De online winkel Protennis ontvangt lovende opmerkingen over de productkwaliteit, waarbij veel klanten tevreden zijn met de artikelen die precies zoals beschreven zijn en in perfecte staat aankomen. De snelle levering is een ander terugkerend thema, waarbij veel klanten binnen 48 uur hun bestelling ontvangen, wat bijdraagt aan een positieve winkelervaring. Klanten prijzen ook de serieuze en professionele klantenservice, waarbij men aangeeft dat het team behulpzaam is en zich aanpast aan specifieke verzoeken of fouten in bestellingen.
Het cadeau ter waarde van 30€ dat voor de bestelling is aangekondigd, is een echte grap. De waterfles is direct in de prullenbak beland omdat hij een gat heeft om lucht door te laten, wat gevaarlijk is; water kan naar de longen gaan. De pet heeft een waarde van maximaal 5€, de zweetband is OK. Alle cadeauproducten zijn Technifibre, geen relatie met het merk dat ik voor de schoenen heb gekozen. Een eenvoudige antivibratie en 3 Yonex overgrips zouden ook volstaan voor slechts 10€.
Vertaalde beoordelingen
B
Bárbara I.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/06/2025
Ik heb de bestelling gedaan met een gastenaccount, ik wil de maat veranderen en ik kan niemand vinden die me kan vertellen hoe ik dat kan doen.
Vertaalde beoordelingen
C
Clemence W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/06/2025
Geen retouren, geen terugbetaling omdat het racket is uitgepakt. We realiseerden ons dat het racket junior was toen we het uitpakten. Maar er zijn geen retourmogelijkheden. Bedankt...
Vertaalde beoordelingen
V
valerie B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/05/2025
de tenniszak is echt heel klein. Zo was hij niet aangeduid op de website. Hij was aangeduid met een racket ingestoken en hier kan er niet eens een kinderracketje in. Nu kan ik hem terugzenden en de kost van het terugzenden op mij nemen.
Vertaalde beoordelingen
F
Fabrice B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/05/2025
Maat e komt niet overeen met de bestelde. Retourneren van het product
Vertaalde beoordelingen
A
Alessia T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/05/2025
Helaas is de bestelling veel later aangekomen dan gepland, toen het artikel niet meer nodig was.
Vertaalde beoordelingen
M
Maud T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/05/2025
Ik ben twee keer het bedrag van mijn bestelling afgeschreven, geen reactie op mijn e-mail, onmogelijk om ze telefonisch te bereiken.
Vertaalde beoordelingen
E
Emilie L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/05/2025
De retourprocedure is ingewikkeld.
Vertaalde beoordelingen
G
Giulia M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/05/2025
Snelle levering! Helaas is een van de riemen van de tas losgekomen na het eerste gebruik!
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/05/2025
Hallo, mijn bestelling was vergeten, na een week heb ik gebeld om mijn racket te krijgen
Vertaalde beoordelingen
L
Liudmila Z.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/05/2025
Langzaam
Vertaalde beoordelingen
K
Karine L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/05/2025
Ik heb een klacht ingediend omdat de tas krassen had en het is een cadeau dat ik ga geven. Tot nu toe hebben we geen reactie ontvangen van de klachtenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat de tas die u heeft ontvangen krassen heeft.
We hebben u op 23/05 per e-mail een antwoord gestuurd.
In afwachting van uw reactie,
Het ProTennis-team
B
Bruno F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/05/2025
Website en prijzen top, maar logistiek niet geweldig met levering op een ander afhaalpunt dan het geselecteerde
Vertaalde beoordelingen
R
Reda L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/05/2025
Ik wacht nog steeds op de terugbetaling van het bedrag van het artikel dat u niet heeft geleverd. Bedankt voor uw snelle bevestiging.
Vertaalde beoordelingen
C
Claude B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/04/2025
Ik ben erg teleurgesteld, ik heb mijn bestelling niet ontvangen, en er zijn meer dan 15 dagen verstreken sinds mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Christophe Q.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/04/2025
De bezorger heeft niet aangebeld op de dag van levering. Hij heeft gewoon een papiertje op de grond gegooid. Twee dagen nutteloos wachten op een paar sneakers die de spelers naar het buitenland zouden moeten volgen!
Vertaalde beoordelingen
S
Stephane M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/04/2025
WEBSITE OM TE VOORKOMEN!!!! ZE UPDATE HUN UPS AFHAALPUNT NIET, WAARDOOR PAKKET VERLOREN IS EN GEEN TERUGBETALING VAN PROTENNIS!!!! TE VOORKOMEN!!!!
Vertaalde beoordelingen
V
Vincent C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/04/2025
Een bestelling geplaatst op de 18e en ontvangen op 29 april! De bezorger heeft het pakket pas op dinsdag in ontvangst genomen (bestelling 3 dagen eerder geplaatst). UPS heeft 3 keer van afhaalpunt veranderd en ik moest mijn pakket 15 km van mijn huis ophalen. Erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
C
Charaf M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/04/2025
Helemaal niet tevreden over de klantenservice. Helemaal geen commerciële praktijken met betrekking tot de promotiecode die mij is gegeven als compensatie voor de huidige promotie die ik heb gemist. De code was in het begin cumulatief en zodra ik een e-mail stuurde om te vragen of dit het geval was, werd hij ineens niet-cumulatief. Bovendien werd hij gedeactiveerd terwijl ik mijn product nog niet eens had geretourneerd. Echt heel teleurgesteld in de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
A
Antonine D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/04/2025
Bestelling geplaatst op 8 april maar verzonden op 16 april. Te laat! Jammer
Vertaalde beoordelingen
C
Christine C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/04/2025
2 weken om een pakket te verzenden (voorzien in 3 dagen op de site). Dit cadeau is aangekomen na de verjaardag (en nadat ik had geklaagd)
Vertaalde beoordelingen
D
Dorota S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/04/2025
verkeerd artikel
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/03/2025
Product voldoet maar probleem met afleveradres bij de bestelling
Vertaalde beoordelingen
R
Raymond R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/03/2025
Te veel vertraging, geen factuur voor de douane, dus blokkering van het pakket. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
A
Alpha D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/03/2025
Helemaal niet tevreden. We hebben ons vergist in de maat van het handvat en ze wilden het racket niet ruilen of ons toestaan om extra geld toe te voegen om het juiste maat te krijgen. Het was onmogelijk om te ruilen met de dame aan de telefoon die niets wilde weten. Ik dacht dat er een passende oplossing zou komen, vooral gezien de prijs die we betaald hebben. Te vermijden.
Vertaalde beoordelingen
R
Richard K.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/03/2025
Ik neem altijd dezelfde maat bij Adidas, en dit is de tweede keer dat het niet klopt. Bovendien zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Vertaalde beoordelingen
N
Nadège L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/02/2025
Mijn bestelling is niet geleverd zoals afgesproken; ik moest bellen om te vragen waar het was en UPS heeft 3 weken gedaan om te leveren! Onacceptabel! Ik ben er niet zeker van dat ik ooit nog zal bestellen!
Vertaalde beoordelingen
S
Stephanie F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/03/2025
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Stéphanie,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
We constateren echter dat uw pakket op 17 maart goed is ontvangen.
Als u enige problemen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
M
Manuel D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/02/2025
Ik ben niet echt tevreden. Niet over uw service, maar over uw vervoerder die mijn pakket voor mijn huis heeft achtergelaten en dat na het tijdstip van de afspraak dat hij me had aangegeven.
Vertaalde beoordelingen
M
Moreno S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/02/2025
Pakket verzonden na bijna twee weken na de bestelling
Vertaalde beoordelingen
C
Cedric V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/02/2025
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Ik had het ontvangstcentrum ingevoerd, maar de eigenaar was op vakantie, dus het pakket is zonder mij te waarschuwen naar een ander UPS-centrum gestuurd. Ik moest zelf op zoek gaan naar waar mijn pakket was en toen ik me in deze nieuwe winkel meldde, vroegen ze me om een QR-code om het pakket op te halen, iets wat ik niet had omdat ik nooit een QR-code heb ontvangen. En nu hoor ik dat het pakket terug is gegaan naar de magazijnen van Pro Tennis. Dus ik wacht op de volgende stap in de hoop dat ik mijn paar schoenen ooit ontvang.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Cedric,
Wij danken u voor uw reactie. Het spijt ons te horen over de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de levering van uw pakket. Als u in de toekomst nieuwe moeilijkheden tegenkomt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
C
Chantal C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/03/2025
Perfect
Vertaalde beoordelingen
H
Hugues I.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/02/2025
Bestelling meer dan 2 weken geleden geplaatst, en nog steeds niets ontvangen. UPS is niet echt de vervoerder waarmee je zendingen moet uitbesteden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Hugues,
Wij danken u voor uw reactie en het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. We begrijpen uw frustratie en hebben alles in het werk gesteld om een passende oplossing te vinden. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
A
andrea P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/02/2025
ik ben helemaal niet tevreden, ik heb twee verschillende schoenen ontvangen en op dit moment, sinds 19/2/2025 van de bestelling, wacht ik nog steeds tot ze het probleem oplossen omdat ze wachten tot de verkeerde schoenen terugkomen voordat ze me opnieuw de juiste schoenen opsturen. Waarschijnlijk werkt het zo, maar intussen heb ik de schoenen die ik heb gekocht en die ik dringend nodig had niet...
Vertaalde beoordelingen
F
Francesco F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/02/2025
Vertrouw uw zendingen toe aan een onbetrouwbare vervoerder
Vertaalde beoordelingen
A
Ana Paula B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/02/2025
Het heeft heel lang geduurd om aan te komen.
Vertaalde beoordelingen
S
sebastien A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/01/2025
Het product is in orde. Aan de andere kant, in tegenstelling tot wat wordt aangegeven wanneer je levering binnen 48 of 72 uur bestelt, werd ik bijna 2 weken na mijn bestelling geleverd en werd mijn racket ter waarde van 300 € door de transporteur achter de poort weggegooid. Geen commercieel gebaar van PROTENNIS in verband met niet nagekomen termijnen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Sébastien,
A
Anne C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/01/2025
Ik ben erg ontevreden. Ik heb een paar blauwe gympen besteld en zwarte gekregen. En ik kan het bestelde paar niet krijgen of mijn geld terug! Alleen een commercieel gebaar van €4,90! Onfatsoenlijk!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Anne,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling niet naar tevredenheid was. Uw feedback is essentieel en zal ons helpen onze diensten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
D
Dorothée Q.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/01/2025
Goed pakket vandaag ontvangen 15 dagen geleden Constante herinneringen Moeite om contact op te nemen met de dienst na verkoop
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo Doroth e9e,
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met onze klantenservice. Uw ervaring is belangrijk voor ons, en we zullen werken aan het verbeteren van de communicatie.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
F
François xavier G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/01/2025
Bestelling niet ontvangen door voorraadfout. Geen ordertracering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Protennis
Hallo François-Xavier,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. We begrijpen uw frustratie over de situatie van uw bestelling volledig. Weet dat we alles in het werk stellen om onze opvolging te verbeteren en dergelijke ongemakken in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 