Klantenbeoordelingen van Reverdy

Hallo Nathalie,

Bedankt voor je feedback, en onze excuses voor de moeilijkheden die je hebt ondervonden met de vervoerder, die volledig onafhankelijk zijn van onze wil.

Je hebt goed gedaan om contact met ons op te nemen; dit is inderdaad de beste manier om ons in staat te stellen je te ondersteunen en een oplossing te vinden in de kortst mogelijke tijd.

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team blijft 100% gemobiliseerd en staat voor je klaar !

Tot snel,
Het team van Reverdy

Hallo Jérôme, bedankt voor je terugkoppeling.

Onze excuses voor de moeilijkheden die je hebt ondervonden met de vervoerder, die volledig buiten onze controle liggen.
We zijn erg verdrietig om te horen dat je een beschadigde tas hebt ontvangen. We besteden veel zorg aan de voorbereiding van je bestellingen. Het kan echter gebeuren dat er een incident plaatsvindt tijdens het transport.

In dat geval aarzel vooral niet om opmerkingen te maken op de leveringsbon, waarbij je de aard van de schade en het aangetaste product specificeert (indien mogelijk een foto van de schade maken) en ons hierover informeert. Dit stelt ons in staat om een klacht in te dienen bij de vervoerder zodat we je kunnen compenseren.

In het algemeen, wanneer je een probleem hebt met een levering, aarzel niet om direct contact met ons op te nemen, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Je kunt ons bereiken op 02 33 91 35 60 (en dan #2 intoetsen) of ons schrijven op [email protected] als je vragen hebt!

Tot snel,
Het team van Reverdy

Hallo Robin,

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de vervoerder, die volledig buiten onze controle liggen.
Bij uw volgende bestelling, aarzel niet om ons van tevoren te contacteren, zodat we een oplossing kunnen vinden zodat uw levering zo goed mogelijk verloopt.

Ons team staat klaar voor alle informatie of om uw vragen te beantwoorden. Aarzel dus niet om contact met ons op te nemen!

Tot snel,
Het team van Reverdy

Hallo Anne-Sophie, en bedankt voor uw feedback.

Het wordt aanbevolen om de Reverdy Immune direct te mengen met de brokjes wanneer het paard deze krijgt, of met vezels zoals ons product FIBRES NATURELLES (beschikbaar op onze site: https://www.reverdy.fr/fr/fibres-naturelles). Het is ook mogelijk om het te mengen met een olie, zoals onze Reverdy Omega Oil.

Om uw paard geleidelijk aan te laten wennen, kunt u het supplement geleidelijk introduceren, door de hoeveelheid lichtjes te verhogen over een periode van ongeveer 10 tot 15 dagen.

Als u nog andere vragen heeft of persoonlijke adviezen nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! Ons team van voedingsadviseurs staat klaar om u te ondersteunen.

Tot snel,
Het team van Reverdy

Hallo Philippe, bedankt voor uw feedback.

De korting die u tijdens uw bestelling zag verschijnen, kwam overeen met het bedrag van de cadeaubon die door deze bestelling zou worden gegenereerd.

Zodra uw bestelling is bevestigd en verzonden, is deze cadeaubon beschikbaar op uw account en geldig voor een jaar, voor ons volledige assortiment voedingssupplementen, CMV en natuurlijke producten.

Door naar uw Reverdy-klantenaccount te gaan (sectie 'Mijn account' > dan 'Loyaliteitsprogramma'), kunt u uw beschikbare saldo bekijken, evenals de vervaldatum van de (of de) gegenereerde cadeaubon(s).

Voor meer informatie, aarzel niet om onze speciale pagina op onze website te bezoeken (https://www.reverdy.fr/fr/programme-de-fidelite), of neem direct contact met ons op! Ons team is 100% beschikbaar, per telefoon (02 33 91 35 60) en per e-mail ([email protected]).

Tot snel,
Het team Reverdy

Hallo Julie, en bedankt voor uw feedback.

Wij bieden onze excuses aan voor het versturen van de betalingsbevestigings-e-mails.

Bij elke productie controleren we de hardheid van de EASY DOSE-eenheden met behulp van een zuiger die de kracht meet die nodig is om het korreltje van 15 mm diameter van EASY DOSE te breken. En ter informatie, we oefenen proportioneel dezelfde kracht (of zelfs iets minder) uit als die op de korrels (van 5 mm diameter) van ons voer Reverdy.

Een minimum aan hardheid is noodzakelijk voor een voldoende houdbaarheid van het product; de korrels van EASY DOSE kunnen dan hard lijken voor een mens, maar zijn volkomen geschikt voor een paard, dat zeer krachtige kaken heeft (*voor een paard waarvan de gebitsstructuur in goede gezondheid is, uiteraard).

De Reverdy MINÉRAL OLIGOVIT is beschikbaar in twee vormen; EASY DOSE (= grote korrels) en vermicelles. Voor paarden ouder dan een jaar kunnen beide versies van de CMV (Minerale en Vitamine Supplement) geschikt zijn.
Misschien zou de vermicellevorm beter passen bij uw paarden?

Als u aanvullende informatie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! Ons team van voedingsadviseurs staat voor u klaar :)

Tot snel,
Het Reverdy-team

Hallo Katleen, bedankt voor uw feedback.

Wanneer u een bestelling plaatst voor supplementen (pakket <20kg) op onze website, heeft u de mogelijkheid om de vervoerder en de leveringsmethode (afhaalpunt of thuisbezorging) te kiezen, afhankelijk van uw voorkeuren en de bijbehorende tarieven.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten gratis zijn bij aankopen van 65€ excl. btw.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog andere vragen heeft, ons team staat klaar om u te helpen.

Het team van Reverdy

Hallo Anaïs, bedankt voor uw reactie!

Na overleg met onze kwaliteitsdienst bevestigen we u dat de formule van het product niet is gewijzigd. De appelaroma is toegevoegd om de CMV aantrekkelijker te maken.

Bij elke productie controleren we ook de hardheid van de EASY DOSE-eenheden met behulp van een zuiger die de kracht meet die nodig is om de korrel van 15 mm diameter van EASY DOSE te breken. En ter informatie, we oefenen proportioneel dezelfde kracht uit (of zelfs iets minder) als die uitgeoefend op de korrels (met een diameter van 5 mm) van ons voer Reverdy :)

De korrels van EASY DOSE kunnen dan hard lijken voor een mens, maar zijn volkomen geschikt voor een paard, dat zeer krachtige kaken heeft (*voor een paard waarvan de gebitsafmetingen in goede gezondheid zijn, uiteraard). Een minimale hardheid is noodzakelijk voor een voldoende behoud van het product en om niet te veel kleine stukjes te hebben.

We blijven beschikbaar als u meer informatie nodig heeft,
Tot snel,
Het Reverdy-team.

Hallo Christophe, bedankt voor uw reactie.

Op onze website worden verschillende betaalmethoden aangeboden. Door PayPal te kiezen, heeft u de mogelijkheid om uw bestelling in 4 termijnen te betalen (voor bestellingen van een bedrag tussen 30 en 2000 euro).

Wat betreft de verzendkosten, deze zijn gratis vanaf 65€ aan netto-aankopen (exclusief voedsel, correctoren, vezels) en zijn direct inbegrepen in de prijs van de voedingsmiddelen.

Als u dat wilt, kunt u al deze informatie terugvinden op de volgende pagina: https://www.reverdy.fr/fr/conditions-generales-de-vente.

We zijn ook beschikbaar per e-mail op het adres [email protected] of per telefoon op 02 33 91 35 60 (druk dan op #2)!

Het team van Reverdy

Hallo Charlotte, bedankt voor uw feedback.

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de vervoerder, die volledig buiten onze controle liggen.

Het spijt ons te horen dat u een beschadigde zak heeft ontvangen. We besteden veel zorg aan de voorbereiding van uw bestellingen. Het kan echter gebeuren dat er een incident optreedt tijdens het transport.

In dat geval aarzel vooral niet om opmerkingen te maken op de leveringsbon, waarbij u de aard van de schade en het aangetaste product specificeert (indien mogelijk een foto van de schade maken) en ons hiervan op de hoogte te stellen. Dit stelt ons in staat om een klacht in te dienen bij de vervoerder.

In het algemeen, wanneer u enige complicatie ondervindt met betrekking tot een levering, aarzel dan niet om ons direct te benaderen, zodat we u kunnen helpen.

Als u vragen heeft of advies nodig heeft, aarzel dan niet, ons team staat voor u klaar!

Tot snel,
Het team van Reverdy

Hallo Émilie, bedankt voor uw feedback.

Onze excuses voor de moeilijkheden die u heeft ondervonden, die volledig onafhankelijk zijn van onze wil.

Zoals we hebben besproken tijdens onze uitwisselingen, hebben we deze teleurstelling uiteindelijk opgelost.

Bij uw volgende bestelling, aarzel niet om ons van tevoren te contacteren, zodat we een oplossing kunnen vinden zodat uw levering zo goed mogelijk verloopt.

Ons team blijft beschikbaar voor informatie of om uw vragen te beantwoorden. Aarzel dus niet om contact met ons op te nemen!

Tot snel,
Het Reverdy-team

Hallo Cédric, bedankt voor uw feedback.

De geur is gerelateerd aan de actieve ingrediënten die het CMV vormen, de vitamines en sporenelementen. De appelaroma is juist toegevoegd om deze geur zoveel mogelijk te 'maskeren' en de opname van het CMV (alleen) door de paarden te vergemakkelijken.

De Reverdy MINÉRAL OLIGOVIT is verkrijgbaar in twee vormen; EASY DOSE (= grote korrels) en vermicelles. Voor paarden van één jaar of ouder kunnen beide versies van het CMV (Minerale en Vitamine Supplement) geschikt zijn.
Voor de jongere paarden van minder dan 1 jaar raden we aan de vermicelles versie te geven. Misschien zou dit formaat beter passen bij uw merrie?

Elk paard is uniek, en sommige paarden die niet gewend zijn aan dit formaat hebben soms een beetje 'training' nodig om het uiteindelijk te waarderen. Als dat nog niet is gebeurd, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons team van voedingsadviseurs zodat we u kunnen helpen ;)

U kunt ons bereiken op 02 33 91 35 60 (en dan #3 intoetsen), ons schrijven op [email protected], of op sociale media (Instagram, Facebook, enz.) !

Tot snel,
Het Team Reverdy

Hallo Jane, bedankt voor uw terugkoppeling.

Onze excuses voor de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de vervoerder, die volledig buiten onze controle liggen.
We zijn erg verdrietig om te horen dat u een beschadigde zak heeft ontvangen. We zorgen ervoor dat we uw bestellingen met veel zorg voorbereiden. Het kan echter gebeuren dat er een incident optreedt tijdens het transport.

In dat geval aarzel vooral niet om opmerkingen te maken op de leveringsbon, waarbij u de aard van de schade en het aangetaste product specificeert (indien mogelijk een foto van de schade maken) en ons hiervan op de hoogte te stellen. Dit stelt ons in staat om een klacht in te dienen bij de vervoerder.

Helaas hebben we geen spoor van een bericht over uw leveringsprobleem. We nodigen u uit om opnieuw contact met ons op te nemen, zodat we u snel een antwoord kunnen geven.

U kunt ons bereiken op 02 33 91 35 60 (en dan #2 intoetsen) of ons schrijven op [email protected].

Tot snel,
Het team van Reverdy

Hallo Helena, bedankt voor uw terugkoppeling.

