Klantenbeoordelingen van Maison Agour

Bedankt voor uw mening. Inderdaad, in de mand die u heeft gekozen, was de zwarte kersenjam niet inbegrepen.
Aarzel niet om ons te raadplegen voor advies bij uw volgende bestelling, we helpen u graag de mand te vinden die het beste aan uw verwachtingen voldoet!

Bedankt voor uw beoordeling. Om ons te helpen beter te begrijpen en u zo goed mogelijk te antwoorden, kunt u ons precies vertellen om welk product het gaat?

Bedankt voor uw mening. De titel van "beste kaas ter wereld" verwijst naar een echte prijs die is gewonnen tijdens de World Cheese Awards, en niet naar een bewering, maar natuurlijk blijven smaken persoonlijk! Aarzel niet om andere rijpingen te testen, sommige zijn meer uitgesproken.

Het spijt ons dat deze bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Onze hammen zijn ambachtelijk en hun rijping kan soms iets variëren in textuur. Wat betreft de worstjes, hun gewicht wordt altijd op de site aangegeven, maar we begrijpen uw opmerking. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.

Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw zorgen over de plastic verpakking. We doen ons best om meer ecologische alternatieven te vinden, maar op dit moment is er geen haalbare oplossing om de kwaliteit en versheid van onze producten bij online verkoop te waarborgen. Wat betreft de tommette, raden we aan deze een paar dagen in de lucht te laten drogen (op een koele en droge plaats). Wat de blauwe kaas betreft, als u de voorkeur geeft aan meer uitgesproken kazen, aarzel dan niet om deze zelf wat langer te laten rijpen. Het Agour-team.

Bedankt voor uw bericht en uw positieve feedback over de levering. Onze excuses voor de situatie met uw kaas. Het formaat dat u had besteld was inderdaad niet op voorraad op het moment van verzending, en we hebben de ontbrekende hoeveelheid vervangen door een ander stuk om het totale gewicht van uw bestelling te respecteren. We begrijpen dat dit niet ideaal was, en we zullen ons best doen om deze situaties in de toekomst beter te beheren. We danken u voor uw begrip.

Hallo, Bedankt voor uw reactie! Chronofresh is een premium service die een levering met een koelwagen garandeert, maar dat heeft een hoge kostprijs. We betalen gemiddeld 20 € per verzending en hebben ervoor gekozen om slechts 14,90 € in rekening te brengen om een deel van de kosten te dekken. Dat gezegd hebbende, bieden we ook een alternatief met DPD voor een klassieke levering. U kunt er een koelzak en koelelementen aan toevoegen, wat ruim voldoende is, vooral in de winter, om de producten onder goede omstandigheden te bewaren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft! Met vriendelijke groet, Het Agour-team.

We zijn blij dat onze kaas aan uw verwachtingen heeft voldaan, het is een echte trots voor ons.

Hallo, Bedankt voor uw terugkoppeling. Het spijt ons voor de fouten die zijn opgetreden bij uw bestellingen. We doen altijd ons best om aan uw keuzes te voldoen en aan uw verwachtingen te voldoen. Helaas kan het gebeuren dat een product niet op voorraad is of dat er een menselijke fout optreedt. We zijn blij dat we u snel hebben kunnen terugbetalen, maar we begrijpen dat dit uw teleurstelling niet vervangt. Weet dat we maatregelen hebben genomen om dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen. We hopen dat de ontvangen producten toch aan uw verwachtingen hebben voldaan en dat we de kans krijgen om u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Louise, Maison Agour.

Hallo, Bedankt voor uw reactie. We zijn verrast door uw opmerking, omdat onze Basque-taart, ambachtelijk gemaakt volgens een traditioneel recept, gewoonlijk een groot succes heeft bij onze klanten. We zouden graag meer willen weten om uw gevoel beter te begrijpen. Als u ons kunt vertellen wat niet aan uw verwachtingen voldeed, helpt dat ons te controleren of er geen probleem was met deze specifieke partij. We staan tot uw beschikking en hopen de kans te krijgen u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Louise, Maison Agour.

Inderdaad, we hebben een probleem ondervonden met de Tommette 3 melksoorten en hebben de voorraadbreuk niet op tijd voorzien. Sindsdien hebben we deze fout gecorrigeerd en is het product nu als niet beschikbaar op de site aangegeven. Als een commerciële geste hebben we de Tommette 3 melksoorten vervangen door een andere kwaliteitskaas, die in werkelijkheid duurder voor ons is. Deze vervanging is vermeld op de kaart die bij uw bestelling is gevoegd, zoals het onze praktijk is. We hopen dat deze vervanging u toch tevreden heeft gesteld en blijven beschikbaar voor eventuele vragen of verzoeken. Maison Agour.

Bedankt voor uw feedback over onze producten, we zijn blij dat ze u bevallen. U noemt echter een 'zeer misleidende' presentatie van de producten. Kunt u ons verduidelijken om welke producten het gaat en wat u teleurgesteld heeft? We willen de best mogelijke ervaring bieden, en uw feedback zal ons helpen te verbeteren. Maison Agour.

Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden bij het verkrijgen van een antwoord. Het lijkt erop dat uw verzoeken niet zijn behandeld, en wij bieden onze excuses aan hiervoor. Wij bevestigen dat wij uw bericht nu hebben ontvangen en dat de ontbrekende kazen onmiddellijk zullen worden verzonden. Om misverstanden in de toekomst te voorkomen, raden wij u aan om ons rechtstreeks telefonisch te contacteren om een snelle en effectieve afhandeling van uw verzoeken te garanderen. Bedankt voor uw begrip, en wij blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen.

Bedankt voor uw bericht en uw loyaliteit aan onze site. We zijn sorry te horen dat uw laatste bestelling van ham u niet tevreden heeft gesteld. Kunt u ons meer details geven over wat er niet goed was? Dit stelt ons in staat om beter te begrijpen en een oplossing te vinden. Voor opmerkingen of problemen kunt u ons gerust bellen of rechtstreeks per e-mail contacteren. Dit stelt ons in staat om sneller te reageren om u tevreden te stellen.

Bedankt voor uw feedback, en we zijn blij dat onze producten u bevallen! Echter, het spijt ons te horen dat de levering zo lang heeft geduurd. Deze vertraging is inderdaad abnormaal, aangezien uw pakket maximaal 48 uur na verzending had moeten aankomen. Voor uw volgende bestelling raden we u aan om te kiezen voor Chronofresh levering. Deze service garandeert een snelle levering in gekoeld transport, ideaal om de versheid van onze producten te behouden, het is een premium optie waar we zeer weinig problemen mee hebben.

Heel erg bedankt voor uw positieve feedback! Als u de voorkeur geeft aan een iets drogere kaas, raden we u aan om onze Ossau-Iraty Vieille Réserve te proberen, die 17 maanden gerijpt is. Dit zou perfect aan uw verwachtingen kunnen voldoen!