Klantenbeoordelingen van Maison Agour

Bedankt voor uw feedback over onze producten, we zijn blij dat ze u bevallen. U noemt echter een 'zeer misleidende' presentatie van de producten. Kunt u ons verduidelijken om welke producten het gaat en wat u teleurgesteld heeft? We willen de best mogelijke ervaring bieden, en uw feedback zal ons helpen te verbeteren. Maison Agour.

Bedankt voor uw terugkoppeling. We begrijpen uw frustratie en willen graag enkele verduidelijkingen geven. We zijn geen Amazon, maar een klein ambachtelijk bedrijf, en we doen ons best om elke bestelling snel te verwerken. Uw bestelling is op een donderdagmiddag geplaatst, na de dagelijkse passage van de vervoerders om 14.00 uur. Aangezien we in het weekend niet werken, is deze op dinsdagmorgen verzonden en op woensdagmorgen geleverd. Dit betekent een termijn van 3 werkdagen, in overeenstemming met onze aangekondigde termijnen van 3 tot 5 werkdagen. We begrijpen echter dat de wachttijd voor u lang heeft kunnen aanvoelen en we zijn daar oprecht sorry voor. We willen ook benadrukken dat deze periode aan het einde van het jaar bijzonder druk voor ons is, maar we blijven ons inzetten om de best mogelijke service te bieden.

Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden bij het verkrijgen van een antwoord. Het lijkt erop dat uw verzoeken niet zijn behandeld, en wij bieden onze excuses aan hiervoor. Wij bevestigen dat wij uw bericht nu hebben ontvangen en dat de ontbrekende kazen onmiddellijk zullen worden verzonden. Om misverstanden in de toekomst te voorkomen, raden wij u aan om ons rechtstreeks telefonisch te contacteren om een snelle en effectieve afhandeling van uw verzoeken te garanderen. Bedankt voor uw begrip, en wij blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen.

Bedankt voor uw bericht en uw loyaliteit aan onze site. We zijn sorry te horen dat uw laatste bestelling van ham u niet tevreden heeft gesteld. Kunt u ons meer details geven over wat er niet goed was? Dit stelt ons in staat om beter te begrijpen en een oplossing te vinden. Voor opmerkingen of problemen kunt u ons gerust bellen of rechtstreeks per e-mail contacteren. Dit stelt ons in staat om sneller te reageren om u tevreden te stellen.

Bedankt voor uw feedback, en we zijn blij dat onze producten u bevallen! Echter, het spijt ons te horen dat de levering zo lang heeft geduurd. Deze vertraging is inderdaad abnormaal, aangezien uw pakket maximaal 48 uur na verzending had moeten aankomen. Voor uw volgende bestelling raden we u aan om te kiezen voor Chronofresh levering. Deze service garandeert een snelle levering in gekoeld transport, ideaal om de versheid van onze producten te behouden, het is een premium optie waar we zeer weinig problemen mee hebben.

Heel erg bedankt voor uw positieve feedback! Als u de voorkeur geeft aan een iets drogere kaas, raden we u aan om onze Ossau-Iraty Vieille Réserve te proberen, die 17 maanden gerijpt is. Dit zou perfect aan uw verwachtingen kunnen voldoen!

Bedankt voor uw feedback. Kunt u ons precies vertellen wat u niet beviel aan de foie gras? Dit stelt ons in staat om uw opmerkingen door te geven aan onze leverancier. Wat betreft de tommette van rauwe melk, dit is een kaas die goed bewaard kan worden. De korst kan zich natuurlijk blijven ontwikkelen, wat normaal is voor dit type product; het is voldoende om lichtjes met een doek te wrijven of de bloeiende film van het oppervlak te verwijderen. Dit beïnvloedt de kwaliteit niet, integendeel, de aroma's blijven zich ontwikkelen. Wij staan tot uw beschikking als u advies nodig heeft over het bewaren.

Bedankt voor uw feedback. Onze prijzen weerspiegelen de ambachtelijke verfijning, de verpakkings- en verzendkosten, evenals een eerlijke beloning voor de herders. Online aankopen stellen degenen die ver van lokale producenten wonen in staat om toegang te krijgen tot deze producten. We hopen dat de kwaliteit u desondanks tevreden heeft gesteld!

Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw opmerking over de bubbeltjesverpakking. We gebruiken dit type bescherming om te garanderen dat de producten in perfecte staat aankomen, vooral als het gaat om kwetsbare producten of producten die een optimale kwaliteit vereisen. Dat gezegd hebbende, werken we voortdurend aan het verminderen van onze ecologische impact en verkennen we milieuvriendelijkere verpakkingsoplossingen. Uw feedback is waardevol voor ons om ons in deze richting te helpen. Bedankt voor uw begrip en tot snel!

We zijn sorry voor deze situatie. Hoewel de kazen een sterke geur hebben, betekent dit niet dat ze niet eetbaar zijn. Het is een natuurlijk fenomeen dat verband houdt met de vochtigheid, en het is voldoende om de korst te verwijderen om een perfect goede kaas te krijgen. We begrijpen echter uw teleurstelling, en we hebben een terugbetaling gedaan voor een van de betrokken kazen (dat is 25% terugbetaling) om dit ongemak te compenseren. We zullen geen nieuwe producten verzenden, maar weet dat de kwaliteit van onze kazen gegarandeerd is en dat ze zonder probleem kunnen worden gegeten nadat de korst is verwijderd.

We danken u voor uw feedback. U heeft helemaal gelijk, een gewicht van 456g voor een product dat op 700g is aangekondigd is inderdaad niet normaal. Onze hamblokken zouden minimaal 700g moeten wegen, en dit is een fout van onze kant. Om dit verschil te compenseren, zullen we u het gewicht verschil terugbetalen. U ontvangt binnenkort een terugbetaling. We verontschuldigen ons voor deze fout en blijven tot uw beschikking voor eventuele andere vragen.

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat onze kazen niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Kunt u ons vertellen wat u niet lekker vond aan de smaak of textuur? Dit zal ons helpen onze producten te verbeteren en beter aan de wensen van onze klanten te voldoen.

Geachte klant,

Bedankt voor uw feedback! Inderdaad, kazen van rauwe melk kunnen soms een iets 'pikante' smaak hebben. Dit maakt deel uit van de kenmerken van deze authentieke producten, die met respect voor de traditie zijn gemaakt. We zijn blij dat u tevreden bent met onze andere producten en staan tot uw beschikking voor verdere informatie of aanbevelingen op basis van uw voorkeuren.

Heel erg bedankt voor uw positieve feedback over onze producten! We zijn echt sorry te horen dat het afhaalpunt dat door de vervoerder is gekozen zo ver van uw huis ligt. Dit kan inderdaad vervelend zijn, en we begrijpen uw frustratie. We zullen deze informatie doorgeven aan onze vervoerder om dit punt in de toekomst te verbeteren. Ondertussen, voor uw volgende bestelling, aarzel niet om onze opties voor thuislevering of Chronofresh te verkennen voor meer comfort.

Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen. We begrijpen uw bezorgdheid over de levering van uw pakket. Inderdaad, uw bestelling is op de 23e verzonden en had op de 24e of 25e geleverd moeten worden. Iemand van ons team zal u vandaag contacteren om dit probleem op te lossen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.

Hartelijk dank voor uw beoordeling en positieve opmerkingen! We zijn blij dat u onze kaas heeft gewaardeerd en dat onze reactietijd aan uw verwachtingen heeft voldaan, ondanks de leverfout. Wat betreft de prijs, we doen ons best om producten van hoge kwaliteit aan te bieden, wat soms de kosten kan beïnvloeden. We hopen dat u onze kazen blijft waarderen!

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening over onze amandelkoekjes te delen. Het spijt ons te horen dat ze in stukjes zijn aangekomen. Helaas kan het tijdens het transport gebeuren dat kwetsbare producten zoals koekjes wat schade oplopen. We zijn blij dat de laatste koekjes goed waren, maar we begrijpen uw teleurstelling en het spijt ons echt.

Hallo, we zijn echt sorry te horen dat u problemen heeft gehad met uw levering. We hebben geprobeerd u vandaag te bellen, maar het lijkt erop dat u niet kon antwoorden. Om deze situatie op te lossen, bieden we u twee opties: ofwel een volledige terugbetaling van uw bestelling, ofwel een nieuwe verzending van uw pakket via Chronofresh om een snelle levering te garanderen. Laat ons alstublieft weten wat u het beste uitkomt, en nogmaals, onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.