English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
V
Opmerking: 1 van 5
Je loog over het betalen van belasting in de prijs
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van tompress.com
Vertrouwenscertificaat
9,3
/10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 21 374 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De productkwaliteit komt sterk naar voren in de beoordelingen, met veel klanten die aangeven dat de bestelde artikelen voldoen aan hun verwachtingen en conform de beschrijving zijn. De snelle levering wordt ook regelmatig geprezen; klanten waarderen vooral de efficiënte afhandeling van hun bestellingen en het feit dat de producten in goede staat aankomen. Daarnaast is de klantendienst een opvallend positief aspect, waarbij men de reactietijd en service van het team waardeert, zelfs bij incidenten zoals een beschadigd product.
Beoordelingen 1 en 2 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 1 van 5
Mijn bestelling is niet gedateerd 15/06 zoals aangegeven maar eerder 15/11/2021. Geen follow-up van het bedrijf, de telefoniste was nauwelijks vriendelijk en niet in staat om enige informatie te verstrekken. Commercieel gebaar voor 6 maanden vertraging, een reclame-snijplank. Eerlijk gezegd teleurstellend....
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Meer dan vijf maanden tussen bestelling en levering - dat is niet serieus!
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 2 van 5
Helaas maar 2 sterren, bestelling op 10.04 gedeeltelijke levering half juni, rest is niet meer leverbaar (kan gebeuren). Geen informatie van verkoper. Het geheel had veel sneller afgehandeld kunnen worden. Product is van goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, onze excuses, we zullen ons best doen om u op de hoogte te houden. Met vriendelijke groet.
A
Opmerking: 1 van 5
Geen verbinding met de kraan, die erg duur is voor een klein stukje plastic. Ik heb het geduld niet om het terug te sturen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, mijn excuses voor dit ongemak en ik informeer onze klantenservice zodat zij de nodige actie kunnen ondernemen. Met vriendelijke groet
A
Opmerking: 1 van 5
klantenservice aangenamer, herzien uw slogans want je zegt op de site 48h levering duurde het meer dan een maand om het pakket te ontvangen, verpakking te goed pak 2 dozen en papier rond er is een manier om meer ecologische doen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Helaas was het artikel dat je hebt besteld niet op voorraad toen je je bestelling plaatste. Je kunt dit rechts op de foto van het artikel op de website en in realtime zien. De levering vond echter binnen 48 uur plaats, zoals u kunt zien aan de tracking van uw zending die gedateerd is op 02/06 en geleverd is op 04/06. Met vriendelijke groeten.
A
Opmerking: 1 van 5
Levering maanden na bestelling Ontbrekende afdichtingen op een stop en een kraan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses, het dossier staat open bij de dienst na verkoop en heeft referentie 29024. We houden u op de hoogte van de voortgang. Met vriendelijke groeten
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn coli nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses, het lijkt erop dat het pakket een verkeerde route heeft genomen, de post is bezig dit te corrigeren. Van onze kant openen we een verzoek om de omleiding te versnellen. Met vriendelijke groeten.
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb onderdelen besteld voor een klepstoter. Ik keek niet naar de beschrijving omdat de foto voor zich sprak, dus bestelde ik. Ik ontving de onderdelen maar er ontbrak een verbinding die wel op de foto stond. Ik heb meteen gekeken waarom. In feite waren de foto's verkeerd, ze hadden de afdichting toegevoegd en dus bestelde ik niet wat op!!!! stond. Na twee verzoeken om een commercieel gebaar, reageerden ze slechts op één.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, U hebt de secundaire foto's geraadpleegd zonder de beschrijving te lezen waar alles staat aangegeven. Met vriendelijke groeten
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb ze getest en ze werken niet. Ik wacht al 10 dagen op antwoord van de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, We hebben de informatie ontvangen die u nodig hebt om verder te gaan met de zeepzaak en nemen zo snel mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet
A
Opmerking: 2 van 5
Het ijzer in de structuur is te zwak
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Twee weken na ontvangst van een friteuse met fotobewijs van defecten en een verzoek om het product te vervangen, geen teruggave van uw after-sales service. TOM PRESS, bent u serieus?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, De informatie die ik heb ontvangen is doorgegeven aan de fabrikant zodat oplossingen kunnen worden gevonden. De zaak wordt opgevolgd onder referentie 28882. Met vriendelijke groeten.