Wanneer u een bestelling plaatst voor supplementen (pakketten <20kg) op onze website, heeft u de mogelijkheid om de vervoerder en de leveringsmethode (afhaalpunt of thuisbezorging) te kiezen, afhankelijk van uw voorkeuren en het bijbehorende tarief.
En als u geïnteresseerd bent, weet dat de verzendkosten gratis zijn bij aankopen van 65€ excl. btw.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog andere vragen heeft, ons team staat klaar om u te helpen :) !

Het team van Reverdy

Hallo Véronique, bedankt voor uw feedback.

De geur is gerelateerd aan de actieve ingrediënten die het CMV vormen, de vitamines en sporenelementen. We hebben er een appelaroma aan toegevoegd om deze geur zoveel mogelijk te 'maskeren' en zo de opname van het CMV door de paarden te vergemakkelijken.

Sommige paarden of pony's hebben soms een beetje 'training' nodig om het uiteindelijk te waarderen. Als u wilt dat de geur afneemt, kunt u proberen om enkele eenheden EASY DOSE 24 uur in de open lucht te laten, en het later opnieuw te proberen. Meer gevoelige paarden wennen er meestal geleidelijk aan.

Weet ook dat onze MINÉRAL OLIGOVIT beschikbaar is in de vorm van vermicelles (van ongeveer 2 mm in diameter), deze vorm kan misschien beter zijn voor uw paard? :)

Als u vragen heeft of meer gepersonaliseerd advies nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! Ons team van voedingsadviseurs, dagelijks ondersteund door de dierenartsen van het Gezondheidscentrum, staat klaar om u te begeleiden.

Tot snel,
Het team van Reverdy

Hallo Julie, bedankt voor uw feedback.

Onze excuses voor de problemen met de vervoerder, die volledig buiten onze controle liggen.

Wanneer u enige complicatie ondervindt met een levering, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen, zodat we u kunnen helpen.

Als u vragen heeft of advies nodig heeft, aarzel dan niet, ons team staat voor u klaar!

Tot snel,
Het team van Reverdy

Hallo, bedankt voor uw feedback.

Het spijt ons te horen dat een tas beschadigd is geraakt tijdens uw levering.

Weet dat we bijzondere zorg besteden aan de voorbereiding van uw bestellingen. Het is echter niet uitgesloten dat er een incident plaatsvindt tijdens het transport. Het is al voorgekomen dat de vervoerder de goederen opnieuw verpakt, waardoor de pallet van buitenaf intact lijkt, terwijl er binnenin tassen beschadigd kunnen zijn.

In dat geval aarzel vooral niet om opmerkingen te maken op de leveringsbon, waarbij u de aard van de schade en het aangetaste product specificeert (indien mogelijk een foto van de schade maken) en ons hiervan op de hoogte te stellen.

Dit stelt ons in staat om een klacht in te dienen bij de vervoerder om u schadeloos te stellen.

U kunt ons bereiken op 02 33 91 35 60 (en dan #2 intoetsen) of ons schrijven op [email protected] als u vragen heeft.

We staan voor u klaar!

Het team van Reverdy

Hallo Jeanne, bedankt voor uw reactie.

De geur van MINÉRAL OLIGOVIT is gerelateerd aan de actieve ingrediënten die het CMV vormen, de vitamines en sporenelementen. We hebben er een appelaroma aan toegevoegd om deze geur zoveel mogelijk te 'maskeren' en zo de inname van het CMV door de paarden te vergemakkelijken.

Wat betreft de hardheid van het product, deze is noodzakelijk voor een voldoende consistentie van het product, zonder de kauwfunctie van het paard te verstoren.
Er zijn tests uitgevoerd tijdens de ontwikkeling van het product met de paarden van ons Onderzoekscentrum Reverdy.
Bij elke productie controleren we ook de hardheid van de EASY DOSE-eenheden met behulp van een zuiger die de kracht meet die nodig is om de korrel van 15 mm diameter van EASY DOSE te breken. En ter informatie, we oefenen proportioneel dezelfde kracht uit (of zelfs iets minder) als die uitgeoefend op de korrels (van 5 mm diameter) van onze Reverdy-voeders.

