English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
C
Opmerking: 5 van 5
Nikkel
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Maison Agour
Vertrouwenscertificaat
9,4
/10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 2 016 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Maison Agour levert regelmatig kaas van uitstekende kwaliteit die goed bewaard blijft door strikte koudeketen en perfecte verpakking. Klanten prijzen snelle levering, zorgvuldige verzending en nauwkeurige koeling, met regelmatig verse, heerlijke kazen die verrassend verschillend en bijzonder zijn. De consistente betrouwbaarheid in verpakking en levering zorgt voor tevreden eerste bestellingen en herhaalde aankopen. Ook is er waardering voor de openheid en vriendelijke service bij aanbiedingen en communicatie.
Beoordelingen 1, 3, 4 en 5 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 5 van 5
Zeer goede producten
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 5 van 5
Producten van hoge kwaliteit, zeer snelle verzending van Héllette naar Spanje. Alles perfect!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Mijnheer Bembibre:
Wij danken u hartelijk voor uw positieve opmerking. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze producten en de snelheid van de levering van Héllette naar Spanje.
We kijken ernaar uit u snel weer van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
L'Atelier du Chocolat
Wij danken u hartelijk voor uw positieve opmerking. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze producten en de snelheid van de levering van Héllette naar Spanje.
We kijken ernaar uit u snel weer van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
L'Atelier du Chocolat
M
Opmerking: 5 van 5
Zeer goede producten van uitstekende kwaliteit. Aan te raden. Zeer serieus bedrijf zowel voor de voorbereiding van de pakketten als voor de levering. Ik ben echt zeer tevreden.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Uitstekende rijpe Baskische kazen, perfect gerijpt en geleverd onder de beste omstandigheden.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 5 van 5
Prachtig, zoals gewoonlijk.
Vertaalde beoordelingen
Y
Opmerking: 5 van 5
Hallo, uw kazen zijn uitstekend.
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 5 van 5
Perfect. Ik ga opnieuw bestellen!
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 1 van 5
Super. 5 sterren
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Meneer Marchetti,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste feedback!
Het is een waar genoegen te weten dat onze producten u hebben verwent.
We hechten veel waarde aan de kwaliteit en authenticiteit van onze kazen, en uw tevredenheid moedigt ons aan om deze weg voort te zetten.
We kijken ernaar uit u andere specialiteiten van Maison Agour Etxea te laten ontdekken tijdens uw volgende proeverijen.
Met vriendelijke groet,
Het team van de online winkel
Hartelijk dank voor uw enthousiaste feedback!
Het is een waar genoegen te weten dat onze producten u hebben verwent.
We hechten veel waarde aan de kwaliteit en authenticiteit van onze kazen, en uw tevredenheid moedigt ons aan om deze weg voort te zetten.
We kijken ernaar uit u andere specialiteiten van Maison Agour Etxea te laten ontdekken tijdens uw volgende proeverijen.
Met vriendelijke groet,
Het team van de online winkel
X
Opmerking: 5 van 5
De 2 kazen zijn in de kelder om hun rijping voort te zetten ....
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 5 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 1 van 5
Ik heb gebeld en een e-mail gestuurd naar Agour om te melden dat de kazen in erbarmelijke staat zijn aangekomen en dus niet eetbaar zijn. Tot op heden geen reactie, wat toch een gebrek aan respect is. Echt heel teleurgesteld omdat mijn eerdere aankopen zonder problemen zijn verlopen. Ik twijfel nu om opnieuw te bestellen, ook al ben ik van Spaanse Baskische afkomst, heb een vrouw gehad en heb een Baskische zoon. Jammer....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Mijnheer Casez,
Dank u voor uw feedback.
We willen verduidelijken dat het in geen geval een gebrek aan respect van onze kant is. Gewoon, we waren niet op de hoogte van uw actie bij ons hoofdkantoor.
Om elke klacht effectief te behandelen, nodigen we u uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice op het volgende adres: [email protected]
Om ervoor te zorgen dat onze kwaliteitsdienst uw verzoek onder de beste omstandigheden kan analyseren, kunt u ons visuele beelden van uw bestelling bij ontvangst sturen, evenals uw indrukken na de proeverij.
Deze elementen zullen ons helpen te bepalen of het gaat om een probleem gerelateerd aan transport, conservering of de natuurlijke veroudering van de kaas. Zoals u weet, is kaas een levend product: het kan voorkomen dat de smaakkwaliteiten variëren.
We verzekeren u dat, in het geval van een gegronde ontevredenheid of een kwaliteitsprobleem, we oplossingen voor schadevergoeding hebben, in de vorm van een tegoedbon of herverzending van een van onze specialiteiten.
