English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
D
Opmerking: 5 van 5
Zeer tevreden met mijn eerste bestelling, alles is perfect verlopen.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Maison Agour
Vertrouwenscertificaat
9,4
/10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 2 016 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Maison Agour levert regelmatig kaas van uitstekende kwaliteit die goed bewaard blijft door strikte koudeketen en perfecte verpakking. Klanten prijzen snelle levering, zorgvuldige verzending en nauwkeurige koeling, met regelmatig verse, heerlijke kazen die verrassend verschillend en bijzonder zijn. De consistente betrouwbaarheid in verpakking en levering zorgt voor tevreden eerste bestellingen en herhaalde aankopen. Ook is er waardering voor de openheid en vriendelijke service bij aanbiedingen en communicatie.
Beoordelingen 3, 4 en 5 sterren
Filters opnieuw instellenD
Opmerking: 5 van 5
Website is zeer toegankelijk, de uitleg is duidelijk.
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 5 van 5
Ik bevestig de uitstekende kwaliteit van uw producten die elke keer weer onze smaakpapillen verwennen, de goede prijs-kwaliteitverhouding, de gemakkelijke navigatie en de schoonheid van de website. Het enige minpuntje is de zeer onbetrouwbare bezorgmaatschappij die ons in staat heeft gesteld om onze kazen met 5 dagen vertraging op te halen! Hoe dan ook, we herbevestigen ons vertrouwen in u. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 5 van 5
Het zijn precies de producten die ik verwachtte, als kind van het land ken ik ze, dus bedankt.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 5 van 5
Hallo, ik heb uitstekende kaas gekocht, ik raad het aan.
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 5 van 5
Uitstekende service.
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 5 van 5
De kaas is super lekker. De levering was super snel. In feite kan het niet beter.
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 5 van 5
Zeer snelle en conforme levering.
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 5 van 5
Zoals gewoonlijk ben ik volledig tevreden.... Maar ik heb gewoon een detail, het betreft de levering. Ik had om levering bij een afhaalpunt gevraagd, en het pakket is op mijn adres geleverd.... Maar verder geniet ik ervan.
Vertaalde beoordelingen
W
Opmerking: 5 van 5
Zeer goed verpakt, heerlijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Na een klein probleem en een gesprek met de klantenservice, erken ik graag dat het bedrijf Agour alles in het werk heeft gesteld om het op te lossen en ik dank hen daarvoor. Bovendien waardeer ik hun producten. De bestellingen worden snel geleverd en in een zorgvuldige verpakking. Ik zal zonder probleem opnieuw bestellen.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 5 van 5
Zeer goede producten, ik zou aanbevelen. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
Probleem met de levering. Ik had gevraagd om geleverd te worden in een 'afhaalpunt', maar u had een probleem met dit soort levering, dus werd ik thuis geleverd terwijl ik op vakantie ben 800 km verderop. Ik heb geprobeerd u op vrijdag 5 juli in de middag te bereiken.... onmogelijk om u te bereiken, ik heb een bericht achtergelaten..... voor niets. Conclusie, het is mijn buurman die het pakket heeft opgehaald, en dus de taart heeft geproefd.... Ik ben niet blij.
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 4 van 5
Het pakket is met vertraging geleverd maar is goed aangekomen. Deze vertraging heeft de kwaliteit van de kaas niet aangetast, die naar mijn mening zelfs is verfijnd. De producten zijn met veel zorg verpakt en goed beschermd en verder, de kazen zijn uitstekend. Een puur genot!!!! Dit is niet de eerste keer dat ik bij AGOUR bestel, dus ik was niet verrast door de kwaliteit van deze producten. Het ruikt goed naar het Baskenland!!!! Echte streekproducten, lokaal en biologisch. Bovendien laat Agour Baskische gezinnen werken en dat is solidariteit!!! Bravo!!! Ik raad AGOUR met gesloten ogen aan. Nogmaals bedankt voor de kwaliteit van uw producten.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 5 van 5
Ik heb meerdere keren besteld zonder problemen, maar de laatste bestelling was teleurstellend; de Baskische taart was verpletterd en leek warm te zijn verpakt 'voor een slechte presentatie' en de schapen waren niet meer presentabel omdat ze gesmolten en verpletterd waren. De rest van de bestelling was perfect.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 3 van 5
Hallo, we begrijpen hoe teleurstellend het is om beschadigde producten te ontvangen. We zullen dit probleem onmiddellijk onderzoeken met ons team om ervoor te zorgen dat onze kwaliteitsnormen bij elke bestelling worden gerespecteerd. We bieden onze excuses aan voor de staat van de Baskische taart en de schapenkaas. De kwaliteit en presentatie van onze producten zijn voor ons van het grootste belang, en we betreuren het dat dit deze keer niet het geval was. Om ons te verontschuldigen voor dit ongemak, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen bij uw volgende bestelling om een gebaar van goede wil te ontvangen. We hopen dat u ons een andere kans geeft om u volledig tevreden te stellen. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
zeer goed product
S
Opmerking: 5 van 5
Zeer goede producten, met een maar; in sommige van de pakketten was de vacuumverpakking niet goed gedaan met lucht erin.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn blij te horen dat u van onze producten geniet, maar we betreuren het dat sommige verpakkingen niet goed vacuüm waren verpakt. We hechten veel belang aan de kwaliteit van onze verpakkingen om de versheid en veiligheid van onze producten te waarborgen. We zullen ons productie team onmiddellijk op de hoogte stellen van dit probleem om onze kwaliteitscontroles te versterken en te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt. We waarderen uw opmerking en hopen de kans te krijgen om u volledig tevreden te stellen bij uw volgende bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Uitstekend product, perfecte verpakking, snelle en zorgvuldige levering.
