Beoordeling Pallet pellets

Ik heb Stora Enso pellets besteld, die van goede kwaliteit lijken te zijn. Ik heb echter gevraagd om op een vrijdag te worden geleverd en het bezorgbedrijf Elrotrans heeft me niet de keuze gelaten om de dag ervoor te laten leveren.

Sommige zakken zijn beschadigd

Pallet is conform, aangekomen in goede staat, maar chaotische levering. Mijn pallet pellets is conform de informatie op de website. Echter, de levering van mijn pallet is 4 keer uitgesteld, en de pallet is niet op de juiste plek afgeleverd zoals correct aangegeven in de speciale verzoeken op de bestelbon. De producten zijn van goede kwaliteit, maar de levering blijft een groot verbeterpunt. De site heeft zich meerdere keren verontschuldigd voor het veroorzaakte ongemak.

Levering gepland om 5 uur 's ochtends. Dat is geen normaal tijdstip voor leveringen.

De bestelling is goed verlopen. Ik had echter om een levering voor vrijdag gevraagd, maar deze arriveerde donderdagavond om 20:25, wat laat is. De vervoerder was zeer onvriendelijk, zelfs onbeleefd. Dat is jammer.

De levering om 6 uur 's ochtends, ik heb gewacht maar de bezorger heeft niet aangebeld en heeft de pallet heel ver van de opslagplaats neergezet. Minstens 2 sterren minder!

Veel problemen om een dag en tijd voor levering te krijgen, levering gevraagd voor de 1e, de vervoerder meldt de 3e om 8:45 uur en verandert dan om 00:20 uur en arriveert uiteindelijk om 11:15 uur. Dat gezegd hebbende, het pellet is van uitstekende kwaliteit, ik heb nog niet beter gevonden ergens anders, en de bezorger was niet alleen super vriendelijk maar ook zeer bekwaam en behulpzaam.

Jammer dat de levering die voor 15.00 uur was aangekondigd uiteindelijk pas rond 19.00 uur plaatsvond...

Helaas een nieuw probleem met de levering.. jammer want de producten zijn goed en ze zijn niet verantwoordelijk voor de vervoerder, maar dat maakt deel uit van de beoordeling…

Uitstekende service. Concurrentiële prijzen. Goede pellets, perfecte verpakking, nauwkeurige leveringstracking. Levering op tijd. Belangrijke tekortkoming om te corrigeren: in vergelijking met de registratie zonder keuze voor de gebruiker van de bankgegevens via de betaaltool! Helemaal niet veilig in deze tijden van hackrisico. En geen validatie op 2 niveaus van het gebruikersaccount.

Levering op het geplande tijdstip, maar geen palletwagen om de pellets in de garage te krijgen. Ik moest alles met de hand naar binnen brengen. Bezorger spreekt geen Frans, dus moeilijk te communiceren...

Gemakkelijk om een bestelling te plaatsen. Duidelijke en nauwkeurige site.

Ultra gemakkelijke en snelle bestelling op de site. Probleemloze levering, op tijd en op het juiste moment. Maar er was een probleem met het aanmaken van een account op de site.

Product conform de bestelling en op tijd geleverd. Enige minpuntje, de onderkant van de pallet was beschadigd en 5-6 zakken die op de basis van de pallet lagen, waren gescheurd.

Product, nauwkeurigheid van het tijdstip van levering perfect maar het contact met de bezorger is ondermaats. Geen communicatie. Geen geluid van zijn stem gehoord, onduidelijke plaatsing van het pakket, geen enkele aanwijzing gerespecteerd of zelfs gehoord, haastige afgifte, voelbare spanning als niet lichte vijandigheid. Zichtbare stress. Hij kan er misschien niets aan doen. Ik denk dat mijn woning echt te ver weg is van zijn mogelijkheid om te lossen ondanks de vrijgemaakte, gemarkeerde en correcte toegang. Ervaring om niet te herhalen, noch voor mij, noch voor hem.

Levering op tijd. Maar deze pellets zouden zogenaamd stofvrij moeten zijn. Terwijl elke zak vol stof zit. Dit is de eerste keer dat ik zoveel houtstof in elke zak zie. Wat biedt de garantie?

Slechte organisatie tijdens de feestdagen. Ik moest gisteravond zelf de vervoerder (in verlof) op zijn gsm bellen om te weten dat de pallet om 6 uur vanmorgen voor mijn deur zou worden geleverd. Geen antwoord op mijn e-mails gedurende het weekend. Wanneer het zo is (verlof), verwijder dan data van uw reserveringskalender voor de levering als u de e-mail opvolging niet kunt garanderen. Het is niet normaal dat ik de bezorger op zijn gsm moet bellen om het tijdstip van levering te weten op die dag.

In de zakken zitten veel stukken

De leveringsservice was punctueel, jammer dat er op de pallet een beschadigde zak was met een verlies van pellets......

Veel zakken waren doorboord of zelfs opengebroken.

Moeilijk om het te leveren gezien de werkzaamheden op straat, ik moest het bij mijn dochter laten bezorgen en het met de auto ophalen. Verschillende zakken waren doorboord. Jammer. De firma belde me echter op de dag zelf voor de levering en was zeer professioneel.

Van de twee pallets 16 en 14 zakken lek, waarvan 1 waarschijnlijk door de vorken is doorboord, veel verlies en een zak die doorboord is waarvan een derde van de pellets water heeft opgenomen! Onbruikbaar om te vergoeden naar mijn mening. Foto's en zakken beschikbaar op aanvraag voor controle. Leveringstermijn ok, bezorger ok, heftruck zeer praktisch.

Zeer vriendelijke bezorger, maar het minste zou zijn dat hij Frans spreekt. Veel zakken zijn binnenin gescheurd (probleem in de fabriek en niet tijdens de levering)

Probleem met doorboorde pelletzakken en één zak was voor driekwart leeg door dit probleem.

Een beetje teleurgesteld in dit merk

Dit is de tweede keer dat mijn afspraak wordt uitgesteld!!! Ik blijf thuis voor niets. Het is niet aangenaam

De site biedt een kalender om de leverdatum te kiezen, maar daar wordt geen rekening mee gehouden. Toen ik de leveringsmelding ontving, was het 's avonds na 17.00 uur en er is geen klantenservice op dat tijdstip. En zelfs als ik een bericht heb achtergelaten, is daar niet op gereageerd. Ik ben zeer teleurgesteld.

De geolocatie moet worden herzien. Inderdaad, levering was gepland op een dag, maar de daadwerkelijke levering vond de avond ervoor (of zelfs 's nachts) plaats. Na een slapeloze nacht te hebben gewacht op de vrachtwagen, werd de levering op de geplande dag met 2 uur vertraging uitgevoerd. Ik begrijp heel goed de onvoorziene omstandigheden op de weg, aangezien ik zelf vrachtwagenchauffeur ben, maar dat is geen reden om een levering midden in de nacht aan te geven terwijl deze niet zal plaatsvinden.

Leveringslocatie niet gerespecteerd

Levering om 5:45 uur 's ochtends, al mijn buren bedanken jullie!!! En de bezorger heeft niet eens de moeite genomen om bij mij aan te bellen om me te waarschuwen dat het er was!!!

Kleine "verwarring" tijdens het volgen van de bestelling, geleverd met vertraging, zonder gevolgen als ik was gewaarschuwd.

Zeer goed, zoals gewoonlijk... de enige kanttekening.. en daarom geef ik vandaag maar 3 sterren.. is dat er geen nieuwsbrief is om op de hoogte te blijven van promoties. Het is altijd frustrerend om te zien dat je net een dag te laat bent... je hebt een geweldige aanbieding gemist.

Gemakkelijke toegang tot de site, maar moeilijk te bereiken. Verbetering moet worden aangebracht met betrekking tot de levering. Bestelling niet ontvangen op de verwachte dag, ontvangen de volgende dag.

Geen probleem met de site of de levering, maar deze keer zijn de pellets te vochtig om de automatische opstart van de ketel mogelijk te maken.

Gebrek aan communicatie, geen mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen, levering met 5 uur vertraging op de tracking, onaangename bezorger die geen Frans spreekt (in het volle Wallonië)

Levering gepland voor 12 januari. Uitgesteld naar 11 januari om 23:30, ongebruikelijke tijd maar niet geannuleerd. Ik heb gewacht voor het geval dat... De 12 januari opnieuw gepland rond 11 uur en de tracking werkte correct. Aangepast naar 10:36 en de vrachtwagen was precies op tijd voor mijn huis. Pallets worden op de drempel van de garage geplaatst omdat de hoogte onvoldoende is 2 m 20, wat ik correct en gebruikelijk vind. De verpakking is perfect. Ervaring om te herhalen, mits ik de juiste gegevens heb voor de tracking van de bestelling.

Service: ok, pellets: ok. Echter, het transport van de pallets was te groot om in mijn garage te passen. Conclusie: 2 uur overplaatsen. Gelukkig regende het niet! Maar de logistiek en de bezorger waren ok.

Jammer dat de bezorger mijn pallet op de ingang van de garage op zo'n manier heeft geplaatst dat het onmogelijk was om deze te sluiten... om vervolgens te vertrekken zonder ons te waarschuwen, waardoor onze garage meerdere uren open bleef.

Levering top. Gewoon een klein minpuntje, toen ik de pallet uitpakte, waren er 5 zakken beschadigd.

Bezorger was erg koud tijdens de levering. Jammer.