We hopen dat deze verduidelijkingen nuttig voor u zullen zijn en blijven tot uw beschikking om de meest geschikte oplossing te vinden.
In afwachting van uw reactie,
Met vriendelijke groet,
Het team van Maison Agour Etxea
Dank u voor uw feedback.
We willen verduidelijken dat het in geen geval een gebrek aan respect van onze kant is. Gewoon, we waren niet op de hoogte van uw actie bij ons hoofdkantoor.
Om elke klacht effectief te behandelen, nodigen we u uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice op het volgende adres: [email protected]
Om ervoor te zorgen dat onze kwaliteitsdienst uw verzoek onder de beste omstandigheden kan analyseren, kunt u ons visuele beelden van uw bestelling bij ontvangst sturen, evenals uw indrukken na de proeverij.
Deze elementen zullen ons helpen te bepalen of het gaat om een probleem gerelateerd aan transport, conservering of de natuurlijke veroudering van de kaas. Zoals u weet, is kaas een levend product: het kan voorkomen dat de smaakkwaliteiten variëren.
We verzekeren u dat, in het geval van een gegronde ontevredenheid of een kwaliteitsprobleem, we oplossingen voor schadevergoeding hebben, in de vorm van een tegoedbon of herverzending van een van onze specialiteiten.
We hopen dat deze verduidelijkingen nuttig voor u zullen zijn en blijven tot uw beschikking om de meest geschikte oplossing te vinden.
In afwachting van uw reactie,
Met vriendelijke groet,
Het team van Maison Agour Etxea
S
Opmerking: 5 van 5
Kazen van de hoogste kwaliteit. Zeer goed. De levering was op tijd, hoewel ze de koudeketen moeten bewaken. Verder, alles perfect. Ik zal opnieuw kopen bij dit bedrijf.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Geachte heer Mendez Gonzalez,
Wij danken u hartelijk voor uw positieve opmerking over onze kazen. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit en de stiptheid van de levering.
We nemen uw opmerking over het bewaken van de koudeketen zeer serieus en zullen werken aan verbetering op dit gebied, om altijd de best mogelijke ervaring te garanderen.
Het zal een genoegen zijn u binnenkort weer te mogen bedienen.
Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea
Wij danken u hartelijk voor uw positieve opmerking over onze kazen. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit en de stiptheid van de levering.
We nemen uw opmerking over het bewaken van de koudeketen zeer serieus en zullen werken aan verbetering op dit gebied, om altijd de best mogelijke ervaring te garanderen.
Het zal een genoegen zijn u binnenkort weer te mogen bedienen.
Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea
L
Opmerking: 5 van 5
Alles perfect
Vertaalde beoordelingen
I
Opmerking: 5 van 5
Producten op tijd geleverd, en de kwaliteit is in orde!
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 5 van 5
goede prijs-kwaliteitverhouding
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 4 van 5
Bestelling snel geplaatst en ontvangen. Enige kleine teleurstelling is dat het bedrijf dat mijn pakket heeft ontvangen geen gekoelde ruimte heeft om het pakket te bewaren, verder is alles goed verlopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Mijnheer Canard,
Hartelijk dank voor uw feedback en we zijn blij dat uw bestelling snel is aangekomen.
Wat betreft uw opmerking willen we verduidelijken dat onze producten worden verzonden in speciaal ontworpen verpakkingen om hun goede conservering tijdens het transport te waarborgen.
Desondanks begrijpen we uw bezorgdheid volledig en we zullen deze opmerking zeker doorgeven aan onze vervoerder.
We verzekeren u dat we aandachtig zijn voor elke feedback van onze klanten om onze service voortdurend te verbeteren. We hopen dat de proeverij van onze specialiteiten u volledige tevredenheid zal brengen.
We kijken ernaar uit u opnieuw te verwennen,
Met vriendelijke groet,
Het team van Maison Agour Etxea
Hartelijk dank voor uw feedback en we zijn blij dat uw bestelling snel is aangekomen.
Wat betreft uw opmerking willen we verduidelijken dat onze producten worden verzonden in speciaal ontworpen verpakkingen om hun goede conservering tijdens het transport te waarborgen.
Desondanks begrijpen we uw bezorgdheid volledig en we zullen deze opmerking zeker doorgeven aan onze vervoerder.
We verzekeren u dat we aandachtig zijn voor elke feedback van onze klanten om onze service voortdurend te verbeteren. We hopen dat de proeverij van onze specialiteiten u volledige tevredenheid zal brengen.
