Klantenbeoordelingen van Materiel-velo.com

Vertrouwenscertificaat
9,7 /10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 11 535 gepubliceerde beoordelingen
5 10,6k 92% 4 563 5% 3 162 1% 2 85 1% 1 139 1%

Samenvatting van beoordelingen

Materiel-velo.com levert snel en zonder vertraging, met herhaalde vermeldingen van snelle levering, snelle verzending en levering in perfecte staat, waardoor klanten hun bestellingen snel ontvangen en tevreden zijn met de ontvangst. De service en communicatie zijn een sterke troef, met duidelijke opvolging, snelle reacties en professioneel advies, wat resulteert in positieve ervaringen en herhaalde aanbevelingen. Productkwaliteit en prijs-/prestatieverhouding komen naar voren als specifieke sterke punten, met betrouwbare levering van accessoires, helmen en onderdelen tegen aantrekkelijke prijzen en consistente levering volgens bestelling. Klanten waarderen bovendien de zorgvuldige verpakking, betrouwbaarheden van de leveringsketen en de beschikbaarheid van relevante producten tegen scherpe prijzen.

Beoordelingen 1 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
E
Eric G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/02/2026
Hallo, de bestelling niets op aan te merken, het enige probleem was de levering met een dag vertraging.
Vertaalde beoordelingen
F
FRANCISCO José D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/02/2026
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Het is nu 3 weken geleden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo, goedemorgen ;

We nemen contact met u op naar aanleiding van uw bericht om u te informeren dat u goed weet wat de status van uw bestelling is, die op tijd is verzonden en die vastzit bij de douane in afwachting van de procedure die daar wordt uitgevoerd, waardoor we het onterecht vinden om zo'n opmerking te maken, wetende dat het buiten onze bevoegdheden ligt.
L
Ludovic M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/02/2026
Verwerkingstijd van een week omdat het product niet op voorraad was, ondanks de productfiche die een snelle verzending aangaf. Snelle reactie van de klantenservice. Eenmaal verzonden, snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
S
Soyez F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/02/2026
Hallo, ik heb mijn pakket binnen 5 dagen ontvangen en niet binnen 24 tot 48 uur. Meneer, wees
Vertaalde beoordelingen
S
Stephanie P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/02/2026
Snelle levering maar nog niet geserveerd omdat het voor een cadeau is
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/02/2026
Aangegeven termijn niet gerespecteerd, dat is jammer.
Vertaalde beoordelingen
Y
Yannick B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/02/2026
Alleen maar positief
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/02/2026
Bestelling conform, maar de levertijd was echt heel lang.
Vertaalde beoordelingen
Y
yannick G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/02/2026
Slechte beschrijving op de site en gebrek aan communicatie
Vertaalde beoordelingen
M
Matthieu P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/02/2026
Leveringsfout 2 achterwielen in plaats van een paar wielen. Ik wacht nog steeds op het voorwiel... Wordt vervolgd
Vertaalde beoordelingen
M
Michaël F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/02/2026
Ondanks de productbeschrijving is het bestelde materiaal niet compatibel met mijn fiets. Ik ga het in de winkel retourneren.
Vertaalde beoordelingen
F
Franck G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/02/2026
Snelle service maar na een herinnering. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
V
Vidal Roger F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/02/2026
Hallo, Het is erg moeilijk of zelfs onmogelijk om een product terug te sturen. De informatie en de retourvoorwaarden zijn moeilijk (onmogelijk te vinden). Er wordt niets gemeld over de kosten wanneer we proberen terug te sturen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Vidal Roger,

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met het retourproces. Uw ervaring is belangrijk voor ons en we zullen werken aan het verbeteren van de duidelijkheid van de informatie hierover. U kunt de retourvoorwaarden rechtstreeks vinden in het tabblad onderaan de pagina van de site of rechtstreeks via uw bestellingsruimte.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die u graag zal helpen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
L
Léonard S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/02/2026
Moest binnen twee dagen geleverd worden, uiteindelijk meer dan anderhalve week, teleurgesteld... Het product voldeed echter aan mijn verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
D
Didier C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/02/2026
Ik heb een paar DT Swiss Arc 1400 wielen besteld die ik heb betaald. Ze zijn verkocht en ik heb ze nooit ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
G
Gaetan P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/02/2026
Het is onmogelijk om gewoon een maatwisseling te doen na een fout in de maat
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden bij het ruilen van uw product. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen onze service te verbeteren. Het is echter goed mogelijk om een ruil te regelen wanneer de voorraad het toelaat. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen zodat we u kunnen helpen bij uw verzoek.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Jamie C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/02/2026
Banden zonder binnenband besteld Banden zonder binnenband ontvangen…
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u ongepaste banden heeft ontvangen. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we zullen ervoor zorgen dat deze situatie snel wordt rechtgezet. We hebben u een e-mail gestuurd om dit probleem te constateren en op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Jacky R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/01/2026
Goedenavond, ik neem aan dat deze situatie onafhankelijk is van uw wil, echter heb ik twee weken moeten wachten om mijn pakket te ontvangen vanwege een voorraadtekort. Tijdens deze periode was het product echter nog steeds beschikbaar voor online verkoop met een aangekondigde levertijd van 2 tot 4 dagen, wat me verraste. Dit is de eerste keer dat dit me overkomt, dus ik neem het niet kwalijk en ik zal blijven bestellen op uw site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Jacky,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen uw frustratie over de levertijd en de weergegeven beschikbaarheid van uw product. Weet dat we alles in het werk stellen om ons voorraadbeheer te verbeteren en dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. We zijn blij te horen dat u ons blijft vertrouwen voor uw volgende bestellingen en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
P
Pascal L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/02/2026
Volledige tevredenheid.
Vertaalde beoordelingen
G
Gerard M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/02/2026
Perfect. Nikkel voor al uw medewerkers
Vertaalde beoordelingen
E
Eric M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/02/2026
Bedankt, snelle levering
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/02/2026
Ontvangsttijd te lang. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
E
Eric L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/02/2026
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/01/2026
De levertijd was veel te lang ondanks een overschrijving. Ik ben niet tevreden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet aan uw verwachtingen voldeed.
Houd er rekening mee dat bestellingen via bankoverschrijving doorgaans langer duren in behandeling dan een bestelling die direct met een creditcard is betaald.
Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen voor vragen of aanvullende ondersteuning.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
P
patrick C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/01/2026
Levering binnen de termijn, maar ik heb betaald voor een levering aan huis, de bezorger stuurt een bericht dat het pakket niet in mijn brievenbus past, wat niet waar is, dus levering in een depot op een paar kilometer afstand. Dus niet tevreden. Het product is oké.
Vertaalde beoordelingen
G
Gerard P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/01/2026
Probleem met levering, het afleverpunt is veranderd en ik bevond me midden in Lyon, wat een ellende!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Gérard,

Wij danken u voor uw feedback en het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de levering. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. Dit voorval is uiteraard onafhankelijk van onze wil.
We zullen de informatie doorgeven aan de vervoerder.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
B
Bruno G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/01/2026
Ik ben tevreden met de ontvangen goederen. Aan de andere kant wilde ik er een paar wielen aan toevoegen. Ik had dit artikel gevonden voor een veel lagere prijs op een andere Franse site (ongeveer 30%). Zoals Materiel-Velo voorstelt, heb ik gevraagd of ze zich konden aanpassen. Het antwoord was negatief, zonder zelfs maar een tussenvoorstel. Mijn project is dus geannuleerd of op zijn minst uitgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Bruno,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn blij dat u tevreden bent met de ontvangen goederen. We begrijpen uw teleurstelling over het verzoek om prijsaanpassing en betreuren het dat we niet positief hebben kunnen reageren. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen onze service te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor andere vragen of behoeften.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Jacky P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/01/2026
GOED
Vertaalde beoordelingen
G
GERARD B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/01/2026
Zeer tevreden over de producten en de levering. Echter, 10% in kortingsbon werd aangekondigd voor het weekend, kortingscode geweigerd ?? en uiteindelijk niets. Met vriendelijke groet. Gérard Buisson
Vertaalde beoordelingen
H
Henriques C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/01/2026
Ik heb mijn bestelling goed ontvangen, maar ik heb 31 gels besteld en ik heb er maar 30 ontvangen, het is een gel van 0,48 cent
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo Henriques,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn blij te horen dat u uw bestelling goed heeft ontvangen. Onze excuses voor de fout met de ontbrekende gel. We hebben het bedrag in de vorm van een cadeaubon gegenereerd die u kunt gebruiken bij uw volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
N
Nicolas B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/01/2026
Ik heb een e-mail ontvangen waarin stond dat het product weer op voorraad was om te bestellen, maar in feite was het dat niet en werd het pas 8 dagen later verzonden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Op het moment van uw bestelling was het bestelde artikel aangegeven als verzonden binnen 2-4 dagen. We hebben een vertraging in de levering ondervonden en de verzending vond pas na 6 dagen plaats, waarvoor onze excuses. Dit was een gebeurtenis buiten onze controle en we zijn er zeker van dat we het de volgende keer beter zullen doen.

Wij blijven tot uw beschikking
Het team van Materiel-velo.com
P
Philippe S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/01/2026
-
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-François G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/01/2026
Ik heb Mavic Instant 360D wielnaaldlagers besteld. Een lager schuurde, helaas merkte ik dit pas toen het wiel gemonteerd was. Niet geweldig, een lager dat kapot is in een originele Mavic verpakking. Gewoonlijk ben ik tevreden over het fiets materiaal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Wij danken u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht te horen dat u een probleem heeft ondervonden met uw bestelling. Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren via het contactformulier van de klantenservice zodat we dit ongemak kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
M
Martial C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/01/2026
Eerste verzending met de achterste knop van de helm gebroken en niet in de originele verpakking.
Vertaalde beoordelingen
H
Herve C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/01/2026
De aangekondigde levertijd is niet gerespecteerd en ik heb geen informatie ontvangen over de vertraging. Ik moest jullie contacteren.
Vertaalde beoordelingen
K
Kevin L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/01/2026
niet praktisch de aankoopervaring en ze leveren zelfs de geschikte schroeven niet om op de voet te gaan, ik ga daar ver mee komen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Materiel-velo.com
Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We begrijpen uw frustratie over het ontbreken van schroeven, en we verontschuldigen ons voor dit ongemak. Houd er echter rekening mee dat het op de productpagina vermeld stond dat deze voetstukken niet worden geleverd met de schroeven.


Met vriendelijke groet,
Het team van Materiel-velo.com
J
Jean-Yves A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/01/2026
Comfortabele broek, maar de maattabel is naast de plaat, bestelling maat L, retour voor XL omdat te krap en bij XL zijn de schouderbanden te kort en snijden ze in de schouders, toevoeging van een stuk van 10 cm op elke schouderband door een naaister.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/01/2026
Product besteld, zeer snel verzonden en ontvangen. Op de site zouden de foto (onduidelijk) en de weinige informatie verbeterd moeten worden (onder andere de diameters van de sturen waarop deze spiegels passen).
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/01/2026
Zeer tevreden met het product, niet met de levering. Vervoerder (DPD) heeft het adres van het gekozen afhaalpunt niet gerespecteerd, maar heeft geleverd op een adres ver van mijn huis.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/01/2026
Zeer goed voor leveringen binnen het hexagoon, de DOM is iets anders. De territoriale continuïteit.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.