De productkwaliteit komt sterk naar voren in de beoordelingen, met veel klanten die aangeven dat de bestelde artikelen voldoen aan hun verwachtingen en conform de beschrijving zijn. De snelle levering wordt ook regelmatig geprezen; klanten waarderen vooral de efficiënte afhandeling van hun bestellingen en het feit dat de producten in goede staat aankomen. Daarnaast is de klantendienst een opvallend positief aspect, waarbij men de reactietijd en service van het team waardeert, zelfs bij incidenten zoals een beschadigd product.
Er staat dat het product herbruikbaar is, maar het overleefde het niet na slechts één test...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het flexibele rooster wordt alleen gebruikt in een dehydrator/droger, zodat de temperatuur niet hoger wordt dan 200°C. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Het postkantoor bracht me 9 euro aan douanekosten in rekening omdat het pakket uit China kwam.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, ik denk dat je je vergist, er zijn geen douanekosten op Frans grondgebied, we zijn gevestigd in de Tarn (81). Bovendien zijn de lavastenen gemaakt van natuurlijke lava uit de vulkaan Etna op Sicilië. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
bestelling geplaatst op 8 november artikelen ontvangen op 19 januari !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! daarom geen commentaar
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Het roestvrijstalen mes type 22 past niet op de schroef van de reber vleesmolen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, heb je ook een type 22 hakselaar? Is het een elektrisch model? Vriendelijke groeten.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb de indruk dat uw site in feite oplichterij is. Ik heb eind december een artikel besteld, pakketnummer CB612711517FR. Tot op heden heb ik het artikel nog steeds niet ontvangen en mij is meegedeeld dat de Franse postdienst mijn zaak vanaf 21 januari zal behandelen. Ik heb sindsdien om terugbetaling van mijn agenda gevraagd en tot op heden heb ik geen antwoord van uw site ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, de claim is geopend voor het verlies van uw pakket door de postdiensten, n°43291103, de terugbetaling is aangevraagd en zou op uw rekening moeten komen zodra de claim is afgesloten. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
2 maanden om een zegel te ontvangen dat bijna niets kost is een lange tijd !!!!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses, de levertijd was langer dan verwacht. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Levering gedaan, in de doos zat niet mijn bestelling maar die van een andere klant. Ik heb de nodige stappen ondernomen om het pakket telefonisch terug te sturen en het vervolgens teruggestuurd. Niet eens een commercieel gebaar voor het ongemak.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Het spijt ons van deze inversie, we wachten op de terugzending van de bestelling die we per ongeluk hebben ontvangen. Ik wil graag bevestigen dat we de kosten voor het retourneren van de goederen voor onze rekening hebben genomen en nogmaals onze excuses aanbieden voor dit ongemak. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
eerlijk zijn over levertijden en zich niet verschuilen achter een voorraadtekort".
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Mijn bestelling kwam 3 weken te laat aan zonder een bericht om me te waarschuwen... Geen commercieel gebaar om me te verontschuldigen... erg teleurgesteld voor deze eerste bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Uw tevredenheid is belangrijk voor Tom Press. Het spijt ons natuurlijk voor de vertraging in de levering van bepaalde artikelen in uw bestelling en we blijven ons inzetten om onze kwaliteit van dienstverlening te handhaven ondanks de operationele problemen die we hebben ondervonden. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Erg teleurgesteld over de wachttijd om mijn pakket te ontvangen. Besteld op 19 november, aangekomen op 23 december zonder bericht in de tussentijd. Ik moest een klacht indienen om te horen te krijgen dat het niet op voorraad was. Als ik dit eerder had geweten, had ik een ander artikel kunnen kiezen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, We begrijpen je teleurstelling, we geven op de site de voorraad in real-time aan en de beschikbaarheid wordt aangegeven met de vermelding "Op voorraad" net rechts van de foto.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
toelichting
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice over het gebruik van de aseptische stop. Deze wordt op het deksel bevestigd met een siliconen adapter, waarna je de contour vult met water of aseptische vloeistof, die je regelmatig ververst. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Het pakket kwam een maand na bestelling aan, ik werd nergens van op de hoogte gesteld, ik moest bellen om erachter te komen wat er aan de hand was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses, maar er zijn 2 e-mails naar u verzonden op 22/11 en 22/12. Met vriendelijke groeten
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Hallo, het is 3 januari en er is geen pakket....., hoewel er staat 2× pakket bezorgd....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, uw pakket is zojuist naar ons teruggestuurd. Neem contact op met de klantenservice op +33563714499 of [email protected], er wordt gewerkt aan een dossier onder referentie 28380. Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Slecht verpakt product. Geen bescherming rond het product in de binnendoos. Als gevolg daarvan brak de schaal en ik ben heel erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Onze excuses voor het ongemak. Graag ontvangen wij de benodigde informatie voor het dossier dat is geopend onder nummer 28383. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Eerlijk gezegd duurde het eeuwen voordat ik olie voor mijn hakselaar kreeg. Ik moest een bestelling plaatsen bij de concurrent om mijn hakselaar te kunnen gebruiken! Erg teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Het spijt ons voor de vertraging, we doen ons best om de hersteltijd te verkorten. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket 2 maanden te laat ontvangen Vertraging Vertraging
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het spijt me, sommige deadlines zijn vertraagd aan het einde van het jaar. We zullen ons best doen om ze in te korten en je volledige tevredenheid te geven. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Hallo, ik heb op 14 december een bestelling geplaatst voor een flambadou. U heeft mij dezelfde dag laten weten dat het pakket was vertrokken met Colissimo. Omdat ik me zorgen maakte dat ik niets had ontvangen, heb ik op 17 december mijn rekening gecontroleerd, het pakket getraceerd en tot mijn grote verbazing stond er dat het pakket de dag ervoor was geleverd...... Ik heb dit probleem gemeld door u te bellen. U moet dit controleren bij Colissi.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze dienst na verkoop heeft de klacht bij de post opgevolgd en u alle details per e-mail toegestuurd. We wachten op uw retourzending voor dossier 28271. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Bestelling niet geleverd. Ik heb een bestelling geplaatst op 13 12 2021 en deze is niet geleverd. Na 2 e-mails en een telefoongesprek is mij een terugbetaling aangeboden. Ik hoop dat dit zo snel mogelijk gebeurt. Jullie site is goed gedaan, jammer voor een eerste bestelling!
