Maison Agour levert regelmatig kaas van uitstekende kwaliteit die goed bewaard blijft door strikte koudeketen en perfecte verpakking. Klanten prijzen snelle levering, zorgvuldige verzending en nauwkeurige koeling, met regelmatig verse, heerlijke kazen die verrassend verschillend en bijzonder zijn. De consistente betrouwbaarheid in verpakking en levering zorgt voor tevreden eerste bestellingen en herhaalde aankopen. Ook is er waardering voor de openheid en vriendelijke service bij aanbiedingen en communicatie.
Hallo, inderdaad, de kerstperiode is een periode waarin de vervoerders vrij onvoorspelbaar zijn.. Helaas kunnen we daar niet veel aan doen.. We werken met TNT omdat het een van de weinige vervoerders is die zo snelle levering (24u) aanbiedt, essentieel voor onze producten. We werken ook met Chronopost die ook een levering in 24u aanbiedt, in een gekoelde vrachtwagen, maar de prijs is niet hetzelfde, een levering via chronopost kost ons ongeveer 20€ per pakket. De volgende keer kunt u beter voor deze vervoerder kiezen om er zeker van te zijn dat u geen andere problemen heeft.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Alles was perfect, de kazen en de levering
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/11/2021
Bestelling van worst met een product met een houdbaarheidsdatum van 2 dagen na ontvangst van het pakket. We hebben gebeld en vervolgens een e-mail gestuurd, maar tot op heden geen antwoord ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
te vet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/11/2021
Goede producten uiteraard, jammer dat het niet aangegeven wordt bij de bestelling dat de houdbaarheidsdata erg kort zijn! 15 dagen tot een maand is niet prettig voor zoveel kilo's kaas en vleeswaren... met deze kennis zouden we onze aankopen hebben verspreid.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/11/2021
Ik ontving het pakket helemaal gescheurd met alleen wat tape eromheen. Blijkbaar was het geopend. Mijn geloof, de ham was normaal. Heel lekker, we hebben het geproefd maar teleurgesteld over deze levering, vooral van voedsel;
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, ik begrijp uw teleurstelling. Helaas, en ondanks alle zorg die we besteden aan het voorbereiden van onze pakketten, zijn de vervoerders vaak niet voorzichtig en beschadigen soms de pakketten in onacceptabele proporties. Ik ben echter blij dat u het volledige pakket heeft ontvangen en vooral het product heeft gewaardeerd! Oprechte excuses, Vincent
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/10/2021
Ik betreur het dat de kortingscodes die worden aangeboden wanneer je je mening geeft, niet werken bij de volgende bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/10/2021
Product altijd zo goed, maar bij ontvangst was de hele onderkant van de kaas nat en de korst brokkelde af.... wat het ongeschikt maakte voor consumptie. (transport, verpakking?).... echt teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/09/2021
Na een ongelukkige misser met de bestelling met betrekking tot de verzending, heb ik uiteindelijk mijn bestelling ontvangen. De producten zijn uitstekend. Ik heb er geen spijt van dat ik heb besteld ondanks alles. De Baskische taart is zoals in mijn kindherinneringen (ik ben zelf Baskisch). Meer dan genoeg om een raclette te maken om het kit van 3 kazen en die met Espelette-peper te testen. Mijn man, een grote liefhebber van worst, vond de worst die we hebben ontvangen geweldig. Ik haal een ster weg, niet voor de kwaliteit van de producten, maar voor de problemen met de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/09/2021
Ik heb net besteld, ik kan op dit moment geen beoordeling geven, dus ik wacht op de levering, bedankt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/09/2021
Super verpakking... en met ijs! Maar ik heb nog niet geproefd, visueel een goede presentatie; Dank je.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/08/2021
alles ok
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/07/2021
Snelle levering binnen 24 uur, echter probleem om het adres te vinden via TNT. Ze hebben niet gebeld terwijl we dat hadden gevraagd omdat ons adres niet gemakkelijk te vinden is. Verander van vervoerder!!! Grote stress omdat het een verjaardagscadeau was! Ook niet gemakkelijk om u telefonisch te bereiken, maar met aandringen lukt het. Aan de andere kant, goede opvolging van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, helaas zijn de vervoerders soms onvoorspelbaar en vrij moeilijk te beheren. Gelukkig is alles goed afgelopen en ik hoop dat het cadeau in de smaak viel!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/08/2021
