Klantenbeoordelingen van Maison Agour

Mijnheer Carreau,

Wij danken u voor uw feedback en zijn oprecht sorry te horen dat u teleurgesteld bent bij de ontvangst van onze producten.

Uw tevredenheid staat centraal in onze prioriteiten, daarom nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij de situatie beter kunnen begrijpen en u een passende oplossing kunnen bieden: [email protected]

In geval van schade bij het openen van het pakket (breuk, vergeten of bederf van de inhoud), heeft de afzender en/of de ontvanger een termijn van 7 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van zijn zending of van de afhaling op het afhaalpunt, om contact op te nemen met onze klantenservice.

De klacht moet vergezeld gaan van beelden van de verpakking en de producten die de situatie bevestigen.

Na beoordeling van de klacht door onze kwaliteitsdienst, zal de klantenservice handelen volgens de wens van de klant, door een tegoedbon aan te maken, terugbetaling of herverzending van de beschadigde goederen alleen.

Wij blijven naar u luisteren en hopen de kans te krijgen om u een betere ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Mijnheer Duverlie,

Wij danken u voor uw bericht en zijn blij te horen dat u ons product waardeert.

Wij zijn echter oprecht sorry voor de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de levering: tegenstrijdige informatie, herhaalde oproepen, onvindbaar pakket en vervolgens ontvangst na een week... Wij begrijpen volkomen dat dit een ware hel is geweest.

Ook al beheert de vervoerder de verzending direct, wij staan uiteraard aan uw zijde om dit soort situaties op te lossen. Neem in de toekomst gerust contact op met onze klantenservice bij het minste probleem: [email protected]

Wij zijn beschikbaar en reageren snel op alle problemen met betrekking tot uw bestelling.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea