Nederlands
★★★★★
op 10221 beoordelingen gepubliceerd
Samenvatting van beoordelingen
De online winkel Materiel-velo.com wordt zeer gewaardeerd om de snelle levering van producten, waarbij veel klanten melden dat hun bestellingen vaak eerder dan verwacht aankomen. De producten komen steeds overeen met de beschrijvingen, wat zorgt voor een hoge klanttevredenheid over de kwaliteit en functionaliteit. Klanten benadrukken ook de zorgvuldige verpakking van hun bestellingen, waardoor ze in perfecte staat aankomen. Daarnaast wordt de duidelijkheid van de website en de goede communicatie over het bestelproces positief ervaren, wat bijdraagt aan een betrouwbare winkelervaring.
Laatste neutrale klantbeoordelingen
Lichaamsmaillot l.xl te strak, broekje onder, dikte nul. Sportieve groeten.
USB-stick die het werk doet, maar je moet zelf uitzoeken hoe je het op Windows 11 installeert. Deze stick zou standaard meegeleverd moeten worden met een home trainer van 800 euro.
Aangekondigde levertijd 1/2 dagen in de winkel. Bestelling ontvangen een week later. Na een telefoontje naar de winkel om de beschikbaarheid te controleren, met een negatieve reactie, ontvang ik 15 minuten later een melding dat het is aangekomen.
De schroef van de steiger is losgekomen tijdens het vastdraaien
Respect voor de deadline, pakket conform
Te lange levertijd!
Zeer goed
De verkoper biedt geen garantie op het product bij een storing, zoals vermeld in artikel 1603 van het burgerlijk wetboek, en vraagt u om rechtstreeks met de fabrikant contact op te nemen.
We begrijpen uw onvrede over de afhandeling van uw product.
In sommige gevallen, met name voor elektronische accessoires, vragen verschillende fabrikanten om rechtstreeks contact te hebben met de consument. Deze aanpak stelt hen in staat om technische informatie zonder tussenpersoon te ontvangen en de storing effectiever te analyseren. Het komt ook voor dat bepaalde handelingen of controles, uitgevoerd rechtstreeks met hun ondersteuning, het mogelijk maken om de situatie snel op te lossen zonder dat een productretour nodig is.
Ons doel blijft uiteraard om u zo goed mogelijk te ondersteunen, en we blijven beschikbaar indien nodig om uw communicatie met de fabrikant te vergemakkelijken of u aanvullende hulp te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
De producten zouden zogenaamd op voorraad zijn, maar komen 1 week te laat, slechte ervaring.
Onze excuses voor deze iets verlengde vertraging. We hebben een vertraging in de bevoorrading van uw handschoenen ondervonden (oorspronkelijk aangegeven als verzending binnen 4-6 werkdagen) en niet op voorraad.
We staan tot uw beschikking voor verdere assistentie.
De levertijden worden langer
Ik heb een spuit met kraan en zadel besteld, maar deze is niet geleverd, komt niet overeen met de foto's
Product conform en levering binnen de termijnen.
Tevreden over de producten, maar de voorbereiding en verzending van de producten is erg lang, bijna een week
Bedankt voor uw beoordeling en voor uw tevredenheid over onze producten. Onze excuses voor de voorbereiding en verzendtijd die u heeft ervaren. Een van de artikelen werd vermeld als verzonden binnen 2-4 dagen omdat het in aanvulling was.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Pakket geleverd met 3 weken vertraging.
Een beetje teleurgesteld over mijn ervaring. Het pakket is in een behoorlijk slechte staat aangekomen, wat doet vermoeden dat het niet met veel zorg is behandeld, hetzij tijdens de voorbereiding, hetzij tijdens het transport (DPD). Niets te zeggen over de ontvangen textiel, dat in goede staat was en voldeed aan mijn verwachtingen. Echter, dat kan niet gezegd worden van de rest van de bestelling: een tube kettingolie had een gebroken dop, en de tube keramische vet was doorboord.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We zijn oprecht bedroefd te horen dat je pakket in een slechte staat is aangekomen en dat sommige artikelen niet aan je verwachtingen voldeden. Je feedback is waardevol en helpt ons onze diensten te verbeteren.
We zullen deze situatie onderzoeken met ons logistieke team en met DPD om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
We sturen je een directe e-mail om snel een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Ik ben teleurgesteld dat de lamp niet de aansluiting heeft om op te laden.
Het is mijn schuld, de onderdelen passen niet, vooral voor mijn SIDI-schoenen
No, because I mistakenly ordered the wrong Cannondale stem model for the bike.
A processing time for the order a bit long, the delivery time being announced between 1 and 2 days, the order was taken into account 4 days later. Fortunately, Mondial Relay made up for it by delivering in 24 hours.
Super quality as always with bike material. It's a shame not to be informed when out of stock.
