★★★★★
op 8870 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
Product op voorraad op het moment van de bestelling, maar daarna niet meer op voorraad.... bijna een maand wachten zonder nieuws... geen excuses...
Wij danken u voor het delen van uw ervaring en het spijt ons oprecht voor de ongemakken die u heeft ondervonden.
Inderdaad, het product was op voorraad met een geschatte levertijd van 2 tot 4 dagen op het moment van uw bestelling. Helaas heeft onze leverancier een onverwachte vertraging in zijn eigen logistiek ervaren, wat onze bevoorradingstermijn aanzienlijk heeft verlengd.
Tijdens deze periode hebben we geprobeerd u verschillende alternatieve oplossingen aan te bieden (terugbetaling, omruiling of een ander gelijkwaardig product), maar geen enkele kon voldoen, wat we volledig begrijpen.
We betreuren oprecht het gebrek aan communicatie dat u heeft ervaren en het ontbreken van excuses van onze kant. Wees verzekerd dat we uw opmerkingen zeer serieus nemen en dat we elke dag werken aan het verbeteren van de kwaliteit van onze klantenservice.
In de hoop u de kans te geven om een betere ervaring te bieden bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Leveringstermijnen niet gerespecteerd en de levering is niet aangekondigd
Wij danken u voor uw feedback en het spijt ons te horen dat uw bestelling u niet volledig tevreden heeft gesteld.
De vertraging in de levering die u heeft ervaren is te wijten aan een gebeurtenis buiten onze controle: ons bevoorradingspakket, dat de benodigde onderdelen voor uw bestelling bevatte, is helaas enkele dagen vastgehouden bij de douane. Deze situatie heeft onze verwerkingstijden beïnvloed, ondanks al onze inspanningen om dit snel op te lossen.
Wat betreft het ontbreken van een leveringsmelding, bieden wij ook onze excuses aan. We zullen uw opmerking doorgeven aan onze vervoerder om dit punt te verbeteren voor toekomstige leveringen.
Wij blijven tot uw beschikking voor verdere informatie en hopen de kans te krijgen om u beter tevreden te stellen bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Snelle verzending, onberispelijk!
Perfect!
Het materiaal voldoet aan mijn verwachtingen
Het was een service, niets op aan te merken, het was perfect
Onberispelijk
Zeer tevreden met mijn bestelling
Perfect
Tevreden met de bestelling
-
Perfect
Perfect
Bestelling snel verwerkt en ook snel verzonden.
Uitstekend, zeer professioneel !!!!
Zeer goed, perfect
Levering gepland en BETAALD om bij mij thuis te worden uitgevoerd, echter, de DPD-bezorger heeft anders besloten...! Dus: vertraging en verplaatsing naar een afhaalpunt alleen na mijn tussenkomst bij deze incompetenten.
We zijn oprecht sorry voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij de levering van uw bestelling. Helaas blijft dit soort incident, hoewel onafhankelijk van onze wil, onaanvaardbaar en begrijpen we volledig uw frustratie.
Om u te compenseren, is er een aankoopbon ter waarde van de verzendkosten op uw klantenaccount gecrediteerd. U kunt deze vrij gebruiken bij een volgende bestelling.
We blijven tot uw beschikking voor verdere informatie en danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Uitstekend gereedschap, top
Snel ontvangen, nog niet gebruikt, site aan te raden
Perfect
-
Nooit problemen met Materiel-vélo, kwaliteit van de producten, respect voor de levertijden. Ik raad aan ...
Aankoop van batterijen voor Di2 maar dat is niet de specialiteit van het huis
Altijd tevreden over de leveringen van mijn bestellingen
Bestelling en levering zonder enige problemen
Top zoals altijd
Super site, zeer serieus.
Perfect. Onderdelen conform en zeer snel geleverd.
Producten conform en snel geleverd!!!
Product conform en snelle levering.
Super, zeer tevreden
Perfect
Ontvangen mijn bestelling tijdens mijn vakantie in de Gers. Zeer tevreden!
Concurrentiële prijs
-
Zeer goed
Perfect, levering op tijd
Bestelling die volledig aan mijn verwachtingen voldeed. Perfect van begin tot eind!
Uitstekend zoals gewoonlijk
Goede materialen