Nederlands
★★★★★
op 10276 beoordelingen gepubliceerd
Samenvatting van beoordelingen
De online winkel Materiel-velo.com wordt zeer gewaardeerd om de snelle levering van producten, waarbij veel klanten melden dat hun bestellingen vaak eerder dan verwacht aankomen. De producten komen steeds overeen met de beschrijvingen, wat zorgt voor een hoge klanttevredenheid over de kwaliteit en functionaliteit. Klanten benadrukken ook de zorgvuldige verpakking van hun bestellingen, waardoor ze in perfecte staat aankomen. Daarnaast wordt de duidelijkheid van de website en de goede communicatie over het bestelproces positief ervaren, wat bijdraagt aan een betrouwbare winkelervaring.
Laatste klantbeoordelingen
Snelle levering op een afhaalpunt, conform mijn bestelling
Zeer goed, goede prijzen en vrij reactief
Serieuze site en snelle levering. Producten goed verpakt.
Uitstekende site, zeer goed opgebouwd, concurrerende prijzen, grote keuze aan materiaal
Conforme bestelling snel aangekomen
Onberispelijk
Perfect
Super, top snel maar te duur
Zeer tevreden over de productkwaliteit en de levertijd
Goed aangekomen zoals verwacht. Bedankt
Na een fout in de bestelling, verkeerde kleur gevraagd. Slechts één telefoontje was nodig voor de wijziging van de bestelling en de ontvangst van het product. Super.
Perfect
Conforme en snelle levering
Zeer goede service
Snelle en efficinte service.
Altijd top
Snelle levering en kwaliteitsproduct
-
Winkelverandering nadat die van de rozenkwekerij weigerde me een BERRIA-fiets te laten proberen voordat ik het kocht. Die van St Cyprien is perfect.
Zeer goed verpakt
Wanneer je een toeslag moet betalen om binnen 24/48 uur geleverd te worden, je de bestelde producten die als "op voorraad" zijn gemarkeerd 48 uur later ontvangt, ik mijn pakket na een weekend, dus vijf dagen later, ontvang en je gewoon "weggezet" wordt met beledigingen omdat je je hierover beklaagt, dan geef ik één ster omdat ik er geen nul kan geven! Ik stel me voor hoe de klantenservice moet zijn met zo'n respect voor klanten. Dit was mijn eerste en laatste bestelling.
We zijn oprecht verdrietig om uw teleurstelling te lezen, ook al willen we enkele belangrijke verduidelijkingen geven over uw bestelling.
Er is geen toeslag in rekening gebracht, aangezien de verzendkosten van 0,99€ de normale kosten zijn die worden toegepast voor een bestelling van meer dan 70€ die via DPD naar een afhaalpunt wordt verzonden.
Bij uw aankoop was het duidelijk aangegeven dat de producten binnen 24 uur zouden worden verzonden, en niet binnen 24 uur zouden worden geleverd. Deze vermelding is gerespecteerd: u heeft uw bestelling geplaatst op 02/10, en uw pakket is op 03/10 verzonden. De levertijd hing vervolgens af van de vervoerder, en het weekend dat volgde, vond de ontvangst plaats op maandag 06/10, wat een coherente termijn is met de informatie die op het moment van aankoop is verstrekt.
We willen ook benadrukken dat er van onze kant geen beledigingen of ongepaste opmerkingen zijn gemaakt. We zijn altijd bezorgd om respect in de communicatie, zelfs in geval van een klacht.
We begrijpen uw frustratie, maar we hebben geen tekortkomingen opgemerkt in de behandeling van uw bestelling. We blijven uiteraard beschikbaar als u dit op een constructieve manier wilt bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bestelling op tijd en in goede orde ontvangen. Zeer goed
Meerdere bestellingen en altijd tevreden
Zeer goed bij elke bestelling.
Geen klachten. Alles is goed verlopen.
Hallo Het materiaal komt overeen met mijn verzoek
-
Top, snelle verzending, super materiaal zoals altijd
Het beschikbare materiaal en snelle levering, top ...
Super een kleine vertraging in de voorbereiding van de bestelling, maar een zeer responsief en professioneel team om de reden van de vertraging te communiceren. Het zou interessant kunnen zijn om een tijdlijn te ontwikkelen die een theoretische en werkelijke levertijd weergeeft, afhankelijk van de tegengekomen beperkingen voor verzending. Bijvoorbeeld in mijn geval waren we in afwachting van een onderdeel uit BMC Zwitserland... Veel succes verder. Sportieve groeten, Augustin
Regelaars
Aantrekkelijke prijs en snelle levering.
Perfect, zeer tevreden
Snelle levering van een product dat voldoet aan wat ik hoopte
Alles perfect en zeer snelle levertijd
Perfect
Perfect ontvangen, bedankt
Ik heb een gat in mijn fietsbroek opgemerkt
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het spijt ons voor dit defect dat is opgemerkt op uw fietsbroek. Na controle is er een tegoedbon van de totale waarde van het product gegenereerd om de situatie recht te zetten.
Wij blijven tot uw beschikking als u nog vragen heeft.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
Zeer goed product voor mij tegen een redelijke prijs
Altijd perfect, bedankt