★★★★★
op 7642 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
No, because I mistakenly ordered the wrong Cannondale stem model for the bike.
A processing time for the order a bit long, the delivery time being announced between 1 and 2 days, the order was taken into account 4 days later. Fortunately, Mondial Relay made up for it by delivering in 24 hours.
Super quality as always with bike material. It's a shame not to be informed when out of stock.
Material conforms to the order, just that my delivery took a bit of time, I think there was an oversight, I followed up with a message after about fifteen days and the matter was resolved in two days, no problem
Ik heb me de eerste keer vergist omdat ik de verkeerde bandbreedte niet heb genomen. Ik heb het teruggestuurd voor ruil. Bij de tweede zending heb ik de juiste breedte ontvangen, maar in een bruine kleur. Ik heb besloten ze te behouden omdat het duurder zou zijn geweest om ze terug te sturen dan om nieuwe banden te kopen. Aangezien dit de enige site is waar ik me vergis, concludeer ik dat het beter gepresenteerd zou kunnen worden om deze fouten te voorkomen.
De bestelling is uiteindelijk met aanzienlijke vertraging op de bestemming aangekomen, wat mijn vertrouwen en tevredenheid uiteindelijk niet heeft beïnvloed.
De doos is beschadigd aangekomen. De as van het achterwiel kwam er een beetje uit, en het uiteinde dat de juiste asafstand mogelijk maakt, is tijdens het transport verloren gegaan, waardoor ik ze niet op mijn frame kon monteren. Gelukkig heeft de winkel naast me het onderdeel voor me gevonden.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling in een ontevredenstellende staat is aangekomen. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze verpakkingen om dit soort ongemakken te voorkomen.
We zijn blij dat u snel een oplossing heeft kunnen vinden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor hulp of klachten, we zijn er om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Ik heb een Continental GP 5000S TR in 25 besteld en eenmaal gemonteerd vond ik hem smal, de diameter van de 25 was 23, het is niet de eerste keer dat ik Continental bestel en normaal gesproken hebben de 25's meestal een diameter tussen 26 en 27 eenmaal gemonteerd.
Het shirt was vuil bij de mouw en er zat een kleine bruine vlek op
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat het shirt dat u heeft ontvangen niet aan uw verwachtingen voldeed. Dit weerspiegelt niet onze kwaliteitsnormen. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen zodat we deze situatie kunnen rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Teleurgesteld door de te kleine maat
Verwerkingstijd van een week omdat het product niet op voorraad was, ondanks de productfiche die een snelle verzending aangaf. Snelle reactie van de klantenservice. Eenmaal verzonden, snelle levering.
Hallo, ik heb mijn pakket binnen 5 dagen ontvangen en niet binnen 24 tot 48 uur. Meneer, wees
Te lange wachttijd
Aangegeven termijn niet gerespecteerd, dat is jammer.
Bestelling conform, maar de levertijd was echt heel lang.
Leveringsfout 2 achterwielen in plaats van een paar wielen. Ik wacht nog steeds op het voorwiel... Wordt vervolgd
Te lang om te ontvangen !!!!!
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat de levertijd van uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hebben een vertraging in de levering van de remblokken in uw bestelling ervaren. We zijn afhankelijk van de levertijden van leveranciers die in uitzonderlijke gevallen langer kunnen zijn, zoals in uw geval. Dit zijn geïsoleerde situaties.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Ondanks de productbeschrijving is het bestelde materiaal niet compatibel met mijn fiets. Ik ga het in de winkel retourneren.
Snelle service maar na een herinnering. Jammer.
Omdat ik afwezig was tijdens de levering, heeft de bezorger het pakket in een afhaalpunt in een nabijgelegen dorp achtergelaten. Ik heb een week lang geen informatie ontvangen. Pas na een verzoek aan uw diensten heeft u me geïnformeerd over waar ik mijn pakket kon vinden, dat ik net op tijd heb opgehaald voordat het werd teruggestuurd. Uw diensten zijn goed, maar de bezorger ... Het materiaal komt overeen met mijn verzoek.
Bedankt voor uw beoordeling en we zijn blij te horen dat het materiaal aan uw verzoek voldoet. We begrijpen uw frustratie over de levering en nemen uw opmerkingen zeer serieus. Het komt voor dat bezorgers besluiten om pakketten in een afhaalpunt achter te laten wanneer de oorspronkelijke levering niet mogelijk is. Dit is echter een geïsoleerd voorval en onafhankelijk van onze wil.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Moest binnen twee dagen geleverd worden, uiteindelijk meer dan anderhalve week, teleurgesteld... Het product voldeed echter aan mijn verwachtingen.
Ik heb een paar DT Swiss Arc 1400 wielen besteld die ik heb betaald. Ze zijn verkocht en ik heb ze nooit ontvangen.
Goedenavond, ik neem aan dat deze situatie onafhankelijk is van uw wil, echter heb ik twee weken moeten wachten om mijn pakket te ontvangen vanwege een voorraadtekort. Tijdens deze periode was het product echter nog steeds beschikbaar voor online verkoop met een aangekondigde levertijd van 2 tot 4 dagen, wat me verraste. Dit is de eerste keer dat dit me overkomt, dus ik neem het niet kwalijk en ik zal blijven bestellen op uw site.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen uw frustratie over de levertijd en de weergegeven beschikbaarheid van uw product. Weet dat we alles in het werk stellen om ons voorraadbeheer te verbeteren en dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. We zijn blij te horen dat u ons blijft vertrouwen voor uw volgende bestellingen en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt, snelle levering
Ontvangsttijd te lang. Jammer.
Super snel en efficiënt. Bravo
Een beetje moeilijk met Mavic
Levering binnen de termijn, maar ik heb betaald voor een levering aan huis, de bezorger stuurt een bericht dat het pakket niet in mijn brievenbus past, wat niet waar is, dus levering in een depot op een paar kilometer afstand. Dus niet tevreden. Het product is oké.
Ik ben tevreden met de ontvangen goederen. Aan de andere kant wilde ik er een paar wielen aan toevoegen. Ik had dit artikel gevonden voor een veel lagere prijs op een andere Franse site (ongeveer 30%). Zoals Materiel-Velo voorstelt, heb ik gevraagd of ze zich konden aanpassen. Het antwoord was negatief, zonder zelfs maar een tussenvoorstel. Mijn project is dus geannuleerd of op zijn minst uitgesteld.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn blij dat u tevreden bent met de ontvangen goederen. We begrijpen uw teleurstelling over het verzoek om prijsaanpassing en betreuren het dat we niet positief hebben kunnen reageren. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen onze service te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor andere vragen of behoeften.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Maat te klein Ik heb het teruggestuurd maar ik heb geen terugbetaling is dat normaal
Bedankt dat u uw ervaring heeft gedeeld. Het spijt ons te horen dat de maat niet geschikt was. Retourzendingen worden snel verwerkt, maar het kan soms even duren. We raden u aan uw bankrekening opnieuw te controleren, de terugbetaling is gisteren uitgevoerd.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Ik heb kamer 700x35 gevraagd, behalve de kamers die ik heb ontvangen 700x32
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons, maar bij het opnieuw bekijken van ons voorbereidingsproces merken we geen fout op met de luchtkamers. Als je foto's hebt van de verpakkingen van de kamers, kun je deze via het contactformulier opsturen. We kunnen een oplossing vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Zeer tevreden over de producten en de levering. Echter, 10% in kortingsbon werd aangekondigd voor het weekend, kortingscode geweigerd ?? en uiteindelijk niets. Met vriendelijke groet. Gérard Buisson
Ik heb mijn bestelling goed ontvangen, maar ik heb 31 gels besteld en ik heb er maar 30 ontvangen, het is een gel van 0,48 cent
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn blij te horen dat u uw bestelling goed heeft ontvangen. Onze excuses voor de fout met de ontbrekende gel. We hebben het bedrag in de vorm van een cadeaubon gegenereerd die u kunt gebruiken bij uw volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Ik heb een e-mail ontvangen waarin stond dat het product weer op voorraad was om te bestellen, maar in feite was het dat niet en werd het pas 8 dagen later verzonden.
Op het moment van uw bestelling was het bestelde artikel aangegeven als verzonden binnen 2-4 dagen. We hebben een vertraging in de levering ondervonden en de verzending vond pas na 6 dagen plaats, waarvoor onze excuses. Dit was een gebeurtenis buiten onze controle en we zijn er zeker van dat we het de volgende keer beter zullen doen.
Wij blijven tot uw beschikking
Het team van Materiel-velo.com
-
Eerste verzending met de achterste knop van de helm gebroken en niet in de originele verpakking.
De aangekondigde levertijd is niet gerespecteerd en ik heb geen informatie ontvangen over de vertraging. Ik moest jullie contacteren.
BESTELLING NIET VOLLEDIG
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet compleet was. U heeft contact opgenomen met onze klantenservice om het probleem op te lossen. Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren zodat we u kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
De pomp kop komt niet overeen met de beschrijving die aangeeft "een automatische pomp kop". Terwijl dat niet het geval is? Heeft u een oplossing om deze pomp kop te vervangen?
Wij danken u voor uw feedback en het spijt ons te horen dat de pomp kop niet aan uw verwachtingen voldoet. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we willen u helpen dit probleem snel op te lossen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die u graag een passende oplossing zal aanbieden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Ik had artikelen besteld die niet beschikbaar bleken te zijn. Ik moest contact met u opnemen om dit te vernemen.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen met de beschikbaarheid van uw bestelling heeft ondervonden. De periode na de feestdagen kan sommige levertijden van onze leveranciers verlengen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor andere vragen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com