English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
J
Opmerking: 4 van 5
snelle en conforme bestelling
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Materiel-velo.com
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 12 748 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De belangrijkste positieve thema’s zijn productkwaliteit en conformiteit: klanten melden dat producten voldoen aan de beschrijving en precies overeenkomen met de bestelling, met sierlijke details zoals betrouwbare materialen, licht, comfortabel en esthetisch. Levering en levertijden komen telkens terug als zeer snel en zonder problemen, met zorgvuldige verpakking en betrouwbare opvolging. Klantenservice en betrouwbaarheid worden geprezen door snelle verwerking van bestellingen, duidelijke site, goede adviezen bij aankoop en hulpverlening bij garantie, wat bijdraagt aan een consistente, probleemloze winkelervaring.
Beoordelingen 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 3 van 5
Levering op tijd. Ik had graag mijn Shimano-artikel in de Shimano-verpakking ontvangen, vooral omdat er ruim voldoende ruimte in de doos was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat de levering op tijd is uitgevoerd, maar we begrijpen uw teleurstelling over de verpakking. We zullen ervoor zorgen dat we dit punt in de toekomst verbeteren om een betere klantervaring te garanderen.
Wij blijven tot uw beschikking.
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat de levering op tijd is uitgevoerd, maar we begrijpen uw teleurstelling over de verpakking. We zullen ervoor zorgen dat we dit punt in de toekomst verbeteren om een betere klantervaring te garanderen.
Wij blijven tot uw beschikking.
Het team van Materiel-velo.com
C
Opmerking: 4 van 5
Bij mijn eerste bezoek aan de winkel moest ik 3 ontvangstbevestigingen doen voordat ik de juiste vond voor het materiaal dat ik online had besteld.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
Zeer aantrekkelijke prijs, vrij zeldzaam voor een fiets van dit niveau. Fiets zeer goed beschermd en verpakt voor transport. Klantenservice vriendelijk, maar blijkbaar zonder grote invloed op de interne voorbereidingsdienst. Versnelling niet goed afgesteld. Zeer lange levertijd voor een fiets op voorraad: besteld op 11.07 en geleverd op 06.08
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 4 van 5
Ik vind het een beetje lang
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
behalve de fout van het afhaalpunt niets aan de hand
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Ik ben zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 4 van 5
Levering conform de bestelling, verzending op dezelfde dag, maar de DPD-levering heeft 4 dagen geduurd om afgeleverd te worden.
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Zeer tevreden ervaring, competente en luisterende medewerkers. Perfecte levering.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 4 van 5
Materiaal en levering super, maar verzendkosten te duur voor een klein pakket - van 100 euro voor Zwitserland
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
ZEER GOED
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 3 van 5
Levering binnen 24/48 uur gevraagd. Het pakket heeft materiaal fiets meer dan 24 uur verlaten. Het is dus onmogelijk om op tijd te zijn. U was echter zeer reactief voor de problemen die zich voordeden met het bezorgbedrijf.
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Correct.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 3 van 5
Verpakking van wielen een licht, ik heb mijn pakket beschadigd ontvangen met de naaf die aan de buitenkant uitsteekt. Een kleine deuk zonder ernst, maar het is niet leuk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat uw pakket beschadigd is aangekomen en dat de verpakking niet aan uw verwachtingen voldeed. Ook al lijkt de schade niet ernstig, we begrijpen heel goed dat dit teleurstellend kan zijn, vooral voor een gevoelig product zoals wielen.
We nemen uw opmerking ter harte en zullen deze onmiddellijk doorgeven aan onze logistieke dienst om de zorg voor de verpakking van dit soort artikelen te verbeteren. Het doel is natuurlijk om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog iets anders nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Théo
Klantenservice – Fiets Materiaal
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat uw pakket beschadigd is aangekomen en dat de verpakking niet aan uw verwachtingen voldeed. Ook al lijkt de schade niet ernstig, we begrijpen heel goed dat dit teleurstellend kan zijn, vooral voor een gevoelig product zoals wielen.
We nemen uw opmerking ter harte en zullen deze onmiddellijk doorgeven aan onze logistieke dienst om de zorg voor de verpakking van dit soort artikelen te verbeteren. Het doel is natuurlijk om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog iets anders nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Théo
Klantenservice – Fiets Materiaal
S
Opmerking: 4 van 5
Serieuze site
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 3 van 5
Ik bevestig de eerdere beoordelingen: de klittenbandriemen zijn te kort, in mijn geval is het ongeveer goed. Gezien dit ontwerpfout zijn deze sandalen te duur
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 3 van 5
Echt geweldig. De winkel in Aix-en-Provence is zeer responsief, bedankt
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Op tijd ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Y
Opmerking: 4 van 5
Snelheid van de bestelling
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 4 van 5
Producten voldoen en van goede kwaliteit, maar met een dag vertraging geleverd;
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 4 van 5
Snelle verzending, producten voldoen aan de bestelling, een van de verpakkingen was gescheurd...
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 4 van 5
Top
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 4 van 5
Behalve het kleine probleem met de maat van de band, zijn de pakketten goed voorbereid en beschermd verzonden.
Vertaalde beoordelingen
Y
Opmerking: 3 van 5
Hallo, na een val heb ik materiaal aan de rechterkant moeten vervangen, waaronder een Shimano Dura Ace 12 v achterderailleur. Ik was verrast om bij het openen van de doos de derailleur in een plastic zak te vinden en niet in de originele verpakking. Niets op uw site gaf aan dat dit 'kleine detail' vermeld werd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw verrassing bij de ontvangst van uw Shimano Dura-Ace 12 versnellingen in een plastic zak in plaats van in de originele verpakking.
Houd er rekening mee dat in sommige gevallen de verpakking inderdaad door ons kan worden gedaan. Dit heeft geen invloed op de kwaliteit, herkomst of garantie. Het is inderdaad een product van Shimano, volledig nieuw en authentiek, met alle garanties van de fabrikant.
We nemen uw opmerking ter harte en zullen de mogelijkheid onderzoeken om dit soort gevallen beter aan te geven op onze site.
Wij blijven tot uw beschikking voor verdere vragen,
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw verrassing bij de ontvangst van uw Shimano Dura-Ace 12 versnellingen in een plastic zak in plaats van in de originele verpakking.
Houd er rekening mee dat in sommige gevallen de verpakking inderdaad door ons kan worden gedaan. Dit heeft geen invloed op de kwaliteit, herkomst of garantie. Het is inderdaad een product van Shimano, volledig nieuw en authentiek, met alle garanties van de fabrikant.
We nemen uw opmerking ter harte en zullen de mogelijkheid onderzoeken om dit soort gevallen beter aan te geven op onze site.
Wij blijven tot uw beschikking voor verdere vragen,
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
D
Opmerking: 4 van 5
Ik heb een vriendelijke en behulpzame verkoper ontmoet bij het bureau in Clermont/Cournon
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
Bestelling snel ontvangen! Het is perfect!
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 4 van 5
aankoop van batterijen voor Di2 maar dat is niet de specialiteit van het huis
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 4 van 5
Producten conform en snel geleverd!!!
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 3 van 5
Mijn laatste bestelling bevatte alleen producten op voorraad en ik heb meer dan een week gewacht voordat mijn bestelling werd verzonden. Ik heb meerdere keren geprobeerd de klantenservice telefonisch te bereiken, maar geen antwoord gekregen, zelfs niet tijdens kantooruren. Uiteindelijk kreeg ik een antwoord per e-mail waarin werd gezegd dat mijn pakket was geblokkeerd vanwege een product dat niet op voorraad was, terwijl het bij het plaatsen van de bestelling op voorraad was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Johan,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We zijn sorry te horen dat je bestelling is vertraagd en dat je problemen hebt gehad om onze klantenservice te bereiken. Zoals vermeld in onze e-mailcorrespondentie, was een van de referenties in je bestelling (de SRAM snelsluitingen) aangegeven voor verzending binnen 2-4 dagen, wat een aanvulling vereiste. Daarbij komt de feestdag op 14 juli. De verzendtijd was dus noodzakelijkerwijs iets langer en daar zijn we sorry voor.
We blijven echter tot je beschikking per e-mail of telefoon bij je volgende bestelling om een gebaar te maken voor een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We zijn sorry te horen dat je bestelling is vertraagd en dat je problemen hebt gehad om onze klantenservice te bereiken. Zoals vermeld in onze e-mailcorrespondentie, was een van de referenties in je bestelling (de SRAM snelsluitingen) aangegeven voor verzending binnen 2-4 dagen, wat een aanvulling vereiste. Daarbij komt de feestdag op 14 juli. De verzendtijd was dus noodzakelijkerwijs iets langer en daar zijn we sorry voor.
We blijven echter tot je beschikking per e-mail of telefoon bij je volgende bestelling om een gebaar te maken voor een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
P
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen