Klantenbeoordelingen van Maison Agour

Mevrouw Aveque,

Het spijt ons oprecht te horen over uw ervaring en wij begrijpen uw onvrede.

Wij willen benadrukken dat al onze kazen twee keer worden gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Stukken met een defect of een ongeschikte rijping worden systematisch uitgesloten van onze verzendingen.

Voor online verkoop geven wij de voorkeur aan een strenge selectie van kazen waarvan de kwaliteit en houdbaarheid geschikt zijn voor transport. Aangezien kaas een levend product is, kan de evolutie variëren, en in de winkel is het inderdaad eenvoudiger om de kenmerken en rijping aan de klant uit te leggen.

Als u denkt dat u een product heeft ontvangen met een afwijking, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op het volgende adres: [email protected]

In geval van breuk, schade bij ontvangst of geconstateerd kwaliteitsprobleem, bestudeert ons team elke situatie zorgvuldig en biedt een passende schadevergoeding na analyse (met foto's ter ondersteuning).

Wij adviseren onze klanten ook om een vervoerder te kiezen die een temperatuurgecontroleerd transport mogelijk maakt voor de verzending van onze kazen, zoals Chronofresh.

Wij staan tot uw beschikking om de situatie precies te begrijpen en een passende oplossing te bieden.

Maison Agour Etxea