REGELMATIGE KLANT DUS TEVREDEN
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/07/2021
Volledig tevreden!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/06/2021
Snelle verzending, maar de doos was beschadigd aangekomen. De ham was echter goed beschermd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, het spijt ons voor dit voorval dat helaas niet in onze handen ligt. De vervoerders zijn soms niet bezorgd over de staat van de pakketten. We hopen dat de producten aan uw verwachtingen voldeden!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/07/2021
Heel goed, goed product en goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/07/2021
Tweede bestelling en levering blijft medioker (pakket geopend en niet thuis afgeleverd).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, het spijt ons voor deze ongelukkige ervaringen. Helaas hebben we geen controle meer over het pakket zodra het aan de vervoerder is toevertrouwd. Ik hoop dat uw producten zonder schade zijn aangekomen en dat de ham u beviel!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/07/2021
Wat de klantenservice betreft, is het niet geweldig, ze antwoorden niet op e-mails, ook niet op de telefoon en voor het bericht dat ik bij de verzenddienst heb achtergelaten, wacht ik nog steeds... Jammer!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, het spijt ons, onze klantenservicemedewerker was op vakantie in die periode... Daarom zijn uw verzoeken onbeantwoord gebleven. We hopen dat de ontvangen producten aan uw verwachtingen voldeden en dat de proeverij goed was!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/07/2021
Hallo, de toegangssite (kaas, ham, enz.) moet verbeterd worden in de keuzeweergave... Ik heb niet instinctief geraden dat het de keuze-icoontjes waren en voor de tweede keer heb ik een beetje gezocht... Er moeten icoontjes zijn die in het oog springen... In het wit kan men simpelweg denken dat ze een soort samenvatting zijn... Anders is het eenmaal in de keuze heel duidelijk (naar mijn bescheiden mening!!) we hebben alles, het gewicht, de prijs per portie, per kg, en de productdetails... En het beste voor het laatst: de producten van zeer goede kwaliteit en de levering binnen 24/48 uur max, garantie van kwaliteit... laten we zeggen dat ik een kleine opmerking heb: de gratis levering tegen een iets lagere prijs misschien... Bedankt Agour!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/06/2021
Leveringstermijn niet gerespecteerd. 6 dagen in plaats van 1 zoals op de site voorzien, zonder te weten hoe het voedingsproduct is opgeslagen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, onze excuses voor de abnormaal lange levertijd. De bestelling is op de 10e geplaatst en op de 11e verzonden. Van onze kant kunnen we helaas niet beter doen. In het kader van ons contract met TNT is het vermeld dat levering binnen 24 uur moet plaatsvinden, maar helaas heeft TNT deze keer gefaald. Het pakket is pas op de 15e aangeboden, wat 3 dagen vertraging betekent die aan de vervoerder kan worden toegeschreven. U was afwezig en het pakket is dus de volgende dag opnieuw geleverd. Het product dat u heeft gekocht (ham met bot) vereist geen koude opslag, dus tussen de koelelementen en de koelbox die in staat is om een temperatuur onder de 20° gedurende 2/3 dagen te behouden, zou de ham niet te veel geleden moeten hebben. Mocht dat het geval zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Maison Agour
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/05/2021
Pakket ontvangen met koelelementen (voor het behoud van de versheid), zeer tevreden met de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/05/2021
Voor de kaas is het 5, voor de snelheid is het 3, ik snijd de peer in twee en geef het een 4.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/05/2021
De site is een pluspunt, de levering is top qua tijd, uitstekende producten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/04/2021
Aangename navigatie op de site. Levering in de afhaalwinkel zonder problemen. Zeer aangename verkoper.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/04/2021
