English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
B
Opmerking: 4 van 5
Zeer ontvankelijk en de reparatie van mijn tablet geeft me volledige tevredenheid.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van SailProof
Vertrouwenscertificaat
9,5
/10
Algemene beoordeling: 9,5 van 10
Gebaseerd op 298 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
SailProof staat bekend om de snelle levering van producten, waardoor klanten hun bestellingen vaak eerder ontvangen dan verwacht. De kwaliteit van de producten wordt hoog gewaardeerd, met specifieke vermeldingen van de uitstekende prestaties van tablets, zelfs onder uitdagende omstandigheden zoals volle zon of regen. Klanten ervaren een positieve interactie met de klantenservice, die als professioneel en behulpzaam wordt beschreven, met een sterke reactietijd op vragen en problemen. Het bestelproces wordt als efficiënt en eenvoudig ervaren, wat bijdraagt aan een soepele klantervaring.
Beoordelingen 1 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenM
Opmerking: 1 van 5
Het spijt me zeer om dit te zeggen, maar ik zal de tablet naar je terugsturen. Het verandert niet naar liggend formaat maar blijft in staand formaat in mijn favoriete app NV charts. Alle andere apps veranderen wel het formaat, bijvoorbeeld orca. Als je een idee hebt, laat het me dan weten, anders moet ik overstappen op een iPad, die goed werkt voor mijn gebruik. Met vriendelijke groet, Martin Kröger Schubertstraße 4 38114 Braunschweig Duitsland
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo!
Zoals ik denk dat mijn collega je heeft verteld, hebben we de laatste versie van NV Charts op onze tablets getest en het werkt heel goed in beide oriëntaties. Het probleem moet komen van een instelling ergens in jouw configuratie. We hebben het niet kunnen reproduceren, maar helpen je graag. Misschien is het het beste om eerst een fabrieksreset uit te voeren en vervolgens de app opnieuw te installeren.
Zoals ik denk dat mijn collega je heeft verteld, hebben we de laatste versie van NV Charts op onze tablets getest en het werkt heel goed in beide oriëntaties. Het probleem moet komen van een instelling ergens in jouw configuratie. We hebben het niet kunnen reproduceren, maar helpen je graag. Misschien is het het beste om eerst een fabrieksreset uit te voeren en vervolgens de app opnieuw te installeren.
A
Opmerking: 1 van 5
Dozen kwamen open en beschadigd aan. Krassen op de tablet. Ondersteuning tot nu toe relatief onbehulpzaam.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo! Je hebt onze laatste berichten niet beantwoord. Zoals gezegd in ons antwoord, en gezien de foto die je hebt gestuurd, zijn de krassen niet op de tablet zelf maar op de beschermfolie. Je zei dat er iets ontbrak, maar bevestigde niet welk onderdeel het kon zijn. Aarzel niet om op ons laatste bericht op het ticketplatform te antwoorden en we zullen graag elk probleem oplossen.
J
Opmerking: 1 van 5
Ik ontving de open doos, er ontbreken dingen en ik heb 4 e-mails gestuurd en ik heb geen antwoord gekregen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Goedemorgen,
we hebben goed gereageerd, waarbij we u vroegen om een ondersteuningsverzoek te openen, wat u niet heeft gedaan. Ik heb uw e-mailadres en de foto's hersteld. Helaas lijkt de doos inderdaad open te zijn gegaan. Voor zover ik kan zien ontbreekt er niets. Ik nodig u opnieuw uit om een ticket te openen voor een goede opvolging en om te voorkomen dat er een klacht op het niveau van UPS wordt ingediend.
we hebben goed gereageerd, waarbij we u vroegen om een ondersteuningsverzoek te openen, wat u niet heeft gedaan. Ik heb uw e-mailadres en de foto's hersteld. Helaas lijkt de doos inderdaad open te zijn gegaan. Voor zover ik kan zien ontbreekt er niets. Ik nodig u opnieuw uit om een ticket te openen voor een goede opvolging en om te voorkomen dat er een klacht op het niveau van UPS wordt ingediend.
F
Opmerking: 4 van 5
De tablet is robuust en van uitstekende kwaliteit. Mijn enige wens is dat het zichtbare scherm groter was.
