Materiel-velo.com levert snel en zonder vertraging, met herhaalde vermeldingen van snelle levering, snelle verzending en levering in perfecte staat, waardoor klanten hun bestellingen snel ontvangen en tevreden zijn met de ontvangst. De service en communicatie zijn een sterke troef, met duidelijke opvolging, snelle reacties en professioneel advies, wat resulteert in positieve ervaringen en herhaalde aanbevelingen. Productkwaliteit en prijs-/prestatieverhouding komen naar voren als specifieke sterke punten, met betrouwbare levering van accessoires, helmen en onderdelen tegen aantrekkelijke prijzen en consistente levering volgens bestelling. Klanten waarderen bovendien de zorgvuldige verpakking, betrouwbaarheden van de leveringsketen en de beschikbaarheid van relevante producten tegen scherpe prijzen.
Het feit dat retouren betaald moeten worden, is niet normaal. Bij het kopen op een website is het onmogelijk om de juiste maat te weten, dus we moeten kleding gratis kunnen retourneren als we een maatprobleem constateren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
We begrijpen uw standpunt over de retourkosten in geval van een maatfout. We herinneren u er echter aan dat, in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden, de retourkosten voor rekening van de klant zijn wanneer het gaat om een ruil of een retour vanwege een keuze of een maatfout.
Dit beleid is in overeenstemming met de geldende regelgeving en stelt ons in staat om concurrerende prijzen in ons hele assortiment te handhaven. We doen echter ons best om dit soort ongemakken te beperken, onder andere door gedetailleerde maattabellen beschikbaar te stellen op onze productpagina's.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor eventuele aanvullende verzoeken en hopen u in de toekomst volledig tevreden te stellen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
F
Frédéric S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/09/2025
Geen opmerkingen over de levering en de snelheid, maar ik merkte na montage (dus niet mogelijk om te retourneren) dat ik het verkeerde product had besteld: er was een klein keuzemenu met 3 verschillende opties dat ik niet had gezien. De titel van het product liet niet vermoeden dat er meerdere versies waren, ik had begrepen dat er maar één compatibel model was voor 3 soorten transmissies.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Frédéric,
Bedankt voor uw feedback over uw bestelling op onze site. We zijn blij te horen dat de levering snel was. We begrijpen uw frustratie met betrekking tot de verwarring in de productopties en we zijn teleurgesteld dat de titel niet duidelijk genoeg was. Uw opmerkingen zijn waardevol en zullen ons helpen de presentatie van onze artikelen te verbeteren. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen als u de volgende keer extra hulp nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
P
Patrick C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/09/2025
Kne levering aangekondigd tussen 24 en 48 uur en ontvangen in 4 dagen. En bovendien geen melding van de vervoerder dat het pakket was aangekomen bij het afhaalpunt. Dus ophalen van het pakket 1 week later.
Vertaalde beoordelingen
A
Alexis N.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/09/2025
De voorbereidingstijd en verzending van de bestelling was te lang zodat ik mijn bestelling niet op de geplande datum in de winkel kon ophalen. Het verzoek tot annulering per telefoon is niet bevestigd. Ik wacht nog steeds. Tenminste een week verloren voor producten die ik snel nodig had.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Wij betreuren oprecht dat de voorbereidingstijd van uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Het is een geïsoleerd geval dat we zeer serieus nemen. We doen ons best intern om onze levertijden te verbeteren en dit soort situaties te voorkomen.
Wat betreft uw annuleringsverzoek, onze klantenservice heeft het nodige gedaan voor de volledige terugbetaling die sinds 25/09 effectief is. Aarzel niet om contact met ons op te nemen op 04 74 694 694 of via ons online formulier voor verdere precisering.
Dank u voor uw begrip.
Het team van Materiel-velo.com
C
Claude M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/09/2025
Bestelling geleverd door DPD op een afhaalpunt dat niet samenwerkt met DPD. Daardoor heb ik het pakket niet ontvangen voor mijn vertrek (5 dagen na de bestelling) en ik zal niet terug zijn voordat het van het andere afhaalpunt wordt teruggestuurd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Wij zijn oprecht sorry voor dit leveringsprobleem. Het is een geïsoleerd voorval, onafhankelijk van onze wil, gerelateerd aan een fout in de verzending door de vervoerder. We hebben de informatie al doorgegeven aan DPD om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
Uw pakket is goed aan ons geretourneerd en uw bestelling is volledig terugbetaald.
Wij blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen, via ons contactformulier of telefonisch op 04 74 694 694.
Dank u voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
W
Wlm V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/09/2025
Ik heb het product gekocht bij het bedrijf. Ik ben Belg en ik heb de btw in Frankrijk betaald, terwijl het een intracommunautaire aankoop was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Wij bevestigen u dat de btw die op uw bestelling is toegepast, overeenkomt met het geldende tarief in België, in overeenstemming met de Europese regelgeving voor intracommunautaire verkopen aan particulieren. Dit tarief wordt automatisch aangepast op basis van het land van levering dat tijdens de bestelling is opgegeven.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u meer informatie of hulp wilt bij uw volgende bestellingen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
T
Thierry L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/09/2025
Gewicht van de Pirelli-band volledig onjuist
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Thierry,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening op onze site achter te laten. We zijn teleurgesteld te horen dat u een fout heeft ondervonden met het gewicht van de Pirelli-band. Uw feedback is waardevol en we zullen deze informatie bekijken om eventuele onnauwkeurigheden te corrigeren. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen als u hulp of aanvullende informatie nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
A
Andre C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
Gemiddeld tevreden: fiets niet op de gevraagde afmetingen gezet en verzonden naar materiaalvelo.com, na twee ritten indruk van speling in het stuur. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat uw fiets blijkbaar niet is afgesteld volgens de doorgegeven afmetingen, en dat u mogelijk speling in het stuur ervaart.
We nodigen u uit om langs te komen in onze werkplaats van Materieel Velo Dijon, waar onze technici een volledige controle van de fiets kunnen uitvoeren, eventuele afstellingen kunnen corrigeren en ervoor kunnen zorgen dat alles in perfecte staat van werking is.
Uw tevredenheid blijft onze prioriteit, en we helpen u graag direct ter plaatse.
Met vriendelijke groet,
Théo
Klantenservice – Materiel-Velo.com
N
Nicolas D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/09/2025
Te lange levertijd aangekondigd van 1 tot 2 dagen, uiteindelijk meer dan 1 week
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback en willen ons verontschuldigen voor de geconstateerde vertraging.
Uw bestelling was op tijd in de winkel aangekomen, maar een fout van onze kant heeft de update van de status "geleverd" vertraagd, wat verwarring heeft kunnen veroorzaken. Het spijt ons oprecht.
Dank u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Jean-Daniel D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/08/2025
Materiaal voldoet aan mijn verzoek, maar de verzendtijd is een beetje lang!!! (+ 8 dagen)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw reactie.
We zijn blij dat het materiaal aan uw verwachtingen voldoet. Wat betreft de verzendtijd, deze is verlengd omdat sommige artikelen van uw bestelling in herbevoorrading waren - er was een vermelding hierover tijdens de bestelling.
We doen echter ons best om deze tijden te beperken en de duidelijkheid van de informatie op onze site te verbeteren.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
M
Michel B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/08/2025
Na een fout bij de bestelling wacht ik nog steeds op de terugbetaling van het product dat op 26 augustus in de winkel is geretourneerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Michel,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn teleurgesteld te horen dat u een probleem heeft ondervonden met uw bestelling en dat uw terugbetaling vertraagd is. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we doen ons best om dit soort situaties snel op te lossen.
