Selfpackaging levert dozen die klanten waarderen om hun stevige afwerking en duidelijke montage-instructies, met berichten over uitstekende verpakking en betrouwbare kwaliteit die aansluit bij de beschrijving. De levering wordt als snel en voorspelbaar ervaren, met meerdere keren snelle verzending en correcte aankomstdatum, terwijl de presentatie van het drukwerk en de verzorgde verpakking wordt genoemd als sterke punten. Klantenservice en betrouwbaarheid komen naar voren als duidelijke pluspunten, met vriendelijke, behulpzame medewerkers en consistente, onberispelijke service vanaf het eerste contact. De algemene ervaring is positief vanwege consistente kwaliteit, snelle levering en extraatjes die de bestelling versterken.
Ik heb geen e-mail ontvangen waarin stond dat het bestelde product niet meer beschikbaar was. Ik had de klantenservice gebeld om zeker te zijn dat ik het op tijd zou ontvangen, de telefoniste had alles bevestigd. Ik moest zelf contact opnemen met het bedrijf om te vragen waarom ik meer dan een week na het plaatsen van mijn bestelling geen nieuws had, en toen werd me verteld dat het artikel niet meer beschikbaar was. Aangezien het om een professionele bestelling ging, was ik erg teleurgesteld. Bovendien kwam de bestelling in twee volledig gescheurde dozen aan met het product in contact met de externe schokken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Caroline,
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak met betrekking tot uw bestelling.
Inderdaad, we hebben de afgelopen weken veel meer bestellingen ontvangen dan in de hele geschiedenis van Selfpackaging en hebben te maken gehad met een voorraadtekort van de dozen met kerstafdrukken veel eerder dan verwacht.
Tijdens deze eindejaarsperiodes is het belangrijk om in gedachten te houden dat we ons best doen om het grote volume aan bestellingen te verwerken en te proberen geen vertraging op te lopen in de productie.
Helaas is dit niet het geval voor enkele bestellingen.
Daarom hebben we u dozen met geprinte stickers als alternatief gestuurd.
Wat betreft de staat waarin u de dozen heeft ontvangen, stuur me alstublieft de foto's en het aantal dozen die door de schokken zijn aangetast per e-mail naar [email protected] zodat we deze kunnen doorgeven aan onze vervoerder en u een compensatie kunnen sturen.
Alvast bedankt. Met vriendelijke groet. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/11/2020
Het is heel goed, alleen de levertijd was langer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/11/2020
Het pakket arriveerde op tijd, bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/11/2020
Duidelijke site, met veel keuze
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/10/2020
er ontbreken alleen de referenties op de dozen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/10/2020
Super klantenservice maar de doos die ik heb besteld was te groot voor mijn product.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/10/2020
Zeer goed verpakt, super snelle verzending.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/10/2020
Thuislevering tegen de prijs van het afhaalpunt vanwege COVID. Snelle en efficiënte contact. Correct product.
Ik had graag gezien dat het gramgewicht van de karton werd aangegeven of een indicatie van de stijfheid.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/10/2020
Zeer goede site, ik ben erin geslaagd alles te vinden wat ik nodig had. Zeer snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/10/2020
Snelle levering en bestelling conform.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/10/2020
Zorg ervoor dat je je bestelling goed controleert.
Franse medewerkers aan de telefoon zijn zeer efficiënt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/10/2020
Site is een beetje traag maar zeer praktisch.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/09/2020
Over het algemeen goede kwaliteit, perfecte opvolging.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/09/2020
Super!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/09/2020
Klantenservice is helemaal niet correct.