A
Opmerking: 2 van 5
Vroeger kocht ik tassen van het merk Reber, waar ik erg tevreden over was. Deze zijn vervangen door het merk Tompress. Ik dacht dat ze identiek waren en dat alleen het merk veranderd was (zelfde verpakking, zelfde maten, etc.). Helaas zijn de exemplaren die ik heb ontvangen veel dunner. Ik hoop dat ze na verloop van tijd niet gaan prikken. Ik betwijfel ook of de
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
defect product het zuigt weer made in china
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb half december een artikel besteld (pepermolen) en het half april ontvangen. Ik heb een foto gestuurd zoals gevraagd en ik wacht nog steeds.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
6 maanden wachten op de levering zou genoeg zijn geweest om het op te geven als ik de tijd had gehad om elders te kijken.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Ik ben echt teleurgesteld niet diep genoeg en daarom niet veel vulling nam ik mijn bord
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Zijn er nog andere modellen die misschien bij je passen? Je kunt het volledige assortiment hier vinden: https://www.tompress.com/CT-1927-machine-a-pates-laminoir-et-moule.aspx.
A
Opmerking: 2 van 5
Een bestelling die begin januari is geplaatst, wordt in april geleverd. Als je bestelt, krijg je een levertijd van 3 of 4 dagen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses, de hersteltijd was uitzonderlijk langer dan aanvankelijk verwacht. We doen ons uiterste best om de situatie recht te zetten. Met vriendelijke groeten.
A
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geplaatst in januari 2022, pas in april ontvangen Meer dan 3 maanden voor een simpel ravioli broodje - je vraagt je af van welk hout het gemaakt is!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Veel te lang wachten en gebrek aan communicatie. Besteld in november, met de belofte van levering voor Kerstmis. Resultaat: ontvangen in april, zonder enige compensatie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Door de huidige situatie met grondstoffen, waaronder in jouw geval hout, konden we de deadline die aanvankelijk door de fabrikant was gesteld niet halen. Onze excuses voor deze uitzonderlijke vertraging. Met vriendelijke groet
A
Opmerking: 2 van 5
Rol ravioli besteld op 8/12/21 en ontvangen op 8/04/22, dus 4 maanden vertraging zonder communicatie... Jammer, het geeft een slecht imago terwijl er uiteindelijk geen problemen zijn met het product. Er zijn dingen te herzien ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het volgsysteem wordt dagelijks bijgewerkt op de site zodat je de voortgang van je bestellingen en de herbevoorradingstijden kunt volgen. Onze excuses voor de vertraging en we zullen ons best doen om de communicatie van trackinginformatie te verbeteren. Met vriendelijke groet
A
Opmerking: 2 van 5
Bestelling 4 maanden later ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
We begrijpen uw ontevredenheid over de vertraging in de productie van dit houten artikel en hopen dat alles zo snel mogelijk weer normaal wordt. Met vriendelijke groet
A
Opmerking: 1 van 5
Maanden te laat
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Een bestelling gelanceerd eind december. Levering eind april van het volgende jaar. Geen communicatie in de tussentijd over levertijden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
We doen ons best om de voorraadtijden te verkorten en de informatie op de site in realtime bij te werken. We zullen ons best doen om de communicatie over de follow-up van uw bestellingen te verbeteren. Met vriendelijke groeten
A
Opmerking: 2 van 5
Het bestelde artikel kwam aan, zeer goed verpakt, maar 3 maanden na de verwachte datum zonder een bericht van u te hebben ontvangen. Ik was degene die ongerust een e-mail stuurde.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
De bezorger bracht mijn pakket niet naar mijn huis maar naar het depot. Zonde van de tijd en het geld, want ik moest een busje huren om het op te halen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, was het niet mogelijk om een afspraak te maken? Kan er niet aan een ander afleveradres gedacht worden? Met vriendelijke groeten
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn artikel nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, de koerier kwam twee keer langs voor de levering en liet een afleverbericht achter. We stuurden u de informatie op 06/04/2022 om contact op te nemen met de bezorger voordat het pakket werd teruggestuurd. Met vriendelijke groeten.
