English 
Français 
Español 
Português 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
M
Opmerking: 1 van 5
Zeer goede ervaring. Voldoet aan alle verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Selfpackaging
Vertrouwenscertificaat
9,3
/10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 2 704 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Selfpackaging levert dozen die klanten waarderen om hun stevige afwerking en duidelijke montage-instructies, met berichten over uitstekende verpakking en betrouwbare kwaliteit die aansluit bij de beschrijving. De levering wordt als snel en voorspelbaar ervaren, met meerdere keren snelle verzending en correcte aankomstdatum, terwijl de presentatie van het drukwerk en de verzorgde verpakking wordt genoemd als sterke punten. Klantenservice en betrouwbaarheid komen naar voren als duidelijke pluspunten, met vriendelijke, behulpzame medewerkers en consistente, onberispelijke service vanaf het eerste contact. De algemene ervaring is positief vanwege consistente kwaliteit, snelle levering en extraatjes die de bestelling versterken.
Beoordeling 1 ster
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 1 van 5
De kleur van de stickers komt niet overeen met de verzonden. Er is een digitale afbeelding verzonden en de RGB- of CMYK-kleur zou nauwkeuriger moeten zijn. Dank je.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Ane,
Het spijt ons zeer dat de kleur van de stickers niet aan je verwachtingen heeft voldaan, en we waarderen het dat je contact met ons hebt opgenomen om dit te melden.
Onze drukkerij werkt met digitale druk, en door de eigen kenmerken van deze technologie kunnen er kleine kleurvariaties optreden ten opzichte van de originele bestanden die je ons hebt gestuurd, aangezien we geen eigen stickers druk systeem hebben.
We hopen dat het commerciële gebaar van mijn collega heeft geholpen om het ongemak te compenseren.
We staan tot je beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het SelfPackaging team
Het spijt ons zeer dat de kleur van de stickers niet aan je verwachtingen heeft voldaan, en we waarderen het dat je contact met ons hebt opgenomen om dit te melden.
Onze drukkerij werkt met digitale druk, en door de eigen kenmerken van deze technologie kunnen er kleine kleurvariaties optreden ten opzichte van de originele bestanden die je ons hebt gestuurd, aangezien we geen eigen stickers druk systeem hebben.
We hopen dat het commerciële gebaar van mijn collega heeft geholpen om het ongemak te compenseren.
We staan tot je beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het SelfPackaging team
H
Opmerking: 1 van 5
Ik vroeg om de dozen MET zwarte touw en het kwam zonder het touw. Ik had de markt het afgelopen weekend en moest haastig zoeken om de doos vast te binden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo,
Het spijt ons wat er is gebeurd. We waarderen uw begrip en nodigen u uit om privé contact met ons op te nemen om deze situatie op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het Selfpackaging-team
Het spijt ons wat er is gebeurd. We waarderen uw begrip en nodigen u uit om privé contact met ons op te nemen om deze situatie op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het Selfpackaging-team
R
Opmerking: 1 van 5
Ik heb de verzending heel goed ontvangen, hoewel de verzendkosten hoog zijn. De retour van het product was een mislukking, ze hebben meer dan een maand gedaan om mijn geld terug te geven, en ik heb het tot twee keer toe moeten claimen, bovendien is de verzending ook erg duur, kortom, ik zal niet opnieuw kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Beste Rosa María,
We willen je van harte bedanken dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Je feedback is van onschatbare waarde voor verbetering en groei, en het doet ons pijn te horen dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben voldaan.
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het kan zijn om te maken te hebben met verzendkosten of retourprocessen, vooral wanneer je op zoek bent naar een snelle en probleemloze oplossing. We verplichten ons om deze punten met spoed te herzien, zodat je in de toekomst een soepele en bevredigende ervaring hebt. We waarderen je geduld en begrip. We vertrouwen erop dat we in de nabije toekomst de kans krijgen om je ons engagement en kwaliteit te tonen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Selfpackaging
We willen je van harte bedanken dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Je feedback is van onschatbare waarde voor verbetering en groei, en het doet ons pijn te horen dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben voldaan.
