Klantenbeoordelingen van Maison Agour

Mijnheer De Conto,

Wij zijn oprecht bedroefd om kennis te nemen van uw ontevredenheid en de staat waarin u aangeeft uw producten te hebben ontvangen. Wij betreuren ook dat uw e-mail onbeantwoord is gebleven en bieden onze excuses aan voor deze verwerkingstijd.

Uw bestelling was verzonden via DPD met een levering in een Pickup-punt. Zoals aangegeven in onze leveringsinformatie, wordt deze transportmethode niet uitgevoerd onder gecontroleerde temperatuur en hebben de afhaalpunten niet noodzakelijkerwijs een gekoelde ruimte. In perioden van hoge temperaturen kunnen deze omstandigheden helaas onze meest kwetsbare producten blootstellen aan hoge temperaturen tijdens het transport of in afwachting van hun afhaling.

Daarom, gezien de gevoeligheid van sommige van onze producten, raden wij vooral Chronofresh aan tijdens perioden van hoge temperaturen. Deze service zorgt voor een transport onder gecontroleerde temperatuur van het vertrek uit ons magazijn tot aan de levering.

Desondanks blijft uw tevredenheid essentieel. Wij nodigen u uit om uw verzoek te herhalen bij onze klantenservice op [email protected], met vermelding van uw ordernummer en, indien mogelijk, foto's van de producten en het pakket bij ontvangst. Ons team kan dan uw dossier nauwkeurig bekijken en u een passende reactie geven.

Wij herhalen onze spijt voor deze ervaring en hopen uw vertrouwen te behouden en u opnieuw te laten genieten van onze producten van de Baskische gastronomie onder de beste omstandigheden.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Mevrouw Pomares,

Wij danken u hartelijk voor uw feedback en zijn blij dat u de kwaliteit van onze kazen en specialiteiten uit het Baskenland heeft gewaardeerd.

Wij nodigen u uit om alert te blijven op onze communicatie via e-mail zodat u onze aanbiedingen en nieuws niet mist.

Wij kijken ernaar uit om u binnenkort nieuwe smaken te laten ontdekken.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea