Klantenbeoordelingen van R2MS

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 265 gepubliceerde beoordelingen
5 222 84% 4 23 9% 3 12 5% 2 5 2% 1 3 1%

Samenvatting van beoordelingen

De belangrijkste positieve thema’s zijn productconformiteit en duidelijke informatie: klanten noemen vaak dat ontvangen artikelen overeenkomen met de bestelling, met bevestigde specificaties en referenties, en dat de verpakking goed is. Levering wordt als snel en volgens planning ervaren, met meerdere meldingen van snelle verzending, betrouwbare levering en afhandeling volgens afspraak. Daarnaast wordt de service zeer gewaardeerd: een professioneel en attent team, consistente opvolging en duidelijke communicatie, waardoor klanten tevreden en gerustgesteld zijn over het hele proces. De winkel wordt ook gezien als betrouwbaar en efficiënt, met herhaalde bevestigingen van vlotte afhandeling, hulp bij vragen en vlotte afhandeling van bestellingen.

Beoordelingen 1 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
P
Pierre L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/02/2026
Product voldoet maar werd 1 maand na de bestelling geleverd ondanks de chronopost optie. Het is jammer om te ontdekken dat het product niet op voorraad is. De meerprijs voor een "chrono" verzending doet vermoeden dat uw bestelling snel zal aankomen, wat niet het geval was! Het contact met de klantenservice blijft vaag over de levertijden en meldt "verzending zodra ontvangen van de leverancier", wat is gerespecteerd maar 30 dagen na de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van R2MS
Beste Pierre, wij danken u voor uw feedback die ons in staat stelt onze service te verbeteren. Wij zijn oprecht bedroefd dat u vertragingen in de levering heeft ervaren die niet aan uw verwachtingen voldeden en die niet overeenkomen met ons kwaliteitsniveau. Deze stofzuigerslang was niet op voorraad bij de leverancier en vereiste een herbevoorradingsperiode vanuit de fabriek waarvan wij niet op de hoogte waren ondanks onze herhaalde verzoeken. Wees gerust dat we ons volledig inzetten, ook al heeft dit het probleem niet opgelost. Nogmaals, we betreuren deze situatie.
R
Robert B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/07/2025
Herbeoordeling na een gesprek met de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van R2MS
Dank u, meneer, dat u rekening heeft gehouden met al onze inspanningen die we dagelijks voor al onze klanten leveren.
P
Philippe R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/06/2025
Hallo,
Geen probleem.
Uw facturen staan in uw klantenaccount in de bestelgeschiedenis.
Ik heb het ook per e-mail naar u verzonden.
Fijne dag,
Het R2MS-team
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van R2MS
Ik heb de factuur niet ontvangen. Maar het filter is conform.
P
Paul G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/01/2024
gemakkelijk om het juiste onderdeel te vinden
Leveringstermijn zeer, verplicht om follow-ups te doen zodat het vooruitgaat
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/09/2023
De onderdelen zijn beschikbaar, maar ze komen 2 weken na de bestelling!!! De onderdelen zijn niet beschikbaar bij R2MS, ze zijn beschikbaar bij de fabrikant! Dat maakt een groot verschil. Onderdelen conform, goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/06/2023
Telefoonservice niet genoeg kennis
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/04/2023
Niet serieus over de levertijd - Geen communicatie!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van R2MS
Hallo meneer, uw bestelling van 10/04 verzonden op 28/04 voor uw Truvox papieren zakken is inderdaad een lange termijn en we begrijpen uw opmerking (Afgezien van deze beoordeling hebben we geen e-mails van uw kant gevonden waarin u om informatie vroeg, omdat we systematisch antwoorden). Daarom hebben we u de extra kosten die aan de douane zijn verbonden, die u in rekening hadden moeten worden gebracht zoals aangegeven op het artikel dat u heeft gekozen, niet in rekening gebracht. Dit is namelijk niet het serviceniveau dat we normaal bieden. Artikelen zoals die van het merk TRUVOX die verband houden met de Brexit veroorzaken een langere levertijd en extra kosten, met name voor de douane. We zullen deze informatie beter verduidelijken in onze beschrijvingen. Nogmaals, we zijn oprecht sorry.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/04/2022
Zeer lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van R2MS
Hallo, een langere levertijd dan normaal is mogelijk afhankelijk van de levertijden van onze fabrikanten waarvan we helaas afhankelijk zijn. We doen ons best om elke dag zo snel mogelijk te werken. Bedankt voor uw begrip, fijne dag, het R2MS-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/05/2022
Geen problemen met de site en de producten, maar u zou van bezorger moeten veranderen, de bestelling is niet op de aangegeven datum geleverd zonder geldige reden...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van R2MS
Hallo, bedankt voor uw feedback, we zullen de informatie doorgeven aan de vervoerder. Aarzel niet om contact met ons op te nemen wanneer dit gebeurt, zodat we zo snel mogelijk een oplossing kunnen vinden. We verontschuldigen ons voor de vertraging en het ongemak! Fijne dag, het R2MS-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/04/2022
Gebrek aan foto's
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van R2MS
Hallo, we doen ons best om onze productfoto-database uit te breiden (er zal binnenkort een nieuw proces worden opgezet hiervoor), maar we beheren meer dan 180.000 referenties en de fabrikanten zelf hebben niet altijd de foto's, dus het is moeilijk om ze allemaal te krijgen. Bedankt voor uw feedback, het R2MS-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/12/2021
Teleurgesteld over de levering, DPD vraagt om thuis te zijn van 12 tot 15 uur met een code die aan de bezorger moet worden gegeven om 's avonds het pakket op de vuilnisbak voor het huis te vinden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van R2MS
We zijn erg sorry om dit te horen en hebben de informatie doorgegeven aan de vervoerder.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/03/2021
slechte punt voor het transport door DPD voor een pakket van 0,05 kg, de post zou het ook goed doen zonder een enorme vrachtwagen
de klantenservice is super professioneel en reactief
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/11/2020
MOEILIJK OM HET ONDERDEEL PER MERK TE VINDEN
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/08/2020
Bestelling geplaatst op 8/07, we zijn 9/09, nog steeds geen levering, ondanks herinneringen en beloften ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van R2MS
Hallo, onze logistieke verantwoordelijke heeft contact met u opgenomen per e-mail, problemen aan de kant van de fabrikant hebben deze vertraging veroorzaakt. Sorry voor het ongemak, met vriendelijke groet, het R2MS-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/08/2020
Weinig tevreden over de service 3 pakketten om de batterij te laten werken.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.