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het kan zijn om te maken te hebben met verzendkosten of retourprocessen, vooral wanneer je op zoek bent naar een snelle en probleemloze oplossing. We verplichten ons om deze punten met spoed te herzien, zodat je in de toekomst een soepele en bevredigende ervaring hebt. We waarderen je geduld en begrip. We vertrouwen erop dat we in de nabije toekomst de kans krijgen om je ons engagement en kwaliteit te tonen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Selfpackaging
L
Opmerking: 1 van 5
Ik bestelde een product dat iets beloofde dat er niet eens in de buurt kwam, het duurde langer om aan te komen dan aangegeven, ik heb het teruggestuurd en ik moest meer dan 50 euro verzendkosten betalen omdat ze niet verantwoordelijk zijn voor de retourzendingen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Luis, het spijt ons dat je teleurgesteld bent. We proberen onze klanten een zeer duidelijk idee van de producten te geven en daarom is er voor elke doos een montagevideo en de mogelijkheid om monsters te kopen voordat je met de bestelling doorgaat. Als je meer vragen hebt of advies wilt, helpen we je graag. Groeten, Daniela
M
Opmerking: 1 van 5
Er gaat niets goed
Vertaalde beoordelingen
I
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket nooit ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Iris, Ik ben juist UPS aan het contacteren om te weten waar de levering van je pakket is. Ik houd je direct op de hoogte. Met vriendelijke groet, Christelle.
M
Opmerking: 1 van 5
ik was enthousiast over dit product. Ik heb het cadeau gedaan en geleidelijk hebben mijn vrienden me berichten gestuurd omdat hun pakket LEEG was. Ik ben beschaamd en boos!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Michele, Inderdaad, de dozen bevatten geen zaden. Deze informatie staat duidelijk in de beschrijving van de doos. We verontschuldigen ons voor de verwarring.
A
Opmerking: 1 van 5
Hallo, nog steeds niet geleverd, UPS maakt een afspraak maar komt niet, maakt opnieuw een afspraak en houdt zich er ook niet aan, geen idee waar mijn pakket is. Het moet worden opgemerkt dat UPS geen serieuze onderneming is voor particulieren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Bedankt dat u ons op de hoogte heeft gesteld met deze opmerking. Het lijkt erop dat u een wijziging van de afleverlocatie bij UPS heeft aangevraagd. Ik zal contact met hen opnemen om de verwachte leverdatum te achterhalen. Ik houd u per e-mail op de hoogte. Bedankt. Christelle.
A
Opmerking: 1 van 5
Twee weken geleden ontving ik een e-mail van parfumeur Christophe Laudamiel waarin hij zei dat hij zijn bekroonde geurmerk, The Zoo, voorlopig op pauze zette.
Wanneer ik het belang van het ondersteunen van onafhankelijke merken bespreek, is het precies om redenen als deze. De merken waarmee ik werk op Sainte Cellier worden niet gesteund door investeerders. Investeerders zijn meer geïnteresseerd in het geven van geld aan commerciële merken die tweede rangs versies van Baccarat Rouge en Aventus creëren.
Er is zoveel werk te doen in de parfumerie. Ik ben nooit minder dan verbaasd over wat sommige mensen - zelfs degenen die zichzelf als
Vertaalde beoordelingen
Wanneer ik het belang van het ondersteunen van onafhankelijke merken bespreek, is het precies om redenen als deze. De merken waarmee ik werk op Sainte Cellier worden niet gesteund door investeerders. Investeerders zijn meer geïnteresseerd in het geven van geld aan commerciële merken die tweede rangs versies van Baccarat Rouge en Aventus creëren.
Er is zoveel werk te doen in de parfumerie. Ik ben nooit minder dan verbaasd over wat sommige mensen - zelfs degenen die zichzelf als
Antwoord van Selfpackaging
experts
A
Opmerking: 1 van 5
Echt heel goed en super snelle levering. Heel erg bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Niets aan de hand - tevreden met mijn bestelling
A
Opmerking: 1 van 5
Niet tevreden, ik heb te veel betaald voor een snellere levering omdat de voortgang van een project dringend was, maar simpelweg vanwege de vergelijkingssite hebben ze mijn volledige adres niet ingevuld, wat de reden was voor de vertraging van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo, inderdaad, wanneer uw adres veel informatie bevat die niet op één regel past, is het beter om uw adres vooraf op te slaan in uw klantaccount, omdat u daar 2 adresregels heeft. Als alle informatie op één regel staat, zal er een deel van de informatie ontbreken op het verzendlabel. Ik zal contact opnemen met UPS om hen alle aangegeven informatie door te geven. Tot snel. Met vriendelijke groet. Christelle
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket niet ontvangen. Bedankt voor het nodige te doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Lucile, ik stuur je een privé-e-mail zodat je me meer informatie kunt geven over het afleveradres. Met vriendelijke groet.
A
Opmerking: 1 van 5
Slechte communicatie over het product, met name met betrekking tot de foto's die onvoldoende zijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo, Allereerst, het spijt me dat u niet volledig tevreden bent met onze diensten. Uw opmerkingen en suggesties zijn welkom om ons te helpen de kwaliteit van onze diensten te verbeteren. Kunt u ons het probleem met de foto's in detail uitleggen? Dank u voor uw feedback. Met vriendelijke groet,
A
Opmerking: 1 van 5
Geen manier om mijn bestelling te controleren na ontvangst ervan. Het ontvangen product lijkt veel goedkoper dan de afbeelding op de site. De afbeeldingen doen geloven dat de dozen vastgehouden worden door een koord, maar alles moet met een lijmpistool worden gemonteerd...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Denny, de orderbevestigingen worden automatisch per e-mail verzonden. Het is mogelijk dat ze ook in uw spam terechtkomen. Op elke pagina van onze dozen staat duidelijk aangegeven welke gereedschappen nodig zijn voor de montage. Voor deze doos staat in de beschrijving onder de titel dat het noodzakelijk is om een lijmpistool te hebben om deze te monteren. Bovendien stellen we montagevideo's van de dozen beschikbaar (camera-icoon boven de hoofdafbeelding) zodat u de montage kunt uitvoeren en zich kunt realiseren welke handelingen moeten worden uitgevoerd. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice indien nodig. Met vriendelijke groet. Selfpackaging.
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb een monster besteld in de kleur GRASGROEN en ik heb een ROOD monster ontvangen. Toen ik hierover een klacht per e-mail indiende, was het antwoord dat de monsters werden verzonden in de kleur die op voorraad was en
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Levering verkeerde maat, onmogelijk om een retour van de klantenservice te krijgen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Léa,
We hebben uw e-mail ontvangen waarin u ons op de hoogte stelt van de situatie op vrijdagochtend 9 april.
Ik heb u dezelfde dag om 13.00 uur per e-mail geantwoord.
Zoals u heeft kunnen zien, hebben we de situatie opgelost door u de dozen in de juiste maat opnieuw te sturen. U zou ze donderdag 15 april moeten ontvangen.
Nogmaals onze excuses voor deze fout.
Met vriendelijke groet,
Élia.
We hebben uw e-mail ontvangen waarin u ons op de hoogte stelt van de situatie op vrijdagochtend 9 april.
Ik heb u dezelfde dag om 13.00 uur per e-mail geantwoord.
Zoals u heeft kunnen zien, hebben we de situatie opgelost door u de dozen in de juiste maat opnieuw te sturen. U zou ze donderdag 15 april moeten ontvangen.
Nogmaals onze excuses voor deze fout.
Met vriendelijke groet,
Élia.
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb dozen besteld maar ik heb de verkeerde maten ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Anissa, we hebben uw bericht hierover goed ontvangen en we hebben u bevestigd dat de ontvangen dozen inderdaad de maat zijn die u had besteld (maat M). U kunt dit zien in uw bestelgeschiedenis door uw factuur te controleren.
Als u een andere maat wilt, moet u een nieuwe bestelling plaatsen en tegelijkertijd de ongewenste dozen retourneren voor een terugbetaling. Volg de stappen die zijn aangegeven in de volgende link: https://selfpackaging.fr/content/37-conditions-de-retour. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is. Met vriendelijke groet.
Als u een andere maat wilt, moet u een nieuwe bestelling plaatsen en tegelijkertijd de ongewenste dozen retourneren voor een terugbetaling. Volg de stappen die zijn aangegeven in de volgende link: https://selfpackaging.fr/content/37-conditions-de-retour. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is. Met vriendelijke groet.
A
Opmerking: 1 van 5
Bestelling niet geleverd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Catherine,
De bezorger kon de levering niet uitvoeren omdat hij zich tijdens uw sluitingsdagen heeft aangemeld (zonder vooraf geïnformeerd te zijn).
Zoals zojuist per e-mail bevestigd, heb ik uw openingstijden naar UPS gestuurd zodat de vervoerder de bijbehorende levering kan uitvoeren.
Ik heb ook deze belangrijke informatie in uw adres gespecificeerd zodat de vervoerder deze informatie heeft voor toekomstige bestellingen.
Fijne dag.
De bezorger kon de levering niet uitvoeren omdat hij zich tijdens uw sluitingsdagen heeft aangemeld (zonder vooraf geïnformeerd te zijn).
Zoals zojuist per e-mail bevestigd, heb ik uw openingstijden naar UPS gestuurd zodat de vervoerder de bijbehorende levering kan uitvoeren.
Ik heb ook deze belangrijke informatie in uw adres gespecificeerd zodat de vervoerder deze informatie heeft voor toekomstige bestellingen.
Fijne dag.
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb geen e-mail ontvangen waarin stond dat het bestelde product niet meer beschikbaar was. Ik had de klantenservice gebeld om zeker te zijn dat ik het op tijd zou ontvangen, de telefoniste had alles bevestigd. Ik moest zelf contact opnemen met het bedrijf om te vragen waarom ik meer dan een week na het plaatsen van mijn bestelling geen nieuws had, en toen werd me verteld dat het artikel niet meer beschikbaar was. Aangezien het om een professionele bestelling ging, was ik erg teleurgesteld. Bovendien kwam de bestelling in twee volledig gescheurde dozen aan met het product in contact met de externe schokken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Caroline,
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak met betrekking tot uw bestelling.
Inderdaad, we hebben de afgelopen weken veel meer bestellingen ontvangen dan in de hele geschiedenis van Selfpackaging en hebben te maken gehad met een voorraadtekort van de dozen met kerstafdrukken veel eerder dan verwacht.
Tijdens deze eindejaarsperiodes is het belangrijk om in gedachten te houden dat we ons best doen om het grote volume aan bestellingen te verwerken en te proberen geen vertraging op te lopen in de productie.
Helaas is dit niet het geval voor enkele bestellingen.
Daarom hebben we u dozen met geprinte stickers als alternatief gestuurd.
Wat betreft de staat waarin u de dozen heeft ontvangen, stuur me alstublieft de foto's en het aantal dozen die door de schokken zijn aangetast per e-mail naar [email protected] zodat we deze kunnen doorgeven aan onze vervoerder en u een compensatie kunnen sturen.
Alvast bedankt. Met vriendelijke groet. Christelle.
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak met betrekking tot uw bestelling.
Inderdaad, we hebben de afgelopen weken veel meer bestellingen ontvangen dan in de hele geschiedenis van Selfpackaging en hebben te maken gehad met een voorraadtekort van de dozen met kerstafdrukken veel eerder dan verwacht.
Tijdens deze eindejaarsperiodes is het belangrijk om in gedachten te houden dat we ons best doen om het grote volume aan bestellingen te verwerken en te proberen geen vertraging op te lopen in de productie.
Helaas is dit niet het geval voor enkele bestellingen.
Daarom hebben we u dozen met geprinte stickers als alternatief gestuurd.
Wat betreft de staat waarin u de dozen heeft ontvangen, stuur me alstublieft de foto's en het aantal dozen die door de schokken zijn aangetast per e-mail naar [email protected] zodat we deze kunnen doorgeven aan onze vervoerder en u een compensatie kunnen sturen.
Alvast bedankt. Met vriendelijke groet. Christelle.
A
Opmerking: 1 van 5
Klantenservice is helemaal niet correct.
Mijn verzoek per e-mail na ontvangst van mijn bestelling wordt niet in overweging genomen.
Vertaalde beoordelingen
Mijn verzoek per e-mail na ontvangst van mijn bestelling wordt niet in overweging genomen.
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Ophélie, ik bevestig dat ik dezelfde dag nog op uw oorspronkelijke bericht heb geantwoord. Alleen, uw antwoord werd verzonden toen we gesloten waren (feestdagen in Catalonië), u ontving een automatische reactie van mij waarin stond dat ik maandag 28 september terug zou zijn. Ik neem nu contact met u op via e-mail. Dank voor uw begrip.
A
Opmerking: 1 van 5
De dozen houden niet. De lijm hecht niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Virginie,
Voor de monsterbestellingen worden de dozen zonder lijm geleverd.
Voor de definitieve bestellingen worden de rollen dubbelzijdige tape apart geleverd.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] indien nodig.
Met vriendelijke groet,
Voor de monsterbestellingen worden de dozen zonder lijm geleverd.
Voor de definitieve bestellingen worden de rollen dubbelzijdige tape apart geleverd.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] indien nodig.
Met vriendelijke groet,
A
Opmerking: 1 van 5
Mijn bestelling zou een maand geleden geleverd worden, maar dat is niet gebeurd en is teruggestuurd naar de verkoper. De klantenservice zou het opnieuw naar me moeten sturen. Geen nieuws sinds. Ik raad selfpackaging helemaal niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Rémy, zoals ik je in mijn e-mail van 10 maart heb aangegeven, hebben we je bestelling opnieuw verzonden die momenteel sinds 11 maart in het bijbehorende afhaalpunt ligt. Het is raadzaam om contact met hen op te nemen om te weten of ze op dit moment nog open zijn. Ik stuur je een nieuwe e-mail met de details. Fijne dag. Christelle.
A
Opmerking: 1 van 5
Het pakket is helemaal niet op tijd geleverd. Ik moest het terugsturen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Lucille,
Je bestelling is inderdaad met 1 dag vertraging geleverd vergeleken met de gebruikelijke termijn van 7 werkdagen.
Zoals aangegeven in je bestelling, hebben we je tijdens deze periode (sinds het einde van november met Black Friday) geïnformeerd dat er enkele vertragingen in de levering konden zijn vanwege het grote aantal bestellingen en transportvertragingen.
Als je de dozen op een specifieke datum nodig had, was het beter geweest om onze klantenservice te bellen om hen hiervan op de hoogte te stellen.
Bedankt voor je begrip.
Je bestelling is inderdaad met 1 dag vertraging geleverd vergeleken met de gebruikelijke termijn van 7 werkdagen.
Zoals aangegeven in je bestelling, hebben we je tijdens deze periode (sinds het einde van november met Black Friday) geïnformeerd dat er enkele vertragingen in de levering konden zijn vanwege het grote aantal bestellingen en transportvertragingen.
Als je de dozen op een specifieke datum nodig had, was het beter geweest om onze klantenservice te bellen om hen hiervan op de hoogte te stellen.
Bedankt voor je begrip.
A
Opmerking: 1 van 5
Valse informatie per telefoon
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Geneviève,
We zijn verrast om uw opmerking te lezen en begrijpen niet naar welke informatie u verwijst. Aarzel niet om ons dit te laten weten zodat we het kunnen begrijpen.
Met vriendelijke groet,
We zijn verrast om uw opmerking te lezen en begrijpen niet naar welke informatie u verwijst. Aarzel niet om ons dit te laten weten zodat we het kunnen begrijpen.
Met vriendelijke groet,
A
Opmerking: 1 van 5
Ik ben meer dan teleurgesteld over de staat van mijn ontvangen pakketten.
Zeer slecht verpakt, zonder opvulling of bescherming, ik heb ze ontvangen opengebroken.
15 dozen zijn volledig beschadigd, verpletterd, gescheurd.
Ze zijn onbruikbaar in deze staat.
Probleematisch en onaanvaardbaar, vooral voor een bestelling van nauwelijks 200 dozen om in elkaar te zetten.
Eerlijk gezegd teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Zeer slecht verpakt, zonder opvulling of bescherming, ik heb ze ontvangen opengebroken.
15 dozen zijn volledig beschadigd, verpletterd, gescheurd.
Ze zijn onbruikbaar in deze staat.
Probleematisch en onaanvaardbaar, vooral voor een bestelling van nauwelijks 200 dozen om in elkaar te zetten.
Eerlijk gezegd teleurgesteld.
Antwoord van Selfpackaging
Hallo,
sorry voor deze situatie.
Ik zal je de dozen sturen die je niet kunt gebruiken als je me vertelt welke dat zijn. Het zou ook nuttig zijn als we foto's ontvangen (als je die hebt) om de dozen terug te krijgen en de koeriersdienst te informeren.
Ik hoop dat dit ongelukkige voorval je vertrouwen in ons werk niet zal schaden.
Alvast bedankt voor je vriendelijke terugkoppeling,
Daniela
sorry voor deze situatie.
Ik zal je de dozen sturen die je niet kunt gebruiken als je me vertelt welke dat zijn. Het zou ook nuttig zijn als we foto's ontvangen (als je die hebt) om de dozen terug te krijgen en de koeriersdienst te informeren.
Ik hoop dat dit ongelukkige voorval je vertrouwen in ons werk niet zal schaden.
Alvast bedankt voor je vriendelijke terugkoppeling,
Daniela
A
Opmerking: 1 van 5
Een ramp!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Myriam,
We zijn allemaal verrast om uw opmerking te lezen, wetende dat we momenteel in de eerste fase van de realisatie van uw ontwerp zitten en dat het niet om de definitieve bestelling gaat.
We hebben geprobeerd de vele gevraagde criteria voor uw ontwerp zo goed mogelijk te respecteren met de middelen die beschikbaar zijn in onze kantoren. Onze ontwerpster heeft een hele dag besteed aan het maken van uw ontwerp en heeft een veelheid aan opties geprobeerd.
Zoals aangegeven in mijn e-mail na het verzenden van het ontwerp, heb ik u de aangebrachte wijzigingen uitgelegd vanwege technische beperkingen.
Ik kom vanmiddag bij u terug zodat we verder kunnen werken aan dit project en de meest geschikte oplossingen kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Christelle
We zijn allemaal verrast om uw opmerking te lezen, wetende dat we momenteel in de eerste fase van de realisatie van uw ontwerp zitten en dat het niet om de definitieve bestelling gaat.
