De belangrijkste positieve thema’s zijn productkwaliteit en conformiteit: klanten melden dat producten voldoen aan de beschrijving en precies overeenkomen met de bestelling, met sierlijke details zoals betrouwbare materialen, licht, comfortabel en esthetisch. Levering en levertijden komen telkens terug als zeer snel en zonder problemen, met zorgvuldige verpakking en betrouwbare opvolging. Klantenservice en betrouwbaarheid worden geprezen door snelle verwerking van bestellingen, duidelijke site, goede adviezen bij aankoop en hulpverlening bij garantie, wat bijdraagt aan een consistente, probleemloze winkelervaring.
Aangekondigde termijn niet gerespecteerd ondanks een telefoontje naar de klantenservice (heel vriendelijk). Communicatie via e-mail en SMS over de follow-up een beetje chaotisch
Vertaalde beoordelingen
F
Floréal C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/11/2025
Mijn producten zijn tegen een goede prijs en ik waardeer het om een menselijke structuur te ondersteunen. Echter, het is al meerdere bestellingen dat ik de e-mail niet ontvang dat de bestelling in de winkel is aangekomen, terwijl het er wel is als ik ga. Het is behoorlijk frustrerend, ik hoop dat het probleem wordt opgelost.
Vertaalde beoordelingen
D
Denis V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/11/2025
de plakband is niet erg breed en plakt niet goed
Vertaalde beoordelingen
H
Hubert K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/11/2025
1 buis is defect geleverd, hij laat lucht ontsnappen binnen de buis aan het ventiel
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/11/2025
Hallo, ik ben zeer tevreden over het ontvangen product en uw bedrijf, maar zeer teleurgesteld over de levering. Zeker, zeer snel ontvangen met een kleine toeslag om mijn pakket thuis te krijgen, maar zoals vaak, nemen de bezorgers zelfs niet de moeite om thuis te komen om tijd te besparen. Ze laten de pakketten bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt achter en informeren ons dat er niemand thuis was. Pech, ik stond de hele dag voor mijn poort. Behalve dat is het perfect.
Vertaalde beoordelingen
I
Ingrid P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/11/2025
Retour van het product maat komt niet overeen
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-François B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/11/2025
Het lijkt erop dat de moer van de schroef voor de bevestiging die ik heb gekocht ontbreekt, dus het is onmogelijk om deze op de gopro-steun te bevestigen zonder te knutselen met tape om de schroef niet te verliezen. Niet erg efficiënt. Ik zou het op prijs stellen als men me de moer zou sturen die bij dit artikel hoort.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Naar aanleiding van uw verzoek, Ravemen levert geen moer mee met zijn originele steun.
We kunnen u deze onderdeel helaas niet toesturen.
G
Gérard G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/10/2025
De levertijd van informatie en levering is veel te lang voor slechts één kettinggids.
Vertaalde beoordelingen
B
Bruno G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/10/2025
Snelle verzending en kwaliteit op afspraak, maar ik heb deze bestelling geplaatst omdat ik naar de winkel (Villy le Pelloux 74) was gegaan, omdat er volgens de site materiaal voor fietsen: 2 stuks op voorraad waren, en ik me dus verplaatst heb (voor niets) omdat de voorraad niet klopte!?! En zelfs geen excuus van de verkoper :( Ik ben dus tevreden over de online verkoop, maar veel minder over de verkoop in de eerder genoemde winkel.
Vertaalde beoordelingen
M
Marie-Claire B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/10/2025
Ik heb wielen besteld met schijf- en cassette-montage (montage aangeboden door de site) en bij ontvangst, ondanks het bezoek aan de werkplaats, komen de wielen aan met de componenten niet gemonteerd. Na een klacht krijg ik een aankoopbon ter waarde van de montage, maar ik moest daarna zelf iemand vinden om de onderdelen in elkaar te zetten, terwijl ik deze site had gekozen voor deze service. Een fietsenmaker vinden om materiaal in elkaar te zetten dat niet bij hem is gekocht, is niet ideaal. Ik denk dat er een communicatieprobleem is geweest tussen de commerciële dienst en de montagewerkplaats, wat niet erg serieus en schadelijk voor de klant is. Voor de rest zijn de bestelde producten uitstekend en ik denk dat de site alles in het werk zal stellen om zijn service te verbeteren.
