Klantenbeoordelingen van Maison Agour

Mijnheer Bembibre:
Wij danken u hartelijk voor uw positieve opmerking. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze producten en de snelheid van de levering van Héllette naar Spanje.
We kijken ernaar uit u snel weer van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
L'Atelier du Chocolat

Meneer Marchetti,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste feedback!
Het is een waar genoegen te weten dat onze producten u hebben verwent.
We hechten veel waarde aan de kwaliteit en authenticiteit van onze kazen, en uw tevredenheid moedigt ons aan om deze weg voort te zetten.
We kijken ernaar uit u andere specialiteiten van Maison Agour Etxea te laten ontdekken tijdens uw volgende proeverijen.
Met vriendelijke groet,
Het team van de online winkel

Mijnheer Casez,

Dank u voor uw feedback.

We willen verduidelijken dat het in geen geval een gebrek aan respect van onze kant is. Gewoon, we waren niet op de hoogte van uw actie bij ons hoofdkantoor.

Om elke klacht effectief te behandelen, nodigen we u uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice op het volgende adres: [email protected]

Om ervoor te zorgen dat onze kwaliteitsdienst uw verzoek onder de beste omstandigheden kan analyseren, kunt u ons visuele beelden van uw bestelling bij ontvangst sturen, evenals uw indrukken na de proeverij.

Deze elementen zullen ons helpen te bepalen of het gaat om een probleem gerelateerd aan transport, conservering of de natuurlijke veroudering van de kaas. Zoals u weet, is kaas een levend product: het kan voorkomen dat de smaakkwaliteiten variëren.

We verzekeren u dat, in het geval van een gegronde ontevredenheid of een kwaliteitsprobleem, we oplossingen voor schadevergoeding hebben, in de vorm van een tegoedbon of herverzending van een van onze specialiteiten.

We hopen dat deze verduidelijkingen nuttig voor u zullen zijn en blijven tot uw beschikking om de meest geschikte oplossing te vinden.

In afwachting van uw reactie,

Met vriendelijke groet,

Het team van Maison Agour Etxea

Geachte heer Mendez Gonzalez,
Wij danken u hartelijk voor uw positieve opmerking over onze kazen. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit en de stiptheid van de levering.
We nemen uw opmerking over het bewaken van de koudeketen zeer serieus en zullen werken aan verbetering op dit gebied, om altijd de best mogelijke ervaring te garanderen.
Het zal een genoegen zijn u binnenkort weer te mogen bedienen.
Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea

Mijnheer Nieves,
Hartelijk dank voor uw bericht. We zijn blij te horen dat u uw bestelling in perfecte staat heeft ontvangen en dat alles naar wens is.
Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea

Mijnheer Santos,

Wij danken u voor uw vertrouwen.

Wij betreuren oprecht de ongemakken die zijn ontstaan bij het ontvangen van uw bestelling.

Uw pakket is binnen de verwachte termijn voor Spanje geleverd via onze leverancier DPD.

Zoals aangegeven in onze leveringsvoorwaarden op het moment van validatie van uw bestelling, is uw bestelling verzonden met een koelbox, echter, het transport via DPD heeft geen temperatuurgecontroleerde transportdienst.

Bovendien zijn de levertijden naar Europese landen langer en zijn de temperatuurvariaties aanzienlijk in deze zomerse periode.

Hoewel het zeldzaam is, worden onze producten soms beïnvloed door deze omstandigheden.

Daarom geven we duidelijk aan dat deze zendingen niet gekoeld zijn.

Uit voorzorg raden we klanten aan om een leveringsperiode te kiezen buiten de hoge zomertemperaturen.

In geval van een klacht over een beschadigd of niet-conform product, nodigen we u uit om ons afbeeldingen van uw bestelling te verstrekken op het moment van ontvangst en rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice op het adres: [email protected]

Na het openen van een klachtendossier en het ontvangen van een reactie van onze kwaliteitsdienst, zullen we u de juiste compensatie aanbieden.

Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Mijnheer López Almenar,
Hartelijk dank voor uw opmerking! We zijn blij te horen dat uw bestelling snel is aangekomen en dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze producten. Het is altijd een genoegen om u opnieuw te bedienen.
Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea

Mevrouw Galiana,

Wij danken u voor uw vertrouwen en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij de ontvangst van uw bestelling.

In het kader van een klacht over een beschadigd of niet-conform product, nodigen wij u uit om ons foto's van uw bestelling bij ontvangst te sturen en rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice op het adres: [email protected].

Was de smaakervaring ondanks alles naar uw verwachting?
We zullen onmiddellijk onze voorbereidingsdienst waarschuwen voor het belang van de kwaliteit van de vacuümverpakking, om te voorkomen dat dit soort incidenten zich herhaalt.

Met onze hernieuwde excuses voor het veroorzaakte ongemak,

Maison Agour Etxea