English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
C
Opmerking: 4 van 5
DU CHOIX
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Mundo-Surf
Vertrouwenscertificaat
4,8
/5
Algemene beoordeling: 4,8 van 5
Gebaseerd op 5 188 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Mundo-Surf biedt een uitstekende ervaring met snelle verzending, waarbij veel klanten de levering binnen een dag benadrukken. De klantenservice wordt als responsief en behulpzaam ervaren, met vriendelijke medewerkers die altijd klaarstaan om ondersteuning te bieden. Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, vaak vermeldend dat deze in perfecte staat aankomen en dat er een ruime keuze aan surfuitrusting beschikbaar is. Het prijsniveau wordt ook positief genoemd, waarbij klanten wijzen op goede aanbiedingen en concurrerende prijzen voor de aangeboden artikelen.
Beoordelingen 2 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenC
Opmerking: 4 van 5
???????
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Goede verkoop en klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 2 van 5
Beloven levering binnen 48 uur en het duurt een week. Ik had het onderdeel nodig op vakantie en was al thuis, helaas zonde van het geld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Ute, Houd er rekening mee dat levering naar Italië met de door jou gekozen vervoerder GLS 3 tot 5 werkdagen duurt. Je bestelling is geplaatst op 27 september om 15:01 uur en verzonden op 28 september om 12:23 uur voor levering op 4 oktober om 13:20 uur. Oftewel 4 werkdagen transport. Groeten, Sebastian Klantenservice Adviseur
V
Opmerking: 2 van 5
Wat jammer, vinnen kapot aangekomen, waarschijnlijk niet jouw schuld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Hans en sorry voor het ongemak. Vul het schadeformulier in zodat we een claim kunnen indienen bij de vervoerder en de vinnen kunnen vervangen. Je vindt het formulier hier: https://forms.gle/KLE57UfD7M8Veud38 Groeten Sebastian
C
Opmerking: 4 van 5
Alles goed, er was een fout voor een artikel dat niet was bijgewerkt maar ze hebben het perfect opgelost en ze stuurden dit artikel dat ik net heb gebruikt en het is erg goed. Ik was erg teleurgesteld dat ze beloofden een klein cadeautje te sturen voor de fout en het ongemak, maar uiteindelijk stuurden ze het niet.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Satisfeito, no entanto, achei os gastos de envio bastante caros tratando-se de um produto com valor de cerca de 800 eur. Penso que teve a ver com o seguro de transporte.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Ze rekenden me een product aan dat ze niet op voorraad hadden, ik moest natuurlijk een nieuwe bestelling plaatsen en ze lieten me niet profiteren van de kortingsbon omdat het mijn eerste aankoop was, ook al gaf ik meer geld uit dan bij de eerste bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Marcio, Eigenlijk hadden we de voucher die je gebruikte bij je eerste aankoop die werd geannuleerd moeten verwijderen, zodat je er bij je tweede aankoop gebruik van had kunnen maken, onze excuses voor de fout. We hebben je per e-mail een kortingscode gestuurd zodat je deze bij je volgende aankoop kunt toepassen. Groeten Sebas Klantenservice
V
Opmerking: 2 van 5
De verzending duurde extreem lang, terwijl het 5 tot 10 werkdagen zou moeten duren, maar het kostte me het dubbele van de tijd om mijn bord uiteindelijk te ontvangen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi David, Het spijt ons voor de vertraging bij de levering van je surfplank. Europese leveringen voor surfplanken zijn meestal 5-6 werkdagen, maar voor Ierland is het iets langer, omdat het een eiland is. We hopen dat je nu geniet van je nieuwe surfplank! Groeten, Sebastian Klantenservice
C
Opmerking: 4 van 5
De bestelling was heel gemakkelijk te plaatsen, de klantenservice was goed en de verzending en levering waren snel.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Betrouwbare producten en snelle levering
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Ze houden zich niet aan de levertijden die op hun website staan en informeren niet over de status van de bestelling tenzij je ze schrijft (ze deden er meer dan 12 weken over voor een bestelling die 4 tot 6 weken zou duren). Bovendien heeft de afwerking een paar kleine defecten (die ze, met de tijd die ze hebben genomen om het te maken en te leveren, hadden moeten controleren). Ik ga hem niet ruilen of vragen om reparatie omdat ik bang ben dat het 3 maanden duurt voordat hij weer geleverd wordt...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Lola, Dit board heeft een geschatte productietijd van 4-6 weken, maar met de pandemie van Covid kunnen er vertragingen optreden, afhankelijk van de fabriek en haar werknemers die er net als iedereen aan worden blootgesteld, afgezien van de aankomst van grondstoffen die wordt bemoeilijkt door transport over de hele wereld.
Dit leggen we in detail uit in elke e-mailbevestiging van surfplanken om je altijd te waarschuwen delego en op het web in de sectie Informatie Covid 19. Over de afwerking, kunt u contact met ons opnemen en verduidelijken als er een probleem is, zodat we het kunnen oplossen. Groeten en goede golven. Ignacio Verantwoordelijk voor de after-sales service
Dit leggen we in detail uit in elke e-mailbevestiging van surfplanken om je altijd te waarschuwen delego en op het web in de sectie Informatie Covid 19. Over de afwerking, kunt u contact met ons opnemen en verduidelijken als er een probleem is, zodat we het kunnen oplossen. Groeten en goede golven. Ignacio Verantwoordelijk voor de after-sales service
C
Opmerking: 4 van 5
Het is de eerste keer dat ik online koop en ze brengen me verzendkosten en transportkosten in rekening, verder is alles prima, de winkel lijkt me heel compleet.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Goed
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
De levering was niet op tijd, maar kwam binnen 5 dagen aan, wat niet zo slecht is. Het bord arriveerde in perfecte staat en zeer goed verpakt. Ik herhaal, sinds de aankoop en deze recensie heb ik nog twee bestellingen gedaan, die kleiner waren. En die kwamen aan op de aangegeven data.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
alles goed, behalve de logistieke toestand in de wachttijd
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Er was een probleem met de grootte van de combinatie en het retourneren van het product is niet erg eenvoudig. Maar de klantenservice is erg behulpzaam
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Goed
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Goede verzendservice. Snel en de inhoud kwam in perfecte staat aan.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Ik mis vooral een bijsluiter met basisinstructies voor het mengen van hoeveelheden. Daarnaast zou een basisinstructie voor het aanbrengen een pluspunt zijn.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Ik moest telefonisch contact met ze opnemen en de persoon die opnam was erg vriendelijk en recht door zee.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Tem uma grande oferta de artigos, mas nem sempre tem stock.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 4 van 5
Geweldig team en ondersteuning
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Niet slecht.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Perfect, snelle service en zeer correcte aandacht.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
geweldig!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Arnaud, porto begint bij 8,90 voor Frankrijk en is gratis vanaf 149. Maar voor Martinique moet je de Atlantische Oceaan oversteken. Maar voor Martinique moet je de Atlantische Oceaan oversteken, wat extra kosten met zich meebrengt die we helaas niet zelf kunnen betalen. Je woont in het paradijs, maar dat heeft nog steeds nadelen als je in Europa winkelt! Met vriendelijke groet, Sébastien Customer Service Manager
C
Opmerking: 4 van 5
De betalingsmethode was wanbetaling aan een financieringsmaatschappij zou dat moeten veranderen, verder alles goed.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 4 van 5
Alles is in orde. Levering, verwerking en product van goede kwaliteit. Komt alleen niet helemaal overeen met de kleur van de foto.is donkerder
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Alles goed
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Efficiënt en snel, dankzij jullie team kon ik mijn apparatuur heel snel terugkrijgen aan de andere kant van de wereld! Gracias Het enige probleem was dat de factuur niet overeenkwam met het exacte bedrag van de aankoop exclusief btw, waardoor ik een toeslag moest betalen toen ik thuiskwam...
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Ik heb hier al verschillende keren gewinkeld en ik vind hun snelle levering erg prettig.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Het duurde lang voordat mijn bestelling aankwam.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hoi Robin, we hebben inderdaad 2 pakketten verstuurd en er is er één zoekgeraakt, dus we hebben het materiaal opnieuw moeten versturen. Onze excuses voor het ongemak, Groeten, Sebas
C
Opmerking: 2 van 5
Nou, ik wacht al ongeveer 4 maanden op de surfplank, ik heb hem in oktober 2020 besteld en pas in februari 2021 ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Goedemorgen Paco, Het spijt ons voor de vertraging, we moesten de tafels eind december ontvangen en ze zijn vertraagd tot eind januari. Groetjes Sebas,
C
Opmerking: 4 van 5
De service en levering is de beste die ik ooit heb gezien. Zeer goede en vriendelijke klantenservice, ik raad deze winkel 100% aan.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Kwam 1 dag later aan dan verwacht, verder alles perfect!
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
alles goed, snelle en probleemloze verzending
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Het maken van het bord duurde iets langer dan op de site stond, maar het bord kwam er mooi uit
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
De navigatie is erg intuïtief en de klantenservice is onverslaanbaar.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Geweldig, ik zou het een zeer goede beoordeling geven, als ze me het trackingnummer van het pakket hadden gestuurd, daar hoefde ik niet om te vragen. Maar de rest is geweldig.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Uitstekende service. Het enige minpuntje was dat de verpakking veel beter had kunnen beschermen. Voor de rest alles ok!
Vertaalde beoordelingen