De korrels van EASY DOSE kunnen dan hard lijken voor een mens, maar zijn volkomen geschikt voor een paard, dat zeer krachtige kaken heeft (*voor een paard waarvan de kiezen in goede gezondheid zijn).

Bij ontvangst van uw opmerking hebben we contact met u opgenomen om de meest geschikte oplossing te vinden. We blijven uiteraard beschikbaar als u nog andere vragen heeft.

Het Reverdy-team

Hallo Jean-Marc, bedankt voor uw feedback.

Onze excuses voor de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de vervoerder, die volledig onafhankelijk zijn van onze wil.

Wanneer u enige complicatie ondervindt met betrekking tot een levering, aarzel dan niet om ons direct te benaderen, zodat we u kunnen helpen.

Als u vragen heeft of advies nodig heeft, aarzel dan niet, ons team staat voor u klaar!

Tot snel,
Het team van Reverdy

Hallo Maryse, bedankt voor uw terugkoppeling.

Onze excuses voor deze fout.

Bij ontvangst van uw klacht hebben we u een nieuw pakket met het juiste product gestuurd.

We danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking als u vragen heeft of informatie nodig heeft.

We blijven absoluut gericht op de kwaliteit van onze producten en de service aan onze klanten.

Tot snel,

Het team van Reverdy

Hallo Valérie, bedankt voor uw feedback.

Wanneer u supplementen (pakketten <20kg) bestelt op onze website, heeft u de mogelijkheid om de vervoerder en de leveringsmethode (afhaalpunt of thuis) te kiezen, afhankelijk van uw voorkeuren en de bijbehorende tarieven.
En als u geïnteresseerd bent, weet dan dat de verzendkosten gratis zijn bij aankopen van 65€ excl. btw!

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog andere vragen heeft, ons team staat klaar om u te helpen.

Tot snel,
Het team van Reverdy

Hallo Petra, bedankt voor uw reactie. Elke paard is uniek, en sommige paarden die niet gewend zijn aan dit formaat hebben soms een beetje "voorbereiding" nodig om het uiteindelijk te waarderen. Als u wilt dat de geur afneemt, kunt u proberen om een paar eenheden van EASY DOSE 24 uur in de open lucht te laten liggen, en het later opnieuw te proberen. Meer gevoelige paarden wennen hier meestal geleidelijk aan. Weet ook dat onze MINÉRAL OLIGOVIT beschikbaar is in de vorm van vermicelles (van ongeveer 2 mm in diameter), dit formaat kan misschien beter geschikt zijn voor uw paard? :) Aarzel niet om contact op te nemen met ons team van voedingsadviseurs zodat we u kunnen helpen! U kunt ons bereiken op 02 33 91 35 60 (en dan #3 intoetsen) of ons schrijven op [email protected]. We zijn ook op sociale media, aarzel niet om uw vragen aan ons te stellen op Instagram & Facebook! Het team van Reverdy

Hallo Aurélie, bedankt voor uw reactie. We hebben onlangs te maken gehad met een soms zeer significante stijging van de prijs van bepaalde ingrediënten, zoals Vitamine A en E, die in de samenstelling van onze producten zitten. Helaas heeft een deel van deze stijging invloed gehad op de verkoopprijs van onze voedingssupplementen die door deze verhogingen zijn getroffen. Voor de andere supplementen zijn de verkoopprijzen echter ongewijzigd gebleven. We blijven altijd bezorgd om de tevredenheid van onze klanten, aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Ons team blijft beschikbaar! Het team van Reverdy

Hallo Caroline, bedankt voor je feedback.

Onze excuses voor de problemen met de vervoerder, die buiten onze macht lagen.

Zoals we hebben besproken toen we met u spraken, zijn ze na onze klacht bij de vervoerder teruggekomen om het probleem op te lossen.

Als u uw volgende bestelling plaatst, aarzel dan niet om van tevoren contact met ons op te nemen, zodat we een oplossing kunnen vinden om ervoor te zorgen dat uw levering zo soepel mogelijk verloopt.

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om je te helpen!

Het Reverdy team

Hoi Sophie, bedankt voor je feedback.

Gezien het gewicht van de bestelling zijn we verplicht om dit type verpakking te gebruiken (op een pallet en niet in een doos). De plastic folie speelt een essentiële rol: het beschermt de producten op de pallet tijdens alle fasen van het transport (laden, lossen, opslag op het depot).
Verpakkingen kunnen soms verkeerd worden behandeld tijdens het transport. Als een product beschadigd zou zijn, zou het nodig zijn om het product terug te sturen naar de geadresseerde, om een vrachtwagen opnieuw te laten rijden, en dit zou ook leiden tot onnodig productverlies. Daarom doen we er liever vanaf het begin alles aan om je producten te beschermen.

Wees gerust: we werken voortdurend aan verbeteringen en bieden u oplossingen die steeds milieuvriendelijker zijn.

Onze klantenservice beantwoordt graag al je vragen.

Het Reverdy team

Hallo Sébastien, bedankt voor je feedback.

Onze excuses voor de problemen die we hebben ondervonden bij het leveren van uw bestelling.

Onze teams en vervoerders hadden te maken met een bijzondere situatie, met een groot aantal bestellingen op 29 november, evenals moeilijke weersomstandigheden in Normandië, die een impact hadden op ons productiegebied.
Om volledig transparant te zijn over deze situatie, hebben we je op 02.12.24 een bericht gestuurd waarin we de problemen uitleggen en je uitnodigen om contact op te nemen met onze klantenservice als je vragen hebt.

Wat betreft het loyaliteitsprogramma, door naar uw Reverdy klantenaccount te gaan ('Mijn account' sectie; vervolgens 'Loyaliteitsprogramma'), kunt u uw beschikbare saldo controleren, evenals de vervaldatum van de gegenereerde voucher(s). Als er euro's beschikbaar zijn op je account, kun je deze in mindering brengen op je bestelling door het vakje aan te vinken voor de betaling.

U kunt nu naar de pagina van het loyaliteitsprogramma gaan om te zien hoeveel er beschikbaar is om te gebruiken op uw volgende bestelling van voedingssupplementen.

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat altijd klaar om je vragen te beantwoorden!

Het Reverdy team

Hallo Mélinda, bedankt voor je feedback.

Onze excuses voor de problemen die we hebben ondervonden bij het leveren van uw bestelling.

Onze teams en transporteurs hadden te maken met een bijzondere situatie, met een groot aantal bestellingen op 29 november, evenals moeilijke weersomstandigheden in Normandië, die een impact hadden op ons productiegebied.

Om volledig transparant te zijn over deze situatie, hebben we je op 02/12/24 een bericht gestuurd waarin we de problemen uitleggen en je uitnodigen om contact op te nemen met onze klantenservice als je vragen hebt.

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team beantwoordt graag al je vragen.

Het Reverdy team

Hallo Alexandra, bedankt voor je feedback.

Onze excuses voor de problemen met de vervoerder, die buiten onze macht lagen.

Naar aanleiding van uw opmerking hebben we onmiddellijk geprobeerd contact met u op te nemen om meer te weten te komen over de situatie, maar dat is niet gelukt.

Aarzel in de toekomst niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we kunnen doen wat we kunnen om je te helpen. En in het geval dat het pakket rechtstreeks bij u wordt afgeleverd, nodigen wij u uit een voorbehoud te maken op de afleverbon, de aard van de schade en het betreffende product te specificeren (maak indien mogelijk een foto van de schade) en ons vervolgens op de hoogte te stellen.

Ons team blijft 100% beschikbaar en staat klaar om naar u te luisteren, dus aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen om de kwestie te bespreken.

Het Reverdy team

Hoi Nolwenn, bedankt voor je feedback.