R
Opmerking: 5 van 5
Ik heb het goed ontvangen, ik hou van Agour.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
Altijd uitstekend, zeer goede kaas, ik raad deze site ten zeerste aan.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 5 van 5
Te lange levering, 3 dagen, kaas 🧀 blauwe schapenkaas druipend van olie door oververhitting door de leveringsvertraging, pakket in mijn brievenbus zonder zelfs maar aan mijn deur te bellen, op het punt om alles in de vuilnisbak te gooien, waarschijnlijk mijn laatste bestelling bij Agour.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 5 van 5
Zoals gewoonlijk: perfect
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 5 van 5
Zeer goede producten.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
geen probleem
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
Eenvoudige navigatie voor iedereen. Geen lange ervaring met internet nodig.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
Niets te melden. Snelle en zorgvuldige levering onder thermische bescherming.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 5 van 5
De navigatie op uw site is eenvoudig en gemakkelijk, dat bevalt me perfect, de producten die ik heb besteld zijn uitstekend. De levering was echter niet geweldig, maar dat is niet uw schuld, het ligt eerder aan uw leverancier DPD. Bijvoorbeeld, de laatste levering was gepland voor 22 juni, maar ik moest deze opnieuw inplannen omdat ze niet kwamen leveren. Ik heb het drie keer opnieuw moeten inplannen en ik ben expres thuis gebleven voor de levering. Toen ik contact met hen opnam, zeiden ze dat ik niet thuis was, terwijl ik thuis was. Ik moest opnieuw plannen voor een levering bij een afhaalpunt, dat ik op 27 juni heb opgehaald. Maar voor Maison Agour heb ik absoluut niets te klagen.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 5 van 5
De levering was zeer snel.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 3 van 5
Een product ontvangen met een vervaldatum die al verstreken was, maar na een week van strijd werd de klacht goed in behandeling genomen met de terugzending van het product, vergezeld van een commercieel gebaar dat werd gewaardeerd. De klantenservice is alleen 's ochtends bereikbaar, jammer dat dit niet op hun site staat aangegeven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. We zijn oprecht sorry voor deze ervaring. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en bieden onze excuses aan voor dit voorval. We zijn blij dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost en dat u het aangeboden commerciële gebaar heeft gewaardeerd. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we doen ons best om onze service voortdurend te verbeteren. We nemen uw opmerking over de openingstijden van onze klantenservice ter harte. We zullen ervoor zorgen dat deze informatie duidelijk op onze site wordt vermeld om toekomstige verwarring te voorkomen. We danken u voor uw geduld en begrip en hopen u in de toekomst weer onder de beste omstandigheden van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Agour.
A
Opmerking: 5 van 5
Mmm
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 5 van 5
Online kopen was gemakkelijk, de levering was ultra-snel (1 dag) terwijl ik niet dicht bij de winkel woon. De kwaliteit van het product is uitstekend, gewoon niets op aan te merken, alles is perfect. Ik zal zeker in de toekomst weer bij Agour bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Y
Opmerking: 5 van 5
Uitmuntendheid van de producten en snelle verzending, perfecte verpakking.
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 5 van 5
Uitstekend product, ik raad het aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Snelheid van ontvangst van de bestelde jam.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 5 van 5
Zeer goede producten, zorgvuldige en snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
De producten van AGOUR zijn zeer goed. Maar de vervoerder DPD is ZEER slecht!
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 5 van 5
Navigatie op de site is zeer eenvoudig. De bestelling arriveerde snel en was zeer goed verpakt. Een van de producten was niet op voorraad: om me te laten wachten, was er een ander product bijgevoegd. Een wonder, ik heb ervan genoten. En kort daarna arriveerde het ontbrekende product. Alles verliep perfect, het bedrijf Agour luistert naar zijn klanten en gaat verder. Nogmaals bedankt voor uw attentheid.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 3 van 5
De producten zijn van goede kwaliteit, maar er moet een grote inspanning worden geleverd op de distributie, te veel tijd tussen de bestelling en de levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hartelijk dank voor uw feedback en voor het benadrukken van de kwaliteit van onze producten. We zijn blij te horen dat u waardeert wat we aanbieden. We willen ons oprecht verontschuldigen voor de vertraging in de levering die u heeft ervaren. Inderdaad, vanwege de vele feestdagen en bruggen in mei, was onze verzendtijd uitzonderlijk langer dan normaal. We begrijpen hoe belangrijk het is om uw bestelling snel te ontvangen, en we betreuren deze tegenslag. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze distributiediensten om dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen. We hopen dat deze ervaring uw vertrouwen in onze producten en onze service niet zal beïnvloeden. Met vriendelijke groet, Team Agour.
M
Opmerking: 5 van 5
Maar de levering van deze bestelling was gecompliceerd.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
Prachtige Ossau Iraty die me doet denken aan mijn kindertijd in Anglet Blancpignon. Gemiddeld verbruik: 2 kg per maand. Dat is veel, maar als je houdt van!!!
Vertaalde beoordelingen