De productkwaliteit komt sterk naar voren in de beoordelingen, met veel klanten die aangeven dat de bestelde artikelen voldoen aan hun verwachtingen en conform de beschrijving zijn. De snelle levering wordt ook regelmatig geprezen; klanten waarderen vooral de efficiënte afhandeling van hun bestellingen en het feit dat de producten in goede staat aankomen. Daarnaast is de klantendienst een opvallend positief aspect, waarbij men de reactietijd en service van het team waardeert, zelfs bij incidenten zoals een beschadigd product.
Ik heb een bestelling geannuleerd de dag nadat ik deze had gedaan, ze gingen in eerste instantie akkoord maar namen toch geld van mijn rekening en stuurden de bestelling 6 dagen later op en zeiden vervolgens dat ik twee keer had besteld (ik had maar 1 bevestigingsmail). Ze gaven de fout pas toe toen ik ze erop wees. De pastamachine is ook niet hetzelfde als wat ze online adverteren en waarvan ze zeggen dat ze het online vermelden (dat doen ze niet).
Vertaalde beoordelingen
V
verified buyer
Opmerking: 1 van 5
Ik heb een bestelling geannuleerd de dag nadat ik deze had gedaan, ze gingen in eerste instantie akkoord maar namen toch geld van mijn rekening en stuurden de bestelling 6 dagen later op en zeiden vervolgens dat ik twee keer had besteld (ik had maar 1 bevestigingsmail). Ze gaven de fout pas toe toen ik ze erop wees. De pastamachine is ook niet hetzelfde als wat ze online adverteren en waarvan ze zeggen dat ze het online vermelden (dat doen ze niet).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Uw bestelling n ° 194244 van 02/01/2021 is geannuleerd naar aanleiding van uw verzoek van 02/03/2021. Een andere bestelling n ° 474856 werd geplaatst op 02/09/2021 van onze website, het vertrok op 02/10/2021, hebben we geen verzoek tot annulering ontvangen voor deze. We zorgen nog steeds voor de terugkeer van uw pakket en wachten op het in onze magazijnen om verder te gaan met de gevraagde terugbetaling. Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De bestelling kwam 6 maanden later aan zonder enige uitleg, en de goederen waren slecht verpakt dus kwamen beschadigd aan... een gebroken pot...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Je hebt artikelen besteld die niet beschikbaar waren op het moment van bestellen. De productie van het glas heeft enorme vertraging opgelopen en dat spijt ons zeer. Met vriendelijke groet.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
6 weken om mijn bestelling te krijgen (na 2 mails gestuurd te hebben) terwijl jullie een snelle levering voorstaan, dat vind ik nietig. Geen woord van uitleg of verontschuldiging om me te vertellen dat het langer zou duren dan verwacht.
Een deel van mijn bestelling is verzonden. Ik heb 2 artikelen die ik had besteld niet ontvangen.
De pakken meel kwamen muf aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Helaas was dit bij je bestelling niet het geval en hebben we je een tweede levering voor deze artikelen aangeboden. Meld eventuele transportschade binnen 48 uur. Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Bestelling geplaatst op 21/12/2020 en ontvangen op 15/02/2021.
Communiceert niet, noch via e-mail, noch telefonisch, om u te vertellen dat de bestelling zal worden verzonden zodra deze compleet is. Het is u, als klant, die zich zorgen moet maken over de status van uw pakket!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Sommige artikelen in uw bestelling waren niet beschikbaar, de levertijden staan ook vermeld op de orderbevestiging die dezelfde dag is verzonden. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Bestelling geplaatst op 21 december voor levering binnen 48 uur. Geen informatie over vertraging, herinnering per e-mail in januari, toen in februari, product ontvangen begin februari. Teleurgesteld door het gebrek aan communicatie. We kunnen de leveringsproblemen begrijpen, maar veel minder de complete stilte en het gebrek aan follow-up in de klantrelatie. Met vriendelijke groet,
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses voor het ongemak. Het klopt dat het bestelde artikel niet op voorraad was en helaas duurde de productie langer dan verwacht. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
We hebben 70 betaald voor een eenvoudige kaasrasp die niet kan raspen... Tot nu toe is het gewoon het product dat zuigt, en we zijn erg teleurgesteld. We hebben een bericht naar de klantenservice gestuurd en we zullen zien hoe jullie reageren. Wat betreft de levering, het was perfect...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Uw bericht is ontvangen door onze klantenservice. U ontvangt binnen een dag een reactie. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Levering duurde bijna 2 maanden Nadat ik na een maand contact had opgenomen met de klantenservice, vertelden ze me dat het pakket de volgende week zou worden verzonden, maar het vertrok pas 1 maand later. Er werd mij verteld dat mijn pakket zou vertrekken en dat ik binnen 24 uur een volglink zou ontvangen, maar die heb ik nooit ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het opnieuw in voorraad nemen heeft langer geduurd dan verwacht en dat spijt ons. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
nergens stond (of heel slecht) vermeld dat de darmen bevroren zouden worden verzonden. het gevolg was dat ik, toen ze een hele tijd later bij mij thuis aankwamen, doorweekte zakken darmen in zakken water kreeg. ik weet niet zeker wat ik ermee ga kunnen doen... maar voor de andere producten zijn ze prima. ik heb dus nog steeds vertrouwen in de site... maar niet voor darmen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, de darmen zijn niet bevroren, ze zijn verpakt in pekel. De kans is groot dat de zak tijdens het transport is doorgeprikt. De vloeistof is de pekel waarin de darmen worden bewaard. Neem contact met ons op via 05 63 71 44 99 of [email protected]. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Item ontvangen dat niet overeenkomt met de afbeelding, item geretourneerd en nog steeds niet vergoed!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, de terugbetaling is gedaan op 25/01 en zou binnenkort op je rekening moeten verschijnen. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Mijn bestelling is geplaatst tijdens de eerste opsluiting in april 2020. We hebben de goederen pas in januari 2021 ontvangen!!!! Er was geen communicatie, want ik had natuurlijk nooit verwacht dat ik ze nog zou ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Niets ontvangen, pakket kwijt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, de tracking beweegt niet sinds het vertrek van het pakket, we hebben een klacht geopend bij de postdiensten. Met vriendelijke groeten.
Hallo, we hebben je bericht ontvangen, het artikel is nog niet op voorraad, wil je ruilen voor een model dat direct leverbaar is? Met vriendelijke groet.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb in september besteld. We zijn nu in januari van het volgende jaar en ik heb nog steeds niets ontvangen en jullie hebben me nog geen enkel klein nieuwtje gegeven. Bovendien is het duidelijk te ingewikkeld voor jullie om zelfs maar een verontschuldiging te sturen voor het feit dat jullie je klanten zo laten wachten. Ik ben woedend over het betreurenswaardige serviceniveau van jullie bedrijf. 0 follow-up, 0 service.
