English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
G
Opmerking: 1 van 5
Slecht verpakt Geen commerciële geste ondanks meerdere bestellingen
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Nishikidôri
Vertrouwenscertificaat
9,8
/10
Algemene beoordeling: 9,8 van 10
Gebaseerd op 1 753 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Nishikidôri levert producten van hoge kwaliteit met zorgvuldige verpakking en snelle verzending, waardoor bestellingen vaak in uitstekende staat aankomen. De ervaring wordt gekenmerkt door professionele service, efficiënte verwerking en betrouwbare levering, met vele vermeldingen van snelle ontvangst en zorgvuldig ingepakte artikelen zoals porselein en delicatessen. Klanten waarderen ook het ruime assortiment van Japanse producten en de constante kwaliteit, wat leidt tot terugkerende aankopen en enthousiaste aanbevelingen. De klantenservice en het logistieke proces worden als doelgericht en attent beschreven, met positieve verwijzingen naar snelle reacties en attentheid bij het afhandelen van bestellingen.
Beoordelingen 1 en 2 sterren
Filters opnieuw instellenR
Opmerking: 2 van 5
Producten ontvangen dicht bij de vervaldatum.
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 1 van 5
spammen met e-mails
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 2 van 5
Dit is niet de eerste keer dat mijn bestelling slecht verloopt. Ik moest vragen voordat ze het in behandeling namen terwijl het geld al van mijn PayPal-rekening was afgeschreven. Meer dan een week om de producten te ontvangen; Omdat ik de bestelling niet op de site kon plaatsen, heb ik gebeld en heb ik mijn bestelling telefonisch geplaatst. Ik heb toen de PayPal-betaling geaccepteerd en daarna niets meer gehoord gedurende minstens een week tot mijn tweede telefoontje, deze keer om te reclameren.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 2 van 5
Zoals aangegeven aan uw klantenservice, is de Colissimo afgeleverd op een ander afhaalpunt dan hetgene dat ik had aangegeven tijdens de bestelling op uw site. Ik heb het pakket dus met 10 dagen vertraging ontvangen. Misschien Colissimo als leveringsmethode vermijden?
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
HUN VERZENDER GLS IS SLECHT! PAKKET VERLOREN VOOR DE TWEEDE KEER! DIT GEEFT GEEN ZIN MEER OM TE BESTELLEN.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Bij de bestelling is de aangegeven hoeveelheid 4 op een tabel en 1 op de bestelbon, alsof het een set van 4 kommen betreft, in werkelijkheid is er maar 1 kom... De kommen zijn heel mooi, maar de site moet worden herzien!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Nishikidôri
Hallo Cora,
Dank u voor uw feedback. We zijn blij dat onze kommen u bevallen! We begrijpen de verwarring over de weergegeven hoeveelheid en verontschuldigen ons voor deze onnauwkeurigheid. Uw mening is waardevol en we werken actief aan het verbeteren van de ervaring op onze site. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of suggesties heeft.
Met vriendelijke groet,
Het Nishikidôri-team
Dank u voor uw feedback. We zijn blij dat onze kommen u bevallen! We begrijpen de verwarring over de weergegeven hoeveelheid en verontschuldigen ons voor deze onnauwkeurigheid. Uw mening is waardevol en we werken actief aan het verbeteren van de ervaring op onze site. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of suggesties heeft.
Met vriendelijke groet,
Het Nishikidôri-team
C
Opmerking: 1 van 5
Zeer goed bediend, alles is perfect
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 1 van 5
Ik heb een ingrediënt (Yuzu) gekocht en 25 euro extra betaald voor levering de volgende dag, op donderdag om 13.00 uur. De winkel heeft het pas drie dagen later verzonden, op een zaterdagmiddag! Het arriveerde uiteindelijk op dinsdag! Geen reactie op mijn hulpverzoeken of klachten. Dit is geen online winkelen als je niet reageert op de gebruikelijke leveringsproblemen. Vermijd deze site ten koste van alles.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Nishikidôri
Hallo,
U heeft op 11 september een bestelling geplaatst in de middag met een expresslevering naar Frankrijk en niet binnen 24 uur. Hiervoor waren de verzendkosten 14,22€ en niet 25€. Onze site vermeldt duidelijk dat we niet op zaterdag leveren. Uw bestelling is op 12/09 om 17:34 aan GLS overhandigd en op 16/09 geleverd. U vindt al onze voorwaarden voor expresslevering op de site: "Uw pakket wordt de volgende dag voor 13:00 uur geleverd* Voor elke bestelling die op www.nishikidori.com vóór 12:00 uur van maandag tot vrijdag is bevestigd* (exclusief feestdagen). Alle bestellingen die op vrijdag na 12:00 uur zijn geplaatst, worden maandagmorgen verwerkt voor levering op dinsdag vóór 13:00 uur. (exclusief feestdagen). Bestellingen die op vrijdagochtend vóór 12:00 uur zijn bevestigd, worden 's middags verzonden voor levering op maandag *GEEN levering op zaterdag."
Aangezien de bestelling in de middag is geplaatst, kon dit dus geen expresslevering zijn. Echter, GLS had u op maandag moeten leveren. We verontschuldigen ons hiervoor en kunnen u ofwel een terugbetaling van de verzendkosten of een tegoedbon voor het bedrag van de verzendkosten aanbieden, zoals u wilt.
Met vriendelijke groet,
Het Nishikidôri-team.
U heeft op 11 september een bestelling geplaatst in de middag met een expresslevering naar Frankrijk en niet binnen 24 uur. Hiervoor waren de verzendkosten 14,22€ en niet 25€. Onze site vermeldt duidelijk dat we niet op zaterdag leveren. Uw bestelling is op 12/09 om 17:34 aan GLS overhandigd en op 16/09 geleverd. U vindt al onze voorwaarden voor expresslevering op de site: "Uw pakket wordt de volgende dag voor 13:00 uur geleverd* Voor elke bestelling die op www.nishikidori.com vóór 12:00 uur van maandag tot vrijdag is bevestigd* (exclusief feestdagen). Alle bestellingen die op vrijdag na 12:00 uur zijn geplaatst, worden maandagmorgen verwerkt voor levering op dinsdag vóór 13:00 uur. (exclusief feestdagen). Bestellingen die op vrijdagochtend vóór 12:00 uur zijn bevestigd, worden 's middags verzonden voor levering op maandag *GEEN levering op zaterdag."
Aangezien de bestelling in de middag is geplaatst, kon dit dus geen expresslevering zijn. Echter, GLS had u op maandag moeten leveren. We verontschuldigen ons hiervoor en kunnen u ofwel een terugbetaling van de verzendkosten of een tegoedbon voor het bedrag van de verzendkosten aanbieden, zoals u wilt.
Met vriendelijke groet,
Het Nishikidôri-team.
J
Opmerking: 1 van 5
De fles van 1,8L saus kwam aan met een houdbaarheidsdatum van 2 maanden; we hebben geschreven maar geen antwoord gekregen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Bedankt voor de zorg die aan de verpakking is besteed! Minder plakband en het zou perfect zijn. Echter, afgezien van het feit dat het pakket dat met chronopost is verzonden 24 uur te laat is aangekomen, is het afgeleverd bij een pickuppunt (ik had dit niet gevraagd), dus geen leveringsbon en geen vervoerder voor wie ik het pakket kan openen en eventuele problemen met de goederen kan melden. In deze omstandigheden, hoe te handelen in geval van een probleem? Verder heeft de suribachi een esthetisch defect - een kras op de groeven. Dit is verrassend voor een Japans product dat te koop is.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Voor een bestelling van (25 € + 24,17 €) dus 49,17 €, heb ik bij vertrek 58,50 € aan verzendkosten betaald... waaraan nog eens 28 € bij de levering zijn toegevoegd, wat ik niet had verwacht... Maak de rekensom: dat is duur voor de stempel en de steel van de Yoshimi-kit??. Ver weg levering, dat klopt, maar het wordt onbetaalbaar voor mijn portemonnee...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Nishikidôri
Hallo Catherine, dat vertegenwoordigt inderdaad een aanzienlijke kosten in termen van levering. Het kiezen van een expresslevering voor Réunion vertegenwoordigt inderdaad niet dezelfde kosten als in het moederland en helaas bepalen wij de tarieven van de vervoerder niet. Wat betreft de 28 € extra, nodig ik u uit om een klacht in te dienen bij de Douane van Réunion. Voor een bestelling geplaatst op 27/12 had Chronopost zijn verplichting tot expresslevering echter nagekomen. Met vriendelijke groet, het Nishikidôri-team.
A
Opmerking: 1 van 5
Een ramenkom arriveerde gebroken. Toen ik contact met hen opnam, zeiden ze dat het mijn schuld was omdat je alles moet openen en verifiëren met de koerier vooraan. Ik ontvang alles in een kantoorgebouw, kan dat niet doen. Nog nooit zoiets gezien, waarschijnlijk zou het illegaal moeten zijn. Vermijd dit bedrijf.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Nishikidôri
Wij betreuren deze ongelukkige ervaring. Zoals aangegeven op onze pakketten, is het noodzakelijk om het pakket bij ontvangst te openen (ook al is het een conciërgeservice) om een reservering te maken in geval van een probleem tijdens het transport. In ieder geval hebben we u als uitzondering een nieuw item op onze kosten gestuurd. Aangezien we geen feedback van u hebben ontvangen, gaan we ervan uit dat de levering soepel is verlopen. Met vriendelijke groet.