Klantenbeoordelingen van Maison Agour

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 2 016 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

Maison Agour levert regelmatig kaas van uitstekende kwaliteit die goed bewaard blijft door strikte koudeketen en perfecte verpakking. Klanten prijzen snelle levering, zorgvuldige verzending en nauwkeurige koeling, met regelmatig verse, heerlijke kazen die verrassend verschillend en bijzonder zijn. De consistente betrouwbaarheid in verpakking en levering zorgt voor tevreden eerste bestellingen en herhaalde aankopen. Ook is er waardering voor de openheid en vriendelijke service bij aanbiedingen en communicatie.

Beoordelingen 1, 4 en 5 sterren

Filters opnieuw instellen
G
Gilles T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/07/2024
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn blij dat uw bestelling u tevreden heeft gesteld, maar het spijt ons te horen dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen volkomen dat het erg vervelend is om uw bestelling op 10 km van uw huis te ontvangen in plaats van bij het afgesproken afhaalpunt, vooral als u geen vervoer heeft. Dit is niet in overeenstemming met onze normen, en we zullen dit probleem onmiddellijk melden aan onze bezorgdienst om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. We bieden onze excuses aan voor dit ongemak en hopen dat u ons een nieuwe kans geeft om u een complete en zorgeloze winkelervaring te bieden. Het Agour-team.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, zeer goede producten, behalve de worst, die mist smaak en is een beetje zacht, verder gaat het goed, ik raad aan.
T
Toussaint F.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 22/07/2024
zeer goede ham, maar veel vetafval.
Vertaalde beoordelingen
M
Michel T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/07/2024
goed product, zeer snelle verzending, zelfs verrassend! bedankt
Vertaalde beoordelingen
D
Dominique C.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 10/07/2024
Zeer tevreden met mijn eerste bestelling, alles is perfect verlopen.
Vertaalde beoordelingen
D
Daniele D.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 10/07/2024
Website is zeer toegankelijk, de uitleg is duidelijk.
Vertaalde beoordelingen
B
Brigitte D.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 05/07/2024
Ik bevestig de uitstekende kwaliteit van uw producten die elke keer weer onze smaakpapillen verwennen, de goede prijs-kwaliteitverhouding, de gemakkelijke navigatie en de schoonheid van de website. Het enige minpuntje is de zeer onbetrouwbare bezorgmaatschappij die ons in staat heeft gesteld om onze kazen met 5 dagen vertraging op te halen! Hoe dan ook, we herbevestigen ons vertrouwen in u. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
C
Christian A.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 15/07/2024
Het zijn precies de producten die ik verwachtte, als kind van het land ken ik ze, dus bedankt.
Vertaalde beoordelingen
S
Serge D.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 12/07/2024
Hallo, ik heb uitstekende kaas gekocht, ik raad het aan.
Vertaalde beoordelingen
T
Toussaint F.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 30/06/2024
Uitstekende service.
Vertaalde beoordelingen
N
Nigel W.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 28/06/2024
De kaas is super lekker. De levering was super snel. In feite kan het niet beter.
Vertaalde beoordelingen
T
Thomas N.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 06/07/2024
Zeer snelle en conforme levering.
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe V.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 06/07/2024
Zoals gewoonlijk ben ik volledig tevreden.... Maar ik heb gewoon een detail, het betreft de levering. Ik had om levering bij een afhaalpunt gevraagd, en het pakket is op mijn adres geleverd.... Maar verder geniet ik ervan.
Vertaalde beoordelingen
W
William W.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/07/2024
Zeer goed verpakt, heerlijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Anne L.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/07/2024
Na een klein probleem en een gesprek met de klantenservice, erken ik graag dat het bedrijf Agour alles in het werk heeft gesteld om het op te lossen en ik dank hen daarvoor. Bovendien waardeer ik hun producten. De bestellingen worden snel geleverd en in een zorgvuldige verpakking. Ik zal zonder probleem opnieuw bestellen.
Vertaalde beoordelingen
D
Dominique T.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/06/2024
Zeer goede producten, ik zou aanbevelen. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
J
Joël T.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 30/06/2024
Probleem met de levering. Ik had gevraagd om geleverd te worden in een 'afhaalpunt', maar u had een probleem met dit soort levering, dus werd ik thuis geleverd terwijl ik op vakantie ben 800 km verderop. Ik heb geprobeerd u op vrijdag 5 juli in de middag te bereiken.... onmogelijk om u te bereiken, ik heb een bericht achtergelaten..... voor niets. Conclusie, het is mijn buurman die het pakket heeft opgehaald, en dus de taart heeft geproefd.... Ik ben niet blij.
Vertaalde beoordelingen
E
Emmanuelle W.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/07/2024
Het pakket is met vertraging geleverd maar is goed aangekomen. Deze vertraging heeft de kwaliteit van de kaas niet aangetast, die naar mijn mening zelfs is verfijnd. De producten zijn met veel zorg verpakt en goed beschermd en verder, de kazen zijn uitstekend. Een puur genot!!!! Dit is niet de eerste keer dat ik bij AGOUR bestel, dus ik was niet verrast door de kwaliteit van deze producten. Het ruikt goed naar het Baskenland!!!! Echte streekproducten, lokaal en biologisch. Bovendien laat Agour Baskische gezinnen werken en dat is solidariteit!!! Bravo!!! Ik raad AGOUR met gesloten ogen aan. Nogmaals bedankt voor de kwaliteit van uw producten.
Vertaalde beoordelingen
C
Catherine M.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/06/2024
Ik heb meerdere keren besteld zonder problemen, maar de laatste bestelling was teleurstellend; de Baskische taart was verpletterd en leek warm te zijn verpakt 'voor een slechte presentatie' en de schapen waren niet meer presentabel omdat ze gesmolten en verpletterd waren. De rest van de bestelling was perfect.
Vertaalde beoordelingen
S
Serge D.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 25/06/2024
Zeer goede producten, met een maar; in sommige van de pakketten was de vacuumverpakking niet goed gedaan met lucht erin.
Vertaalde beoordelingen
R
René D.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 25/06/2024
Ik heb het goed ontvangen, ik hou van Agour.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Michel G.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 15/06/2024
Altijd uitstekend, zeer goede kaas, ik raad deze site ten zeerste aan.
Vertaalde beoordelingen
C
Carole S.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 23/06/2024
Te lange levering, 3 dagen, kaas 🧀 blauwe schapenkaas druipend van olie door oververhitting door de leveringsvertraging, pakket in mijn brievenbus zonder zelfs maar aan mijn deur te bellen, op het punt om alles in de vuilnisbak te gooien, waarschijnlijk mijn laatste bestelling bij Agour.
Vertaalde beoordelingen
C
Christian C.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 22/06/2024
Zoals gewoonlijk: perfect
Vertaalde beoordelingen
C
Cedric C.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/06/2024
Zeer goede producten.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain L.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/06/2024
geen probleem
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Hubert P.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/06/2024
Eenvoudige navigatie voor iedereen. Geen lange ervaring met internet nodig.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Louis S.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/06/2024
Niets te melden. Snelle en zorgvuldige levering onder thermische bescherming.
Vertaalde beoordelingen
D
Didier B.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/06/2024
De navigatie op uw site is eenvoudig en gemakkelijk, dat bevalt me perfect, de producten die ik heb besteld zijn uitstekend. De levering was echter niet geweldig, maar dat is niet uw schuld, het ligt eerder aan uw leverancier DPD. Bijvoorbeeld, de laatste levering was gepland voor 22 juni, maar ik moest deze opnieuw inplannen omdat ze niet kwamen leveren. Ik heb het drie keer opnieuw moeten inplannen en ik ben expres thuis gebleven voor de levering. Toen ik contact met hen opnam, zeiden ze dat ik niet thuis was, terwijl ik thuis was. Ik moest opnieuw plannen voor een levering bij een afhaalpunt, dat ik op 27 juni heb opgehaald. Maar voor Maison Agour heb ik absoluut niets te klagen.
Vertaalde beoordelingen
C
Carolina R.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/06/2024
De levering was zeer snel.
Vertaalde beoordelingen
A
Anne Marie L.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 01/06/2024
Mmm
Vertaalde beoordelingen
D
Dorian F.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 07/06/2024
Online kopen was gemakkelijk, de levering was ultra-snel (1 dag) terwijl ik niet dicht bij de winkel woon. De kwaliteit van het product is uitstekend, gewoon niets op aan te merken, alles is perfect. Ik zal zeker in de toekomst weer bij Agour bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Y
Yves P.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/06/2024
Uitmuntendheid van de producten en snelle verzending, perfecte verpakking.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierrette C.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 01/06/2024
Uitstekend product, ik raad het aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Annie B.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 30/05/2024
Snelheid van ontvangst van de bestelde jam.
Vertaalde beoordelingen
T
Txema L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/05/2024
Het is slecht aangekomen, waarschijnlijk door het transport en de hitte. Ik heb vaak gekocht en dit nog nooit gezien. Ik heb het weggegooid en weet niet of ik opnieuw zal kopen. Agour heeft het probleem niet willen zien, alle randen waren 2 cm of meer zwart.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en uw ervaring met ons heeft gedeeld. We zijn sorry te horen dat uw laatste bestelling van Ossau-Iraty niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze kazen, zoals u weet, zijn levende producten met natuurlijke korsten die soms variaties in uiterlijk kunnen vertonen, met name in dikte. Dit maakt deel uit van onze toewijding om kazen van hoge kwaliteit te produceren zonder kunstmatige technieken te gebruiken. We hebben uw opmerkingen en de foto's die u ons heeft gestuurd goed genoteerd. Na beoordeling blijkt dat de korst van uw kaas inderdaad dikker was dan normaal. Deze variatie is echter normaal en heeft geen invloed op de kwaliteit van de kaas. We begrijpen dat dit u heeft verrast, vooral als u gewend bent kazen met een dunnere korst te ontvangen. We willen ook benadrukken dat het transport inderdaad altijd een beetje lang is in Spanje, maar dat het niets te maken heeft met deze dikkere korst dan normaal en dat de kaas perfect eetbaar was. Met vriendelijke groet, Team Maison Agour.
C
Christian V.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 11/05/2024
Zeer goede producten, zorgvuldige en snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean F. G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/05/2024
De producten van AGOUR zijn zeer goed. Maar de vervoerder DPD is ZEER slecht!
Vertaalde beoordelingen
D
Dominique T.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 23/05/2024
Navigatie op de site is zeer eenvoudig. De bestelling arriveerde snel en was zeer goed verpakt. Een van de producten was niet op voorraad: om me te laten wachten, was er een ander product bijgevoegd. Een wonder, ik heb ervan genoten. En kort daarna arriveerde het ontbrekende product. Alles verliep perfect, het bedrijf Agour luistert naar zijn klanten en gaat verder. Nogmaals bedankt voor uw attentheid.
Vertaalde beoordelingen
M
Maria V.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 11/05/2024
Maar de levering van deze bestelling was gecompliceerd.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Hubert P.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/05/2024
Prachtige Ossau Iraty die me doet denken aan mijn kindertijd in Anglet Blancpignon. Gemiddeld verbruik: 2 kg per maand. Dat is veel, maar als je houdt van!!!
Vertaalde beoordelingen