De online winkel Protennis ontvangt lovende opmerkingen over de productkwaliteit, waarbij veel klanten tevreden zijn met de artikelen die precies zoals beschreven zijn en in perfecte staat aankomen. De snelle levering is een ander terugkerend thema, waarbij veel klanten binnen 48 uur hun bestelling ontvangen, wat bijdraagt aan een positieve winkelervaring. Klanten prijzen ook de serieuze en professionele klantenservice, waarbij men aangeeft dat het team behulpzaam is en zich aanpast aan specifieke verzoeken of fouten in bestellingen.
Nadat ik mijn tennisschoenen had ontvangen, heb ik een e-mail gestuurd naar Protennis voor informatie. Ik wacht nog steeds op antwoord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, Het spijt ons zeer dat het paar schoenen dat u heeft gekozen niet bij u past. Helaas hebben we geen e-mail van u ontvangen, we hebben onze database doorzocht, via e-mail of op het contactgedeelte van onze website, we hebben geen e-mail op uw naam. Nogmaals onze excuses en we hopen dat u tevreden zult zijn met uw toekomstige ervaring met ons.
Met vriendelijke groet van het ProTennis-team.
R
Rachid L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/12/2023
Het leveringsproces nam veel tijd in beslag en ik heb mijn pakket nog niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
D
Dominique B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/12/2023
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, ik heb gebeld, twee e-mails gestuurd, geen reactie. Ik zal nooit meer bij deze site bestellen. En als voorzitter van een tennisclub ben ik zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
P
Paolo G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/12/2023
Alles OK! Aanbevolen
Vertaalde beoordelingen
M
Marie L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/12/2023
Gemengde mening, want ik heb ze heel snel ontvangen, maar de maat komt niet overeen met andere paren van hetzelfde merk!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Bedankt voor uw feedback. Niet alle modellen zijn identiek, zelfs niet als ze van hetzelfde merk zijn. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie. Met vriendelijke groeten. Het ProTennis-team.
P
Pierre J.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2023
Een beetje teleurstellend, 15 dagen na de bestelling vroeg ik om nieuws (want 0 gebeurtenissen sinds de betaling), ik kreeg al snel te horen dat het product op voorraad defect was en dat er een bestelling was geplaatst bij de leverancier. Er gingen weer 15 dagen voorbij zonder nieuwe informatie, dus ik stuurde weer een bericht. Geen retour, maar de volgende dag ontving ik de trackingcode en de volgende dag was het racket er in goede staat. Nou, de tracking van de bestelling is een beetje gemiddeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Pierre, bedankt voor je beoordeling van onze site.
Het spijt ons voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. Helaas bleek tijdens het klaarmaken van je pakketje dat het racket een defect had. We hebben daarom een bestelling geplaatst bij de leverancier om een nieuw racket voor je te leveren. We nemen nota van je opmerking en zullen ons best doen om onze orderopvolging in de toekomst te verbeteren. We zijn blij dat je je racket uiteindelijk in goede staat hebt ontvangen en hopen dat dit je niet zal weerhouden om van je aankoop te genieten.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en tot snel op onze website!
Loulia van het ProTennis team
P
Philippe R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/12/2023
Item niet zoals afgebeeld op foto. Geleverd zonder touw als het item op de foto wordt gepresenteerd met touw en er geen optie is op het moment van aankoop die met of zonder touw specificeert.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hoi Philippe, het spijt ons dat je het artikel zonder touw hebt ontvangen, terwijl het op de foto met touw werd getoond. We zullen deze fout zo snel mogelijk herstellen. Als je twijfelt, raadpleeg dan het productblad, waarop staat of het product met of zonder koord wordt geleverd. Bedankt voor uw feedback en begrip. Het ProTennis-team
A
Alexandra S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/12/2023
Ik heb de tas niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo,
We hebben de situatie met betrekking tot uw bestelling per e-mail aan u uitgelegd. Bij de levering van uw pakket deden zich enkele problemen voor waar wij geen invloed op hadden. Je vroeg uiteindelijk om een terugbetaling van je bestelling, wat we hebben gedaan. We hopen je snel weer te zien op onze website. Hoogachtend, het ProTennis team
L
Laurent M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/12/2023
Fout in bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, Het spijt ons echt van deze fout bij de ordervoorbereiding. Aarzel niet om in de toekomst contact op te nemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Het ProTennis-team
T
Thorsten R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2023
Niet meer met Händler! Paket is nicht angekommen und Geld ist weg! Inzetten!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, het spijt ons, maar we kunnen uw ontevredenheid en uw mening niet begrijpen. We hebben uw pakket snel verzonden, maar we kunnen in de tracking zien dat u weigerde het pakket te ontvangen. Uw pakket is daarom naar ons teruggestuurd en we hebben uw geld dezelfde dag nog teruggestort. We hebben het bedrag teruggestort op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om ons te betalen. Bedankt dat u zo nodig opnieuw contact met ons opneemt. Het ProTennis-team
A
Axel M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2023
Het pakket was niet goed beschermd, gelukkig kwam het pakket aan in goede staat, maar het was heel gemakkelijk om het pakket aan te laten komen met een aantal onderdelen van het transport.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Bedankt voor je opmerking, Axel. We hebben je opmerkingen ter harte genomen en zullen ons verpakkingssysteem verbeteren om ervoor te zorgen dat je bestellingen in perfecte staat aankomen. We zijn blij dat je sneeuwschoen in goede staat is aangekomen. We hopen je snel weer te zien op onze site. Het ProTennis team
J
Jonathan B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Het was een heel gedoe om het pakket terug te krijgen, het relaispunt werd niet gerespecteerd, beschamend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo meneer Bilger, onze excuses voor uw ontevredenheid. Helaas zijn wij niet verantwoordelijk voor de verandering van het afleverpunt, want zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder hebben wij geen controle meer over de routering en levering van uw pakket. We zullen de informatie doorgeven aan onze vervoerder zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt. We blijven tot uw beschikking indien nodig. Met vriendelijke groet, het ProTennis team
A
ALEXANDRE M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/11/2023
Levering binnen een week en geen informatie voordat ik contact opnam met de verkoper
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Alexandre, bedankt voor het delen van je feedback met ons. Onze excuses voor de langer dan verwachte levertijd en voor het gebrek aan informatie. We nemen je feedback ter harte en werken er hard aan om onze bezorgservice te verbeteren zodat je in de toekomst een betere winkelervaring hebt. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te zijn. Bedankt voor uw begrip. Het ProTennis-team
M
MAXIMILIAN C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/11/2023
Retourbeleid helaas erg moeilijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, het spijt ons dat je ons retourbeleid moeilijk vindt. Je kunt alle informatie die je nodig hebt vinden op onze pagina met veelgestelde vragen. We wensen u een fijne dag en hopelijk tot snel op onze site. Met vriendelijke groet, het ProTennis team
M
Marc M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/11/2023
Ik heb het pakket nog steeds niet ontvangen. Catastrofale ervaring
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo, het spijt ons echt om te horen over het probleem dat je hebt gehad met je pakket. Het is ons gelukt om je pakket de dag nadat je je bestelling had geplaatst naar je toe te sturen, maar helaas is het zoekgeraakt bij de transporteur. We hebben het naar je teruggestuurd zodra het naar ons was teruggestuurd. Nogmaals onze excuses voor dit probleem, waar we geen invloed op hadden, en we hopen je terug te zien op onze website. Hoogachtend, het ProTennis-team
M
manuel C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/11/2023
geen pakket ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Manuel, we zijn verrast door uw bericht van 01/12/2023 aangezien uw pakket werd aangegeven als zijnde afgeleverd op 30/11/2023 op een relaispunt. Als u dit wilt bespreken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail. Met vriendelijke groeten, het Protennis-team.
L
Laurent F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/11/2023
Correct
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Bedankt Laurent voor je feedback. We zijn blij dat onze Protennis-site op een bevredigende manier aan uw verwachtingen heeft kunnen voldoen. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en tot snel op Protennis.
P
Patrick G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/11/2023
Snelle levering Product voldoet Betaling gemakkelijk te gebruiken
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Bedankt voor je feedback, Patrick. We zijn blij dat u de snelheid van levering, de conformiteit van het product en de eenvoud van betaling op onze Protennis-site op prijs stelde. We werken er voortdurend aan om onze klanten een kwaliteitsservice te bieden. Nog een fijne dag! Het ProTennis-team
O
OLIVIER B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/11/2023
Levertijd van meer dan een week niet aangekondigd op de site op het moment van aankoop.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo OLIVIER, bedankt voor je beoordeling van onze Protennis-site. Onze excuses voor de langer dan verwachte levertijd. We zullen ons uiterste best doen om onze communicatie over dit onderwerp in de toekomst te verbeteren. Wij waarderen uw feedback omdat het ons helpt om ons voortdurend te verbeteren. Nogmaals bedankt en een fijne dag! Het ProTennis-team
R
ROMUALD A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/11/2023
Beschadigd pakket (kapotte doos), ik hoop dat het touw niet verzwakt. Helemaal niet respectvol. Teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Romuald, bedankt voor je review. Het spijt ons dat uw pakket beschadigd is aangekomen, we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze producten in perfecte staat worden afgeleverd, maar helaas kunnen deze tijdens het transport soms schokken oplopen waar wij geen invloed op hebben. We hopen dat het touw niet beschadigd is en bieden onze excuses aan voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Het Protennis team.
S
Stephane P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/11/2023
Schoenen van slechte kwaliteit... erg teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Stéphane, het spijt me dat je teleurgesteld was over de kwaliteit van de schoenen op onze Protennis-website. Dit kan te wijten zijn aan een productiefout. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we nemen nota van je feedback. We hopen dat je bij je volgende aankoop de juiste schoen zult vinden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail indien nodig. Met vriendelijke groet, Het Protennis-team.
J
Jino B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/11/2023
Erg teleurgesteld door deze bestelling. Dit is echter niet de eerste keer dat we bij hen bestellen. We hadden touwen besteld. Ze werden niet alleen niet in de originele verpakking geleverd, maar ze hadden ook de verkeerde lengte. (11,50 m in plaats van de normale 12 of 12,20 m). Schandalig voor een site als deze.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Jino, het spijt ons te horen dat je bestelling niet aan je verwachtingen voldeed. We verontschuldigen ons voor deze fout en verzekeren je dat we er alles aan doen om onze service en klanttevredenheid te verbeteren. We hopen dat je ons de kans geeft om onze toewijding aan kwaliteit en klanttevredenheid te tonen bij je volgende aankoop. Bedankt voor uw vertrouwen en nog een fijne dag.
Het ProTennis-team
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 