0 punten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, onze excuses voor het ongemak. We zijn aan het uitzoeken wat er is gebeurd toen het pakket werd verzonden. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Producten volledig beschadigd ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, de dienst na verkoop heeft de nodige maatregelen genomen naar aanleiding van de transportbreuk en de terugbetaling is aan de gang. Met vriendelijke groeten
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik ben teleurgesteld over deze bestelling omdat Tompress alleen als tussenpersoon fungeerde tussen mij en een Russische leverancier. De afschuimer was al gebruikt en niet schoon, en een van de onderdelen was bijna onmogelijk te demonteren om schoon te maken. De bezorger belde niet toen hij kwam, dus bracht hij het pakket terug naar het postkantoor toen ik thuis was.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
product standaard geleverd, omdat oorspronkelijk besteld product niet op voorraad was. ik kwam er pas achter toen ik tompress belde om me zorgen te maken over de niet-levering van dit product waarvoor niemand de moeite had genomen me te bellen en me te informeren over de niet-beschikbaarheid!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, De informatie is correct genoteerd op de orderbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen. Je kunt de beschikbaarheid voor elk artikel rechts van de foto zien. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Betalen voor een service zodat mijn bestelling de volgende ochtend aankomt en dat het pas 2 dagen later aankomt, nee dank je. Bovendien is het aan mij om mijn geld terug te vragen, ook al heb ik Tom Press betaald. Jullie hebben de problemen snel opgelost. Nog een laatste ding: ik ben niet tevreden over jullie producten, die verre van top zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, er is een SAV-dossier geopend naar aanleiding van de late levering door Chronopost. We hebben de klacht geopend en houden u op de hoogte. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Bestelling verzonden op 22/11/2020 goederen ontvangen op 06/01/2021 (vertraging veel te lang, geen telefoontje van u, niet verontschuldigd alleen een woord van verontschuldiging bij de factuur. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, helaas heeft het aanvullen van het artikel dat niet op voorraad was op het moment van de bestelling langer geduurd dan verwacht en dat spijt ons. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Toen ik mijn bestelling plaatste, was de aangegeven levertijd voor een artikel 6 tot 8 weken. Mijn bestelling werd uiteindelijk na meer dan 14 weken verzonden. Ik kreeg geen uitleg van Tom Press. En ze weigerden de rest van mijn bestelling te versturen totdat alle artikelen beschikbaar waren. De ontvangen artikelen zijn goed, maar er ontbreekt een gebruikers- en onderhoudshandleiding.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Bestellingen worden slechts eenmaal verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. Voor welk artikel heb je een gebruikershandleiding nodig? Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Levering vertraagd, artikelen zoals verwacht, maar niet meer
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik moest vragen naar de status van mijn bestelling (want geen e-mail van hen over de voortgang) en ik kreeg te horen dat ik, om mijn bestelling snel te krijgen, opnieuw bezorgkosten moest betalen: een grap !!!!!!!!!!! Dus ik kreeg mijn kerstcadeau pas na de kerst!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ras, alles ging goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik wacht nog steeds op het 2e deel van de bestelling, waarvan ik hoopte dat het minstens op 31/01 zou aankomen! Ik zou graag willen weten of het snel zal arriveren (het is een oyster hold).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, neem contact op met onze klantenservice voor gedetailleerde informatie op 05 63 71 44 99 of [email protected]. Er zijn geen wijzigingen doorgegeven en je zou het voor het einde van de maand moeten ontvangen. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb de bestelling nooit ontvangen !!!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Geen levering, geen antwoord op e-mails, geen voorstellen om het probleem op te lossen, ik wacht nog steeds!
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
Ik heb de goederen begin december besteld en betaald, maar ze nog steeds niet ontvangen! Ik ben erg ontevreden over de bezorgservice...
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 2 van 5
Goederen zijn OK zoals vermeld, levertijd was ca. 7 maanden! In de winkelaanbieding staat levering in maximaal 72 uur, maar zonder melding wordt pas maanden later geleverd. Het is voldoende als 1 onderdeel op dat moment niet leverbaar is en de hele bestelling wordt dan pas maanden later geleverd. Een versnelling is alleen mogelijk als het niet beschikbare onderdeel wordt geannuleerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, pakketten worden slechts eenmaal verzonden. Als je een artikel bestelt dat niet op voorraad is, moet je wachten tot het weer wordt aangevuld of het artikel annuleren om door te kunnen gaan met de verzending van het pakket. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
erg teleurgesteld zaagsel dat helemaal niet werkt voorkomen dat het te duur is voor de prullenbak
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Bedankt voor het contacteren van onze dienst na verkoop op dossier 25987. Vriendelijke groeten.
