Klantenbeoordelingen van R2MS

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 265 gepubliceerde beoordelingen
5 222 84% 4 23 9% 3 12 5% 2 5 2% 1 3 1%

Samenvatting van beoordelingen

De belangrijkste positieve thema’s zijn productconformiteit en duidelijke informatie: klanten noemen vaak dat ontvangen artikelen overeenkomen met de bestelling, met bevestigde specificaties en referenties, en dat de verpakking goed is. Levering wordt als snel en volgens planning ervaren, met meerdere meldingen van snelle verzending, betrouwbare levering en afhandeling volgens afspraak. Daarnaast wordt de service zeer gewaardeerd: een professioneel en attent team, consistente opvolging en duidelijke communicatie, waardoor klanten tevreden en gerustgesteld zijn over het hele proces. De winkel wordt ook gezien als betrouwbaar en efficiënt, met herhaalde bevestigingen van vlotte afhandeling, hulp bij vragen en vlotte afhandeling van bestellingen.

Beoordeling 1 ster

Filters opnieuw instellen
P
Philippe R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/06/2025
Hallo,
Geen probleem.
Uw facturen staan in uw klantenaccount in de bestelgeschiedenis.
Ik heb het ook per e-mail naar u verzonden.
Fijne dag,
Het R2MS-team
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van R2MS
Ik heb de factuur niet ontvangen. Maar het filter is conform.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/04/2023
Niet serieus over de levertijd - Geen communicatie!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van R2MS
Hallo meneer, uw bestelling van 10/04 verzonden op 28/04 voor uw Truvox papieren zakken is inderdaad een lange termijn en we begrijpen uw opmerking (Afgezien van deze beoordeling hebben we geen e-mails van uw kant gevonden waarin u om informatie vroeg, omdat we systematisch antwoorden). Daarom hebben we u de extra kosten die aan de douane zijn verbonden, die u in rekening hadden moeten worden gebracht zoals aangegeven op het artikel dat u heeft gekozen, niet in rekening gebracht. Dit is namelijk niet het serviceniveau dat we normaal bieden. Artikelen zoals die van het merk TRUVOX die verband houden met de Brexit veroorzaken een langere levertijd en extra kosten, met name voor de douane. We zullen deze informatie beter verduidelijken in onze beschrijvingen. Nogmaals, we zijn oprecht sorry.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/08/2020
Bestelling geplaatst op 8/07, we zijn 9/09, nog steeds geen levering, ondanks herinneringen en beloften ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van R2MS
Hallo, onze logistieke verantwoordelijke heeft contact met u opgenomen per e-mail, problemen aan de kant van de fabrikant hebben deze vertraging veroorzaakt. Sorry voor het ongemak, met vriendelijke groet, het R2MS-team
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.