Klantenbeoordelingen van nouvojour.fr

Hallo mevrouw, Allereerst bied ik mijn oprechte excuses aan voor deze slechte ervaring die we zullen proberen op te lossen. Ik beantwoord u hieronder punt voor punt: 1. Wat betreft de fles plantaardige olie waarvan de pomp niet werkt, we zullen u een nieuwe pomp sturen ter vervanging. 2. Wat betreft de datum op de fles, dit is een DDM (Datum van Minimale Houdbaarheid). Deze vermelding is bedoeld voor voedingsmiddelen die geen risico voor de gezondheid vormen als ze na de aangegeven datum worden geconsumeerd. Inderdaad, plantaardige oliën kunnen worden gebruikt als voedingssupplementen, daarom is een DDM verplicht op de fles. Voor cosmetisch gebruik vormt een plantaardige olie waarvan de DDM is overschreden geen risico. We begrijpen echter uw vraag hierover en we hadden de DDM vóór verzending van de bestelling moeten controleren en u van tevoren moeten contacteren om u hierover te informeren en te beslissen over het al dan niet behouden van de bestelling. Om deze reden bieden we u commercieel aan om dit artikel terug te betalen. 3. Wat betreft de geurloze zoete amandelolie, hebben we contact opgenomen met de fabrikant die bevestigt dat een plantaardige olie die door koude eerste persing is verkregen, weinig of geen geur heeft, in vergelijking met een warme raffinage die aroma's vrijgeeft maar de vetzuren en de algemene kwaliteit van de olie zal verslechteren. Voor uw veiligheid, kunt u ons het batchnummer op de achterkant van de fles doorgeven zodat we het kunnen laten controleren aan de hand van het monster van de fabrikant? Tot slot, weet dat u ons direct kunt contacteren in geval van problemen met uw bestelling (per telefoon of per e-mail), onze klantenservice is er om u te helpen in dit soort situaties. Ik wens u een fijne dag, Met vriendelijke groet Mathieu, Nouvojour.fr

Hallo, bedankt voor uw feedback en uw bestelling, We kijken ernaar uit u opnieuw te bedienen op Nouvojour.fr Het team van Nouvojour