Vertaalde beoordelingen
V
verified buyer
Opmerking: 2 van 5
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst en had problemen met de website toen ik probeerde te betalen via creditcard. Ik kreeg herhaaldelijk een foutmelding van de site, dus besloot ik gewoon via bankoverschrijving te betalen, de andere optie. Ik deed de betaling meteen, maar ze bevestigden de betaling niet. Ongeveer een week later hadden ze de bestelling nog steeds niet verzonden, dus ik nam contact met ze op en ze vertelden me dat ze mijn betaling niet hadden ontvangen. I
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
Eindelijk ontvang ik mijn in november bestelde rokerij
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, je pakket is verzonden en je zou het binnenkort moeten ontvangen. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik ben erg teleurgesteld over mijn laatste aankoop, hoewel ik er eerder geen problemen mee had. Het gaat niet om de kwaliteit van het product zelf, die is erg goed, maar om onvoldoende controle van de inhoud van het verzonden pakket. Tompress zou de inhoud van zijn pakketten beter moeten controleren voordat ze worden verzonden. De verpakking is perfect en beschermt de goederen, maar ik eindig met een tajine waarvan de bovenkant (co
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Onze excuses voor het ongemak. Het dossier staat open onder referentie 28293. Er is een e-mail naar u verzonden met de benodigde informatie. Laat ons alstublieft de naam op de kaart weten van de preparateur die het pakket heeft gecontroleerd en de naam van de persoon die de tajine heeft gecontroleerd (onder de bodem). We kijken uit naar deze informatie. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
het product komt helemaal niet overeen met de foto. Ik had liever gezien dat de graden alleen in celcius graden waren, zoals op de foto, en zoals ik verwachtte te hebben!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses, het model is veranderd, we zullen de foto zo snel mogelijk bijwerken. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Bijna 2 maanden na mijn bestelling. Ik heb nog steeds niets ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Uw bestelling geplaatst op 18/10 vertrok op 18/10 en werd geleverd op 21/10, de tracking is beschikbaar op de link aanwezig op de verzendbevestiging van 18/10/2021. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
NULL
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Bestelling nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
het apparaat is gemaakt van gegoten aluminium... aluminium is gevaarlijk voor de gezondheid (het is al lang verboden in de gemeenschap...) en dit wordt niet vermeld in de beschrijving!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, de dienst na verkoop heeft uw verzoek geregistreerd. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Het spijt me dat ik je zo neerzet, maar in 2020 bestelde ik flessen en kurken om mijn appelsap te maken. Deze flessen en kurken werden niet gebruikt in 2020 maar in 2021, afhankelijk van de oogst van onze appels! en de pasteurisaties werkten niet, de kurken pasten niet goed op mijn flessen - al die tijd voor niets besteed, een verloren oogst en tijd voor niets besteed! Pou
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Dit is een situatie die onze volledige aandacht verdient. Ik hoop dat het telefoongesprek met onze klantenservice uw vragen heeft kunnen beantwoorden en dat u volledig tevreden was met de voorgestelde oplossing. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Hoe kan ik een bestelling evalueren die sinds 21/10/21 nog steeds niet is geleverd? Onvolledige bestelling, omdat een van de bestelde producten niet op voorraad is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het pakket is verzonden, maar het lijkt vertraging te hebben opgelopen in het postnetwerk. We hebben een klacht geopend: 41671020. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Het idee van een plastic pot is uitstekend, want hij weegt veel minder dan een aardewerken pot als het op hanteren aankomt. Maar deze kookpot heeft enkele grote gebreken: - Plastic van slechte kwaliteit met ingelegd productieafval (gemaakt in Slovenië) - Slechte afwerking. Het deksel springt eraf tijdens het gisten en spettert op de omgeving.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Zoals je terecht opmerkt, is het voordeel van plastic potten hun gewicht. Ze zijn veel lichter en dat wordt zeer gewaardeerd, vooral als de pot vol zit met pekel en groenten. Wees gerust, het plastic komt gegarandeerd in contact met voedsel en is gemaakt van zuiver polyethyleen. Voor meer traditionele modellen bieden steengoed of keramiek een betere afwerking.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Het socca-vel van 30 cm dat ik had besteld was de verkeerde maat. Het bruikbare oppervlak is slechts 25,5 cm, wat geen enorm hoogteverschil is! De maat van een koekenpan in elke winkel komt overeen met het bruikbare oppervlak, maar niet bij jullie. De klantenservice bood me een omruiling aan, maar ik moest betalen voor de portokosten (die bijna 10 waren) en een grote toeslag voor av
