Klantenbeoordelingen van Mundo-Surf

Vertrouwenscertificaat
4,8 /5
Algemene beoordeling: 4,8 van 5
Gebaseerd op 5 188 gepubliceerde beoordelingen
5 4 525 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Samenvatting van beoordelingen

Mundo-Surf biedt een uitstekende ervaring met snelle verzending, waarbij veel klanten de levering binnen een dag benadrukken. De klantenservice wordt als responsief en behulpzaam ervaren, met vriendelijke medewerkers die altijd klaarstaan om ondersteuning te bieden. Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, vaak vermeldend dat deze in perfecte staat aankomen en dat er een ruime keuze aan surfuitrusting beschikbaar is. Het prijsniveau wordt ook positief genoemd, waarbij klanten wijzen op goede aanbiedingen en concurrerende prijzen voor de aangeboden artikelen.

Beoordelingen 2 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
D
David J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/05/2024
Snel en efficiënt
Vertaalde beoordelingen
T
tiago T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/05/2024
Kwaliteitsmateriaal en snelle levering!
Vertaalde beoordelingen
C
Cornelia A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/05/2024
Goederen zijn oké, verzendkosten onevenredig hoog
Vertaalde beoordelingen
R
Renzo P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/04/2024
Alles perfect
Vertaalde beoordelingen
D
DAVID B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/05/2024
Alles verliep heel soepel en het product voldeed.
Vertaalde beoordelingen
I
igor L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/05/2024
Alles was perfect. Ik sprak met ze voor de verandering en alles was snel en zeer goede behandeling.
Vertaalde beoordelingen
C
Carlos J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/04/2024
Prestáveis e disponíveis para esclarecimentos.
Vertaalde beoordelingen
J
julian G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/04/2024
Alles goed
Vertaalde beoordelingen
C
Carl-Hugo M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/03/2024
Stop onmiddellijk met GLS, ze ruïneren uw reputatie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Carl-Hugo en bedankt voor je bestelling. Je levering heeft wat vertraging opgelopen door het weekend en de paasvakantie toen er niet geleverd werd. We verzekeren je dat het de volgende keer vlotter zal gaan.

Met vriendelijke groet, Ignacio van de klantenservice.
T
Thomas W.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/03/2024
Een ruime keuze aan modellen en maten voor bodyboardvinnen. Levertijd gerespecteerd. Ik raad aan 👌
Vertaalde beoordelingen
J
João B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/02/2024
Tudo ok
Vertaalde beoordelingen
M
Matt L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/02/2024
Gaaf
Vertaalde beoordelingen
P
PRUDENCIO T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/01/2024
Zeer goed product en de behandeling ontvangen door de winkel, het enige negatieve is de tijd die het duurde het product, zelfs voor de Canarische Eilanden 15 dagen lijkt te lang. Maar dat is de verantwoordelijkheid van het postkantoor. Ik zal opnieuw kopen.
Vertaalde beoordelingen
J
Jose Luis G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/12/2023
De werkelijke maat van de laarsjes die ik bestelde heeft niets te maken met wat ze hadden moeten zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Jose Luis en bedankt voor je bestelling. Je moet in gedachten houden dat een sok niet hetzelfde is als een schoen. Een bootie ziet er op het eerste gezicht kleiner uit dan een sok, maar als je hem eenmaal past, zal hij wijken en zich aanpassen aan je voet. Dit gebeurt ook met wetsuits, die goed moeten passen zodat ze geen waterzakken vormen als je het water ingaat.
Als het echter niet je maat is, kun je het naar ons terugsturen en ruilen we het om voor de maat die je nodig hebt.

Met vriendelijke groeten.
Ignacio van de klantenservice.
M
Miguel Angel S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/01/2024
De levering was snel. Maar de waterdichte rugzak was 30 l in plaats van 40 l. Het was een cadeau en ik had ze besteld in 40 l. Ik heb ze gebeld en ze boden me meteen een oplossing. Ik heb ze gebeld en ze boden me meteen een oplossing. Eens kijken of ze de oude ophalen en de nieuwe snel leveren.
Vertaalde beoordelingen
C
cristina F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/12/2023
Ik heb 25€ extra betaald om het pakje voor Kerstmis te ontvangen volgens de info tijdens de betaling en in plaats daarvan kwam het aan op de 28e. Ik heb om een terugbetaling gevraagd en ze hielden geen rekening met mij!!! Gefeliciteerd!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Cristina en bedankt voor je bestelling. Je bestelling is naar Italië verzonden met een 2-3 daagse express service van UPS. Rekening houdend met het feit dat het op donderdag 21 december werd verzonden, werd het op de derde werkdag geleverd. Omdat 23, 24 en 25 december feestdagen waren, was levering echter niet mogelijk. Het was niet mogelijk om het voor Kerstmis in Italië te ontvangen, omdat we geen 24-uurs verzending hebben.

Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Ignacio van de klantenservice.
Y
yann P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/12/2023
Levertijd een beetje lang, maar verder zeer tevreden. Goede communicatie en follow-up.
Vertaalde beoordelingen
J
Jacobo H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/12/2023
Geweldig
Vertaalde beoordelingen
C
Cristina C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/12/2023
Goed product. Embalagem ok. Transport super rápido e correcto. Maar... 1) Het lukte niet om de factureringsmoranda te veranderen (de "entrega" en de "facturação" waren iguais). 2) Ao 2º click o preço variou de €65,00 para €66,07 (????) 3) Idem, o custo de transporte alterou de €4,50 para €6,50 (????) assim que voltei (2ª tentativa - p mudar a morada, e quando voltei ao site e fiz a encomenda).
Vertaalde beoordelingen
J
Juan David S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/12/2023
Zeer goede klantenservice
Vertaalde beoordelingen
I
IÑIGO I.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/12/2023
professioneel
Vertaalde beoordelingen
C
Carlos Edey M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/11/2023
Goed
Vertaalde beoordelingen
P
Pablo G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/11/2023
Ik kreeg de optie om via beveiligde betaling te betalen en dat heb ik gedaan. Ik betaalde hen via bankoverschrijving en nu eisen ze het terug.
Vertaalde beoordelingen
A
Alfonso F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/11/2023
Alles goed
Vertaalde beoordelingen
D
Daniele S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/11/2023
Snelle levering en goede prijzen
Vertaalde beoordelingen
D
Derek G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/11/2023
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
W
william F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/10/2023
De bestelling kwam niet op tijd en ook incompleet aan, ik sprak ze via whatsapp en ze vertelden me dat ze in de camera's hadden gekeken en het product asleto was verzonden en gaven me geen opties om een claim in te dienen, mijn vraag is dat als ik terug ga om een aankoop te doen ik weer incompleet terug kom?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo William en bedankt voor je bestelling. Zoals we via whatsapp hebben gereageerd, kunnen we zien dat er volgens ons productscansysteem 5 wastabletten zijn verzonden. Maar omdat je blijft beweren dat er maar 4 zijn aangekomen, hebben we een van de tabletten teruggestort zodat alles klopt.

We hopen dat dit is opgelost.
Met vriendelijke groeten!
Ignacio van de klantenservice.
J
Jose Luis C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/10/2023
Het duurt lang om een bestelling klaar te maken en per post naar de Canarische Eilanden te sturen, en de verzending is niet gratis als je meer dan 100 euro uitgeeft.
Vertaalde beoordelingen
J
Jacqueline K.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/10/2023
👍
Vertaalde beoordelingen
M
Manuel A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/10/2023
De bestelling kwam op tijd aan
Vertaalde beoordelingen
S
Samuel M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/10/2023
Ik begrijp nog steeds niet dat zendingen naar de Canarische Eilanden door de douane moeten en dus moeten betalen als ik de bestelling ophaal. Omdat het in hetzelfde land is.
Vertaalde beoordelingen
K
Kateryna H.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/09/2023
Het wetsuit dat ik had besteld was kapot, dus ik vroeg een medewerker van de site of er een mogelijkheid was om het te ruilen. Hij zei dat de garantieclaim binnen een week zou worden afgehandeld. Dus vroeg ik het aan. Het is nu meer dan twee weken geleden en ik weet nog steeds niet of ik het kan ruilen terwijl de tijd verstrijkt waarin ik het pak kan retourneren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Hallo Kateryna en bedankt voor je bestelling. We hebben je garantie geclaimd op 2 oktober met het merk toen we het van je ontvingen. Op 3 oktober hebben we het merk om nieuwe foto's gevraagd. Op 16 oktober bevestigde het merk de garantie en stuurde ons een creditnota omdat we geen ander pak hadden om het te vervangen. Op 20 oktober haalden we uw pak bij u thuis op en op 27 oktober vroeg u om uw geld terug en dat hebben we gedaan.
We hopen dat alles nu duidelijk is.

We zijn er wanneer u maar wilt en helpen u graag verder.
Ignacio van de klantenservice.
F
Francesca F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/10/2023
Uitstekend
Vertaalde beoordelingen
X
Xabier G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/08/2023
Ik heb geen bevredigend antwoord gekregen op een defect in het materiaal van de riem die ik kocht en die na vier dagen gebruik brak.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bonjour Xabier,

Nous sommes désolés que la marque ne couvre pas votre laisse sous garantie. Les ruptures du câble ne sont jamais couvertes, car il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication. Les ruptures à cet endroit sont dues à l'utilisation ou à une petite coupure du câble qui finit par se rompre lorsque la laisse est tendue.

Remarques,

Sébastien
E
Emmanuel A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/08/2023
Inhoudelijke prijs, maar GLS is niet betrouwbaar. Ik heb het artikel op vier november verstuurd, maar er is nog niemand geweest, en het is nog onmogelijker om de nieuwe datum te weten...
Vertaalde beoordelingen
J
Jose S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/08/2023
Ervan uitgaande dat de online shop zich richt op surfen en ervan uitgaande dat de mensen die voor het bedrijf werken professionals zijn in hun werk omdat ze de sport beoefenen of er op zijn minst verstand van hebben, begrijp ik niet hoe ze een high-end wetsuit opgevouwen in rechthoekige vouwen en verpakt in een kartonnen doos van iets meer dan een voet breed/lang kunnen verzenden. Het wetsuit is permanent gemerkt zonder te zijn gebruikt en het neopreen zal op die plekken lijden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bonjour José,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous en avons tenu compte et les shorties sont également envoyées dans notre boîte spéciale pour combinaisons, qui est beaucoup plus grande que celle que vous avez reçue. Ne vous inquiétez pas des plis dans le néoprène, ce n'est que lors du stockage, où ils sont pliés en 2 ou 3. Ces plis disparaissent lorsque la combinaison est suspendue et n'affectent pas sa durée de vie.

Merci beaucoup,

Sebas
Responsable du service clientèle.
M
Miguel S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/06/2023
Het is nog steeds bij de douane
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mundo-Surf
Bonjour Miguel, je vois que vous avez reçu votre commande le 15 juillet, nous l'avons envoyée le 22 juin. Dans les îles Canaries, nous dépendons des douanes, et les délais de livraison sont parfois plus longs, désolé. Cordialement, Sebas
R
Ricardo J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/07/2023
Snel en veilig
Vertaalde beoordelingen
P
PEDRO A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/06/2023
Zeer snel en de levering was een dag voor de bevestiging.
Vertaalde beoordelingen
M
Maria José G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/05/2023
Blij met de bestelling, hoewel het langer duurde dan verwacht.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.