voor ons.
Als we een reactie krijgen van tompress, kan onze beoordeling veranderen en kunnen we het product testen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, ik bevestig dat ik uw e-mail en het antwoord ter bevestiging van de vervanging van het kapot aangekomen artikel heb ontvangen. Ik stuur u de e-mail met het trackingnummer voor het nieuwe pakket. Ik wens u een goede ontvangst. Met vriendelijke groeten.
C
Compratore Verificato
Opmerking: 1 van 5
Mijn ervaring is niet goed, na 15 dagen zijn de goederen nog steeds niet aangekomen en de hulp is slecht, de vertraging is te wijten aan de Italiaanse koerier, maar van het bedrijf alleen een e-mail waarin staat: 'Ik heb de goederen nog niet ontvangen... je doet het!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Goedemorgen, zoals al per e-mail is uitgelegd, is er een misverstand geweest met de levering die we zo snel mogelijk proberen op te lossen. De situatie wordt voortdurend in de gaten gehouden om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. We blijven proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen. KLANTENSERVICE TOMPRESS ITALIA
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Machine geweigerd vanwege beschadigde verpakking. Foto's per e-mail naar de dienst na verkoop gestuurd om dit te bevestigen. Ik wacht op een nieuwe zaaimachine die snel wordt opgestuurd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Deze pitter zou kunnen werken als de kersen perfecte bollen waren met goed gecentreerde ronde pitten, maar dat gebeurt niet in de natuur! Ook is de kruisvormige zuiger te groot en blijft hij ondanks de veer onderaan steken; hij moest met schuurpapier worden verkleind.... Kortom: een slecht ontworpen apparaat dat je beter niet kunt kopen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Het rookhuis is prima, maar de verpakking is waardeloos! Geen enkel paneel dat niet scheef is!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Heb je dit aangegeven op de afleverbon? Hoogachtend
C
Compratore Verificato
Opmerking: 2 van 5
De goederen komen niet overeen met wat is aangegeven. Problemen met de levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Goedemorgen, sorry dat je geen goede ervaring hebt gehad. We zijn niet op de hoogte van problemen met de levering, maar voor niet-conforme goederen zijn we beschikbaar om eventuele problemen op te lossen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we zijn altijd beschikbaar. KLANTENSERVICE TOMRPESS ITALIË
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Nog geen pakketten ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
O nul
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, je pakket is afgeleverd bij het postkantoor en is momenteel onderweg. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
snelle levering maar doos volledig ontploft (gelukkig waren de goederen intact, ik heb niet de juiste goederen ontvangen en uiteindelijk moest ik na een week terugbellen voor meer info over hoe verder te gaan, terwijl ik dezelfde dag had gebeld om het probleem te melden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses, de dienst na verkoop is bezig de nodige regelingen te treffen. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het aanvullen van de voorraad heeft iets langer geduurd dan verwacht vanwege de uitzonderlijke gezondheidssituatie. Alles lijkt geleidelijk weer normaal te worden. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Het duurde een maand voordat de goederen werden verzonden. Ik moest aandringen op verzending. Omdat een van de artikelen niet op voorraad was, werd de hele bestelling in de wacht gezet.
Toen werd het pakket bezorgd, met de zak runderdarmen erin opengebarsten. Ik kan je de geur niet vertellen. Kortom, als het moeilijk wordt, gaat het moeilijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, We hebben geprobeerd contact met u op te nemen zodra we uw bestelling hadden ontvangen en hebben een bericht achtergelaten om u voor te stellen het niet-beschikbare artikel te wijzigen. Ik zie de beschrijving voor de slangen niet. Neem contact op met onze klantenservice op 05 63 71 44 99 of [email protected]. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
De technische aspecten van het product zijn niet correct beschreven en toen ik het product ontving kon het niet gebruikt worden op meer dan 220 graden Celsius. Voor een Socca gerecht dat in een houtoven moet, is dit vervelend. De klantenservice wil de retourkosten niet betalen. Voor een professionele website is dit echt slecht.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Fout bij levering (zie e-mail verzonden op 2 juni 2020 om 18:39 met als onderwerp "Capsules ontvangen Factuur FX531821").
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
In eerste instantie ziet het er erg stevig uit. Het handvat is gemaakt van zeer luxe materiaal, zacht om aan te raken. Maar toen ik eimengsel ging koken, begon het te plakken. Ik moest veel olie gebruiken om het ei te kunnen bewegen en rollen.
De kwaliteit rechtvaardigt de prijs niet. Erg teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, zelfs met antiaanbaklaag maakt een beetje vet het rollen makkelijker, vooral als de pan heet is. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik ga wat evalueren, ik heb nog niets ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
bestelling geplaatst begin april nog steeds niet geleverd dus niet tevreden met tompress
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen!!!!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Zeer lange levering zonder informatie. Producten van goede kwaliteit, maar elders veel sneller.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik zal het product kunnen beoordelen wanneer ik mijn bestelling eindelijk heb ontvangen...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Geen tijdslimiet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Bestelling geplaatst op 23/04/2020, ontvangen op 05/05/2020. Tompress hield de factuur in vóór levering. De ontvangen goederen waren niet de bestelde goederen (flessen van 1l in plaats van 0,5l). De verpakking was niet geschikt voor het product: 1 fles gebroken (gemeld bij levering) en 6 flessen gebarsten. Geen klachtenformulier in het pakket, klantenservice onbereikbaar. Zeer teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
We verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. We zijn momenteel bezig met onze after-sales service, dus zou u alstublieft foto's van de schade kunnen sturen naar infos@tompress? Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Tot op heden niets ontvangen ...
Controleer of het is verzonden ...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik wil u hartelijk bedanken voor uw uitstekende service. Ik wil u hartelijk bedanken voor uw uitstekende service.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Tot op heden niets ontvangen 4 mei 2020
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Claim in behandeling, onvolledige levering...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, ik ben ermee bezig. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Hallo, tot op heden heb ik de bestelling nog niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
NOOIT MIJN BESTELLING ONTVANGEN
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Het product is van slechte kwaliteit en bovendien is het merk dat in de catalogus wordt getoond niet het merk dat we hebben ontvangen. TOMPRESS speelt vals met de goederen. Ik dacht dat jullie serieuzer waren en meer respect hadden voor jullie klanten!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, er kan een fout zijn opgetreden tijdens de voorbereiding van uw bestelling. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie en om deze mogelijkheid uit te sluiten. Met vriendelijke groeten.
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
Niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb de levering nog niet ontvangen...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Hoe verwacht u dat ik u beoordeel als mijn bestelling nog steeds vastzit in Frankrijk?
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 