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/10/2025
Super
Vertaalde beoordelingen
E
Estelle B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/10/2025
De maat is niet die welke op de site staat aangegeven
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de maat van uw product niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is waardevol en we zullen dit onderzoeken om de nauwkeurigheid van onze informatie te verbeteren. Onze klantenservice staat klaar om uw retourverzoek te behandelen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere assistentie, we zijn er om u te helpen!
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
S
Stephane L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/10/2025
Wanneer een tegoed niet volledig kan worden afgetrokken omdat het incompatibel is met een lopende promotie terwijl het een bedrag is dat u verschuldigd bent, hoe noemt u dat?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Na controle is uw tegoed inderdaad volledig gebruikt bij uw laatste bestelling. Er is dus geen bedrag verloren gegaan.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere verduidelijking via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
T
Thibault M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/10/2025
Zeer goed product
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Louis D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/09/2025
Materiaal fiets heeft me verteld dat mijn elektrische fiets, gekocht voor 4000 € bij hen anderhalf jaar geleden, niet waterdicht was en niet onder de regen kon rijden. Nadat hij water had opgenomen, hebben ze het als onherstelbaar beoordeeld. De fabrikant heeft het hersteld en me verteld dat Materiaal fiets niet wist hoe ze elektrische racefietsen moesten repareren. En nogmaals, ik laat veel andere tegenslagen die ik met hun winkels heb gehad buiten beschouwing. Ik raad ten zeerste aan om geen fiets bij hen te kopen. Absoluut te vermijden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Wij begrijpen uw teleurstelling en betreuren de situatie die u heeft meegemaakt. Uw fiets, ouder dan drie jaar, viel niet meer onder de fabrieksgarantie. Na expertise is er geen structurele waterdichtheidsfout vastgesteld: de storingen lijken meer te maken te hebben met een vochtinfiltratie als gevolg van langdurig gebruik en onvoldoende onderhoud.
De overdracht van de fiets naar de fabrikant was bedoeld om een volledige en conforme reparatie volgens de normen van het merk te garanderen, met een nauwkeurige diagnose van het gehele elektrische systeem.
Wij blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere toelichting.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiaal-fiets.com
M
Michel P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/10/2025
Ik had betaald om thuis geleverd te worden en de vervoerder heeft mijn bestelling 10 km verderop in een winkel achtergelaten zonder me te waarschuwen, dat is de grens
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Onze excuses voor het ongemak tijdens de levering. Helaas valt het afleveren van uw pakket bij een afhaalpunt onder een incident dat buiten onze controle ligt.
Om deze onverwachte situatie te compenseren, zijn de verzendkosten als tegoed op uw klantenaccount bijgeschreven.
Onze excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Jérôme L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/10/2025
Alle bestelde producten voldeden aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
N
Nicolas D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/10/2025
De verzending is top, helaas waren de 2 wielen krom, mijn fietsenmaker heeft ze rechtgetrokken, maar voor deze prijs is dat niet normaal
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Je bericht betreft een probleem met de klantenservice in plaats van een echte beoordeling van het gebruik van het product.
Om beter op het genoemde probleem te kunnen reageren, nodig ik je uit om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we indien mogelijk een oplossing kunnen bieden.
Het team van materiel-velo.com
L
Louison P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/10/2025
Materiaal in goede staat maar pakket was flink gescheurd.
Vertaalde beoordelingen
L
Ludovic F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/10/2025
Wanneer je een toeslag moet betalen om binnen 24/48 uur geleverd te worden, je de bestelde producten die als "op voorraad" zijn gemarkeerd 48 uur later ontvangt, ik mijn pakket na een weekend, dus vijf dagen later, ontvang en je gewoon "weggezet" wordt met beledigingen omdat je je hierover beklaagt, dan geef ik één ster omdat ik er geen nul kan geven! Ik stel me voor hoe de klantenservice moet zijn met zo'n respect voor klanten. Dit was mijn eerste en laatste bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
We zijn oprecht verdrietig om uw teleurstelling te lezen, ook al willen we enkele belangrijke verduidelijkingen geven over uw bestelling.
Er is geen toeslag in rekening gebracht, aangezien de verzendkosten van 0,99€ de normale kosten zijn die worden toegepast voor een bestelling van meer dan 70€ die via DPD naar een afhaalpunt wordt verzonden.
Bij uw aankoop was het duidelijk aangegeven dat de producten binnen 24 uur zouden worden verzonden, en niet binnen 24 uur zouden worden geleverd. Deze vermelding is gerespecteerd: u heeft uw bestelling geplaatst op 02/10, en uw pakket is op 03/10 verzonden. De levertijd hing vervolgens af van de vervoerder, en het weekend dat volgde, vond de ontvangst plaats op maandag 06/10, wat een coherente termijn is met de informatie die op het moment van aankoop is verstrekt.
We willen ook benadrukken dat er van onze kant geen beledigingen of ongepaste opmerkingen zijn gemaakt. We zijn altijd bezorgd om respect in de communicatie, zelfs in geval van een klacht.
We begrijpen uw frustratie, maar we hebben geen tekortkomingen opgemerkt in de behandeling van uw bestelling. We blijven uiteraard beschikbaar als u dit op een constructieve manier wilt bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
R
Rolann G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/10/2025
Ik heb een gat in mijn fietsbroek opgemerkt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het spijt ons voor dit defect dat is opgemerkt op uw fietsbroek. Na controle is er een tegoedbon van de totale waarde van het product gegenereerd om de situatie recht te zetten.
Wij blijven tot uw beschikking als u nog vragen heeft.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
D
Didier B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/09/2025
alles goed ontvangen. Perfect
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht, we zijn blij dat alles goed is gegaan!
Het lijkt erop dat er een beoordelingsfout is gemaakt, maar we houden vooral uw tevredenheid in gedachten.
We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op Materiel-velo.com,
Het team van Materiel-velo.com
K
Kevin G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/09/2025
Ik koop gels die een houdbaarheidsdatum hebben van 1 maand later... 30 gels is gemiddeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons dat de minimale houdbaarheidsdatum (MHD) van de ontvangen producten niet aan uw verwachtingen voldeed. We bevestigen echter dat de bestelde gels deel uitmaakten van een uitverkooppartij, die duidelijk was gemarkeerd als zijnde met een korte MHD op de productpagina. Dit rechtvaardigde ook de toegepaste preferentiële prijs.
Ter informatie, een MHD (voorheen "optimale gebruiksdatum") is geen strikte vervaldatum. Zodra deze datum is overschreden, kan het product nog steeds zonder gezondheidsrisico worden geconsumeerd, hoewel het mogelijk iets in smaak of textuur kan verliezen.
We hopen dat deze verduidelijkingen nuttig voor u zijn en blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Jacques B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/09/2025
Ik heb energierepen en gels gekocht voor sportbeoefening. Ik heb niet op de zeer nabijzijnde houdbaarheidsdatum gelet. Dit punt leek me niet erg zichtbaar op de aankoopwebsite. Ik zit nu met 30 gels en 30 repen met een gemiddelde smaak die snel geconsumeerd moeten worden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
We begrijpen uw verrassing over de nabijzijnde houdbaarheidsdatum. Deze was echter goed aangegeven in de titel van het artikel op onze site, om transparante informatie aan onze klanten te waarborgen. Dit punt rechtvaardigt ook de verlaagde prijs die op deze producten is toegepast.
Houd er rekening mee dat deze datum overeenkomt met een minimale houdbaarheidsdatum (MHD): na deze datum vormen de producten geen risico voor de gezondheid. Er kan gewoon een lichte afname van smaak of voedingswaarde optreden, maar de repen en gels blijven perfect consumeerbaar.
We hopen dat de producten, ondanks dit, aan uw behoeften zullen voldoen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen of suggesties.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Jean Paul T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/09/2025
Geen goed onderdeel.... om het onderdeel terug te sturen is niet gratis, dat is afgelopen op internet
Vertaalde beoordelingen
M
Marco J.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/09/2025
Hallo, late verzending terwijl de betaling 8 dagen eerder was ontvangen. De verzending was zorgvuldig, alles was perfect verpakt. De bevestigingsschroeven van de achterste schijfremklauw en de trapasbehuizing ontbreken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Zoals telefonisch besproken, zijn deze onderdelen niet inbegrepen in de set die u heeft gekocht.
Blijft tot uw beschikking
Het team van Materiel-velo.com
F
Frédéric S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/09/2025
Geen opmerkingen over de levering en de snelheid, maar ik merkte na montage (dus niet mogelijk om te retourneren) dat ik het verkeerde product had besteld: er was een klein keuzemenu met 3 verschillende opties dat ik niet had gezien. De titel van het product liet niet vermoeden dat er meerdere versies waren, ik had begrepen dat er maar één compatibel model was voor 3 soorten transmissies.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Frédéric,
Bedankt voor uw feedback over uw bestelling op onze site. We zijn blij te horen dat de levering snel was. We begrijpen uw frustratie met betrekking tot de verwarring in de productopties en we zijn teleurgesteld dat de titel niet duidelijk genoeg was. Uw opmerkingen zijn waardevol en zullen ons helpen de presentatie van onze artikelen te verbeteren. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen als u de volgende keer extra hulp nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
P
Patrick C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/09/2025
Kne levering aangekondigd tussen 24 en 48 uur en ontvangen in 4 dagen. En bovendien geen melding van de vervoerder dat het pakket was aangekomen bij het afhaalpunt. Dus ophalen van het pakket 1 week later.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/09/2025
Ik heb vragen gesteld over een retourartikel maar geen antwoord...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
We bevestigen dat ons team uw verzoek over de retour goed heeft beantwoord. Aarzel niet om uw spam te controleren of om opnieuw contact met ons op te nemen indien nodig.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
O
Olivier H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/09/2025
Nog steeds geen pakket ontvangen sinds 14 dagen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Na controle is uw oorspronkelijke pakket door de vervoerder aan ons geretourneerd vanwege een niet-claim binnen de gestelde termijn bij het afhaalpunt of een weigering van het afhaalpunt. Zodra het in onze lokalen is ontvangen, hebben we een herverzending uitgevoerd, en we constateren dat het sindsdien zonder problemen is opgehaald.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
T
Thierry L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/09/2025
Gewicht van de Pirelli-band volledig onjuist
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Thierry,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening op onze site achter te laten. We zijn teleurgesteld te horen dat u een fout heeft ondervonden met het gewicht van de Pirelli-band. Uw feedback is waardevol en we zullen deze informatie bekijken om eventuele onnauwkeurigheden te corrigeren. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen als u hulp of aanvullende informatie nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
A
Andre C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
Gemiddeld tevreden: fiets niet op de gevraagde afmetingen gezet en verzonden naar materiaalvelo.com, na twee ritten indruk van speling in het stuur. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat uw fiets blijkbaar niet is afgesteld volgens de doorgegeven afmetingen, en dat u mogelijk speling in het stuur ervaart.
We nodigen u uit om langs te komen in onze werkplaats van Materieel Velo Dijon, waar onze technici een volledige controle van de fiets kunnen uitvoeren, eventuele afstellingen kunnen corrigeren en ervoor kunnen zorgen dat alles in perfecte staat van werking is.
Uw tevredenheid blijft onze prioriteit, en we helpen u graag direct ter plaatse.
Met vriendelijke groet,
Théo
Klantenservice – Materiel-Velo.com
J
Jean Louis R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/08/2025
Zeer tevreden over de bestellingen geplaatst bij Materieel fiets. Ontvangen artikelen komen overeen met de beschrijving. Website die ik aanbeveel. Hoge verzendkosten echter voor leveringen naar overzeese gebieden.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Daniel D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/08/2025
Materiaal voldoet aan mijn verzoek, maar de verzendtijd is een beetje lang!!! (+ 8 dagen)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw reactie.
We zijn blij dat het materiaal aan uw verwachtingen voldoet. Wat betreft de verzendtijd, deze is verlengd omdat sommige artikelen van uw bestelling in herbevoorrading waren - er was een vermelding hierover tijdens de bestelling.
We doen echter ons best om deze tijden te beperken en de duidelijkheid van de informatie op onze site te verbeteren.
Bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
M
Michel B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/08/2025
Na een fout bij de bestelling wacht ik nog steeds op de terugbetaling van het product dat op 26 augustus in de winkel is geretourneerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Michel,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn teleurgesteld te horen dat u een probleem heeft ondervonden met uw bestelling en dat uw terugbetaling vertraagd is. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we doen ons best om dit soort situaties snel op te lossen.
Uw terugbetaling is geregistreerd op 24/09/25, dus deze zou vandaag effectief moeten zijn.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Jeremy G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/08/2025
Fles lek en pakket vol met minerale olie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Jeremy,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn oprecht teleurgesteld te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is waardevol en we zullen ervoor zorgen dat we de situatie rectificeren. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen om dit probleem op te lossen op 04 74 694 694 of via het contactformulier. Uw vertrouwen is onze prioriteit en we zetten ons in om u kwaliteitsproducten te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
José D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/08/2025
Shimano remblokken geleverd in onacceptabele plastic zakken!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
We begrijpen dat het ontbreken van de originele verpakking twijfels kan oproepen.
Weet echter dat het product helemaal nieuw is en dezelfde garantie heeft als een artikel dat in de originele verpakking wordt verkocht.
Aarzel niet om contact op te nemen als u andere vragen heeft,
Het team van Materiel-velo.com
G
Gérard V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/08/2025
Mijn bestelling kwam niet overeen met wat ik wilde, maar dat is niet de schuld van de verkoper Materiel-vélo, maar van de leverancier SIDI die zeer weinig specificaties van zijn product communiceert, zelfs niet de afmetingen met betrekking tot mijn artikel. (schoen sluiting)
Vertaalde beoordelingen
E
Emmanuel R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/08/2025
Het ontvangen Shimano-materiaal is al gebruikt (zeer zichtbare mont traces), beschadigd (belangrijke krassen en beschadigde schroeven), zonder de originele Shimano-verpakking maar in plastic hersluitbare zakken. Het betreft een Dura Ace remklauw, nieuw verkocht door uw instelling. Een tweede product - CeramicSpeed BB86 coated trapasbehuizing - is incompleet ontvangen. Beide producten zijn dus geretourneerd, met verzoek om terugbetaling. Het is waarschijnlijk dat ik alle bestellingen op de site Materiel Velo zal stopzetten, het is echt jammer want ik bestel regelmatig op uw site en ik ben ook klant van de Materiel Velo winkel in Dijon. Met vriendelijke groet. Emmanuel Remenant
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Wij bevestigen de goede ontvangst en verwerking van uw retour. Een terugbetaling is in gang gezet.
Wat betreft de remklauw, erkennen wij dat het een nieuw onderdeel was van een tentoonstellingsfiets, dat als zodanig had moeten worden aangegeven. Onze excuses voor deze fout.
Voor de CeramicSpeed-behuizing waren de genoemde onderdelen inderdaad aanwezig, de stofkappen waren vooraf geïnstalleerd.
Wij betreuren deze ervaring en hopen in de toekomst uw vertrouwen terug te winnen.
Het team van Materiel-velo.com
S
Silvain K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/08/2025
Nog niet ontvangen! Besteld op 24 augustus. Zeer slechte ervaring
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht en we zijn echt sorry voor dit ongemak.
Er was een fout met de status van uw bestelling, die als 'geleverd' was aangegeven terwijl dat niet het geval was. De situatie is inmiddels opgelost, en we danken u voor uw geduld.
We hopen u een betere ervaring te kunnen bieden bij uw volgende bestelling en zullen uw vertrouwen waarderen.
Nogmaals bedankt voor uw begrip,
Het team van Materiel-velo.com
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 