Mijn verzoek per e-mail na ontvangst van mijn bestelling wordt niet in overweging genomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Ophélie, ik bevestig dat ik dezelfde dag nog op uw oorspronkelijke bericht heb geantwoord. Alleen, uw antwoord werd verzonden toen we gesloten waren (feestdagen in Catalonië), u ontving een automatische reactie van mij waarin stond dat ik maandag 28 september terug zou zijn. Ik neem nu contact met u op via e-mail. Dank voor uw begrip.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/08/2020
Het pakket was zeer goed verpakt en het product binnenin beschermd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/08/2020
voor betere informatie, geef alstublieft aan of de weergegeven prijs van een product exclusief of inclusief btw is
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/08/2020
goed ontworpen site, eenvoudige aankoop tunnel maar behoefte aan hulp bij de personalisatie. een 'toevoegen aan winkelwagentje' in plaats van 'door ons afdrukken' zou eenvoudiger zijn. echter, de chatservice is zeer responsief en helpt bij bepaalde moeilijkheden op de site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/07/2020
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/07/2020
Hoge verzendkosten om twee monsters te testen,
volledige en snelle retour op aanvraag van een offerte
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/07/2020
Ik heb 2 bestellingen in korte tijd gedaan. De levering was snel. De dozen zijn echt goed. Toch was er een vergeten item in de 2e bestelling, en een toevoeging van een ongewenste doos. Vandaar mijn 4 sterren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Maryetou, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om te antwoorden. Kunt u mij via e-mail terugschrijven: [email protected] om te weten om welk vergeten item het gaat? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/07/2020
Ik ben tevreden met mijn bestelling, maar het was zeer slecht verpakt, ik heb dus 6 dozen ontvangen die beschadigd zijn. Dat vertegenwoordigt toch 10% van mijn bestelling...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/07/2020
Zeer tevreden met mijn dozen
Perfecte levering
Volledige zending
Ik beveel zonder probleem aan
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/07/2020
De dozen houden niet. De lijm hecht niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Virginie,
Voor de monsterbestellingen worden de dozen zonder lijm geleverd.
Voor de definitieve bestellingen worden de rollen dubbelzijdige tape apart geleverd.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] indien nodig.
Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/06/2020
Mooie, goed gemaakte en efficiënte site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/05/2020
Goede navigatie op uw site.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/05/2020
Snelle levertijd, gevarieerde en kwaliteitsproducten. Ik had gewild dat de simulaties voor het maken en positioneren van zelfklevende etiketten begrijpelijker waren... Daarom ben ik naar een andere plek gegaan om mijn etiketten te bestellen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/04/2020
Reagerende klantenservice, verzending van monsters mogelijk en kwaliteitsproducten. Klein minpuntje over de verzendkosten die iets hoog zijn
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/03/2020
goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/02/2020
Zeer goed, één klein minpuntje: de monsters zijn een beetje duur...ongeveer 10 € in totaal om mijn doos te ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/02/2020
Mijn bestelling zou een maand geleden geleverd worden, maar dat is niet gebeurd en is teruggestuurd naar de verkoper. De klantenservice zou het opnieuw naar me moeten sturen. Geen nieuws sinds. Ik raad selfpackaging helemaal niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Rémy, zoals ik je in mijn e-mail van 10 maart heb aangegeven, hebben we je bestelling opnieuw verzonden die momenteel sinds 11 maart in het bijbehorende afhaalpunt ligt. Het is raadzaam om contact met hen op te nemen om te weten of ze op dit moment nog open zijn. Ik stuur je een nieuwe e-mail met de details. Fijne dag. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/03/2020
goede site in het algemeen. zou iets eenvoudiger en minder rommelig mogen zijn
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/02/2020
De navigatie op de site was niet gemakkelijk. Maar we hebben altijd goede feedback gehad van Christelle Dellandrea die zich heeft ingespannen om ons te helpen met de personalisatiesoftware die niet echt duidelijk is in gebruik. Echter, de levering en verpakking waren perfect. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Liv, bedankt voor je bericht. Ik ben blij dat je de dozen leuk vindt. We werken eraan om onze software te verbeteren en ik blijf uiteraard tot je beschikking als dat nodig is voor de volgende bestellingen. Fijne dag! Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/02/2020
de site is goed gemaakt en gemakkelijk te beheersen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/01/2020
heel goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/11/2019
Super site. Jammer dat je niet aan beide zijden van de doos kunt afdrukken!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Cecile,
Ik bevestig dat je meerdere zijden van de doos kunt afdrukken door 'alle zijden' te selecteren in het gedeelte 'afdrukken'.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is.
Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/11/2019
R.A.S -
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/11/2019
Goed, ik kom waarschijnlijk weer bij jullie terug.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/11/2019
Het pakket is helemaal niet op tijd geleverd. Ik moest het terugsturen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Lucille,
Je bestelling is inderdaad met 1 dag vertraging geleverd vergeleken met de gebruikelijke termijn van 7 werkdagen.
Zoals aangegeven in je bestelling, hebben we je tijdens deze periode (sinds het einde van november met Black Friday) geïnformeerd dat er enkele vertragingen in de levering konden zijn vanwege het grote aantal bestellingen en transportvertragingen.
Als je de dozen op een specifieke datum nodig had, was het beter geweest om onze klantenservice te bellen om hen hiervan op de hoogte te stellen.
Bedankt voor je begrip.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/11/2019
Termijnen gerespecteerd, kwaliteit correct met kleine fouten die gelukkig de uiteindelijke uitkomst niet sterk hebben beïnvloed, extra exemplaren in geval van is gewaardeerd.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Português 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 