Uitstekend
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/04/2021
Teleurgesteld over de leveringsmethode. De plastic koelpakketten die de kaas vergezellen zijn niet-recyclebaar afval. Dat is zo jammer! Een leveringsservice zoals Chronofresh is zeker beter geschikt voor dit soort producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, bedankt voor uw feedback. We zijn het 100% met u eens. Daarom bieden we Chronofresh aan als een van onze transportmethoden. Ik nodig u uit om deze vervoerder te selecteren bij uw volgende bestelling. Met vriendelijke groet, La Maison Agour
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/04/2021
Snelle levering, product van goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/04/2021
Snelle en zorgvuldige levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/04/2021
Bestelling niet verzonden naar het afhaalpunt. Fout op het product, de cèpes worst was van schapenmelk. Echter, niets te zeggen over de levertijd, over de versheid. De schapenkaas is zeer goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo. Inderdaad, het is een fout van onze kant en we zijn oprecht sorry. Ik stel voor om een schapenkaasworst toe te voegen aan uw volgende bestelling. U hoeft het alleen maar in de opmerkingen van de bestelling te vermelden en we voegen het toe aan het pakket. Hopelijk heeft u de rest van uw bestelling gewaardeerd :)
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/04/2021
Hallo, een beetje vervelend om de gratis levering voor 50 euro aan te vragen deze ochtend.......Minstens 30 minuten op de site doorgebracht...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
We verontschuldigen ons voor dit kleine technische probleem, we hebben geprobeerd het probleem zo snel mogelijk op te lossen zodra u ons op de hoogte bracht. We hopen dat u onze producten waardeert.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/04/2021
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/04/2021
Hallo, eerste aankoop, snelheid, ontdekking van het product, we hebben het leuk gevonden, zullen volgende maand opnieuw bestellen, verzendkosten niet ontmoedigend, aarzel niet om een idee te krijgen en de producten zijn van kwaliteit, goed verpakt en binnen 48 uur aangekomen... versheid gegarandeerd... Bedankt en tot snel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/04/2021
Snelle verzending en goede producten. Fout gemaakt en zeer professionele afhandeling!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/03/2021
Niets bijzonders te zeggen, behalve dat het gemakkelijk te vinden is
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/03/2021
Goede producten, navigatie is een beetje traag om toegang te krijgen tot de producten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/03/2021
Ik mis in de winkelmand smaken uit de regio, 4 plakken Bayonne-ham en in de doos met wafels veel kruimels. De kaas is in orde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo Jean Pierre, bedankt voor uw opmerking die ons zal helpen verbeteren. Het is inderdaad een fout van onze kant. We zullen u uiteraard de vergeten plakken Bayonne-ham sturen, evenals een nieuwe doos wafels. Wat betreft de wafels kan ik u niet garanderen dat ze intact aankomen, omdat ze tijdens de verzending breken. Geeft u me toestemming om uw beoordeling te verwijderen zodra de producten zijn teruggestuurd? Bedankt voor uw bericht en ik hoop dat de andere producten u meer tevredenheid hebben gegeven! Louise
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/03/2021
ZEER GOED PRODUCT, IK RAAD DEZE VERKOPER AAN. DE CHRONOPOST VERZENDING IS EEN PLUS
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/03/2021
De levering moet verbeterd worden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Wat denkt u dat we kunnen verbeteren? Alvast bedankt voor uw suggesties, Vincent
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/03/2021
Een beetje teleurgesteld over de ham. Ik ga het nog een keer proberen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/03/2021
Alles was conform mijn verzoek, ik zal u bezoeken zodra mogelijk tijdens een verblijf in Itxassou bij Anne Marie en Jean Jacques (Txistulari)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/03/2021
Zeer goede kwaliteit, en de levering is correct.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 