★★★★★
op 1512 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
Pellets van goede kwaliteit. Wat betreft de vervoerder, de service moet worden herzien. Geen glimlach, droeg geen masker en toen ik het hem wees, merkte ik dat ik hem lastigviel. Laat hem van werk veranderen als het hem niet bevalt.
Onberispelijke service! Super schatting van het leveringsuur, levering op de minuut nauwkeurig! Chauffeurs zetten de pallet precies waar we het willen.
Naar aanleiding van onze communicatie, is er een serieus aspect van uw bedrijf dat de klant goed tevreden is. Met vriendelijke groet.
Goed product / stevige zakken. Gemakkelijke levering met de pallet voor de garage, ondanks een grindpad. Verplaatsing van het geplande tijdslot voor de levering...
Alles is OK zoals gewoonlijk.
Alles is perfect.
Perfect, ik raad het aan.
Heel gemakkelijk te gebruiken en goede service van Philippe. Levering op de gevraagde datum.
Over het algemeen zeer tevreden, goede communicatie via de chat en per e-mail. Er was een klein probleem met de levertijd, en we werden snel geïnformeerd, met de mogelijkheid om de datum naar wens te wijzigen.
Zeer goede service.
De site is zeer duidelijk en de levering stipt.
De leveringsplanning wordt gerespecteerd.
Zeer goede site, gemakkelijk.
Ondanks een dag vertraging in de levering (technisch probleem) ben ik volledig tevreden.
Snelle levering. Correcte prijs.
Omdat ik al tevreden was met mijn eerste bestelling, heb ik een bestelling geplaatst voor een derde persoon. Service en producten zijn van goede kwaliteit.
Super precies over het leveringsuur, niks te zeggen, ik raad het ten zeerste aan.
Snelle levering, pellets met zeer weinig stof, bijna geen, goede opbrengst, ik raad het aan.
Snelle service.
Het aankomstuur van mijn pelletbestelling is niet erg serieus. Gepland rond 15.00 uur, het uur is minstens twintig keer veranderd tot bijna 21.00 uur. De vrachtwagen arriveerde rond 16.30 uur en het aankomstuur veranderde nog steeds... MOET HERZIEN WORDEN.
Ik heb mijn bestelling die voor dinsdag 26 was gepland nog niet ontvangen.
Nikkel
Helemaal tevreden met mijn nieuwe bestelling. Verzend conform, vriendelijkheid en professionaliteit van de bezorger.
Klein minpuntje met de chauffeur die vertrok zonder de CMR te laten ondertekenen. Ik had kunnen zeggen dat ik de goederen niet heb ontvangen.
Ik waardeer het vooral om mijn leveringsdag te kiezen via een kalender, alleen is deze niet erg functioneel, ik heb een pallet besteld voor vrijdag 22 omdat hij de beschikbare datum aangaf en uiteindelijk, omdat mijn bestelling woensdag na 19.00 uur is gedaan, ben ik maandag geleverd. Op zich is het niet erg omdat de termijn snel is, maar ik heb me gebaseerd op uw beloftes en heb een verlofdag voor niets genomen, dus de levering op maandag, ondanks mijn verzoek na 16.00 uur, is niet gerespecteerd, ik kon geen verlof meer opnemen en dus ligt mijn pallet langs de hoofdstraat gedurende meer dan 3 of 4 uur in het zicht van potentiële dieven omdat ik geen plek heb om het te verbergen. Het is ironisch dat als de klant in het andere geval een betalingsprobleem of iets anders zou hebben, u niet zou aarzelen om uw rechten te doen gelden, wat normaal zou zijn, terwijl ik gewoon de klant ben die in een situatie van uw fout vastzit, de kalender zou up-to-date moeten zijn ongeacht het tijdstip van de bestelling. De prijs is zeer aantrekkelijk, met het risico om het te laten stelen!
We verontschuldigen ons voor dit technische probleem tijdens uw bestelling. De levering voor vrijdag zou woensdagavond niet beschikbaar moeten zijn. Dit incident, onafhankelijk van onze wil, betekent dat uw levering voor deze maandag is gepland. Desondanks wordt de keuze van de leveringsdag gewaardeerd door onze klanten. Wat betreft het tijdstip van levering, dit hangt af van de andere bestellingen in uw regio. Zoals uitgelegd op onze pagina 'Prima Levering' en 'FAQ', kan de chauffeur zijn planning niet aanpassen aan de wensen van de klanten om zijn routes te optimaliseren. Een levering 'na 16.30 uur' is moeilijk te respecteren wanneer onze uren doorgaans van 8.00 tot 17.00 uur zijn.
Om ervoor te zorgen dat uw ervaring niet slecht is, bieden wij u aan om uw bestelling te annuleren en te vergoeden. U kunt de annulering bevestigen door ons een e-mail te sturen.
Helaas kennen we geen andere leveranciers die u in staat stellen om de dag en het uur te kiezen, zodat we u naar een bedrijf kunnen doorverwijzen dat aan uw verzoeken kan voldoen.
We hopen dat we op uw opmerking hebben geantwoord en blijven tot uw beschikking als u andere vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice van Palette-Pellets
Alles ok punctualiteit, pallet en zakken perfect
Tevreden over de service van de vervoerder, alleen klein minpuntje een zak halfvol
Alles is perfect behalve uw bezorger! Geen begroeting, geen afscheid, niets en hij heeft de putdeksel van de garage gebroken zonder zich te verontschuldigen of te vragen hoe de schade te herstellen. Behalve dat, ben ik erg tevreden, levertijd perfect.
We danken u voor uw feedback en zijn blij te horen dat de snelheid van levering van onze pellets u tevreden heeft gesteld.
Wat betreft dit leveringsincident, hebben we de informatie doorgegeven aan onze vervoerder en bieden we zijn excuses aan.
We blijven tot uw beschikking,
Zeer goede service
De site voldoet aan de verwachtingen maar mist correlatie tussen het gevraagde tijdslot voor levering en de levering zelf
Bedankt voor uw positieve beoordeling. Het is mogelijk om de dag van de levering te kiezen, maar niet het uur, omdat dit afhangt van de planning van de chauffeur en de andere bestellingen in uw regio. De dag voor de levering ontvangt u een sms om het theoretische tijdstip te kennen en op dezelfde dag heeft u een link met tracking om het tijdstip van levering tot op de minuut te kennen.
Ik hoop dat ik u heb kunnen helpen voor een volgende bestelling,
Klantenservice van palette-pellets
Zeer goed snel
Goed, alleen de levertijden zijn niet top (te vroeg in de ochtend)
Zeer goed.
Ik ben super tevreden, ik heb 3 keer besteld en zelfs als ik elders reclameer, blijf ik trouw aan jullie, geen stof in jullie zakken, het is super schoon en ik dank jullie daarvoor.
Ik bestel al een paar jaar en ben altijd tevreden
Zeer serieuze site, ik raad aan
Uitstekende pellets, bijna geen stof
Goed gebouwd en leesbaar!
Zeer goed
Perfect! Gemakkelijke toegang, duidelijk in elk opzicht en snel te verwerken. Dank je!