Klantenbeoordelingen van Evolve Europe

Vertrouwenscertificaat
9,0 /10
Algemene beoordeling: 9,0 van 10
Gebaseerd op 165 gepubliceerde beoordelingen

Beoordelingen 1 en 2 sterren

Filters opnieuw instellen
M
Michael B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/03/2026
rem kapot, beide remmen onjuist gemonteerd.
Vertaalde beoordelingen
J
Jon S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/10/2025
Stuur gebruikte en defecte onderdelen. De motorcontroller die ze me stuurden, beschadigde de BMS, wat me meer geld kostte. Ze weigerden naar Malta te verzenden. Uiteindelijk bestelde ik de onderdelen bij Evolve US die naar Malta verzenden.
Vertaalde beoordelingen
E
Erich W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/08/2025
Ik heb geen goederen ontvangen! Mijn laatste bestelling was nog bij Evolve Duitsland en de goederen zijn inmiddels defect! Bamboo GTR vermoedelijk motorbesturing en accu's defect! Klantenservice zeer twijfelachtig!
Vertaalde beoordelingen
T
Tobias J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/07/2025
Ik heb een Diablo gekocht en het heeft technische problemen. Het is drie keer opgestuurd voor reparatie. Na de derde reparatie beweert Evolve dat het een veiligheidsafsluiting was, een feit dat ze pas na vijf maanden wachten op een terugbetaling bevestigden. Ze willen geen terugbetaling doen, dus ben ik gedwongen een advocaat te raadplegen. De service is verschrikkelijk, de ondersteuning is verschrikkelijk, en zij zelf lijken niets te weten over hun producten. Bedankt voor niets.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Evolve Europe
Hallo Tobias,

Je board is in de eerste maand van gebruik voor een volledige reparatie ingenomen, na ongeveer 500 km.
Het is daarna nog twee keer teruggestuurd voor een probleem dat we aanvankelijk niet konden reproduceren.

Na enige tijd begrepen we dat je eigenlijk verwees naar een ingebouwde veiligheidsfunctie van het systeem.
In onze werkplaats werkte de board natuurlijk perfect, aangezien deze veiligheid de motoren beschermt tegen overbelasting en voortijdige schade voorkomt — het is dus geen fout, maar een normale beschermingsfunctie.

De volledige terugbetaling die je aanvraagt is niet mogelijk, aangezien de board volledig functioneel is.
We hebben echter een gedeeltelijke terugbetaling aangeboden, berekend op basis van het aantal kilometers dat al is gereden.

Met vriendelijke groet,
Het Evolve Europe Team
L
Lasse S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/07/2025
Mijn nieuwe motorkontroller voor Hadean was defect, en Evolve stopte met antwoorden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Evolve Europe
U bent momenteel per e-mail in contact met ons klantenserviceteam over deze kwestie. We komen zo snel mogelijk bij u terug met aanvullende informatie.
We blijven tot uw beschikking.

Het Evolve Europe Team
F
Fabian Z.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/07/2025
Ik heb een afstandsbediening besteld. Op de website stond dat er een beschermhoes bij zat. Aangezien deze niet werd geleverd, schreef ik een e-mail. Mij werd toen verteld dat de website niet actueel is en dat ik geen beschermhoes krijg. Voor zo'n enorm dure afstandsbediening is dit als jarenlang klant natuurlijk niet acceptabel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Evolve Europe
Goedendag Fabian,

hartelijk dank voor uw bericht en voor uw loyaliteit aan ons merk.
Wij begrijpen uw teleurstelling volledig en bieden oprecht onze excuses aan voor de verouderde informatie op onze website op het moment van uw bestelling.

Het team van Evolve Europe
H
henry M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/02/2025
Ik heb 4 keer de afstandsbediening gekocht en hij blijft van binnen breken...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Evolve Europe
Hallo Henry,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het spijt ons te horen over je ervaring met de afstandsbediening. Jouw zorgen zijn belangrijk voor ons en we zouden het op prijs stellen om je verder te helpen. Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam voor ondersteuning die je nodig hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Evolve Europe Team
M
Manuel F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/06/2025
Hoge verzendkosten. Niet alles is op voorraad (er is altijd iets niet op voorraad) en de vervangonderdelen zijn relatief duur.
Vertaalde beoordelingen
M
Mattia S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/06/2025
Ik heb 200€ uitgegeven, het is meer dan een week geleden en ik kan de tafel nog steeds niet gebruiken omdat uw afstandsbedieningen niet werken of niet aankomen. Totaal teleurgesteld en boos, slechte ervaring
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Evolve Europe
Ons verkoopteam heeft uw bestelling nauwlettend gevolgd en dagelijks op uw verzoeken gereageerd. Onze klantenservice wacht nog steeds op uw antwoord op onze laatste e-mail. Ons hele team staat tot uw beschikking om u te helpen.
B
Bernhard M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/05/2025
Snelle levering, maar bij het Street Conversion Kit zaten er geen lagers bij. Ik heb ze twee keer gecontacteerd, maar ze reageren niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Evolve Europe
Hartelijk dank voor uw bericht, en het spijt ons voor dit voorval. Het is ongebruikelijk dat u geen antwoord heeft ontvangen - dat komt niet overeen met onze gewoonten. Aarzel alstublieft niet om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice - we zijn er om dit zo snel mogelijk op te lossen.
T
Tommy Lee D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/04/2025
Mijn Diablo Bamboo werkte alleen in de eerste uren perfect. Daarna viel de voorste LED uit. Bij de overstap naar de AT-banden ging er één direct na minder dan 30 minuten rijden plat – zonder zichtbare schade. Twee defecten na slechts drie uur gebruik. Voor een product dat 2.700 € kost, is dat niet acceptabel. Rijdt goed – maar kwaliteitsborging is duidelijk onvoldoende.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Evolve Europe
Hartelijk dank voor uw bericht en uw uitgebreide feedback over uw Diablo Bamboo.

We kunnen uw teleurstelling over de twee incidenten na slechts enkele uren gebruik goed begrijpen – dat voldoet uiteraard niet aan de kwaliteitsnorm die we aan onze producten stellen, vooral niet in deze prijsklasse.

Zoals al besproken, wachten we momenteel nog op de ontvangst van uw board om de garantiecontrole uit te voeren. Zodra het bij ons is aangekomen, zal ons technische team een volledige diagnose stellen om de oorzaak te identificeren en zo snel mogelijk een passende oplossing te implementeren.

Natuurlijk staan we u nog steeds ter beschikking voor al uw vragen en bedanken we u voor uw geduld.
R
Rafael B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/02/2025
Eerst stuurden ze de verkeerde onderdelen, toen vertelden ze hen over problemen, lieten me iets extra's kopen dat het probleem niet verhielp, toen stuurden ze de juiste onderdelen, maar in kapotte verpakkingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Evolve Europe
Hallo Rafael, onze klantenservice wacht al sinds eind februari op je reactie over deze kwestie. Je kunt per e-mail contact opnemen met onze werkplaatsmanager op [email protected].
L
Louis V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 23/08/2024
De bestelling is goed verlopen ondanks een iets langere levertijd en de producten zijn van dezelfde hoge kwaliteit als altijd. Ik vind het jammer dat ik een bestelling moest plaatsen terwijl ik deze artikelen een jaar geleden gratis en met een controle van het bord in de winkel in Bailly-Romainvilliers kon vinden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Evolve Europe
Bedankt voor je feedback en loyaliteit. We doen ons uiterste best om u de best mogelijke service te bieden, zelfs op afstand. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als we je op een andere manier kunnen helpen. Geniet van de rit!
E
Eric B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/07/2024
Ik dacht dat ik een gtx bamboe lader had besteld en de bestelling werd omgezet naar een headen lader zonder dat ik een keuze had. Er zijn geen gtx spullen meer online.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Evolve Europe
Bedankt voor uw feedback. Excuses voor de verwarring met uw bestelling. Als je een specifieke oplader of een alternatieve oplossing nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice, die je verder kan helpen.
F
Falk M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/04/2024
Ik heb nu twee keer motoren gekocht voor een versie van een bamboo GT (die ik twee jaar geleden tweedehands heb gekocht zonder handleiding of specificaties; één motor stottert/stottert nu). De bestelde motoren lijken in goede staat. Ik kan ze echter niet testen. Het is onduidelijk welke motor bij welke serie hoort! De afbeeldingen in de webshop kloppen niet. Ik kreeg eerst de grote (3000W), dacht meer vermogen is leuk, ik plak ze wel vast op een of andere manier. Toch komen de kabelcontacten niet overeen (andere stekker). Een andere poging (1500W), komt zeker overeen met mijn model, maar de kabelcontacten komen niet overeen. Dit is totaal teleurstellend. Ik zou nauwkeurige afbeeldingen op de website van de winkel verwachten, en modelnummers / specificaties op de motoren zelf. Ik aarzel om de 1200 te proberen. Toegegeven: ik heb geen contact opgenomen met de verkoopafdeling of een retourzending aangevraagd; ik neem aan dat ze vriendelijk en behulpzaam zouden zijn geweest. Frankrijk is te ver voor mij, ik had problemen met het ontvangen van de GLS-pakketten (GLS zuigt in mijn regio) en ik zou terugbetalingen vervelend vinden. Ik zou niet tieren, maar dan irriteren ze me met reviewverzoeken. Alsjeblieft.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Evolve Europe
Onze dienst na verkoop is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur. Neem gerust contact met ons op als dat nodig is.
[email protected]

Account opgeschort

Dit vertrouwenscertificaat is niet meer beschikbaar.