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het spijt me dat het artikel niet geschikt is voor je. De aangegeven afmetingen zijn de buitenmaten. Zoals voorgesteld kun je het artikel naar ons terugsturen. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Levertijden (bijna 5 weken voor een ongelukkige zeef) + fout, ik had een 60 zeef besteld en jullie leverden een 80 zeef. Bovendien was ruilen via maar (gezien de duidelijke vertraging in de levering) niet erg vriendelijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, dit is geen probleem met de levertijd, maar met het aanvullen van de voorraad, omdat het bestelde artikel niet op voorraad was. Aan de andere kant was er een inversie op het verzonden model en dat spijt ons. We hebben je een voorgefrankeerd retourformulier gestuurd om het artikel op onze kosten om te ruilen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Breekbaar, de schroefas verbogen na het 1e gebruik. (Druiven, geplet, doorboord en geplet) Geen buisje om het sap af te tappen, geen ruimte om een bakje te plaatsen en al het sap loopt er rondom uit. Geen zuignappen of bevestigingssysteem voor de basis, die wegglijdt tijdens het gebruik. Ik heb echt spijt van deze nutteloze aankoop!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Het spijt ons dat dit artikel niet naar wens is, maar we zullen deze informatie onmiddellijk doorgeven aan onze after-sales service. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Zwak product. De temperatuurschaal van de thermometer is een stuk papier dat in het glas is gedrukt en geplakt. Hierdoor ziet het eruit als speelgoed dat in een technologieles is gemaakt. Veel twijfels over de duurzaamheid van de thermometer. Product al geoxideerd na 3 keer gebruik. Zeer dun staal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Zodra de sterilisatie is voltooid, moet u de thermometer droogvegen. Onze klantenservice heeft zonder succes geprobeerd contact met u op te nemen. Aarzel niet om ons opnieuw te bellen. Vriendelijke groeten
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Kapotte producten teruggestuurd naar afzender geen nieuws
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Teleurgesteld door het wachten op de levering en teleurgesteld door jullie want zodra jullie de betaling hebben ontvangen gaat de rest jullie niets meer aan 15 dagen om mijn bestelling te krijgen terwijl het binnen 2 dagen geleverd zou worden site niet serieus
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, onze excuses voor de vertraging. Het 4,5 mm raster was niet op voorraad, waardoor de verzending van uw bestelling vertraging heeft opgelopen. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Pakket zonder duidelijke problemen, maar nadat de bezorger vertrok bij het openen, een schok aan het handvat en de e-mail sprong, jammer voor mij.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het spijt me dat te horen. Heb je deze schade gemeld bij onze diensten? Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Kijk maar eens naar de e-mailwisseling die we met uw klantenservice hadden
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
Ik heb ze niet besteld en dus ook niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
De klant moet terugbellen om de status van de bestelling te weten te komen. Ik zal deze site nooit aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het spijt me te horen dat de informatie over onmiddellijke onbeschikbaarheid en de levertijd voor het opnieuw in voorraad nemen voor elk artikel in realtime beschikbaar is. De informatie is ook opgenomen in uw orderbevestiging die per e-mail wordt verzonden zodra deze is geregistreerd. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Doos kwam erg beschadigd aan, 4 flessen gebroken en twee pakken capsules ontbraken (wat ik achteraf merkte). Verpakking niet erg netjes en flessen breekbaarder dan 4 jaar geleden ... Gezien de prijs is dit erg teleurstellend (1,25 per fles met dop)! Dit werd opgenomen in het bijzijn van de verkoper. Ik heb het pakket geaccepteerd omdat ik het nodig had. Service en levering worden herzien.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Je hebt het dus gemerkt bij de levering. Ik breng onze dienst na verkoop en de transporteur op de hoogte zodat de reservaties aan ons kunnen worden doorgegeven. Het dossier zal worden opgevolgd onder nummer: 27752. Met vriendelijke groeten
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 