A
Opmerking: 2 van 5
Ik heb het niet goed kunnen gebruiken - ik heb de long opgegeven, die veel te roze is om met één hand te gebruiken en de fles zo mogelijk met de andere vast te houden - ik wil hem wel omdraaien omdat ik er niets mee kan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Neem rechtstreeks contact op met onze Klantenservice op 05 63 71 44 99 of per e-mail: [email protected]
A
Opmerking: 1 van 5
Italiaans inductie koffiezetapparaat, bestelnr. 485050 gevalideerd op 07 juni 2021 Ontvangen op 22 maart 2022, bijna 10 maanden na de bestelling... Dit is een record... Het koffiezetapparaat is erg goed!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
We ontvingen de bestelling 3 maanden later, wat veel te lang was.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
We moesten 42 euro aan douanerechten betalen bovenop de 72 euro voor portokosten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Het spijt ons dat deze prijzen niet geschikt zijn voor u. Houd er rekening mee dat de verzendkosten worden berekend op basis van het werkelijke gewicht van de bestelling en de huidige tarieven van La Poste voor levering aan Franse overzeese departementen en gebiedsdelen. Met vriendelijke groeten.
A
Opmerking: 1 van 5
zoals uw klanten al hebben gezegd, geen instructies, geen adaptief product, het is me nog niet gelukt om een van de drie producten te gebruiken, ik ben waarschijnlijk dom.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, de instructies voor deze accessoires worden meegeleverd met de vacuümverpakkingsmachine die je nodig hebt om ze te gebruiken. Ik kan de vacuümverpakkingsmachine die ik bij ons heb gekocht niet vinden. Kunt u contact opnemen met onze klantenservice om te achterhalen welke machine u in uw bezit heeft? Met vriendelijke groet
A
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Dit is inderdaad vervelend, neem contact op met onze dienst na verkoop via e-mail: [email protected] of per telefoon: 05 63 71 44 99. Als u kunt, aarzel dan niet om het incident in detail te beschrijven met een of meer foto's. Met vriendelijke groeten.
A
Opmerking: 2 van 5
De sterilisator kwam aan met een gebroken handvat. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses voor het ongemak. Heb je het gemeld bij onze klantenservice? Kunt u ons een e-mail sturen met een of meer foto's van de schade naar [email protected]? Met vriendelijke groet.
A
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Zeer lange (te lange) levertijden.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Er werd een onderdeel opgestuurd dat niet compatibel was met de body van mijn chopper, de wormschroef vertoonde tekenen van niet werken, geen commercieel gebaar om een retouretiket te geven. Geen sprake van!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, in geval van herroeping is het retourneren van de goederen voor rekening van de klant. Neem contact op met onze klantenservice met het merk en model van de hakselaar en de motor, zodat zij u kunnen helpen bij het identificeren van het reserveonderdeel dat compatibel is met uw model hakselaar. Je kunt 24 uur per dag contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website of per e-mail: infos@t
A
Opmerking: 1 van 5
De trechter die ik heb ontvangen komt niet overeen met de beschrijving, het voorkomt niet dat het product eruit stroomt wanneer het uit de fles wordt gehaald, voor een eerste aankoop!!! hallo schade .... Les Vergers bio de vertougit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het spijt me te horen dat u niet helemaal tevreden bent met het product. Ik zal uw mening doorgeven aan onze klantenservice om de reden voor deze storing te achterhalen en om meer details te krijgen over de ondervonden moeilijkheden. Is het niveau goed ingesteld? Zit het mondstuk op zijn plaats? Met vriendelijke groet