We verontschuldigen ons voor de problemen met de transporteur, die volledig buiten onze macht lagen.
In overeenstemming met onze standaard levertijden van 10 werkdagen voor leveringen per koerier, werden je producten de dag na je bestelling verzonden, waarmee we onze beloften nakomen.

Wat het beschadigde pakket betreft, willen wij u erop wijzen dat wij uw bestellingen met de grootste zorg voorbereiden. Het kan echter gebeuren dat er iets misgaat tijdens het transport.

Aarzel in dat geval niet om een voorbehoud te maken op de afleverbon, met vermelding van de aard van de schade en het betreffende product (maak indien mogelijk een foto van de schade) en stel ons hiervan op de hoogte. Zo kunnen we een schadeclaim indienen bij de vervoerder om je schadeloos te stellen.

Je kunt ons bereiken op 02 33 91 35 60 (druk dan op #3) of schrijf ons op [email protected] als je vragen hebt. Ons team staat altijd klaar om naar je te luisteren!

Nog een fijne dag verder,
Het Reverdy team

Hallo Fanny,

Bedankt voor je feedback, en we verontschuldigen ons voor de problemen met de vervoerder, die volledig buiten onze macht lagen. Deze situatie is uitzonderlijk en weerspiegelt niet onze gebruikelijke kwaliteit van dienstverlening.

Naar aanleiding van je klacht bij onze klantenservice hebben we de nodige stappen ondernomen om contact op te nemen met de vervoerder en je zo snel mogelijk een oplossing te bieden.

Wanneer u uw volgende bestelling plaatst, aarzel dan niet om vooraf contact met ons op te nemen, zodat we uw levering zo efficiënt mogelijk kunnen organiseren.

En als je ooit een onregelmatigheid opmerkt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen zodat we zo snel en efficiënt mogelijk kunnen handelen.

Als je andere vragen hebt of advies nodig hebt, staat ons team altijd voor je klaar!

Het Reverdy team

Hallo Perrine-Mayoa, bedankt voor je feedback.

In het 20kg formaat kunnen de Oligovit Easy Dose Mineral korrels een sterkere geur hebben dan in de kleinere verpakkingen... kunnen jouw paarden hier gevoeliger voor zijn? Zien de korrels in de zak van 20 kg die bij jou is opgeslagen er hetzelfde uit als de korrels die eerder zijn uitgedeeld?

In elk geval moet je weten dat de formule niet veranderd is en dat we voortdurend produceren (ongeacht de verpakking). We passen onze productie aan om ervoor te zorgen dat het product zo vers mogelijk is.

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden!

We hopen je snel te zien,
Het Reverdy team

Hoi Christophe, bedankt voor je feedback.

We hebben niet de mogelijkheid om systematisch een graanmaat of emmer toe te voegen aan voedselbestellingen, voornamelijk om ecologische redenen.
Als je je volgende bestelling plaatst, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen :)

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat altijd klaar om je vragen te beantwoorden.

We hopen snel van je te horen,
Het Reverdy team

Hallo Françoise, en bedankt voor je feedback.

De verpakking van onze producten is ontworpen om zo luchtdicht mogelijk te zijn voor optimale bewaarcondities, en sterk genoeg om het transport te weerstaan en hergebruikt te worden.

Als je wilt, kun je onze video bekijken om meer te weten te komen over hoe onze verpakkingen worden geopend (https://www.youtube.com/shorts/NVaViMS_kWw) :)

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je meer informatie wilt. Ons team van voedingsadviseurs staat altijd klaar om je te helpen!

Tot binnenkort,
Het Reverdy team

Hallo Jennifer,
Bedankt voor je feedback.

Om je in staat te stellen de hoeveelheid olie bij het doseren te beheren, wordt bij elke can een doseerdop geleverd.
Maar je kunt ook een pomp toevoegen die geschikt is voor cans van 5 liter: https://www.reverdy.fr/fr/pompe-bidon-5l.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt of advies nodig hebt. Ons team staat 100% voor je klaar!

Tot binnenkort,
Het Reverdy team