Klantenbeoordelingen van Maison Agour

Mijnheer Canard,

Hartelijk dank voor uw feedback en we zijn blij dat uw bestelling snel is aangekomen.

Wat betreft uw opmerking willen we verduidelijken dat onze producten worden verzonden in speciaal ontworpen verpakkingen om hun goede conservering tijdens het transport te waarborgen.

Desondanks begrijpen we uw bezorgdheid volledig en we zullen deze opmerking zeker doorgeven aan onze vervoerder.

We verzekeren u dat we aandachtig zijn voor elke feedback van onze klanten om onze service voortdurend te verbeteren. We hopen dat de proeverij van onze specialiteiten u volledige tevredenheid zal brengen.

We kijken ernaar uit u opnieuw te verwennen,

Met vriendelijke groet,

Het team van Maison Agour Etxea

Mijnheer Chadier,

Wij danken u voor uw beoordeling.

Uw aanmoedigingen motiveren ons om onze inspanningen voort te zetten om u het beste van Maison Agour te bieden.

Wij kijken ernaar uit u binnenkort weer te verwennen!

Met vriendelijke groet,

Het team van Maison Agour

Mijnheer Mayzaud,

Wij danken u voor uw vertrouwen en uw feedback.

Wij zijn blij te horen dat onze producten u hebben aangespoord om de ervaring te vernieuwen.

Wij kijken ernaar uit u te begeleiden tijdens uw volgende proeverijen.

Tot snel voor nieuwe culinaire ontdekkingen.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Heel erg bedankt voor je feedback!
We zijn blij dat je de kaas en de ham lekker vond. Voor de Basque cake geven we je opmerking onmiddellijk door aan onze leverancier.

Aarzel niet om ons meer te vertellen over wat je teleurstelde, dat helpt ons om te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het Agour-team.

Bedankt voor uw feedback. We zullen uw opmerking over de kruiden en het drogen van de buikspek doorgeven aan onze kwaliteitsdienst, dit is waardevol voor ons om te verbeteren.
Het varkensvlees komt inderdaad uit het zuidelijke Baskenland.

Het Agour-team.

Hartelijk dank voor uw feedback en voor uw vriendelijke woorden over onze producten, we zijn echt blij dat u ervan genoten heeft.

Het spijt ons zeer voor het gebrek aan communicatie over uw bestelling. Tijdens die periode waren een paar leden van ons team op vakantie, en we moeten toegeven dat onze organisatie niet optimaal was, wat helaas leidde tot vertragingen in het beantwoorden van berichten en het bevestigen van bestellingen.

We begrijpen volledig hoe frustrerend dat moet zijn geweest en doen alles wat we kunnen om te verbeteren. We hopen de kans te krijgen om u de volgende keer een soepelere ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,
Het Agour Team.

Bedankt voor uw mening. Inderdaad, in de mand die u heeft gekozen, was de zwarte kersenjam niet inbegrepen.
Aarzel niet om ons te raadplegen voor advies bij uw volgende bestelling, we helpen u graag de mand te vinden die het beste aan uw verwachtingen voldoet!

Bedankt voor uw mening. De titel van "beste kaas ter wereld" verwijst naar een echte prijs die is gewonnen tijdens de World Cheese Awards, en niet naar een bewering, maar natuurlijk blijven smaken persoonlijk! Aarzel niet om andere rijpingen te testen, sommige zijn meer uitgesproken.

Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw zorgen over de plastic verpakking. We doen ons best om meer ecologische alternatieven te vinden, maar op dit moment is er geen haalbare oplossing om de kwaliteit en versheid van onze producten bij online verkoop te waarborgen. Wat betreft de tommette, raden we aan deze een paar dagen in de lucht te laten drogen (op een koele en droge plaats). Wat de blauwe kaas betreft, als u de voorkeur geeft aan meer uitgesproken kazen, aarzel dan niet om deze zelf wat langer te laten rijpen. Het Agour-team.

Bedankt voor uw bericht en uw positieve feedback over de levering. Onze excuses voor de situatie met uw kaas. Het formaat dat u had besteld was inderdaad niet op voorraad op het moment van verzending, en we hebben de ontbrekende hoeveelheid vervangen door een ander stuk om het totale gewicht van uw bestelling te respecteren. We begrijpen dat dit niet ideaal was, en we zullen ons best doen om deze situaties in de toekomst beter te beheren. We danken u voor uw begrip.

Hallo, Bedankt voor uw reactie! Chronofresh is een premium service die een levering met een koelwagen garandeert, maar dat heeft een hoge kostprijs. We betalen gemiddeld 20 € per verzending en hebben ervoor gekozen om slechts 14,90 € in rekening te brengen om een deel van de kosten te dekken. Dat gezegd hebbende, bieden we ook een alternatief met DPD voor een klassieke levering. U kunt er een koelzak en koelelementen aan toevoegen, wat ruim voldoende is, vooral in de winter, om de producten onder goede omstandigheden te bewaren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft! Met vriendelijke groet, Het Agour-team.

We zijn blij dat onze kaas aan uw verwachtingen heeft voldaan, het is een echte trots voor ons.

Bedankt voor uw feedback over onze producten, we zijn blij dat ze u bevallen. U noemt echter een 'zeer misleidende' presentatie van de producten. Kunt u ons verduidelijken om welke producten het gaat en wat u teleurgesteld heeft? We willen de best mogelijke ervaring bieden, en uw feedback zal ons helpen te verbeteren. Maison Agour.

Heel erg bedankt voor uw positieve feedback! Als u de voorkeur geeft aan een iets drogere kaas, raden we u aan om onze Ossau-Iraty Vieille Réserve te proberen, die 17 maanden gerijpt is. Dit zou perfect aan uw verwachtingen kunnen voldoen!