Vertaalde beoordelingen
W
Opmerking: 4 van 5
Ze konden mijn bestelling aanvullen om verzendkosten te besparen.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 1 van 5
Ik neem zelf ook enige verantwoordelijkheid, omdat ik niet besefte dat mijn bestelling vanuit het buitenland werd verzonden, wat betekende dat ik invoerkosten van meer dan £200 had! Mijn pakket werd in beslag genomen door de douane en ze gaven het pas vrij nadat ik bewijs van mijn aankoop had geleverd. Ik werd bedreigd met dagelijkse opslagkosten en invoerbelasting. Ik nam contact op met Sailproof voor advies omdat ik in het begin dacht dat het een oplichting was. Na 2 e-mails (dit is het enige contactmiddel) kreeg ik geen reactie. Dit maakte me erg gestrest en ondertussen liepen de kosten voor opslag bij UPS op. Ik dacht dat dit een probleem was dat door Sailproof opgelost moest worden, aangezien UPS me adviseerde dat ze de verkeerde kosten op de artikelen in het pakket hadden gezet. Het item kostte me meer dan £200! Meer dan verwacht en Sailproof hoeft niet te reageren of zich erom te bekommeren. Ik had geen andere keuze dan de steeds stijgende kosten te betalen, anders zou ik £900 op de oorspronkelijke bestelling verliezen. Ik zal ze nooit meer gebruiken.. Ik ben geschokt over hun gebrek aan communicatie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Beste Sally,
we hebben je bericht precies 1 uur en 20 minuten nadat je het verstuurde beantwoord. En we hebben in de daaropvolgende dagen 2 andere berichten gestuurd, zonder enige reactie. Zoals je weet, is het altijd mogelijk dat berichten in je spamfolder terechtkomen. Voor de rest is het mogelijk om een ondersteuningsverzoek aan te maken in ons helpcentrum (wat al gedaan was toen je je e-mail stuurde) en daar onze antwoorden te vinden. Bovendien hebben we ook contact opgenomen met UPS om te controleren of er een probleem was met de berekening van de invoerbelastingen.
Voor de rest, ja, sinds de Brexit moet je de Engelse BTW betalen wanneer het pakket het land binnenkomt (maar we hebben je geen lokale BTW in rekening gebracht, in tegenstelling tot EU-klanten). En er is een waarschuwing hierover in rode letters bovenaan de afrekenpagina.
we hebben je bericht precies 1 uur en 20 minuten nadat je het verstuurde beantwoord. En we hebben in de daaropvolgende dagen 2 andere berichten gestuurd, zonder enige reactie. Zoals je weet, is het altijd mogelijk dat berichten in je spamfolder terechtkomen. Voor de rest is het mogelijk om een ondersteuningsverzoek aan te maken in ons helpcentrum (wat al gedaan was toen je je e-mail stuurde) en daar onze antwoorden te vinden. Bovendien hebben we ook contact opgenomen met UPS om te controleren of er een probleem was met de berekening van de invoerbelastingen.
Voor de rest, ja, sinds de Brexit moet je de Engelse BTW betalen wanneer het pakket het land binnenkomt (maar we hebben je geen lokale BTW in rekening gebracht, in tegenstelling tot EU-klanten). En er is een waarschuwing hierover in rode letters bovenaan de afrekenpagina.
B
Opmerking: 4 van 5
De tablet werd snel geleverd en maakt een zeer robuuste indruk. Het scherm is erg helder, maar het reflecteert veel. Dat is natuurlijk een echt nadeel bij directe zonneschijn. Daarom één ster aftrek.
Vertaalde beoordelingen
H
Opmerking: 4 van 5
Product komt overeen met de beschrijving. Alleen de bezorgmethode laat te wensen over. Omdat ik niet thuis was op het moment dat de bezorger langskwam, heeft hij het pakket over het hek van de buurman gegooid. Gelukkig heeft niemand het gestolen en heeft de tablet (blijkbaar) geen schade opgelopen. Een levering op een afhaalpunt zou beter zijn...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo,
Het spijt me echt dit te horen, dit is inderdaad niet acceptabel. We zullen de informatie doorgeven aan UPS.
Het spijt me echt dit te horen, dit is inderdaad niet acceptabel. We zullen de informatie doorgeven aan UPS.
W
Opmerking: 4 van 5
Tot nu toe ben ik tevreden met mijn nieuwe tablet. De winkelervaring was vrij standaard en de communicatie van SailProof acceptabel. Mijn enige spijt is dat ik de totale kosten niet beter heb onderzocht. Voor het importeren van deze tablet in de Verenigde Staten, ontdekte ik te laat dat er een douanetoeslag van $260 moet worden betaald omdat we een idioot als president hebben. AU!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo William,
het spijt ons zeer over de invoerrechten. We proberen onze klanten zo nauwkeurig mogelijk te informeren, we hebben een waarschuwing toegevoegd bij het afrekenen, met de laatste beschikbare informatie, maar aangezien veranderingen soms behoorlijk onverwacht zijn, kunnen we niet bevestigen dat deze informatie altijd 100% nauwkeurig is. De belastingen zijn verlaagd met de laatste beslissing van 5 april (zie hier: https://content.govdelivery.com/bulletins/gd/USDHSCBP-3db9e55?wgt_ref=USDHSCBP_WIDGET_2). Aangezien je de tablet voor deze beslissing hebt gekocht, maar deze erna hebt ontvangen, is het misschien interessant om te controleren of je geen terugbetaling kunt aanvragen?
Met vriendelijke groet,
JM
het spijt ons zeer over de invoerrechten. We proberen onze klanten zo nauwkeurig mogelijk te informeren, we hebben een waarschuwing toegevoegd bij het afrekenen, met de laatste beschikbare informatie, maar aangezien veranderingen soms behoorlijk onverwacht zijn, kunnen we niet bevestigen dat deze informatie altijd 100% nauwkeurig is. De belastingen zijn verlaagd met de laatste beslissing van 5 april (zie hier: https://content.govdelivery.com/bulletins/gd/USDHSCBP-3db9e55?wgt_ref=USDHSCBP_WIDGET_2). Aangezien je de tablet voor deze beslissing hebt gekocht, maar deze erna hebt ontvangen, is het misschien interessant om te controleren of je geen terugbetaling kunt aanvragen?
Met vriendelijke groet,
JM
H
Opmerking: 4 van 5
Behalve de kosten voor alleen de express verzendmogelijkheid is alles in orde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hartelijk dank voor uw opmerking. Helaas hebben we niet de middelen van Amazon, we berekenen de levering op basis van de werkelijke kosten. En we vermijden het om met goedkope transportbedrijven te werken, wiens service langzamer en van lagere kwaliteit is.
R
Opmerking: 4 van 5
Zeer tevreden met de tablet, deze voldoet aan mijn verwachtingen. Een beetje verrast door het bestelproces. Je kunt niet met een creditcard betalen, en je ontvangt niet echt een bevestiging van de bestelling (je ontvangt alleen dat de bestelling is ontvangen, wat niet 100% hetzelfde is). Er is geen levertijd aangegeven. Na 1 week zonder nieuws dacht ik dat ik was opgelicht, maar toen ik een informatieverzoek naar de contactpersoon stuurde, kreeg ik onmiddellijk een antwoord dat ik binnenkort zou worden geleverd... Samengevat, geen probleem, gewoon een communicatieproces dat buiten het gewone valt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo, je kunt zonder probleem met een creditcard betalen, er zijn verschillende mogelijke keuzes, waaronder betaling per bankoverschrijving, creditcard, Klarna, Trustly, Bancontact, enz. Ze kunnen verschillen afhankelijk van het land van bestelling, maar de creditcard is beschikbaar in alle landen, en de bankoverschrijving ook. Op het moment van de (aankoop) ontvang je een bevestiging dat de bestelling goed is geregistreerd. Voor producten die opnieuw op voorraad komen, worden de beschikbaarheidstijden op de site aangegeven. De levertijden worden vermeld in de sectie 'levering'. Wanneer de bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging evenals de factuur. En een 2e e-mail van ons verzendplatform geeft je de trackinglink, waarmee je het pakket dag na dag kunt volgen. Het is uiteraard altijd mogelijk dat deze e-mails in je spamfolder terechtkomen.
N
Opmerking: 4 van 5
Vriendelijk en professioneel in het verwerken van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Goede garantie. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
Goedendag, heel tevreden tot nu toe - het eigenlijke testsucces eind mei op de motorboot. Groeten Stefan
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
pas aussi performant que je l'espérais
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 4 van 5
Reageert goed op mijn opmerkingen en navigatie. Te verbeteren: aansluitingen, verbindingen en beheer HDMI en USB C (geen mogelijkheid om aan te sluiten op een tweede (grote beeldscherm), om een harde schijf op een andere pc of SSD-schijf te lezen), wat je bijvoorbeeld met een Samsung-telefoon zou kunnen doen. Dezelfde opmerking voor het werkstation en de lader.
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 1 van 5
Ik heb het apparaat teruggestuurd omdat het niet was zoals geadverteerd. Ik heb de prijs van het apparaat teruggekregen, maar niet de verzendkosten in beide richtingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo! De voorwaarden voor retour en terugbetaling in de EU zijn duidelijk. Je krijgt het volledige bedrag terug (behalve verzendkosten) als je binnen 14 dagen een ongebruikt apparaat in de originele verpakking retourneert. Je hebt het na meer dan 2 maanden gebruik teruggestuurd en toch hebben we de totale waarde terugbetaald, behalve de verzendkosten. Er was een probleem met de GPS in deze batch tablets, dat we oplosten met een firmware-update net nadat je het had teruggestuurd. Voor de rest begrijp je dat opmerkingen zoals hieronder niets te maken hebben met de manier waarop onze tablet wordt geadverteerd: "het toetsenbord heeft geen terugpijl (<). Net als een iPad." (dit is gewoon een instelling ??) of "het Navionics-menu scherm draait niet (het kaartscherm draait wel zodat je het in liggende modus kunt hebben) dus we kunnen het alleen in verticale positie monteren." (probleem dat niets met onze tablet te maken heeft, maar met de manier waarop je je display hebt ingesteld).