Material conforms to the order, just that my delivery took a bit of time, I think there was an oversight, I followed up with a message after about fifteen days and the matter was resolved in two days, no problem
Ik heb me de eerste keer vergist omdat ik de verkeerde bandbreedte niet heb genomen. Ik heb het teruggestuurd voor ruil. Bij de tweede zending heb ik de juiste breedte ontvangen, maar in een bruine kleur. Ik heb besloten ze te behouden omdat het duurder zou zijn geweest om ze terug te sturen dan om nieuwe banden te kopen. Aangezien dit de enige site is waar ik me vergis, concludeer ik dat het beter gepresenteerd zou kunnen worden om deze fouten te voorkomen.
De bestelling is uiteindelijk met aanzienlijke vertraging op de bestemming aangekomen, wat mijn vertrouwen en tevredenheid uiteindelijk niet heeft beïnvloed.
De doos is beschadigd aangekomen. De as van het achterwiel kwam er een beetje uit, en het uiteinde dat de juiste asafstand mogelijk maakt, is tijdens het transport verloren gegaan, waardoor ik ze niet op mijn frame kon monteren. Gelukkig heeft de winkel naast me het onderdeel voor me gevonden.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling in een ontevredenstellende staat is aangekomen. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze verpakkingen om dit soort ongemakken te voorkomen.
We zijn blij dat u snel een oplossing heeft kunnen vinden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor hulp of klachten, we zijn er om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Ik heb een Continental GP 5000S TR in 25 besteld en eenmaal gemonteerd vond ik hem smal, de diameter van de 25 was 23, het is niet de eerste keer dat ik Continental bestel en normaal gesproken hebben de 25's meestal een diameter tussen 26 en 27 eenmaal gemonteerd.
Het shirt was vuil bij de mouw en er zat een kleine bruine vlek op
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat het shirt dat u heeft ontvangen niet aan uw verwachtingen voldeed. Dit weerspiegelt niet onze kwaliteitsnormen. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen zodat we deze situatie kunnen rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Teleurgesteld door de te kleine maat
Verwerkingstijd van een week omdat het product niet op voorraad was, ondanks de productfiche die een snelle verzending aangaf. Snelle reactie van de klantenservice. Eenmaal verzonden, snelle levering.
Hallo, ik heb mijn pakket binnen 5 dagen ontvangen en niet binnen 24 tot 48 uur. Meneer, wees
Te lange wachttijd
Aangegeven termijn niet gerespecteerd, dat is jammer.
Bestelling conform, maar de levertijd was echt heel lang.
Leveringsfout 2 achterwielen in plaats van een paar wielen. Ik wacht nog steeds op het voorwiel... Wordt vervolgd
Te lang om te ontvangen !!!!!
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat de levertijd van uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hebben een vertraging in de levering van de remblokken in uw bestelling ervaren. We zijn afhankelijk van de levertijden van leveranciers die in uitzonderlijke gevallen langer kunnen zijn, zoals in uw geval. Dit zijn geïsoleerde situaties.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Ondanks de productbeschrijving is het bestelde materiaal niet compatibel met mijn fiets. Ik ga het in de winkel retourneren.
Snelle service maar na een herinnering. Jammer.
Omdat ik afwezig was tijdens de levering, heeft de bezorger het pakket in een afhaalpunt in een nabijgelegen dorp achtergelaten. Ik heb een week lang geen informatie ontvangen. Pas na een verzoek aan uw diensten heeft u me geïnformeerd over waar ik mijn pakket kon vinden, dat ik net op tijd heb opgehaald voordat het werd teruggestuurd. Uw diensten zijn goed, maar de bezorger ... Het materiaal komt overeen met mijn verzoek.
Bedankt voor uw beoordeling en we zijn blij te horen dat het materiaal aan uw verzoek voldoet. We begrijpen uw frustratie over de levering en nemen uw opmerkingen zeer serieus. Het komt voor dat bezorgers besluiten om pakketten in een afhaalpunt achter te laten wanneer de oorspronkelijke levering niet mogelijk is. Dit is echter een geïsoleerd voorval en onafhankelijk van onze wil.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Moest binnen twee dagen geleverd worden, uiteindelijk meer dan anderhalve week, teleurgesteld... Het product voldeed echter aan mijn verwachtingen.
Ik heb een paar DT Swiss Arc 1400 wielen besteld die ik heb betaald. Ze zijn verkocht en ik heb ze nooit ontvangen.
Goedenavond, ik neem aan dat deze situatie onafhankelijk is van uw wil, echter heb ik twee weken moeten wachten om mijn pakket te ontvangen vanwege een voorraadtekort. Tijdens deze periode was het product echter nog steeds beschikbaar voor online verkoop met een aangekondigde levertijd van 2 tot 4 dagen, wat me verraste. Dit is de eerste keer dat dit me overkomt, dus ik neem het niet kwalijk en ik zal blijven bestellen op uw site.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen uw frustratie over de levertijd en de weergegeven beschikbaarheid van uw product. Weet dat we alles in het werk stellen om ons voorraadbeheer te verbeteren en dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. We zijn blij te horen dat u ons blijft vertrouwen voor uw volgende bestellingen en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com