We hebben geprobeerd de vele gevraagde criteria voor uw ontwerp zo goed mogelijk te respecteren met de middelen die beschikbaar zijn in onze kantoren. Onze ontwerpster heeft een hele dag besteed aan het maken van uw ontwerp en heeft een veelheid aan opties geprobeerd.
Zoals aangegeven in mijn e-mail na het verzenden van het ontwerp, heb ik u de aangebrachte wijzigingen uitgelegd vanwege technische beperkingen.
Ik kom vanmiddag bij u terug zodat we verder kunnen werken aan dit project en de meest geschikte oplossingen kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Christelle
A
Opmerking: 1 van 5
Zeer teleurgesteld!
Slechte printkwaliteit.
Weggooien!
Vertaalde beoordelingen
Slechte printkwaliteit.
Weggooien!
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Sofia,
Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd om ons foto's van de ontvangen dozen te sturen zodat we de printkwaliteit kunnen controleren.
Alvast bedankt.
Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd om ons foto's van de ontvangen dozen te sturen zodat we de printkwaliteit kunnen controleren.
Alvast bedankt.
A
Opmerking: 1 van 5
nog steeds geen nieuws over mijn bestelling....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Magali,
Uw bestelling is dezelfde dag verzonden als de ontvangst in onze werkplaats. Vervolgens is de tracking van uw pakketten aan u meegedeeld via een UPS-notificatie.
Ik zie dat de vervoerder moeite had met de levering, die uiteindelijk op 6 juni is uitgevoerd, omdat het opgegeven adres later zou zijn gewijzigd (verhuizing).
Ik hoop dat u tevreden bent met uw bestelling en sta tot uw beschikking indien nodig.
Fijne dag.
Uw bestelling is dezelfde dag verzonden als de ontvangst in onze werkplaats. Vervolgens is de tracking van uw pakketten aan u meegedeeld via een UPS-notificatie.
Ik zie dat de vervoerder moeite had met de levering, die uiteindelijk op 6 juni is uitgevoerd, omdat het opgegeven adres later zou zijn gewijzigd (verhuizing).
Ik hoop dat u tevreden bent met uw bestelling en sta tot uw beschikking indien nodig.
Fijne dag.
A
Opmerking: 1 van 5
4 karakters
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Nicolas,
Zoals telefonisch aangegeven, betreft het een bestelling van een gepersonaliseerd model dat zich in de eerste testfase bevindt, het is beter om rechtstreeks per e-mail of telefoon te communiceren.
Inderdaad, de eerste gepersonaliseerde modellen zijn zelden de definitieve dozen en vereisen vaak meerdere aanpassingen of wijzigingen.
In afwachting van uw feedback over de aan te brengen wijzigingen, wens ik u een fijne dag toe.
Zoals telefonisch aangegeven, betreft het een bestelling van een gepersonaliseerd model dat zich in de eerste testfase bevindt, het is beter om rechtstreeks per e-mail of telefoon te communiceren.
Inderdaad, de eerste gepersonaliseerde modellen zijn zelden de definitieve dozen en vereisen vaak meerdere aanpassingen of wijzigingen.
In afwachting van uw feedback over de aan te brengen wijzigingen, wens ik u een fijne dag toe.
A
Opmerking: 1 van 5
De kwaliteit van de afdruk is vreselijk, mijn afbeelding is nauwelijks zichtbaar terwijl alles op de site tijdens de creatie scherp was..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Lucie,
Onze Klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag per e-mail en telefoon om al uw vragen of twijfels over onze producten en bestellingen te beantwoorden.
We hebben geen e-mail of foto's van de ontvangen dozen van uw kant hierover ontvangen. Ik stuur u een e-mail om ons de nodige elementen voor de controle van de afdruk op uw dozen te sturen.
Met vriendelijke groet,
Onze Klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag per e-mail en telefoon om al uw vragen of twijfels over onze producten en bestellingen te beantwoorden.
We hebben geen e-mail of foto's van de ontvangen dozen van uw kant hierover ontvangen. Ik stuur u een e-mail om ons de nodige elementen voor de controle van de afdruk op uw dozen te sturen.
Met vriendelijke groet,
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb geen deksel ontvangen voor mijn doos, geen interesse
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo, zoals net telefonisch aangegeven, kan het zijn dat onze kleine handen in de werkplaats inderdaad de 2 ontbrekende deksels van de 7 gevraagde monsters zijn vergeten. Het is gewoon nodig om ons hiervan op de hoogte te stellen om de situatie te regelen. We zijn bereikbaar per telefoon en per e-mail. Met vriendelijke groet.
