Klantenbeoordelingen van Materiel-velo.com

Vertrouwenscertificaat
9,7 /10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 11 536 gepubliceerde beoordelingen
5 10,6k 92% 4 563 5% 3 162 1% 2 85 1% 1 139 1%

Samenvatting van beoordelingen

Materiel-velo.com levert snel en zonder vertraging, met herhaalde vermeldingen van snelle levering, snelle verzending en levering in perfecte staat, waardoor klanten hun bestellingen snel ontvangen en tevreden zijn met de ontvangst. De service en communicatie zijn een sterke troef, met duidelijke opvolging, snelle reacties en professioneel advies, wat resulteert in positieve ervaringen en herhaalde aanbevelingen. Productkwaliteit en prijs-/prestatieverhouding komen naar voren als specifieke sterke punten, met betrouwbare levering van accessoires, helmen en onderdelen tegen aantrekkelijke prijzen en consistente levering volgens bestelling. Klanten waarderen bovendien de zorgvuldige verpakking, betrouwbaarheden van de leveringsketen en de beschikbaarheid van relevante producten tegen scherpe prijzen.

Beoordelingen 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
P
Patrice M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/08/2025
zeer goede ervaring, levering conform de beschrijving
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Zeer goede site, correcte prijs, snelle levering
Vertaalde beoordelingen
C
CYRIL L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Catastrofale levering. Klantenservice niet erg snel. Maar probleem opgelost.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/07/2025
Levering iets langer dan verwacht maar bestelling goed aangekomen
Vertaalde beoordelingen
R
Robert B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/08/2025
Voldoet aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
D
Dany R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/07/2025
Oké
Vertaalde beoordelingen
F
Frédéric M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/07/2025
Product komt overeen met mijn verwachtingen en mijn bestelling, geen problemen met het product. Echter, bestelling geplaatst op 23/07, ik moest de klantenservice bellen op 28/07 omdat mijn bestelling nog steeds in behandeling was terwijl de producten op voorraad waren. Ik ontving mijn bestelling op 30/07. Gewoonlijk zijn de levertijden veel korter, ik neem aan dat dit te maken heeft met de zomerperiode.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
goed! maar er ontbreekt een instelhandleiding, maar dat is de verantwoordelijkheid van de fabrikant
Vertaalde beoordelingen
E
erik R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
-
Vertaalde beoordelingen
F
Fabrice F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/07/2025
Producten komen overeen. Enige minpunt is dat de aangegeven levertijden niet worden gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/07/2025
De pomp heel goed, de reactietijd van Materiel-vélo heel goed. De levering kan echter beter. De aangekondigde 48 uur zijn snel veranderd in een week. Op zich is een week prima voor mij, ik heb niet de drang om alles meteen te hebben, maar wanneer een prestatie wordt aangekondigd, moet men zich eraan houden. Dat heet professionaliteit, het is niet alleen maar commercieel gebabbel. Ik heb de indruk dat DPD hier een gewoonte van maakt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Pierre,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening over uw ervaring met onze site te delen. We zijn blij dat de pomp en onze service aan uw verwachtingen hebben voldaan. We zijn echter teleurgesteld te horen dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen het belang van de aangekondigde termijnen en nemen uw opmerkingen zeer serieus. We zullen uw feedback doorgeven aan onze bezorgpartner om dit punt te verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw begrip en vertrouwen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-Velo.com
J
Jean-Paul C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/07/2025
Snelle levertijd Kartonnen rechthoekige verpakking zonder enige bescherming van de fiets
Vertaalde beoordelingen
H
Hervé M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/07/2025
Conform aan mijn verwachtingen en snel.
Vertaalde beoordelingen
H
HARRISON I.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/06/2025
Ik heb de verkeerde kettingblad ontvangen, ik moest 52/36 hebben, ik heb mijn fiets ontvangen met een 50/34 helaas.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Bedankt voor uw bericht.

We zijn sorry voor de fout met de montage van de crankset bij de levering van uw fiets. Nadat we uw klacht hebben ontvangen, hebben we de bijbehorende kettingbladen voor 52/36, die oorspronkelijk besteld waren, verzonden om deze situatie snel te corrigeren.

We hopen dat deze oplossing u volledig tevreden heeft gesteld, en staan uiteraard tot uw beschikking voor verdere vragen.

Met vriendelijke groet,
Théo
Klantenservice – Materieel-Velo.com
J
jean marie B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/07/2025
snelle en conforme bestelling
Vertaalde beoordelingen
A
Alain T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/07/2025
Levering op tijd. Ik had graag mijn Shimano-artikel in de Shimano-verpakking ontvangen, vooral omdat er ruim voldoende ruimte in de doos was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat de levering op tijd is uitgevoerd, maar we begrijpen uw teleurstelling over de verpakking. We zullen ervoor zorgen dat we dit punt in de toekomst verbeteren om een betere klantervaring te garanderen.