We kijken ernaar uit u opnieuw te verwennen,
Met vriendelijke groet,
Het team van Maison Agour Etxea
E
Opmerking: 5 van 5
Perfect
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 5 van 5
Altijd goede goederen bij Agour, de kleine gerookte tommettes van rauwe melk, en de charcuterie. Het is geweldig!
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 5 van 5
Uitstekende producten en snelle verzending
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 5 van 5
Altijd zo snelle levering ..... en heerlijke kaas Dank je
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Alles was uitstekend, bedankt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Mijnheer Chadier,
Wij danken u voor uw beoordeling.
Uw aanmoedigingen motiveren ons om onze inspanningen voort te zetten om u het beste van Maison Agour te bieden.
Wij kijken ernaar uit u binnenkort weer te verwennen!
Met vriendelijke groet,
Het team van Maison Agour
Wij danken u voor uw beoordeling.
Uw aanmoedigingen motiveren ons om onze inspanningen voort te zetten om u het beste van Maison Agour te bieden.
Wij kijken ernaar uit u binnenkort weer te verwennen!
Met vriendelijke groet,
Het team van Maison Agour
A
Opmerking: 5 van 5
Uitzonderlijk in alles, het product, de kaas verdient een derde keer de beste ter wereld te zijn
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 5 van 5
Ontvangen volgens uw informatie en in perfecte staat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Mijnheer Nieves,
Hartelijk dank voor uw bericht. We zijn blij te horen dat u uw bestelling in perfecte staat heeft ontvangen en dat alles naar wens is.
Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea
Hartelijk dank voor uw bericht. We zijn blij te horen dat u uw bestelling in perfecte staat heeft ontvangen en dat alles naar wens is.
Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea
G
Opmerking: 5 van 5
Uitmuntendheid van de producten en zorgvuldige levering. Ik zal vroeg of laat terugkomen als een fan om een nieuwe bestelling te plaatsen. BEDANKT
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 1 van 5
Het kwam niet aan via Seur Frío. Alles was ontdooid en de kazen roken vreemd. Het transportbedrijf vertelde me dat wat verder dan de Pyreneeën komt, niet als koud wordt behandeld. Neem contact met hen op.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Mijnheer Santos,
Wij danken u voor uw vertrouwen.
Wij betreuren oprecht de ongemakken die zijn ontstaan bij het ontvangen van uw bestelling.
Uw pakket is binnen de verwachte termijn voor Spanje geleverd via onze leverancier DPD.
Zoals aangegeven in onze leveringsvoorwaarden op het moment van validatie van uw bestelling, is uw bestelling verzonden met een koelbox, echter, het transport via DPD heeft geen temperatuurgecontroleerde transportdienst.
Bovendien zijn de levertijden naar Europese landen langer en zijn de temperatuurvariaties aanzienlijk in deze zomerse periode.
Hoewel het zeldzaam is, worden onze producten soms beïnvloed door deze omstandigheden.
Daarom geven we duidelijk aan dat deze zendingen niet gekoeld zijn.
Uit voorzorg raden we klanten aan om een leveringsperiode te kiezen buiten de hoge zomertemperaturen.
In geval van een klacht over een beschadigd of niet-conform product, nodigen we u uit om ons afbeeldingen van uw bestelling te verstrekken op het moment van ontvangst en rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice op het adres: [email protected]
Na het openen van een klachtendossier en het ontvangen van een reactie van onze kwaliteitsdienst, zullen we u de juiste compensatie aanbieden.
Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak.
Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea
Wij danken u voor uw vertrouwen.
Wij betreuren oprecht de ongemakken die zijn ontstaan bij het ontvangen van uw bestelling.
Uw pakket is binnen de verwachte termijn voor Spanje geleverd via onze leverancier DPD.
Zoals aangegeven in onze leveringsvoorwaarden op het moment van validatie van uw bestelling, is uw bestelling verzonden met een koelbox, echter, het transport via DPD heeft geen temperatuurgecontroleerde transportdienst.
Bovendien zijn de levertijden naar Europese landen langer en zijn de temperatuurvariaties aanzienlijk in deze zomerse periode.
Hoewel het zeldzaam is, worden onze producten soms beïnvloed door deze omstandigheden.
Daarom geven we duidelijk aan dat deze zendingen niet gekoeld zijn.
Uit voorzorg raden we klanten aan om een leveringsperiode te kiezen buiten de hoge zomertemperaturen.