A
Opmerking: 1 van 5
Zeer slechte ervaring. Monsters besteld, in de veronderstelling dat ik ze allemaal zou kunnen aftrekken bij de volgende bestelling, in plaats daarvan kan ik er maar één tegelijk aftrekken. Onduidelijke uitleg (site half in het Frans, half in het Spaans). Retourneren = oplichting. Je moet rekening houden met de retourkosten + ze vergoeden de verzendkosten niet, dus uiteindelijk is het bijna niet de moeite waard om een retour te doen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Angèle, we zijn oprecht sorry om uw opmerkingen te lezen.
Inderdaad, niet alle kortingsbonnen zijn cumuleerbaar met elkaar of met andere promotionele aanbiedingen. Wat onze site betreft, hebben we inderdaad nog vertalingen te maken of te verbeteren, aangezien we een Spaans bedrijf zijn. We verbeteren het elke dag dankzij uw opmerkingen. We zullen uiteraard de uitleg over de monsters aanpassen zodat dit soort verwarring zich niet meer voordoet. Wat betreft de retourzendingen van bestellingen door een fout (of herroeping) van de klant, geven de voorwaarden duidelijk aan dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere informatie.
Met vriendelijke groet,
Inderdaad, niet alle kortingsbonnen zijn cumuleerbaar met elkaar of met andere promotionele aanbiedingen. Wat onze site betreft, hebben we inderdaad nog vertalingen te maken of te verbeteren, aangezien we een Spaans bedrijf zijn. We verbeteren het elke dag dankzij uw opmerkingen. We zullen uiteraard de uitleg over de monsters aanpassen zodat dit soort verwarring zich niet meer voordoet. Wat betreft de retourzendingen van bestellingen door een fout (of herroeping) van de klant, geven de voorwaarden duidelijk aan dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere informatie.
Met vriendelijke groet,
A
Opmerking: 1 van 5
Schandalige behandeling van mijn bestelling.
Ik word op het laatste moment geïnformeerd dat de afdruk van mijn dozen niet meer mogelijk is, er wordt niet gereageerd op mijn verzoek om terugbetaling... ik moet dringend een oplossing vinden, een ramp!
Vertaalde beoordelingen
Ik word op het laatste moment geïnformeerd dat de afdruk van mijn dozen niet meer mogelijk is, er wordt niet gereageerd op mijn verzoek om terugbetaling... ik moet dringend een oplossing vinden, een ramp!
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Aude,
Ik wacht nog op uw bankgegevens om de terugbetaling te verwerken. We zijn sorry voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling.
Met vriendelijke groet.
Ik wacht nog op uw bankgegevens om de terugbetaling te verwerken. We zijn sorry voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling.
Met vriendelijke groet.
A
Opmerking: 1 van 5
vertragingen en opvolging evenals een verschrikkelijke communicatie, geen respect voor de verzoeken of de genoemde urgentie, bovendien opnieuw geleverd met schade, ik heb foto's ter ondersteuning meer genoteerd op het ontvangstbewijs van de bezorger!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Jérôme,
Het spijt me te horen dat het pakket beschadigd is geraakt tijdens de levering. Ik nodig u uit om contact met ons op te nemen via [email protected] om een oplossing voor uw probleem te vinden. We doen ons best om ervoor te zorgen dat uw bestellingen onder de beste omstandigheden en in de kortst mogelijke tijd worden verzonden.
Met vriendelijke groet.
Het spijt me te horen dat het pakket beschadigd is geraakt tijdens de levering. Ik nodig u uit om contact met ons op te nemen via [email protected] om een oplossing voor uw probleem te vinden. We doen ons best om ervoor te zorgen dat uw bestellingen onder de beste omstandigheden en in de kortst mogelijke tijd worden verzonden.
Met vriendelijke groet.
A
Opmerking: 1 van 5
De dozen zijn wit aangekomen terwijl de bestelling voor bedrukte dozen was!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Graciela,
Onze excuses voor de fout die is gemaakt bij uw bestelling. Zoals besproken tijdens ons telefoongesprek de afgelopen dagen, zullen we uw bestelling opnieuw verzenden zoals u deze heeft besteld.
Met vriendelijke groet.
Onze excuses voor de fout die is gemaakt bij uw bestelling. Zoals besproken tijdens ons telefoongesprek de afgelopen dagen, zullen we uw bestelling opnieuw verzenden zoals u deze heeft besteld.
Met vriendelijke groet.