Wij blijven tot uw beschikking.
Het team van Materiel-velo.com
C
christian J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/07/2025
Bij mijn eerste bezoek aan de winkel moest ik 3 ontvangstbevestigingen doen voordat ik de juiste vond voor het materiaal dat ik online had besteld.
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphane M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/07/2025
Zeer aantrekkelijke prijs, vrij zeldzaam voor een fiets van dit niveau. Fiets zeer goed beschermd en verpakt voor transport. Klantenservice vriendelijk, maar blijkbaar zonder grote invloed op de interne voorbereidingsdienst. Versnelling niet goed afgesteld. Zeer lange levertijd voor een fiets op voorraad: besteld op 11.07 en geleverd op 06.08
Vertaalde beoordelingen
R
Régis D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/07/2025
Ik vind het een beetje lang
Vertaalde beoordelingen
M
Martial C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/07/2025
behalve de fout van het afhaalpunt niets aan de hand
Vertaalde beoordelingen
J
Jose F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/07/2025
Ik ben zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
T
thierry L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/07/2025
Levering conform de bestelling, verzending op dezelfde dag, maar de DPD-levering heeft 4 dagen geduurd om afgeleverd te worden.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/07/2025
Zeer tevreden ervaring, competente en luisterende medewerkers. Perfecte levering.
Vertaalde beoordelingen
G
Gilbert K.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/07/2025
Materiaal en levering super, maar verzendkosten te duur voor een klein pakket - van 100 euro voor Zwitserland
Vertaalde beoordelingen
M
MARCEL T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/07/2025
ZEER GOED
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Francois G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/07/2025
Levering binnen 24/48 uur gevraagd. Het pakket heeft materiaal fiets meer dan 24 uur verlaten. Het is dus onmogelijk om op tijd te zijn. U was echter zeer reactief voor de problemen die zich voordeden met het bezorgbedrijf.
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/07/2025
Correct.
Vertaalde beoordelingen
M
Mickael D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/07/2025
Verpakking van wielen een licht, ik heb mijn pakket beschadigd ontvangen met de naaf die aan de buitenkant uitsteekt. Een kleine deuk zonder ernst, maar het is niet leuk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Bedankt voor uw feedback.

Het spijt ons te horen dat uw pakket beschadigd is aangekomen en dat de verpakking niet aan uw verwachtingen voldeed. Ook al lijkt de schade niet ernstig, we begrijpen heel goed dat dit teleurstellend kan zijn, vooral voor een gevoelig product zoals wielen.

We nemen uw opmerking ter harte en zullen deze onmiddellijk doorgeven aan onze logistieke dienst om de zorg voor de verpakking van dit soort artikelen te verbeteren. Het doel is natuurlijk om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog iets anders nodig heeft.

Met vriendelijke groet,
Théo
Klantenservice – Fiets Materiaal
S
Stephane D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/07/2025
Serieuze site
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/07/2025
Ik bevestig de eerdere beoordelingen: de klittenbandriemen zijn te kort, in mijn geval is het ongeveer goed. Gezien dit ontwerpfout zijn deze sandalen te duur
Vertaalde beoordelingen
F
Frédéric O.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/07/2025
Echt geweldig. De winkel in Aix-en-Provence is zeer responsief, bedankt
Vertaalde beoordelingen
J
J-charles B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/07/2025
Op tijd ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Y
YVES M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/07/2025
Snelheid van de bestelling
Vertaalde beoordelingen
A
Andre B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/07/2025
Zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
D
dominique A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/07/2025
Producten voldoen en van goede kwaliteit, maar met een dag vertraging geleverd;
Vertaalde beoordelingen
F
Frederic R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/07/2025
Snelle verzending, producten voldoen aan de bestelling, een van de verpakkingen was gescheurd...
Vertaalde beoordelingen
F
Franck L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/07/2025
Top
Vertaalde beoordelingen
F
Frédéric L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/07/2025
Behalve het kleine probleem met de maat van de band, zijn de pakketten goed voorbereid en beschermd verzonden.
Vertaalde beoordelingen
Y
Yves L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/07/2025
Hallo, na een val heb ik materiaal aan de rechterkant moeten vervangen, waaronder een Shimano Dura Ace 12 v achterderailleur. Ik was verrast om bij het openen van de doos de derailleur in een plastic zak te vinden en niet in de originele verpakking. Niets op uw site gaf aan dat dit 'kleine detail' vermeld werd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw verrassing bij de ontvangst van uw Shimano Dura-Ace 12 versnellingen in een plastic zak in plaats van in de originele verpakking.

Houd er rekening mee dat in sommige gevallen de verpakking inderdaad door ons kan worden gedaan. Dit heeft geen invloed op de kwaliteit, herkomst of garantie. Het is inderdaad een product van Shimano, volledig nieuw en authentiek, met alle garanties van de fabrikant.

We nemen uw opmerking ter harte en zullen de mogelijkheid onderzoeken om dit soort gevallen beter aan te geven op onze site.

Wij blijven tot uw beschikking voor verdere vragen,
Met vriendelijke groet,

Het team van Materiel-velo.com
D
David V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/07/2025
Ik heb een vriendelijke en behulpzame verkoper ontmoet bij het bureau in Clermont/Cournon
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.