★★★★★
op 8179 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
Snelle en serieuze levering
Zeer snelle levering, uitstekende service. bedankt
Zeer goede site voor de verkoop van zeer goede kwaliteit materiaal tegen een correcte prijs, ik raad aan
Zeer efficiënte klantenservice.
Perfect
Hallo, na een val heb ik materiaal aan de rechterkant moeten vervangen, waaronder een Shimano Dura Ace 12 v achterderailleur. Ik was verrast om bij het openen van de doos de derailleur in een plastic zak te vinden en niet in de originele verpakking. Niets op uw site gaf aan dat dit 'kleine detail' vermeld werd.
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw verrassing bij de ontvangst van uw Shimano Dura-Ace 12 versnellingen in een plastic zak in plaats van in de originele verpakking.
Houd er rekening mee dat in sommige gevallen de verpakking inderdaad door ons kan worden gedaan. Dit heeft geen invloed op de kwaliteit, herkomst of garantie. Het is inderdaad een product van Shimano, volledig nieuw en authentiek, met alle garanties van de fabrikant.
We nemen uw opmerking ter harte en zullen de mogelijkheid onderzoeken om dit soort gevallen beter aan te geven op onze site.
Wij blijven tot uw beschikking voor verdere vragen,
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Conform en snelle levertijd
Snelle verzending, materiaal komt overeen met de beschrijving. Zeer tevreden
Zeer serieuze site Snelle leveringen
Super snelle levering, Michelin banden voor een super prijs, ik raad aan
Super site: veel keuze met zeer interessante prijzen. Zeer snelle levering. Ga zo door
Zeer tevreden over de levering en het product dat aan mijn verwachtingen voldoet
Altijd perfect.
Perfecte levering, beste prijs
Conforme en snelle levering.
Altijd perfect!!!!
Termijn gerespecteerd. Goede ontvangst in de winkel (afhaalpunt). Kortom, ervaring om te herhalen.
Snelle levering, velgen komen overeen en in goede staat. Tot nu toe niet getest
Snelle verzending en een grote keuze op de site.
Zoals gewoonlijk, snel en betrouwbaar. Dank je.
Uitstekend
Zeer professioneel, snelle verzending
Aan te bevelen. Snelle verzending en artikel komt overeen met de bestelling
Ik heb een vriendelijke en behulpzame verkoper ontmoet bij het bureau in Clermont/Cournon
Goede reactietijd
Bestelling snel ontvangen! Het is perfect!
Zeer tevreden over de bestelling
Snelle levering, perfect.
Top product. Zeer snelle levering.
Product op voorraad op het moment van de bestelling, maar daarna niet meer op voorraad.... bijna een maand wachten zonder nieuws... geen excuses...
Wij danken u voor het delen van uw ervaring en het spijt ons oprecht voor de ongemakken die u heeft ondervonden.
Inderdaad, het product was op voorraad met een geschatte levertijd van 2 tot 4 dagen op het moment van uw bestelling. Helaas heeft onze leverancier een onverwachte vertraging in zijn eigen logistiek ervaren, wat onze bevoorradingstermijn aanzienlijk heeft verlengd.
Tijdens deze periode hebben we geprobeerd u verschillende alternatieve oplossingen aan te bieden (terugbetaling, omruiling of een ander gelijkwaardig product), maar geen enkele kon voldoen, wat we volledig begrijpen.
We betreuren oprecht het gebrek aan communicatie dat u heeft ervaren en het ontbreken van excuses van onze kant. Wees verzekerd dat we uw opmerkingen zeer serieus nemen en dat we elke dag werken aan het verbeteren van de kwaliteit van onze klantenservice.
In de hoop u de kans te geven om een betere ervaring te bieden bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Leveringstermijnen niet gerespecteerd en de levering is niet aangekondigd
Wij danken u voor uw feedback en het spijt ons te horen dat uw bestelling u niet volledig tevreden heeft gesteld.
De vertraging in de levering die u heeft ervaren is te wijten aan een gebeurtenis buiten onze controle: ons bevoorradingspakket, dat de benodigde onderdelen voor uw bestelling bevatte, is helaas enkele dagen vastgehouden bij de douane. Deze situatie heeft onze verwerkingstijden beïnvloed, ondanks al onze inspanningen om dit snel op te lossen.
Wat betreft het ontbreken van een leveringsmelding, bieden wij ook onze excuses aan. We zullen uw opmerking doorgeven aan onze vervoerder om dit punt te verbeteren voor toekomstige leveringen.
Wij blijven tot uw beschikking voor verdere informatie en hopen de kans te krijgen om u beter tevreden te stellen bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Snelle verzending, onberispelijk!
Perfect!
Het materiaal voldoet aan mijn verwachtingen
Het was een service, niets op aan te merken, het was perfect
Onberispelijk
Zeer tevreden met mijn bestelling
Perfect
Tevreden met de bestelling
-