A
Opmerking: 1 van 5
Zeer teleurgesteld in deze site. Het verwachte product is niet zoals gehoopt en voor twee producten van 3€ nauwelijks, 17€ aan verzendkosten!!! En met een zeer lange levertijd! Ik raad echt niet aan!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Claudia,
Ik begrijp uw gevoel, maar als ik uw factuur nader bekijk, zijn er eigenlijk 10€ verzendkosten voor uw bestelling. We werken met een just-in-time systeem en we betreuren het dat we een voorraadbreuk voor dit product hebben ervaren.
Om het goed te maken, zullen we u een kortingscode geven als u ons contacteert op [email protected].
In afwachting van uw reactie.
Ik begrijp uw gevoel, maar als ik uw factuur nader bekijk, zijn er eigenlijk 10€ verzendkosten voor uw bestelling. We werken met een just-in-time systeem en we betreuren het dat we een voorraadbreuk voor dit product hebben ervaren.
Om het goed te maken, zullen we u een kortingscode geven als u ons contacteert op [email protected].
In afwachting van uw reactie.
A
Opmerking: 1 van 5
Helaas kan ik niets waarderen omdat ik mijn bestelling niet heb ontvangen.
Ondanks de berichten en telefoontjes heb ik niets.
UPS beweert mijn pakket bij het gemeentehuis te hebben achtergelaten (echt waar?? Op welke grond??) Echter, het gemeentehuis van mijn dorp heeft niets omdat het uitzonderlijk gesloten was omdat het personeel in training was. Ik heb een foto genomen voor het bord op de deur.
Ik heb 200€ in de natuur en ik waardeer het niet!!!!
Vertaalde beoordelingen
Ondanks de berichten en telefoontjes heb ik niets.
UPS beweert mijn pakket bij het gemeentehuis te hebben achtergelaten (echt waar?? Op welke grond??) Echter, het gemeentehuis van mijn dorp heeft niets omdat het uitzonderlijk gesloten was omdat het personeel in training was. Ik heb een foto genomen voor het bord op de deur.
Ik heb 200€ in de natuur en ik waardeer het niet!!!!
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Kare,
Ik heb een onderzoek geopend bij UPS die me bevestigt dat het product is geleverd, door naar de UPS-website te gaan en het trackingnummer 1ZA5E5706868424250 in te voeren, kunt u zien dat de levering heeft plaatsgevonden.
Ik nodig u uit om me te schrijven op salut@selfpackaging om een oplossing met de vervoerder UPS te vinden.
Met vriendelijke groet.
Ik heb een onderzoek geopend bij UPS die me bevestigt dat het product is geleverd, door naar de UPS-website te gaan en het trackingnummer 1ZA5E5706868424250 in te voeren, kunt u zien dat de levering heeft plaatsgevonden.
Ik nodig u uit om me te schrijven op salut@selfpackaging om een oplossing met de vervoerder UPS te vinden.
Met vriendelijke groet.
A
Opmerking: 1 van 5
u specificeert geen xl
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Audélie,
We bieden momenteel alleen maat M aan, omdat deze overeenkomt met een standaardmaat voor wijnflessen. We staan echter open voor het idee om in de toekomst andere maten aan te bieden.
Uw opmerking zal worden doorgegeven aan onze marketingafdeling.
Met vriendelijke groet.
We bieden momenteel alleen maat M aan, omdat deze overeenkomt met een standaardmaat voor wijnflessen. We staan echter open voor het idee om in de toekomst andere maten aan te bieden.
Uw opmerking zal worden doorgegeven aan onze marketingafdeling.
Met vriendelijke groet.
A
Opmerking: 1 van 5
Zeer slechte ervaring
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Selfpackaging
Hallo Marion,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons echt als je een slechte ervaring met ons hebt gehad. We proberen altijd de beste service aan onze klanten te bieden, maar soms kan er iets misgaan (meestal kunnen we ze niet controleren: vervoerder, vertraging door weersproblemen...) We helpen je graag! Aarzel niet om ons een e-mail te sturen naar [email protected] en we zullen je bericht naar de kwaliteitscontrole-afdeling sturen. Met vriendelijke groet,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons echt als je een slechte ervaring met ons hebt gehad. We proberen altijd de beste service aan onze klanten te bieden, maar soms kan er iets misgaan (meestal kunnen we ze niet controleren: vervoerder, vertraging door weersproblemen...) We helpen je graag! Aarzel niet om ons een e-mail te sturen naar [email protected] en we zullen je bericht naar de kwaliteitscontrole-afdeling sturen. Met vriendelijke groet,