Uw terugbetaling is geregistreerd op 24/09/25, dus deze zou vandaag effectief moeten zijn.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
G
Gérard V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/08/2025
Mijn bestelling kwam niet overeen met wat ik wilde, maar dat is niet de schuld van de verkoper Materiel-vélo, maar van de leverancier SIDI die zeer weinig specificaties van zijn product communiceert, zelfs niet de afmetingen met betrekking tot mijn artikel. (schoen sluiting)
Vertaalde beoordelingen
A
Agnès C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/08/2025
Leveringstermijnen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het spijt ons dat de leveringstermijn niet is nageleefd. Het komt voor dat er vertragingen optreden, vooral bij aanvulling of problemen met de vervoerder.
Wij doen ons best om deze situaties te beperken en de betrouwbaarheid van onze termijnen te verbeteren.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
L
Ludo A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/08/2025
Goede ervaring, echter de winkel in Toulouse la Roseraie is extreem moeilijk bereikbaar vanwege de werkzaamheden. Bovendien biedt dezezelfde winkel echt geweldig materiaal aan.
Vertaalde beoordelingen
R
Romain F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/08/2025
Een fles was gebroken in de doos, omdat er geen bescherming was om de verzending te waarborgen, zonder de producten binnenin te beschadigen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
We zijn erg sorry voor de gebroken fles door een gebrek aan bescherming tijdens de verzending.
Gelukkig kon de situatie worden opgelost met een tegoedbon, en we hopen dat dit de overlast heeft gecompenseerd.
We nemen uw opmerking mee om onze verpakkingen in de toekomst te verbeteren.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
T
Thierry D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/08/2025
De artikelen zijn niet in de originele verpakking; dit heeft me aan het twijfelen gebracht ondanks het uitlegpapier
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
We begrijpen dat het ontbreken van de originele verpakking twijfels kan oproepen.
Weet echter dat het product helemaal nieuw is en dezelfde garantie heeft als een artikel dat in de originele verpakking wordt verkocht.
Aarzel niet om contact op te nemen als u andere vragen heeft,
Het team van Materiel-velo.com
C
Christophe M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/08/2025
Dit sokkenmodel valt extreem klein, je moet 1 maat of zelfs 1,5 maat groter rekenen. Ik heb het paar teruggestuurd en wacht op mijn terugbetaling om mijn bestelling opnieuw te plaatsen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
Inderdaad, sommige modellen kunnen klein vallen afhankelijk van de merken, en we nemen uw opmerking ter harte om onze maatadviezen op de site aan te passen.
Wat betreft uw retour, zodra het product in onze diensten is ontvangen, zal de terugbetaling snel worden uitgevoerd. U wordt per e-mail geïnformeerd zodra dit is gedaan.
Bedankt voor uw vertrouwen,
Het team van Materiel-velo.com
R
Rose-Marie C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/08/2025
Mijn pakket is niet geleverd op het juiste afhaalpunt
Vertaalde beoordelingen
T
Thomas G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/08/2025
2 Sterren waarom. Wanneer ik naar een winkel ga voor een mogelijke retour van fietsaccessoires, zeggen ze me dat ik de stappen online moet doen. Hetzelfde probleem voor een aanvraag van een specifieke onderdeel. Dus, ik stel de vraag, waar zijn de franchisewinkels voor? Een ander onderwerp, een jaar geleden heb ik een gereviseerde fiets aangeschaft, ik heb alleen maar problemen gehad met deze fiets en duidelijk, ik ben als een duif behandeld. Als u wilt, kan ik meer tijd nemen om hierover te praten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht en voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen.
Wat betreft de retouren, het is inderdaad noodzakelijk om dit via uw klantaccount aan te vragen, maar onze winkels kunnen u ook helpen bij deze procedure als u het liever ter plaatse doet. We zullen intern een punt maken om dit met onze teams in de winkel te verduidelijken.
Wat betreft de gereviseerde fiets, zijn we oprecht sorry voor de problemen die u heeft ondervonden. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We nodigen u uit om rechtstreeks contact op te nemen met de winkel waar de fiets is gekocht, zodat er zo snel mogelijk een oplossing kan worden gevonden.
We staan natuurlijk tot uw beschikking als u verder wilt praten.
Het team van Materiel-velo.com
W
William Z.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/08/2025
Goede site, ik raad aan.
Vertaalde beoordelingen
E
Eric M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/08/2025
De aangekondigde onderdelen als beschikbaar op Dijon waren helemaal niet beschikbaar! 1 tot 2 werkdagen om ze te krijgen, die zijn veranderd in 4-5 dagen... Kortom, ik zal de volgende keer anders doen dan Materiel-velo.com...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
We zijn oprecht sorry voor de discrepantie tussen de beschikbaarheidsmelding en de werkelijke termijn. Het komt in zeldzame gevallen voor dat een product dat als beschikbaar in de winkel wordt weergegeven, in afwachting van aanvulling is, wat de verwerking van de bestelling kan vertragen.
We doen ons best om de betrouwbaarheid van de online weergegeven informatie te verbeteren, en we bieden onze excuses aan voor dit ongemak.
Bovendien moet voor de termijn rekening worden gehouden met het feit dat een weekend binnen de door u aangegeven termijn valt. We verzenden geen bestellingen in het weekend en de winkels heropenen op dinsdag.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
R
Romain T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/08/2025
Pakket ontvangen met 4 dagen vertraging
Vertaalde beoordelingen
A
Antoine B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/07/2025
De beschikbaarheid van producten op de site is niet gegarandeerd. De gekochte headset was niet meer beschikbaar, de tweede ter vervanging ook niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het spijt ons voor deze ervaring. Sommige van onze producten zijn inderdaad in herbevoorrading, en er is een vermelding hierover op het moment van de bestelling.
Het kan in zeldzame gevallen voorkomen dat een artikel uiteindelijk niet beschikbaar is op het moment van herbevoorrading. We doen ons best om dit soort situaties te vermijden en de nauwkeurigheid van de weergegeven voorraden te verbeteren.
Bedankt voor uw begrip.
T
Thierry B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/08/2025
Perfect
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/08/2025
Bevestigde kettingbevestiging. Modderbescherming beschadigd. Op mijn kosten teruggestuurd. Materiel vélo stuurt me een andere. Verzendkosten voor hun rekening die ik heb onderhandeld
Vertaalde beoordelingen
R
RAPHAEL J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/07/2025
leveringstermijn van 12 dagen in plaats van de aangekondigde 2 tot 4 dagen, producten beschikbaar op de site terwijl dat niet het geval was! mijn bestelling was dringend (vertrek op vakantie) dus heb ik hetzelfde product bij een andere leverancier besteld die het binnen 48 uur heeft geleverd. Ik heb nu dus een extra set pedalen! met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
C
Charles M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Een van de aangekochte producten heeft een defect. Dit zijn dingen die gebeuren, ik hoop gewoon dat dit geval goed wordt afgehandeld. Dank u
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Charles,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat een van uw producten een defect vertoont. Wees gerust dat we alles in het werk zullen stellen om u te helpen bij het oplossen van dit probleem. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor snelle hulp.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Y
Yves T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/08/2025
Ik ben niet geïnformeerd dat mijn bestelling in de winkel was aangekomen, ik moest me verplaatsen. Gelukkig was de bestelling al 3 dagen aangekomen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Yves,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn teleurgesteld te horen dat u geen informatie heeft ontvangen over de aankomst van uw bestelling in de winkel. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn. Uw feedback is waardevol en we zullen werken aan het verbeteren van onze communicatie om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u andere vragen of zorgen heeft.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
C
CYRIL L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Catastrofale levering. Klantenservice niet erg snel. Maar probleem opgelost.
Vertaalde beoordelingen
B
Bernard G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/07/2025
Levertijd iets te lang
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Bernard,
Bedankt voor uw feedback en we begrijpen uw frustratie over de levertijd. We doen ons best om onze diensten voortdurend te verbeteren en nemen uw opmerkingen ter harte. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen of hulp.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
F
Frédéric M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/07/2025
Product komt overeen met mijn verwachtingen en mijn bestelling, geen problemen met het product. Echter, bestelling geplaatst op 23/07, ik moest de klantenservice bellen op 28/07 omdat mijn bestelling nog steeds in behandeling was terwijl de producten op voorraad waren. Ik ontving mijn bestelling op 30/07. Gewoonlijk zijn de levertijden veel korter, ik neem aan dat dit te maken heeft met de zomerperiode.
Vertaalde beoordelingen
E
erik R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
-
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/07/2025
De pomp heel goed, de reactietijd van Materiel-vélo heel goed. De levering kan echter beter. De aangekondigde 48 uur zijn snel veranderd in een week. Op zich is een week prima voor mij, ik heb niet de drang om alles meteen te hebben, maar wanneer een prestatie wordt aangekondigd, moet men zich eraan houden. Dat heet professionaliteit, het is niet alleen maar commercieel gebabbel. Ik heb de indruk dat DPD hier een gewoonte van maakt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Pierre,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening over uw ervaring met onze site te delen. We zijn blij dat de pomp en onze service aan uw verwachtingen hebben voldaan. We zijn echter teleurgesteld te horen dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen het belang van de aangekondigde termijnen en nemen uw opmerkingen zeer serieus. We zullen uw feedback doorgeven aan onze bezorgpartner om dit punt te verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw begrip en vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-Velo.com
J
Jean-Paul C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/07/2025
Snelle levertijd Kartonnen rechthoekige verpakking zonder enige bescherming van de fiets
Vertaalde beoordelingen
H
HARRISON I.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/06/2025
Ik heb de verkeerde kettingblad ontvangen, ik moest 52/36 hebben, ik heb mijn fiets ontvangen met een 50/34 helaas.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn sorry voor de fout met de montage van de crankset bij de levering van uw fiets. Nadat we uw klacht hebben ontvangen, hebben we de bijbehorende kettingbladen voor 52/36, die oorspronkelijk besteld waren, verzonden om deze situatie snel te corrigeren.
We hopen dat deze oplossing u volledig tevreden heeft gesteld, en staan uiteraard tot uw beschikking voor verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
Théo
Klantenservice – Materieel-Velo.com
A
Alain T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/07/2025
Levering op tijd. Ik had graag mijn Shimano-artikel in de Shimano-verpakking ontvangen, vooral omdat er ruim voldoende ruimte in de doos was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat de levering op tijd is uitgevoerd, maar we begrijpen uw teleurstelling over de verpakking. We zullen ervoor zorgen dat we dit punt in de toekomst verbeteren om een betere klantervaring te garanderen.
Wij blijven tot uw beschikking.
Het team van Materiel-velo.com
S
Sebastien V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/07/2025
De helft van de bestelling is terugbetaald omdat de producten niet beschikbaar zijn
Vertaalde beoordelingen
H
Henri T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/07/2025
Te lang in vergelijking met de indicatieve tijd bij de aankoop
Vertaalde beoordelingen
E
eric L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/06/2025
Ik heb een onderdeel in de garantie besteld voor mijn XLC AZURA fietsdrager en ik heb een model ontvangen dat niet overeenkomt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw reactie.
Het spijt ons voor de initifout bij het verzenden van het garantieonderdeel voor uw XLC Azura fietsdrager. Dat gezegd hebbende, zijn we blij dat onze uitwisselingen hebben geleid tot een bevredigende oplossing, met de implementatie van een volledige standaardruil van de fietsdrager.
We hopen dat deze oplossing u volledig tevreden stelt, en blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen.
Met vriendelijke groet,
Th o
Klantenservice - Materieel-Fiets.com
J
Jean-Francois G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/07/2025
Levering binnen 24/48 uur gevraagd. Het pakket heeft materiaal fiets meer dan 24 uur verlaten. Het is dus onmogelijk om op tijd te zijn. U was echter zeer reactief voor de problemen die zich voordeden met het bezorgbedrijf.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 