De klanten prijzen de levering als snel en betrouwbaar: verzendingen en ontvangsten gebeuren ruim binnen de termijn, vaak met tracking en perfecte verpakking, waardoor het product onbeschadigd aankomt. Ook de productkwaliteit komt duidelijk naar voren: meerdere reviews noemen nette afmetingen, passende en conforme artikelen, en materiaal van goede kwaliteit. Daarnaast krijgt klantvriendelijkheid en professionele service veel lof: attente begeleiding tijdens het bestelproces, telefonische adviezen en aandacht voor de klant, met duidelijke communicatie over prijzen en leveringen. Tot slot sorgt de consistentie in levering en verpakking voor tevreden klanten, met duidelijke aanwijzingen dat bestellingen volledig overeenkomen met de verwachtingen en beschrijving.
Ik bestelde een boek voor kerst dat niet op voorraad was. Het kwam 2 maanden later aan, een maand na Kerstmis. Het kan gebeuren dat een artikel niet op voorraad is, dat is het probleem niet, maar ik had graag gewaarschuwd willen worden toen ik bestelde. Ik hoop dat jullie hier in de toekomst rekening mee zullen houden. Vriendelijke groeten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Te laat verzonden en nog niet geleverd... door demonstraties ????? En een incident met het pakket (volgens chronopost)... betreurenswaardig van A tot Z
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Misleidende artikelbeschrijving, ik vroeg om het verschil met andere verkopers terugbetaald te krijgen (TomPress 25% duurder) Ik kreeg nee te horen en dat ik het product kon retourneren als ik niet tevreden was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Ja, als het artikel niet naar wens is, kun je het retourneren. Je hoeft alleen maar een verzoek te sturen per e-mail of via de website, zodat we je de retourcode en instructies kunnen sturen. Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze dienst na verkoop is op de hoogte gebracht van dit incident en wacht op verdere informatie over de afhandeling ervan. Laat het ons zo snel mogelijk weten. Noteer referentie 30151. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
2 1/2 maand voor een vleestrechter is te lang. Ik zal niet langer bij deze site bestellen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Helaas liet ik de snijplank vallen en brak hij in tweeën. Hij is nu onbruikbaar.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Bij levering ontbrak een deurklink en de deurmagneten zijn van slechte kwaliteit. Bovendien zit er een gat van 3 mm tussen de deur en de staander. De levering verliep moeizaam, aanvankelijk kreeg ik geen e-mail om me op de hoogte te stellen van de levering, en bij het tweede bezoek werd ik om 7:40 in het donker geleverd, de vervoerder weigerde mijn chemi
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Onze excuses voor het ongemak. De ontbrekende artikelen zijn zo snel mogelijk naar je opgestuurd. We hopen dat u volledig tevreden zult zijn met uw volgende bestelling. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik werd niet op de hoogte gesteld van de vertraging in de levering, die erg lang duurde. Ik weet niet of ik het zou aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Geen communicatie over de voortgang van de bestelling, bestelling meer dan 4 weken voor kerst geplaatst en 3 dagen voor kerstavond nog steeds niets, ik moest weer bellen om te horen te krijgen dat mijn bestelling op 26 december de deur uit gaat. Erg teleurgesteld, ik bestelde altijd meerdere keren per jaar. Dat was het, ik ga voortaan naar een concurrent....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik heb twee zalmrokers gekocht zonder me te realiseren, bij gebrek aan voldoende informatie, dat ze niet geschikt waren voor het roken van zalm, omdat ze alleen warm gerookt konden worden. Ik ontdekte dit toen ik de eerste probeerde te gebruiken (de tweede was een kerstcadeau). Ik belde uw bedrijf in de hoop op advies en hulp. Ik werd begroet met een warm welkom (grenzend aan vriendelijkheid) en een complete minachting voor de wensen van de klant.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Hallo, ik heb dozen besteld voor zalmfilets (22*60), de verpakking is onvoldoende en de hoeken zijn beschadigd. En de prijs is echt buitensporig, jammer! Vriendelijke groeten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Levertijd niet gerespecteerd jullie zetten 48 uur maar telde 10 dagen Na 1 email dan een telefoontje werd mij verteld dat ik teruggebeld zou worden om te bevestigen dat mijn bestelling in het magazijn was aangekomen en dus klaar was om verzonden te worden Maar nog steeds geen telefoontje Teleurgesteld in de service Maar kwaliteit van het product
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
Het is nu 15 dagen geleden dat ik een bestelling heb geplaatst en het pakket zit vast bij de douane. Kreeg te horen dat ik contact moest opnemen met de Britse douane, het opgegeven telefoonnummer was niet meer in gebruik. Er werd niet vermeld dat ik invoerrechten moest betalen bij het plaatsen van een bestelling. Ik zal ze niet meer gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Helaas maakt u geen deel meer uit van Europa en moet u douanekosten betalen. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Snellere verzending, want ik wachtte meer dan 15 dagen op een product dat niet beschikbaar was, maar na 5 dagen was het product beschikbaar en kreeg ik te horen dat het niet op voorraad was, ook al leek het beschikbaar te zijn op de site.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik wacht al meer dan 2 maanden op de rest van mijn bestelling. Mijn bestellingen zijn al verschillende keren niet op voorraad geweest en een vertraging van enkele maanden is ondenkbaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses. Uw adviseur neemt binnenkort contact met u op om uw situatie te bespreken. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
De productbeschrijving en het gebruik van het product zijn absoluut onjuist. We kunnen het niet gebruiken. Zeer teleurgesteld!!!! Dit versterkt onze beslissing om niet op internet te bestellen. Gelukkig was het niet te duur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, u hebt een reserveonderdeel besteld voor de Porkert handbediende hakmolen nr. 10-12. Als u dit model niet hebt, is de kans groot dat het onderdeel niet compatibel is met uw model. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Meer dan een maand vertraging, niet aangekondigd bij het begin, ook al was het product niet op voorraad. Niet erg professioneel.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb hem gekocht om kweeperengelei te maken. Hij is helemaal niet geschikt voor dit doel, de filtratie is compleet nutteloos en ontoereikend. Alles moet op je technische gegevensblad staan, zodat je het niet verkeerd doet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Een kaasdoek zou handig zijn en zou je in staat stellen om fijner te filteren naar wens. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Hallo, ik moest een artikel retourneren dat niet paste, en 15 dagen later heb ik nog steeds niets gehoord over een terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, We hebben het geretourneerde artikel ontvangen en de terugbetaling bevestigd via e-mail op 28/10/2022. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Duur artikel verkocht zonder montagehandleiding. Zonder accessoires van verwarming heeft warm en heeft koud. types thermometer ect...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, de rookoven wordt alleen verkocht met de artikelen die in de volledige artikelbeschrijving staan. We bieden dit model aan in een kit onder de referentie fumktpfro, die het juiste accessoire voor koude rook en zaagsel bevat. Je vindt op onze site ook accessoires voor rookovens: verwarmingselement, thermometer, boeken, roosters en haken. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
meubilair geleverd zonder relatie tot het bestelde (300). van slechte kwaliteit en verdraaid. sindsdien is de dienst na verkoop erg traag geweest om te reageren. kortom, snelle levering maar... een slecht product!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses voor het ongemak. Uw after-sales dossier wordt momenteel verwerkt. We doen ons best om de verwerkingstijd van uw klacht te verkorten. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Levertijd veel te lang als ik niet bel denk ik dat ik nog steeds op mijn levering wacht Zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, We doen ons best om de levertijd voor artikelen die niet op voorraad zijn zo kort mogelijk te houden. De bestelling werd binnen 48 uur verzonden en geleverd. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
slecht ontworpen en te fragiel! je kunt net zo goed SEB kopen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het spijt me dat dit apparaat niet naar wens is. Onze klanten stellen het erg op prijs. Geef ons meer informatie over de problemen die u hebt ondervonden, onze adviseurs kunnen u zeker helpen en u volledige tevredenheid geven. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
1 maand na bestelling geleverd zonder verder commentaar
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Sterilisator eind juli gekocht, half augustus kapot en nog steeds niet gerepareerd of teruggebracht! In dit inmaakseizoen moest ik een nieuwe kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Het spijt ons voor dit ongemak, alle regelingen voor de reparatie zijn getroffen en we wachten alleen nog op de terugzending van het artikel (ook geheel op onze kosten georganiseerd). Gelieve de terugzending aan uw kant te valideren. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen. Met vriendelijke groeten. D Hubert
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, uw pakket is duidelijk gemarkeerd als afgeleverd, maar de klacht bij de post bevestigt dat het pakket aan de conciërge is gegeven. Heeft u deze persoon kunnen spreken? Met vriendelijke groeten
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
geen vermelding van de 22% douanekosten die ik heb moeten betalen, zal niet opnieuw bestellen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Het spijt ons, maar alle goederen die in uw land worden geïmporteerd moeten sinds 02/01/2020 douanekosten betalen. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb op 5 september besteld en ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Ik heb geen nieuws gehad en toen ik vroeg wat er aan de hand was, kreeg ik te horen dat ik geduld moest hebben!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, je pakket heeft ons magazijn verlaten op 05/09. Het is opgehaald door de post. De tracking van de post geeft een vertraagde levering aan, zonder andere reden. We hebben geen andere keuze dan een postonderzoek te openen om de status te achterhalen en de situatie op te lossen. Met vriendelijke groeten
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
De ontvangen apparatuur voldoet op 2 punten niet aan de beschrijving: - geen thermokoppel, dus geen veiligheid voor gebruik binnenshuis, zelfs niet als back-up; - geen schroefaansluiting voor standaard gasslang, maar een nippel... Apparatuur teruggestuurd naar verkoper en terugbetaald... na 15 werkdagen na ontvangst van pakket en RIB in plaats van de aangekondigde 7 dagen... Ik wil niets kopen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses voor het ongemak. We verontschuldigen ons voor het ongemak en hebben ons best gedaan om de situatie zo snel mogelijk op te lossen. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Besteld in januari 2022, ontvangen na een maandelijkse oproep van mij in september 2022.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
U vraagt mij mijn mening te geven over een bestelling die ik nog steeds niet heb ontvangen! Wanneer wordt het geleverd?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, de vervoerder heeft problemen met het afleveren van uw pakket. Volgens de tracking is er een afspraak gemaakt voor morgen. Probeer je telefoon binnen handbereik te houden zodat je de bezorger kunt informeren als dat nodig is. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Verbeterde levering... levering wordt beloofd in 3-4 dagen op de site maar in werkelijkheid komt het 1 week na de beloofde 3-4 dagen aan!!! Plus kapotte goederen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Het spijt ons voor de 3 glazen flessen die kapot zijn aangekomen. Er wordt gewerkt aan een terugbetaling. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Een van de steelpannen heeft een chip op het handvat (een glazuurspaan is losgeraakt). Het handvat verbrandt na het koken: het is onmogelijk om de pan vast te houden zonder er een doek omheen te doen. Kortom, ik ben nogal teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, de steelpannen die je hebt besteld hebben geen koude handgreep. Je moet jezelf beschermen met een handschoen of een pannenlap voordat je ze warm aanraakt. U kunt direct bij ons terugkomen om de glans te laten zien door ons een foto per e-mail te sturen. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geplaatst in februari en ontvangen in augustus!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Site bug. Ik had gevraagd om levering in Seine et Marne, maar de levering ging naar Normandië. Ik kreeg 3 weken later geen antwoord op mijn klachtenmail.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het pakket is verzonden naar het door u gekozen doorgiftepunt dat vermeld stond op de bestelbevestiging die u per e-mail hebt ontvangen op de dag dat u de bestelling hebt geplaatst. Er is een e-mail naar u verzonden naar aanleiding van uw verzoek. Hebt u uw spammap gecontroleerd? Uw pakket is naar ons teruggestuurd, er is een creditnota opgesteld en de terugbetaling zal binnen 7 tot 10 dagen plaatsvinden. M
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb 2,5 maand moeten wachten op de levering, met verschillende herinneringen. Geen excuses voor het ongemak en bij de aankoop werd niets gezegd over de levertijden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De gehaakte tassen die ik heb besteld en ontvangen zijn veel te kort. Toen ik ze op jullie website bestelde, werd de lengte niet vermeld. Met zo'n korte lengte kan ik ze niet gebruiken. Ik voeg een foto bij van een haaknaald die ik al had en die de juiste lengte heeft met een van jullie kleine haaknaalden die ik heb ontvangen. Je zult het verschil zien. En als je haken hebt
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 