Klantenbeoordelingen van SailProof

Vertrouwenscertificaat
9,5 /10
Algemene beoordeling: 9,5 van 10
Gebaseerd op 298 gepubliceerde beoordelingen
5 254 85% 4 24 8% 3 10 3% 2 4 1% 1 6 2%

Samenvatting van beoordelingen

SailProof staat bekend om de snelle levering van producten, waardoor klanten hun bestellingen vaak eerder ontvangen dan verwacht. De kwaliteit van de producten wordt hoog gewaardeerd, met specifieke vermeldingen van de uitstekende prestaties van tablets, zelfs onder uitdagende omstandigheden zoals volle zon of regen. Klanten ervaren een positieve interactie met de klantenservice, die als professioneel en behulpzaam wordt beschreven, met een sterke reactietijd op vragen en problemen. Het bestelproces wordt als efficiënt en eenvoudig ervaren, wat bijdraagt aan een soepele klantervaring.

Beoordeling 1 ster

Filters opnieuw instellen
M
Martin K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/02/2026
Het spijt me zeer om dit te zeggen, maar ik zal de tablet naar je terugsturen. Het verandert niet naar liggend formaat maar blijft in staand formaat in mijn favoriete app NV charts. Alle andere apps veranderen wel het formaat, bijvoorbeeld orca. Als je een idee hebt, laat het me dan weten, anders moet ik overstappen op een iPad, die goed werkt voor mijn gebruik. Met vriendelijke groet, Martin Kröger Schubertstraße 4 38114 Braunschweig Duitsland
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo!
Zoals ik denk dat mijn collega je heeft verteld, hebben we de laatste versie van NV Charts op onze tablets getest en het werkt heel goed in beide oriëntaties. Het probleem moet komen van een instelling ergens in jouw configuratie. We hebben het niet kunnen reproduceren, maar helpen je graag. Misschien is het het beste om eerst een fabrieksreset uit te voeren en vervolgens de app opnieuw te installeren.
A
Andrei N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/10/2025
Dozen kwamen open en beschadigd aan. Krassen op de tablet. Ondersteuning tot nu toe relatief onbehulpzaam.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo! Je hebt onze laatste berichten niet beantwoord. Zoals gezegd in ons antwoord, en gezien de foto die je hebt gestuurd, zijn de krassen niet op de tablet zelf maar op de beschermfolie. Je zei dat er iets ontbrak, maar bevestigde niet welk onderdeel het kon zijn. Aarzel niet om op ons laatste bericht op het ticketplatform te antwoorden en we zullen graag elk probleem oplossen.
J
Jordi J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/10/2025
Ik ontving de open doos, er ontbreken dingen en ik heb 4 e-mails gestuurd en ik heb geen antwoord gekregen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Goedemorgen,
we hebben goed gereageerd, waarbij we u vroegen om een ondersteuningsverzoek te openen, wat u niet heeft gedaan. Ik heb uw e-mailadres en de foto's hersteld. Helaas lijkt de doos inderdaad open te zijn gegaan. Voor zover ik kan zien ontbreekt er niets. Ik nodig u opnieuw uit om een ticket te openen voor een goede opvolging en om te voorkomen dat er een klacht op het niveau van UPS wordt ingediend.
S
Sally T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/05/2025
Ik neem zelf ook enige verantwoordelijkheid, omdat ik niet besefte dat mijn bestelling vanuit het buitenland werd verzonden, wat betekende dat ik invoerkosten van meer dan £200 had! Mijn pakket werd in beslag genomen door de douane en ze gaven het pas vrij nadat ik bewijs van mijn aankoop had geleverd. Ik werd bedreigd met dagelijkse opslagkosten en invoerbelasting. Ik nam contact op met Sailproof voor advies omdat ik in het begin dacht dat het een oplichting was. Na 2 e-mails (dit is het enige contactmiddel) kreeg ik geen reactie. Dit maakte me erg gestrest en ondertussen liepen de kosten voor opslag bij UPS op. Ik dacht dat dit een probleem was dat door Sailproof opgelost moest worden, aangezien UPS me adviseerde dat ze de verkeerde kosten op de artikelen in het pakket hadden gezet. Het item kostte me meer dan £200! Meer dan verwacht en Sailproof hoeft niet te reageren of zich erom te bekommeren. Ik had geen andere keuze dan de steeds stijgende kosten te betalen, anders zou ik £900 op de oorspronkelijke bestelling verliezen. Ik zal ze nooit meer gebruiken.. Ik ben geschokt over hun gebrek aan communicatie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Beste Sally,
we hebben je bericht precies 1 uur en 20 minuten nadat je het verstuurde beantwoord. En we hebben in de daaropvolgende dagen 2 andere berichten gestuurd, zonder enige reactie. Zoals je weet, is het altijd mogelijk dat berichten in je spamfolder terechtkomen. Voor de rest is het mogelijk om een ondersteuningsverzoek aan te maken in ons helpcentrum (wat al gedaan was toen je je e-mail stuurde) en daar onze antwoorden te vinden. Bovendien hebben we ook contact opgenomen met UPS om te controleren of er een probleem was met de berekening van de invoerbelastingen.
Voor de rest, ja, sinds de Brexit moet je de Engelse BTW betalen wanneer het pakket het land binnenkomt (maar we hebben je geen lokale BTW in rekening gebracht, in tegenstelling tot EU-klanten). En er is een waarschuwing hierover in rode letters bovenaan de afrekenpagina.
L
Lane F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/06/2024
Ik heb het apparaat teruggestuurd omdat het niet was zoals geadverteerd. Ik heb de prijs van het apparaat teruggekregen, maar niet de verzendkosten in beide richtingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo! De voorwaarden voor retour en terugbetaling in de EU zijn duidelijk. Je krijgt het volledige bedrag terug (behalve verzendkosten) als je binnen 14 dagen een ongebruikt apparaat in de originele verpakking retourneert. Je hebt het na meer dan 2 maanden gebruik teruggestuurd en toch hebben we de totale waarde terugbetaald, behalve de verzendkosten. Er was een probleem met de GPS in deze batch tablets, dat we oplosten met een firmware-update net nadat je het had teruggestuurd. Voor de rest begrijp je dat opmerkingen zoals hieronder niets te maken hebben met de manier waarop onze tablet wordt geadverteerd: "het toetsenbord heeft geen terugpijl (<). Net als een iPad." (dit is gewoon een instelling ??) of "het Navionics-menu scherm draait niet (het kaartscherm draait wel zodat je het in liggende modus kunt hebben) dus we kunnen het alleen in verticale positie monteren." (probleem dat niets met onze tablet te maken heeft, maar met de manier waarop je je display hebt ingesteld).
C
Calum I.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/12/2023
Het registreert mijn track, maar meestal wordt mijn huidige snelheid niet weergegeven. Voor dat geld ben ik niet onder de indruk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SailProof
Hallo Calum,
Ik ben een beetje verbaasd dat je ons een slechte beoordeling geeft en tegelijkertijd nooit een supportticket hierover hebt geopend. Bovendien weet ik niet zeker of dit probleem te wijten is aan het tablet zelf.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.