Klantenbeoordelingen van Materiel-velo.com

Vertrouwenscertificaat
9,7 /10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 12 749 gepubliceerde beoordelingen
5 11,7k 92% 4 622 5% 3 169 1% 2 93 1% 1 155 1%

Samenvatting van beoordelingen

De belangrijkste positieve thema’s zijn productkwaliteit en conformiteit: klanten melden dat producten voldoen aan de beschrijving en precies overeenkomen met de bestelling, met sierlijke details zoals betrouwbare materialen, licht, comfortabel en esthetisch. Levering en levertijden komen telkens terug als zeer snel en zonder problemen, met zorgvuldige verpakking en betrouwbare opvolging. Klantenservice en betrouwbaarheid worden geprezen door snelle verwerking van bestellingen, duidelijke site, goede adviezen bij aankoop en hulpverlening bij garantie, wat bijdraagt aan een consistente, probleemloze winkelervaring.

Beoordelingen 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
O
Olivier G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/08/2025
Goed
Vertaalde beoordelingen
D
Drolez M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/07/2025
Materiaal voldoet aan mijn verwachtingen met gerespecteerde termijn
Vertaalde beoordelingen
G
Gabor S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Zeer goed, van kwaliteit, snel... enige minpunt, het telefoonnummer voor informatie is duur vanuit Zwitserland, maar de hulp was zeer nuttig, nogmaals bedankt.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/08/2025
Voldoende
Vertaalde beoordelingen
W
William Z.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/08/2025
Goede site, ik raad aan.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-François G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/08/2025
Perfect
Vertaalde beoordelingen
R
Romain T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/08/2025
Pakket ontvangen met 4 dagen vertraging
Vertaalde beoordelingen
G
Guillerm M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/08/2025
Te lange levering
Vertaalde beoordelingen
M
Michael C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/08/2025
Serieus, snel
Vertaalde beoordelingen
D
Derouet D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/07/2025
Conforme levering. Maar de levertijd was iets langer dan normaal. Misschien door de vakantie
Vertaalde beoordelingen
C
Christian C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/08/2025
Ik ben tevreden met de banden die ik heb gekocht voor mijn racefiets, gemakkelijk voor een goede prijs en snel geleverd.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/08/2025
Pakket goed ontvangen, geen probleem.
Vertaalde beoordelingen
J
James P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/08/2025
Snelle levering, verpakking netjes
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/08/2025
Perfecte bestelling en goed ontvangen
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/08/2025
Perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Audrey L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Voldoet aan mijn verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
C
Claude R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/07/2025
goed
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Marc G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/08/2025
Langer bewaren in de afhaalpunten.
Vertaalde beoordelingen
M
Marc L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/08/2025
Geen probleem met het bestelde materiaal. Maar ik ben niet thuis geleverd zoals gevraagd. De bezorger heeft verschillende pakketten in het afhaalpunt achtergelaten en gezegd dat de mensen van verschillende bestellingen afwezig waren.
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/08/2025
Bevestigde kettingbevestiging. Modderbescherming beschadigd. Op mijn kosten teruggestuurd. Materiel vélo stuurt me een andere. Verzendkosten voor hun rekening die ik heb onderhandeld
Vertaalde beoordelingen
R
Romain G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/08/2025
Snel maar verpakking van slechte kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
T
Thibault M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Hallo, snelle levering
Vertaalde beoordelingen
J
Jean P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/08/2025
perfect behalve de klem op de as: niet geschikt voor mijn campa 8v
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick W.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/08/2025
Klantenservice is luisterend naar de klant en reactief. Klein minpuntje, vertraging bij ontvangst van het pakket.
Vertaalde beoordelingen
V
Vincent D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/07/2025
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
Y
Yves T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/08/2025
Ik ben niet geïnformeerd dat mijn bestelling in de winkel was aangekomen, ik moest me verplaatsen. Gelukkig was de bestelling al 3 dagen aangekomen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Yves,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn teleurgesteld te horen dat u geen informatie heeft ontvangen over de aankomst van uw bestelling in de winkel. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn. Uw feedback is waardevol en we zullen werken aan het verbeteren van onze communicatie om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u andere vragen of zorgen heeft.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
P
Patrice M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/08/2025
zeer goede ervaring, levering conform de beschrijving
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Zeer goede site, correcte prijs, snelle levering
Vertaalde beoordelingen
C
Cyril L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Catastrofale levering. Klantenservice niet erg snel. Maar probleem opgelost.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/07/2025
Levering iets langer dan verwacht maar bestelling goed aangekomen
Vertaalde beoordelingen
R
Robert B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/08/2025
Voldoet aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
D
Dany R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/07/2025
Oké
Vertaalde beoordelingen
F
Frédéric M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/07/2025
Product komt overeen met mijn verwachtingen en mijn bestelling, geen problemen met het product. Echter, bestelling geplaatst op 23/07, ik moest de klantenservice bellen op 28/07 omdat mijn bestelling nog steeds in behandeling was terwijl de producten op voorraad waren. Ik ontving mijn bestelling op 30/07. Gewoonlijk zijn de levertijden veel korter, ik neem aan dat dit te maken heeft met de zomerperiode.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
goed! maar er ontbreekt een instelhandleiding, maar dat is de verantwoordelijkheid van de fabrikant
Vertaalde beoordelingen
E
Erik R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
-
Vertaalde beoordelingen
F
Fabrice F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/07/2025
Producten komen overeen. Enige minpunt is dat de aangegeven levertijden niet worden gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/07/2025
De pomp heel goed, de reactietijd van Materiel-vélo heel goed. De levering kan echter beter. De aangekondigde 48 uur zijn snel veranderd in een week. Op zich is een week prima voor mij, ik heb niet de drang om alles meteen te hebben, maar wanneer een prestatie wordt aangekondigd, moet men zich eraan houden. Dat heet professionaliteit, het is niet alleen maar commercieel gebabbel. Ik heb de indruk dat DPD hier een gewoonte van maakt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Pierre,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening over uw ervaring met onze site te delen. We zijn blij dat de pomp en onze service aan uw verwachtingen hebben voldaan. We zijn echter teleurgesteld te horen dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen het belang van de aangekondigde termijnen en nemen uw opmerkingen zeer serieus. We zullen uw feedback doorgeven aan onze bezorgpartner om dit punt te verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw begrip en vertrouwen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-Velo.com
J
Jean-Paul C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/07/2025
Snelle levertijd Kartonnen rechthoekige verpakking zonder enige bescherming van de fiets
Vertaalde beoordelingen
H
Hervé M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/07/2025
Conform aan mijn verwachtingen en snel.
Vertaalde beoordelingen
H
Harrison I.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/06/2025
Ik heb de verkeerde kettingblad ontvangen, ik moest 52/36 hebben, ik heb mijn fiets ontvangen met een 50/34 helaas.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Bedankt voor uw bericht.

We zijn sorry voor de fout met de montage van de crankset bij de levering van uw fiets. Nadat we uw klacht hebben ontvangen, hebben we de bijbehorende kettingbladen voor 52/36, die oorspronkelijk besteld waren, verzonden om deze situatie snel te corrigeren.

We hopen dat deze oplossing u volledig tevreden heeft gesteld, en staan uiteraard tot uw beschikking voor verdere vragen.

Met vriendelijke groet,
Théo
Klantenservice – Materieel-Velo.com
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.