Klantenbeoordelingen van Materiel-velo.com

Hallo,

Wij danken u voor uw feedback en het spijt ons te horen dat uw bestelling u niet volledig tevreden heeft gesteld.

De vertraging in de levering die u heeft ervaren is te wijten aan een gebeurtenis buiten onze controle: ons bevoorradingspakket, dat de benodigde onderdelen voor uw bestelling bevatte, is helaas enkele dagen vastgehouden bij de douane. Deze situatie heeft onze verwerkingstijden beïnvloed, ondanks al onze inspanningen om dit snel op te lossen.

Wat betreft het ontbreken van een leveringsmelding, bieden wij ook onze excuses aan. We zullen uw opmerking doorgeven aan onze vervoerder om dit punt te verbeteren voor toekomstige leveringen.

Wij blijven tot uw beschikking voor verdere informatie en hopen de kans te krijgen om u beter tevreden te stellen bij een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com

Hallo,

We zijn oprecht sorry voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij de levering van uw bestelling. Helaas blijft dit soort incident, hoewel onafhankelijk van onze wil, onaanvaardbaar en begrijpen we volledig uw frustratie.

Om u te compenseren, is er een aankoopbon ter waarde van de verzendkosten op uw klantenaccount gecrediteerd. U kunt deze vrij gebruiken bij een volgende bestelling.

We blijven tot uw beschikking voor verdere informatie en danken u voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,

Het team van Materiel-velo.com

Hallo Johan,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We zijn sorry te horen dat je bestelling is vertraagd en dat je problemen hebt gehad om onze klantenservice te bereiken. Zoals vermeld in onze e-mailcorrespondentie, was een van de referenties in je bestelling (de SRAM snelsluitingen) aangegeven voor verzending binnen 2-4 dagen, wat een aanvulling vereiste. Daarbij komt de feestdag op 14 juli. De verzendtijd was dus noodzakelijkerwijs iets langer en daar zijn we sorry voor.

We blijven echter tot je beschikking per e-mail of telefoon bij je volgende bestelling om een gebaar te maken voor een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com

Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.

Het spijt ons te horen dat de Vittoria Corsa Pro banden niet aan uw verwachtingen voldoen qua breedte zodra ze op uw velgen zijn gemonteerd. Uw opmerking is volkomen begrijpelijk: de effectieve breedte van een band kan inderdaad variëren afhankelijk van de interne breedte van de velg, zoals u heeft ontdekt door contact op te nemen met de klantenservice van Vittoria. We hebben hetzelfde besproken tijdens ons telefoongesprek.

We begrijpen uw teleurstelling en staan tot uw beschikking als u hulp nodig heeft om u te begeleiden naar een model dat beter past bij uw huidige velgen.

Sportieve groeten,
Het team van Materieel Velo