V
verified buyer
Opmerking: 1 van 5
Ik wacht nog steeds op mijn goederen. Het duurt nu al 6 weken. Ik heb verschillende e-mailberichten achtergelaten. Kan iemand mij vertellen wanneer mijn goederen aankomen? Ik heb het gevoel dat ik ben opgelicht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Uw bestelling is onderweg : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=EY644552692FR. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
U vergist zich: de bestelling werd geplaatst op 7 september (nr. 451 744) en ik heb contact met u opgenomen omdat ik niets van u had gehoord, anders... geen nieuws! (aardappellade ontbreekt) 25/11: uw bestelling is klaar. Bij levering: de chauffeur weigert mij het pakket te laten openen. Ik neem contact met u op en u antwoordt: u moet het pakket accepteren... Definitieve levering... Eindelijk!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, je bestelling is verzonden zodra de lades weer op voorraad zijn. We controleren het pakket bij de transporteur. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik wacht nu al meer dan 2 weken op het .... apparaat en jullie hebben me nog geen concreet nieuws kunnen geven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, u kunt uw pakket volgen via de volgende link: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=cb547679880fr Met vriendelijke groet.
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 2 van 5
Ik heb nog geen goederen ontvangen! Ik heb 15 dagen geleden besteld en betaald, dus ik kan maar één ster geven voor de levering. Hetzelfde geldt voor de goederen, want ik heb geen goederen. De communicatie met de klantenservice in het Duits is moeilijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, uw pakket is vertrokken. U kunt uw pakket volgen via de volgende link: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CB547896297FR Hartelijk welkom.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds geen bestelling in zicht vanaf vandaag 26/11/2020
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, uw pakket is verzonden en u kunt het hier volgen: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=cb547983209fr Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Na een bestelling te hebben geplaatst op de site van verse producten (darmen) en (naïef) geloof te hebben gehecht aan de GROTE SCHRIJVEN die een levering binnen 48u+24u beloofden. Resultaat, bestelling op 6/11 verzonden op 12/11 slechts 6 dagen later (donderdag tot dinsdag) aangekomen 13 dagen na bestelling 19/11, verloren in het pakjescentrum in Marseille. De SAV was UITSTEKEND en zei dat ik de verkoopvoorwaarden moest lezen. 95% van de zendingen komen binnen 4 dagen aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Je hebt op vrijdag laat in de middag besteld, dus het is de volgende werkdag verzonden: maandag. Volgens het volgsysteem werd uw bestelling donderdag geleverd. Als u wilt, kunt u kiezen voor 24-uurs levering via Chronopost of France Express. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Besteld op 02/11/2020 en betaald, ontvangen op 16/11/2020. De tijd heeft veel te lang geduurd om de fermenten hun optimale potentie te laten behouden! Ik kreeg geen antwoord op een e-mail waarin ik hierop wees. Na contact met Tf vertelde de telefoniste me dat ze sowieso nog zes maanden houdbaar zouden zijn (ik betwijfel dit ten zeerste).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Uw verzoek om het pakket te volgen is op 12/11 ontvangen en dezelfde dag beantwoord. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Onmogelijk om het apparaat te gebruiken. Stuur me alsjeblieft een instructievideo: odilesv&gmail.com!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het is gebeurd! Ik hoop dat je je tevredenheid wilt updaten door je beoordeling van onze diensten te veranderen. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Hallo, Voordat u uw tevredenheidsonderzoek verstuurt, zou het beter zijn om te weten of de bestelling is geleverd. Sinds ik de bestelling op 4 november heb geplaatst, heb ik geen nieuws van u of van het leveringsvolgsysteem ontvangen.
Ik kan u verzekeren dat ik erg teleurgesteld ben. Hoogachtend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het postkantoor heeft het pakket zojuist aan ons geretourneerd omdat het niet binnen 10 dagen is opgehaald. Neem contact op met onze klantenservice op 05 63 71 44 99 met de code 25798. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Tot op heden heb ik niets ontvangen. Hartelijk dank.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, ik zie een levering op de tracking van uw pakket. Het pakket vertrok op 13/11 en werd gisteren geleverd. Bedankt voor het rechtzetten van dit. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
DE COLI NOG NIET ONTVANGEN
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het pakket is sinds 15/10 beschikbaar op het relaispunt: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2V02073514033. Met vriendelijke groeten.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 