M
Opmerking: 4 van 5
Prima webshop met correcte levering. Product ziet er zeer robuust uit. Zullen zien wat het doet op het water.
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 4 van 5
Na een 14-daagse reis in de Cycladen met soms winden van meer dan 32 knopen, kan ik de volgende feedback geven.
Batterij voldoende voor één dag, maar kan altijd meer zijn als je weet....
Helderheid van het scherm zeer goed...
Bruikbaarheid in natte omstandigheden zeer goed...
Omdat ik een zwanenhalssteun kocht, was de tablet, hoewel erg zwaar, altijd goed gepositioneerd en goed te zien...
Vertaalde beoordelingen
Batterij voldoende voor één dag, maar kan altijd meer zijn als je weet....
Helderheid van het scherm zeer goed...
Bruikbaarheid in natte omstandigheden zeer goed...
Omdat ik een zwanenhalssteun kocht, was de tablet, hoewel erg zwaar, altijd goed gepositioneerd en goed te zien...
L
Opmerking: 4 van 5
Erg blij met de tablet tijdens het navigeren, gebruikt met Sailgrib. Ik moest het tablet aangesloten laten, wat het kwetsbaarder maakte (het was boven in de stuurhut bevestigd, zodat het goed zichtbaar was vanaf het roer). De helderheid is perfect, zelfs bij zonlicht (zolang hij niet overschakelt naar de spaarstand).
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 4 van 5
Afgezien van het feit dat de levering iets later was dan verwacht, is het product erg goed en in lijn met wat ik verwachtte, ik meld slechts één storing en dat is dat het af en toe zichzelf uitschakelt en dan moeite heeft om zichzelf weer in te schakelen, ik denk dat als dit doorgaat ik contact op zal nemen met support. Hartelijk dank. Fabrizio.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Levering heeft vertraging opgelopen, maar was ook vermeld. Updates over levertijd zouden beter kunnen.
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Alles bij elkaar een correcte firma. De levering was door teveel aan bestellingen een maandje later, maar ik mocht ook afzien van de aankoop en mijn geld terug krijgen. Door een klein mankement heb ik mijn toestel terug gestuurd en wacht nu wel op de herstelling. Contact nemen gaat prima en je krijgt altijd reactie, ook op zon en feestdagen. (Toestel zelf voldoet aan mijn verwachtingen)
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 4 van 5
Duidelijke communicatie in de levering en het product voldoet aan mijn verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Het registreert mijn track, maar meestal wordt mijn huidige snelheid niet weergegeven. Voor dat geld ben ik niet onder de indruk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo Calum,
Ik ben een beetje verbaasd dat je ons een slechte beoordeling geeft en tegelijkertijd nooit een supportticket hierover hebt geopend. Bovendien weet ik niet zeker of dit probleem te wijten is aan het tablet zelf.
Ik ben een beetje verbaasd dat je ons een slechte beoordeling geeft en tegelijkertijd nooit een supportticket hierover hebt geopend. Bovendien weet ik niet zeker of dit probleem te wijten is aan het tablet zelf.
K
Opmerking: 4 van 5
Ik vond het Sailproof-team erg behulpzaam. Ik heb een 10" tablet gekocht. Ik had een probleem met de WiFi-verbinding, maar ze namen contact met me op en na een paar keer corresponderen leek het probleem zichzelf op te lossen. De tablet is goed en ik gebruik hem in combinatie met een partner van hen, SavvyNavvy, waarvoor je 50% korting kunt krijgen op hun Elite-abonnement. Ik heb ook de Rokk tablethouder gekocht die ik op een steun bovenop mijn schuifluifel heb gemonteerd en die de tablet stabiel houdt. Goed helder beeld van de tablet. Ik raad Sailproof aan.
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Geweldig, goed leesbaar, zelfs in zonlicht. Ik vind het alleen jammer dat het Android-systeem me niet bevalt.
Vertaalde beoordelingen
H
Opmerking: 4 van 5
Klantgerichtheid. Vragen worden snel en goed beantwoord
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
Goede service, product was zo goed als geadverteerd
Vertaalde beoordelingen