Pallet pellets levert op tijd en volgens afspraak, met duidelijke updates en een vlotte levering die vaak hierdoor als probleemloos wordt ervaren. De pellets komen in nette zakken aan, vaak met weinig stof en in uitstekende staat, en de chauffeur zet de pallet vriendelijk en precies op de gewenste plek. Klanten roemen de betrouwbare communicatie, professionele uitvoering en herhaalde tevredenheid bij meerdere bestellingen. Daarnaast worden de prijzen als aantrekkelijk genoemd en de service als snel, efficiënt en consequent van hoge kwaliteit ervaren.
Hallo. De site "palette-pellets.be" vermeldt op zijn interface een mogelijke betaling via "ING", maar het blijkt uiteindelijk dat je de app "itsme" moet hebben, want dat is niet meer het geval. Volledige betaling vooraf met een levertijd van een week, plus 2 dagen vertraging terwijl ik verlof had genomen om de levering te ontvangen. Uitbesteding voor het transport via een bedrijf dat helemaal niet op de site wordt vermeld, dat me per e-mail contacteert, maar in mijn spamfolder terechtkomt omdat het niet herkend wordt. Niet erg professioneel, ik hoop op een snelle verbetering in de toekomst door een tweede kans te geven, want de kwaliteit van de pellets is in orde. Zeer respectvol.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Onze excuses voor het geleden ongemak en we hopen dat de voorgestelde oplossing u zal bevallen. We zouden het op prijs stellen als u uw beoordeling en uw mening zou willen heroverwegen als u dat wenst. We blijven tot uw beschikking en wensen u een prettige dag verder, Met vriendelijke groet, Het team van Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/11/2021
Snelle naleving van de deadlines,... Engagement meer dan gerespecteerd!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/11/2021
Wat betreft de navigatie is het bevredigend, behalve de promoties die volgens mij bovenaan de pagina zouden moeten staan, zoals de kortingscode van 5€ voor nieuwe klanten die aan het einde van de pagina staat, zou automatisch moeten worden afgetrokken.
Levering: pallets op tijd geleverd, maar ik ben zeer teleurgesteld in de chauffeur!!!
Onaangenaam, onvriendelijk, onbeleefd, heeft zelfs niet de moeite genomen om mijn hallo te beantwoorden, hij heeft verder geen enkel woord gezegd!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken we u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor het geleden ongemak aan te bieden. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en uw mening te heroverwegen. We blijven tot uw beschikking en wensen u een prettige dag verder, Met vriendelijke groet, Het team van Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/10/2021
Wat betreft de navigatie is het bevredigend, behalve de promoties die volgens mij bovenaan de pagina zouden moeten staan. (bijv.: de 5€ korting voor nieuwe klanten die helemaal onderaan de pagina staat.
Wat betreft de verzendkosten, deze zijn te hoog. 3 zakken om uit te proberen met verzendkosten van 30€ voor een prijs van 45€!!!!! Terwijl ik u daarna 2 pallets heb gekocht.
Dat gezegd hebbende, de zakken waren goed verpakt.
Jammer dat u geen afhaalpunt heeft, dat zou betaalbaarder zijn voor uw klanten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/11/2021
Goede Pellet. Tijdige levering. Echter, de bezorger sprak geen Frans en begreep niet dat de pallet in het schuurtje moest worden geplaatst (gemakkelijke toegang), ondanks een bericht dat op de site was achtergelaten tijdens de bestelling. Ik moest dus de hele pallet zak voor zak in mijn schuurtje overbrengen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Onze excuses voor het geleden ongemak en we hopen dat de voorgestelde oplossing u zal bevallen. We zouden het op prijs stellen als u uw beoordeling en mening zou willen heroverwegen als u dat wilt. We blijven tot uw beschikking en wensen u een fijne dag verder, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/10/2021
Bestelling ontvangen terwijl we enkele dagen afwezig waren! E-mail was verzonden voor het uitstellen van de levering.
De pallet is 4 dagen op een drukke straat blijven staan en had gestolen kunnen worden! Niemand heeft deze pallet ontvangen! NIET TEVREDEN!!!!!! U heeft geluk dat de pallet intact was bij onze aankomst.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/11/2021
Gemakkelijk te bestellen, keuze van de leverdatum
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/10/2021
Ontdekking van de site via de zoekmachine Google. Acceptabele prijzen en zorgvuldige levering, maar respecteerde gewoon niet de gekozen leverdatum (geleverd de volgende dag). Maar het bedrijf kan daar niets aan doen, het is de vervoerder die beslist over de levering.
En luisterde naar mijn klacht door naar mijn opmerkingen te luisteren om de service te verbeteren, en gaf me een commerciële geste van een korting voor een volgende bestelling van pellets.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/10/2021
Betrouwbare site en snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/10/2021
Als de bezorger de pallet op straat had kunnen zetten, had hij dat gedaan! Van zeer slechte wil heeft hij de pallet 20 cm in de garage geschoven... En heeft geklaagd. Ik moest 120 kg pellets verwijderen zodat de deur kon sluiten! Termijn Ok Levering slecht
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken we u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en uw mening te herzien. We blijven tot uw beschikking en wensen u een aangename rest van de dag, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/10/2021
Niets te zeggen. Top levering. Termijnen gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, naar aanleiding van de e-mail die vandaag is verzonden, kunt u, als u dat wilt, uw beoordeling herzien. Alvast bedankt voor uw steun en tot snel! We blijven tot uw beschikking en wensen u een aangename rest van de dag, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/10/2021
Super tevreden met de levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/10/2021
Pallet goed aangekomen, maar heel laat of deze ochtend??? De aangegeven tijden zijn niet erg nuttig, maar dat is niet erg!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/10/2021
Tevreden met mijn bestelling. Gebruiksvriendelijke site. Snelle levering. Echter, enige kleine negatieve opmerking, 6 zakken waren open in de pallet, dus een verlies van pellets en tijd om de zakken met plakband te sluiten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/10/2021
Eerste bestelling op de site, ik werd de dag ervoor gewaarschuwd dat de levering niet zou plaatsvinden.. Een beetje ongemakkelijk, ik had mijn werkgever gevraagd om die dag thuis te zijn, maar goed, dat zijn dingen die kunnen gebeuren. Nu maar afwachten wat de kwaliteit van de pellet is als deze aankomt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, naar aanleiding van ons telefoongesprek, danken wij u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. Wij zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en uw mening te herzien. Wij blijven tot uw beschikking en wensen u een prettige avond, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/10/2021
Eenvoudig, efficiënt en snel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, danken wij u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. Wij zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te heroverwegen. Wij blijven tot uw beschikking en wensen u een fijne dag, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/10/2021
Hoewel het een beetje ingewikkeld was op de site, moest ik het 4-5 keer proberen, omdat mijn winkelwagentje leeg raakte op het moment van betalen, werd de levering gerespecteerd, enige minpuntje, de bezorger was een beetje geïrriteerd door het gebrek aan reactie op de bel, er zijn er twee en hij heeft niet gebeld met de naam die overeenkomt met de bestelling, anders snel en behulpzaam.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/10/2021
Super handig als alleenstaande vrouw, pallet geleverd in mijn garage! Enige kleine minpuntje, e-mail met leverdatum op de 9e en levering gedaan op de 8e... gelukkig was er iemand thuis.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van onze e-mail, zouden wij u dankbaar zijn als u bereid bent uw beoordeling en mening te heroverwegen als u dat wenst. Wij blijven tot uw beschikking en wensen u een fijne avond, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/09/2021
Al meerdere jaren bestel ik, de prijs van de levering is snel, de kwaliteit van de pellets is zeer goed, alleen deze keer, bij het uitpakken van de pallet waren drie zakken gescheurd, de pallet was gebroken.
Anders ben ik tevreden, perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken wij u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te herzien. We blijven tot uw beschikking en wensen u een fijne dag, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/09/2021
Zeer correct
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo, Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bedanken wij u voor de mogelijkheid om ons te verontschuldigen en u een oplossing voor de geleden schade aan te bieden. We zijn u dankbaar dat u bereid bent uw beoordeling en mening te herzien. We blijven tot uw beschikking en wensen u een fijne dag, Met vriendelijke groet, Het Kindling Pellets team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/09/2021
Zeer gemakkelijk om te bestellen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/08/2021
Goede transport, een zak een beetje gescheurd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/08/2021
Tweede bestelling, perfecte service, geweldig product, ik beveel aan!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/04/2021
Klein probleem met de levering maar dat is snel opgelost.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo,
we bedanken u voor deze herbeoordeling en wensen u een zeer goede dag.
Tot snel op palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/03/2021
Over het algemeen tevreden, één keer drie zakken beschadigd en één keer de pallet buiten neergezet terwijl deze naar binnen moest. Voor deze levering, 2 heren super.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/02/2021
Acceptabele termijn door COVID-19
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/11/2020
Goed product / stevige zakken. Gemakkelijke levering met de pallet voor de garage, ondanks een grindpad. Verplaatsing van het geplande tijdslot voor de levering...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2021
Snelle levering. Correcte prijs.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/01/2021
Ik heb mijn bestelling die voor dinsdag 26 was gepland nog niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/01/2021
Ik waardeer het vooral om mijn leveringsdag te kiezen via een kalender, alleen is deze niet erg functioneel, ik heb een pallet besteld voor vrijdag 22 omdat hij de beschikbare datum aangaf en uiteindelijk, omdat mijn bestelling woensdag na 19.00 uur is gedaan, ben ik maandag geleverd. Op zich is het niet erg omdat de termijn snel is, maar ik heb me gebaseerd op uw beloftes en heb een verlofdag voor niets genomen, dus de levering op maandag, ondanks mijn verzoek na 16.00 uur, is niet gerespecteerd, ik kon geen verlof meer opnemen en dus ligt mijn pallet langs de hoofdstraat gedurende meer dan 3 of 4 uur in het zicht van potentiële dieven omdat ik geen plek heb om het te verbergen. Het is ironisch dat als de klant in het andere geval een betalingsprobleem of iets anders zou hebben, u niet zou aarzelen om uw rechten te doen gelden, wat normaal zou zijn, terwijl ik gewoon de klant ben die in een situatie van uw fout vastzit, de kalender zou up-to-date moeten zijn ongeacht het tijdstip van de bestelling. De prijs is zeer aantrekkelijk, met het risico om het te laten stelen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Goedenavond,
We verontschuldigen ons voor dit technische probleem tijdens uw bestelling. De levering voor vrijdag zou woensdagavond niet beschikbaar moeten zijn. Dit incident, onafhankelijk van onze wil, betekent dat uw levering voor deze maandag is gepland. Desondanks wordt de keuze van de leveringsdag gewaardeerd door onze klanten. Wat betreft het tijdstip van levering, dit hangt af van de andere bestellingen in uw regio. Zoals uitgelegd op onze pagina 'Prima Levering' en 'FAQ', kan de chauffeur zijn planning niet aanpassen aan de wensen van de klanten om zijn routes te optimaliseren. Een levering 'na 16.30 uur' is moeilijk te respecteren wanneer onze uren doorgaans van 8.00 tot 17.00 uur zijn.
Om ervoor te zorgen dat uw ervaring niet slecht is, bieden wij u aan om uw bestelling te annuleren en te vergoeden. U kunt de annulering bevestigen door ons een e-mail te sturen.
Helaas kennen we geen andere leveranciers die u in staat stellen om de dag en het uur te kiezen, zodat we u naar een bedrijf kunnen doorverwijzen dat aan uw verzoeken kan voldoen.
We hopen dat we op uw opmerking hebben geantwoord en blijven tot uw beschikking als u andere vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice van Palette-Pellets
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/01/2021
Alles is perfect behalve uw bezorger! Geen begroeting, geen afscheid, niets en hij heeft de putdeksel van de garage gebroken zonder zich te verontschuldigen of te vragen hoe de schade te herstellen. Behalve dat, ben ik erg tevreden, levertijd perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo,
We danken u voor uw feedback en zijn blij te horen dat de snelheid van levering van onze pellets u tevreden heeft gesteld.
Wat betreft dit leveringsincident, hebben we de informatie doorgegeven aan onze vervoerder en bieden we zijn excuses aan.
We blijven tot uw beschikking,
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/12/2020
De site voldoet aan de verwachtingen maar mist correlatie tussen het gevraagde tijdslot voor levering en de levering zelf
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Pallet pellets
Hallo,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. Het is mogelijk om de dag van de levering te kiezen, maar niet het uur, omdat dit afhangt van de planning van de chauffeur en de andere bestellingen in uw regio. De dag voor de levering ontvangt u een sms om het theoretische tijdstip te kennen en op dezelfde dag heeft u een link met tracking om het tijdstip van levering tot op de minuut te kennen.
Ik hoop dat ik u heb kunnen helpen voor een volgende bestelling,
Klantenservice van palette-pellets
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2021
Zeer goed snel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/01/2021
Goed, alleen de levertijden zijn niet top (te vroeg in de ochtend)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/01/2021
Goed gebouwd en leesbaar!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/01/2021
Ik heb gewoon één ster verwijderd voor de 2 dagen vertraging in de levering (die overigens heel goed is verlopen, we zijn geleverd terwijl er veel sneeuw was, dus heel erg bedankt!) Zeer goede klantenservice, serieus bedrijf en kwaliteits pellets voor een goede prijs! Heel erg bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/01/2021
Snel en efficiënt.
Dank u
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/01/2021
Zeer goed, zeer correcte levering en op tijd... Enig probleem, de pallet is te breed om in de garage te passen!! Erg vervelend omdat de pallet in het midden van de garage staat. Kijk of het mogelijk is om de volgende keer een minder brede pallet te krijgen?
Dank aan de vervoerder omdat ik hierdoor verstoord was, niet echt ter plaatse bedankt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/01/2021
Levering vertraagd door externe oorzaak maar de pellets zijn van goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/01/2021
tot nu toe uitstekende service
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 