In geval van een klacht over een beschadigd of niet-conform product, nodigen we u uit om ons afbeeldingen van uw bestelling te verstrekken op het moment van ontvangst en rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice op het adres: [email protected]
Na het openen van een klachtendossier en het ontvangen van een reactie van onze kwaliteitsdienst, zullen we u de juiste compensatie aanbieden.
Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak.
Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea
I
Opmerking: 5 van 5
Alles was geweldig, de bestelling snel geleverd en de kwaliteit van het product uitstekend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Mijnheer López Almenar,
Hartelijk dank voor uw opmerking! We zijn blij te horen dat uw bestelling snel is aangekomen en dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze producten. Het is altijd een genoegen om u opnieuw te bedienen.
Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea
Hartelijk dank voor uw opmerking! We zijn blij te horen dat uw bestelling snel is aangekomen en dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze producten. Het is altijd een genoegen om u opnieuw te bedienen.
Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea
T
Opmerking: 5 van 5
Altijd uitstekend Ik deel het met vrienden Dank je
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
Snelle levering en zeer goed verpakte producten. Uitstekende producten
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 5 van 5
perfecte levering en producten zijn zoals gewoonlijk conform
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 5 van 5
Droomkazen die 2 tot 3 dagen na de bestelling aankomen. Uitstekende service. Bedankt!!!
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Ik ga zeker andere producten bestellen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Mijnheer Mayzaud,
Wij danken u voor uw vertrouwen en uw feedback.
Wij zijn blij te horen dat onze producten u hebben aangespoord om de ervaring te vernieuwen.
Wij kijken ernaar uit u te begeleiden tijdens uw volgende proeverijen.
Tot snel voor nieuwe culinaire ontdekkingen.
Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea
Wij danken u voor uw vertrouwen en uw feedback.
Wij zijn blij te horen dat onze producten u hebben aangespoord om de ervaring te vernieuwen.
Wij kijken ernaar uit u te begeleiden tijdens uw volgende proeverijen.
Tot snel voor nieuwe culinaire ontdekkingen.
Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea
J
Opmerking: 5 van 5
Perfect.
Vertaalde beoordelingen
H
Opmerking: 5 van 5
Zeer goede wijn en zeer snelle levering. Ik zal graag weer bestellen.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 3 van 5
Ik heb 3 kazen besteld: 2 schapen en 1 koe - Het was warm toen ik mijn pakket ophaalde dat goed bewaard was bij het afhaalpunt. Toen ik het opende, waren de vacuümverpakkingen niet luchtdicht (druk mislukt) en de kazen lekten veel... De Ossau-Iraty, die een harde kaas is, was helemaal zacht. Ik heb alles meteen in de koelkast gezet zodra ik thuis was, maar ik moet toegeven dat de koeienmelkkaas veel moeite had om weer stevig te worden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Mevrouw Galiana,
Wij danken u voor uw vertrouwen en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij de ontvangst van uw bestelling.
In het kader van een klacht over een beschadigd of niet-conform product, nodigen wij u uit om ons foto's van uw bestelling bij ontvangst te sturen en rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice op het adres: [email protected].
Was de smaakervaring ondanks alles naar uw verwachting?
We zullen onmiddellijk onze voorbereidingsdienst waarschuwen voor het belang van de kwaliteit van de vacuümverpakking, om te voorkomen dat dit soort incidenten zich herhaalt.
Met onze hernieuwde excuses voor het veroorzaakte ongemak,
Maison Agour Etxea
Wij danken u voor uw vertrouwen en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij de ontvangst van uw bestelling.
In het kader van een klacht over een beschadigd of niet-conform product, nodigen wij u uit om ons foto's van uw bestelling bij ontvangst te sturen en rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice op het adres: [email protected].
Was de smaakervaring ondanks alles naar uw verwachting?
We zullen onmiddellijk onze voorbereidingsdienst waarschuwen voor het belang van de kwaliteit van de vacuümverpakking, om te voorkomen dat dit soort incidenten zich herhaalt.
Met onze hernieuwde excuses voor het veroorzaakte ongemak,
Maison Agour Etxea
M
Opmerking: 5 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 5 van 5
Levering uitgevoerd binnen de beste termijnen en volgens de perfecte verpakkingsprincipes.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 5 van 5
Uitzonderlijke producten vers geleverd
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 5 van 5
Effectief. Zeer goed. Uitstekende klantenrelatie. Veroverd.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
Over het AGOUR huis heb ik niets te zeggen, maar het is niet normaal om een chronofresh te hebben aangevraagd en op vrijdag geleverd te worden met een ophaling op maandagavond! Dit zal me tegenhouden om te bestellen! Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen