De belangrijkste positieve thema’s zijn productkwaliteit en conformiteit: klanten melden dat producten voldoen aan de beschrijving en precies overeenkomen met de bestelling, met sierlijke details zoals betrouwbare materialen, licht, comfortabel en esthetisch. Levering en levertijden komen telkens terug als zeer snel en zonder problemen, met zorgvuldige verpakking en betrouwbare opvolging. Klantenservice en betrouwbaarheid worden geprezen door snelle verwerking van bestellingen, duidelijke site, goede adviezen bij aankoop en hulpverlening bij garantie, wat bijdraagt aan een consistente, probleemloze winkelervaring.
Goede ervaring, echter de winkel in Toulouse la Roseraie is extreem moeilijk bereikbaar vanwege de werkzaamheden. Bovendien biedt dezezelfde winkel echt geweldig materiaal aan.
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/08/2025
Ik heb mijn pakket niet ontvangen op de dag die door de vervoerder (de Post) is vermeld!! U bent waarschijnlijk niet verantwoordelijk voor dit probleem!? Maar het is behoorlijk vervelend wanneer je je materiaal moet voorbereiden voor het weekend. Misschien kunt u de informatie doorgeven aan de vervoerder?? Met vriendelijke groet, L.D
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn sorry te horen dat de levering niet heeft plaatsgevonden zoals gepland, vooral wanneer dit invloed heeft op de voorbereiding van uw uitjes.
Ter informatie, het pakket wordt door La Poste als geleverd aangegeven op 23/08. We hebben helaas geen bericht van u ontvangen over een mogelijk leveringsprobleem, anders hadden we sneller bij de vervoerder kunnen ingrijpen.
Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren in geval van problemen - we zijn er om u te helpen.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
R
Rose-Marie C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/08/2025
Mijn pakket is niet geleverd op het juiste afhaalpunt
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/08/2025
Ik ben tevreden over het materiaal en de levertijd
Vertaalde beoordelingen
S
Sylvain A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/07/2025
Veel tijd om de bestelling te verwerken, moeilijkheden om het niet-beschikbare product te kennen, slechte opvolging van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
We zijn sorry voor de ongebruikelijke vertraging bij de verwerking van uw bestelling.
In deze periode heeft onze leverancier ASSOS logistieke moeilijkheden ondervonden, wat de aanvullingstermijnen heeft verlengd tot meer dan de aanvankelijk aangekondigde 4 tot 6 dagen.
We begrijpen dat de opvolging niet aan uw verwachtingen voldeed en we werken actief aan het verbeteren van de communicatie en transparantie over onze termijnen.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
W
William Z.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/08/2025
Goede site, ik raad aan.
Vertaalde beoordelingen
R
Romain T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/08/2025
Pakket ontvangen met 4 dagen vertraging
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/08/2025
Om tevreden te zijn, zou het pakket binnen de geplande data moeten aankomen. Dus om tevreden te zijn heb ik ergens anders gekocht. Ik ben echt niet blij.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw reactie.
Na controle van uw bestelling hebben we uw pakket de volgende dag na uw bestelling verzonden. Uw pakket is binnen 24 uur na verzending geleverd. We begrijpen uw ontevredenheid dus niet.
Wij blijven tot uw beschikking
Het team van Materiel-velo.com
G
Gilles R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/08/2025
Hallo, de levering was gepland volgens DPD Frankrijk op 13/08, het pakket arriveerde op 19/08. Dit is mijn 2e slechte ervaring met deze bezorger die ik niet meer zal gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons voor deze vertraging in de levering. Het is helaas een incident dat buiten onze controle ligt, gerelateerd aan de vervoerder.
We begrijpen uw frustratie volledig en zullen dit soort feedback doorgeven aan onze logistieke partner om de service te verbeteren.
Bedankt voor uw begrip.
T
Thierry B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/08/2025
Perfect
Vertaalde beoordelingen
B
Bernard L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
De BPM-zender die ik u heb gestuurd werkt nog steeds niet, ondanks de instructies die zijn gegeven door het Bryton-team, met betrekking tot het bijwerken van de teller en het vervangen van de batterij na 3 minuten wachten. Wat te doen?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt me te horen dat uw BPM-zender nog steeds niet werkt, ondanks de uitgevoerde handelingen. Dit is een probleem dat onder de klantenservice valt. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen via ons contactformulier, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen.
Bedankt voor uw begrip.
N
Noël C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/08/2025
lange levertijden, defect product, retourkosten voor rekening van de klant. Vervanging van het product, datum onbekend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Noël,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. Uw feedback is waardevol en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze service. We hebben vastgesteld dat uw retour is verwerkt en een terugbetaling is in gang gezet.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
C
Christophe D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/08/2025
Bevestigde kettingbevestiging. Modderbescherming beschadigd. Op mijn kosten teruggestuurd. Materiel vélo stuurt me een andere. Verzendkosten voor hun rekening die ik heb onderhandeld
Vertaalde beoordelingen
Y
Yves T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/08/2025
Ik ben niet geïnformeerd dat mijn bestelling in de winkel was aangekomen, ik moest me verplaatsen. Gelukkig was de bestelling al 3 dagen aangekomen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Yves,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn teleurgesteld te horen dat u geen informatie heeft ontvangen over de aankomst van uw bestelling in de winkel. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn. Uw feedback is waardevol en we zullen werken aan het verbeteren van onze communicatie om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u andere vragen of zorgen heeft.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
C
Cyril L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/08/2025
Catastrofale levering. Klantenservice niet erg snel. Maar probleem opgelost.
Vertaalde beoordelingen
F
Frédéric M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/07/2025
Product komt overeen met mijn verwachtingen en mijn bestelling, geen problemen met het product. Echter, bestelling geplaatst op 23/07, ik moest de klantenservice bellen op 28/07 omdat mijn bestelling nog steeds in behandeling was terwijl de producten op voorraad waren. Ik ontving mijn bestelling op 30/07. Gewoonlijk zijn de levertijden veel korter, ik neem aan dat dit te maken heeft met de zomerperiode.
Vertaalde beoordelingen
E
Erik R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
-
Vertaalde beoordelingen
B
Bernard V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/07/2025
Onacceptabele levertijd Nooit meer een bestelling op de site Geen klachten over de verkopers winkel van de Motte Servolex
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Bernard,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn sorry te horen dat uw leverervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Inderdaad, we hebben eind juli een vertraging gehad. Uw feedback is waardevol en helpt ons onze service te verbeteren. We zijn er zeker van dat we het de volgende keer beter kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
T
Thierry R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
Nieuw product niet geleverd in originele verpakking niet aangegeven bij aankoop
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
We willen u verzekeren dat het product dat u heeft ontvangen nieuw is en onder garantie valt.
In sommige gevallen worden bepaalde componenten in grote hoeveelheden geleverd, zonder individuele verpakking. Dit vereist dus een zorgvuldige herverpakking van onze kant voordat we het verzenden.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft of hulp nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
P
Pierre M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/07/2025
De pomp heel goed, de reactietijd van Materiel-vélo heel goed. De levering kan echter beter. De aangekondigde 48 uur zijn snel veranderd in een week. Op zich is een week prima voor mij, ik heb niet de drang om alles meteen te hebben, maar wanneer een prestatie wordt aangekondigd, moet men zich eraan houden. Dat heet professionaliteit, het is niet alleen maar commercieel gebabbel. Ik heb de indruk dat DPD hier een gewoonte van maakt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Pierre,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening over uw ervaring met onze site te delen. We zijn blij dat de pomp en onze service aan uw verwachtingen hebben voldaan. We zijn echter teleurgesteld te horen dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen het belang van de aangekondigde termijnen en nemen uw opmerkingen zeer serieus. We zullen uw feedback doorgeven aan onze bezorgpartner om dit punt te verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw begrip en vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-Velo.com
J
Jean-Paul C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/07/2025
Snelle levertijd Kartonnen rechthoekige verpakking zonder enige bescherming van de fiets
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/07/2025
Het model is teruggestuurd, we wachten op de terugbetaling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
We hebben moeite om uw beoordeling van 1 * te begrijpen, aangezien het gewoon een retour van uw kant is.
Dit is snel verwerkt en de terugbetaling is uitgevoerd.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
H
Harrison I.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/06/2025
Ik heb de verkeerde kettingblad ontvangen, ik moest 52/36 hebben, ik heb mijn fiets ontvangen met een 50/34 helaas.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn sorry voor de fout met de montage van de crankset bij de levering van uw fiets. Nadat we uw klacht hebben ontvangen, hebben we de bijbehorende kettingbladen voor 52/36, die oorspronkelijk besteld waren, verzonden om deze situatie snel te corrigeren.
We hopen dat deze oplossing u volledig tevreden heeft gesteld, en staan uiteraard tot uw beschikking voor verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
Théo
Klantenservice – Materieel-Velo.com
B
Bernard M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/07/2025
Geen opmerkingen, product conform en levertijd gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw beoordeling, u heeft 1 ster geselecteerd terwijl uw beoordeling positief lijkt.
A
Alain T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/07/2025
Levering op tijd. Ik had graag mijn Shimano-artikel in de Shimano-verpakking ontvangen, vooral omdat er ruim voldoende ruimte in de doos was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat de levering op tijd is uitgevoerd, maar we begrijpen uw teleurstelling over de verpakking. We zullen ervoor zorgen dat we dit punt in de toekomst verbeteren om een betere klantervaring te garanderen.
Wij blijven tot uw beschikking.
Het team van Materiel-velo.com
J
Jerome S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/07/2025
Het pakket is beschadigd geleverd, en ik ben nog steeds aan het inspecteren of het product beschadigd is of niet. Het is schandalig om een kwetsbaar product van bijna 1000€ in zo'n verpakking te versturen!!!
Vertaalde beoordelingen
H
Hervé R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/07/2025
De 5 mm wig is perfect op tijd aangekomen en voldoet precies aan mijn verwachtingen, maar hij is aangekomen zonder de bijbehorende schroeven. Ik heb ze dus besteld volgens de aanbevelingen van de klantenservice, opnieuw de verzendkosten betaald, en... ze zijn te lang en zijn onbruikbaar. Ik raad u aan om bij de start de juiste schroeven mee te leveren, in de juiste maat om veel frustraties te voorkomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
We zijn blij te horen dat de ontvangen wig aan uw verwachtingen voldeed, maar we betreuren de frustratie die is veroorzaakt door het probleem met de schroeven.
We willen echter benadrukken dat, zoals aangegeven in de productomschrijving, de verhogingswigs zonder schroeven worden geleverd. Dit komt door de modulariteit van deze wiggen, die in verschillende configuraties (hoogtes en stapeling en soorten pedalen) kunnen worden gebruikt, waardoor het onmogelijk is om een universele schroefset te leveren.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als we u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Théo
Klantenservice – Materieel-Velo.com
T
Thierry R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/07/2025
Levering op een andere afhaalpunt dan gekozen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Thierry,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen en uw ervaring te delen. Onze excuses voor deze wijziging in de levering die niet aan uw verwachtingen voldoet.
Inderdaad, deze zomerperiode is uitzonderlijk en het komt soms voor dat vervoerders besluiten om het adres van het afhaalpunt tijdens de levering te wijzigen, vanwege de sluiting van het afhaalpunt dat u aanvankelijk had gekozen.
Deze wijziging is noodzakelijk om de levering van uw bestelling zo snel mogelijk te garanderen.
Wij blijven tot uw beschikking.
Het team van materiel-velo.com
F
François N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/07/2025
Materialen komen niet overeen met de beschrijving
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons te horen dat het ontvangen materiaal volgens u niet overeenkwam met de beschrijving. Tot op heden kunnen we helaas geen ruil van uw kant over dit onderwerp terugvinden, wat ons niet in staat stelt om de situatie precies te traceren of een passende oplossing te bieden.
We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice met de details van uw bestelling, zodat we dit samen kunnen verifiren en, indien nodig, corrigeren wat gecorrigeerd moet worden.
Onze prioriteit blijft uw tevredenheid, en we staan klaar om u zo goed mogelijk te helpen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice - Materieel Fiets
J
Jean-Francois G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/07/2025
Levering binnen 24/48 uur gevraagd. Het pakket heeft materiaal fiets meer dan 24 uur verlaten. Het is dus onmogelijk om op tijd te zijn. U was echter zeer reactief voor de problemen die zich voordeden met het bezorgbedrijf.
Vertaalde beoordelingen
G
Gil V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/07/2025
in tegenstelling tot mijn eerste bestelling van een paar Bontrager wielen, verpakt en verzonden onder de beste omstandigheden. Mijn tweede bestelling, ook voor een paar Vision wielen, was daarentegen voorbereid met een schreeuwend gebrek aan professionaliteit!!! Slechts één doos (niet geschikt voor 2 wielen) en een as die 5 cm uit de papieren envelop steekt! Gevolg: de as van het achterwiel heeft over de grond geschraapt of is tijdens het transport geschokt en is helemaal afgesleten. Bovendien stonden de wielen binnenin onder spanning tegen elkaar. Dit gebrek aan voorbereiding en controle voor verzending is gewoonweg treurig.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Het spijt ons te horen dat uw tweede bestelling u niet volledig tevreden heeft gesteld, en we begrijpen heel goed uw teleurstelling gezien de staat waarin u uw Vision wielen heeft ontvangen.
We willen echter verduidelijken dat de verpakking die u heeft ontvangen die is die rechtstreeks door het merk Vision wordt geleverd. Het is een standaardverpakking die door de fabrikant wordt gebruikt, waar we helaas geen invloed op hebben, behalve bij specifieke verzoeken of uitzonderlijke herverpakking. Dat gezegd hebbende, blijft uw situatie een geïsoleerd geval onder een groot aantal wielen die in hun originele verpakking zijn verzonden, zonder incident.
We zullen uw opmerking echter doorgeven aan onze logistieke dienst, evenals aan het merk, om dit soort problemen te melden en de verpakking indien nodig te verbeteren.
We hebben hierover telefonisch en per e-mail gecommuniceerd en uiteindelijk samen een regeling gevonden.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor eventuele vragen of aanvullende ondersteuning.
Met vriendelijke groet,
Théo
Klantenservice – Materiaal-Velo.com
M
Mickael D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/07/2025
Verpakking van wielen een licht, ik heb mijn pakket beschadigd ontvangen met de naaf die aan de buitenkant uitsteekt. Een kleine deuk zonder ernst, maar het is niet leuk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat uw pakket beschadigd is aangekomen en dat de verpakking niet aan uw verwachtingen voldeed. Ook al lijkt de schade niet ernstig, we begrijpen heel goed dat dit teleurstellend kan zijn, vooral voor een gevoelig product zoals wielen.
We nemen uw opmerking ter harte en zullen deze onmiddellijk doorgeven aan onze logistieke dienst om de zorg voor de verpakking van dit soort artikelen te verbeteren. Het doel is natuurlijk om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog iets anders nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Théo
Klantenservice – Fiets Materiaal
D
Dominique G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/07/2025
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Dominique,
Wij danken u voor uw feedback, we veronderstellen dat de 1 ster een klikfout is, als u de mogelijkheid heeft om dit te wijzigen bij gelegenheid.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
T
Thierry B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/07/2025
Ik bevestig de eerdere beoordelingen: de klittenbandriemen zijn te kort, in mijn geval is het ongeveer goed. Gezien dit ontwerpfout zijn deze sandalen te duur
Vertaalde beoordelingen
F
Frédéric O.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/07/2025
Echt geweldig. De winkel in Aix-en-Provence is zeer responsief, bedankt
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/07/2025
De bevestigingsriemen voor het stuur ontbreken
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons voor deze omissie. Uw verzoek is goed opgepakt door onze klantenservice, en een nieuwe tas is naar u verzonden.
Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen indien nodig, we staan tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
A
Andre B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/07/2025
Zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/07/2025
Ontvangen bestelling niet conform
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u een product heeft ontvangen dat niet overeenkomt met uw bestelling.
Na controle kunnen we helaas geen ruil of verzoek van uw kant vinden bij onze klantenservice. Ons team is echter beschikbaar en gemobiliseerd om dit soort situaties zo snel mogelijk op te lossen.
We nodigen u uit om contact met ons op te nemen via ons contactformulier of per telefoon, zodat we het probleem kunnen identificeren en u een passende oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Y
Yves L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/07/2025
Hallo, na een val heb ik materiaal aan de rechterkant moeten vervangen, waaronder een Shimano Dura Ace 12 v achterderailleur. Ik was verrast om bij het openen van de doos de derailleur in een plastic zak te vinden en niet in de originele verpakking. Niets op uw site gaf aan dat dit 'kleine detail' vermeld werd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw verrassing bij de ontvangst van uw Shimano Dura-Ace 12 versnellingen in een plastic zak in plaats van in de originele verpakking.
Houd er rekening mee dat in sommige gevallen de verpakking inderdaad door ons kan worden gedaan. Dit heeft geen invloed op de kwaliteit, herkomst of garantie. Het is inderdaad een product van Shimano, volledig nieuw en authentiek, met alle garanties van de fabrikant.
We nemen uw opmerking ter harte en zullen de mogelijkheid onderzoeken om dit soort gevallen beter aan te geven op onze site.
Wij blijven tot uw beschikking voor verdere vragen,
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
C
Clement D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/06/2025
Product op voorraad op het moment van de bestelling, maar daarna niet meer op voorraad.... bijna een maand wachten zonder nieuws... geen excuses...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Wij danken u voor het delen van uw ervaring en het spijt ons oprecht voor de ongemakken die u heeft ondervonden.
Inderdaad, het product was op voorraad met een geschatte levertijd van 2 tot 4 dagen op het moment van uw bestelling. Helaas heeft onze leverancier een onverwachte vertraging in zijn eigen logistiek ervaren, wat onze bevoorradingstermijn aanzienlijk heeft verlengd.
Tijdens deze periode hebben we geprobeerd u verschillende alternatieve oplossingen aan te bieden (terugbetaling, omruiling of een ander gelijkwaardig product), maar geen enkele kon voldoen, wat we volledig begrijpen.
We betreuren oprecht het gebrek aan communicatie dat u heeft ervaren en het ontbreken van excuses van onze kant. Wees verzekerd dat we uw opmerkingen zeer serieus nemen en dat we elke dag werken aan het verbeteren van de kwaliteit van onze klantenservice.
In de hoop u de kans te geven om een betere ervaring te bieden bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 