Klantenbeoordelingen van Maison Agour

Mijnheer Miras,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen en zijn oprecht sorry voor de ongemakken die u heeft ondervonden tijdens de levering.

Uw chocolade wordt verzonden via de vervoerder DPD naar een afhaalpunt, met een levering die doorgaans binnen één tot twee werkdagen van maandag tot vrijdag in het Franse vasteland wordt uitgevoerd (de levering op zaterdag is niet gegarandeerd).

Wanneer het oorspronkelijk geselecteerde afhaalpunt vol of niet beschikbaar is, kan de vervoerder inderdaad het pakket naar een ander afhaalpunt binnen een maximale straal van 20 km rond het geplande adres omleiden. Deze beslissing valt helaas onder hun logistieke organisatie, en deze vermelding is duidelijk aanwezig in onze leveringsvoorwaarden.

Wij begrijpen perfect de beperking die dit voor u kan hebben betekend, vooral gezien de afstand die u moest afleggen, en het spijt ons.

Voor eventuele problemen met de levering nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice, die beschikbaar en reactief is, en alles in het werk stelt om dit soort situaties zo snel mogelijk op te lossen: [email protected]

Wij danken u voor uw begrip en blijven naar u luisteren.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Mijnheer Le Moël,

Wij danken u voor uw feedback en zijn oprecht sorry dat de transportvoorwaarden geen optimale proeverij mogelijk hebben gemaakt.

Onze producten worden verzonden in geschikte verpakkingen, echter een verlengde termijn kan inderdaad hun staat en perceptie bij ontvangst beïnvloeden.

Wij begrijpen uw opmerking volledig.
Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij uw situatie kunnen bestuderen en u een passende oplossing kunnen bieden: [email protected]

Wij blijven tot uw beschikking en hopen u een betere ervaring te kunnen bieden bij een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Mijnheer Ducros,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening over onze Ossau-Iraty AOP te delen.

Wij zijn blij te horen dat de kaas u beviel, maar zijn echter teleurgesteld dat deze niet volledig aan uw verwachtingen voldeed, en vooral dat deze in twee ongelijke stukken is aangekomen.

Ondanks de zorg die aan de voorbereiding en verpakking is besteed, kan het gebeuren dat een product tijdens het transport een schok ondergaat, of dat een snede niet perfect overeenkomt met de verwachte balans. Wij begrijpen uw teleurstelling volkomen.

Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij uw situatie kunnen bestuderen en u een passende oplossing kunnen bieden: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea