Klantenbeoordelingen van Maison Agour

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 2 016 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

Maison Agour levert regelmatig kaas van uitstekende kwaliteit die goed bewaard blijft door strikte koudeketen en perfecte verpakking. Klanten prijzen snelle levering, zorgvuldige verzending en nauwkeurige koeling, met regelmatig verse, heerlijke kazen die verrassend verschillend en bijzonder zijn. De consistente betrouwbaarheid in verpakking en levering zorgt voor tevreden eerste bestellingen en herhaalde aankopen. Ook is er waardering voor de openheid en vriendelijke service bij aanbiedingen en communicatie.

Beoordelingen 1, 2 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
J
Jean F. G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/05/2024
De producten van AGOUR zijn zeer goed. Maar de vervoerder DPD is ZEER slecht!
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Pierre C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2024
MEER DAN 3 WEKEN NA BESTELLING ... MAAR NOG STEEDS IN AFWACHTING VAN LEVERING!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, we danken u voor uw bericht en begrijpen volledig uw frustratie over de levertijd van uw bestelling. Vanwege logistieke problemen bij de vervoerders en de feestdagen in mei, hebben sommige van onze bestellingen helaas meer tijd nodig gehad om aan te komen. Het spijt ons oprecht en we begrijpen uw ontevredenheid. Om deze situatie te verhelpen en ervoor te zorgen dat u uw producten onder de beste omstandigheden ontvangt, hebben we corrigerende maatregelen genomen. We hebben uw bestelling opnieuw verzonden via Chronofresh, onze premium leveringsdienst, om een veilige levering te garanderen. We hopen dat deze oplossing u tevreden heeft gesteld en dat u onze producten heeft gewaardeerd. We danken u voor uw geduld en begrip. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Team Maison Agour.
G
Gérard R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/05/2024
Tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. DPD Frankrijk heeft me vrijdag geïnformeerd over een levering in de komende dagen. Wat een teleurstelling, want ik dacht een proeverij van uw vleeswaren te doen met Pinksteren. En niets. Ik begrijp waarom u me een koelbox heeft aangeraden. Ik ben enorm teleurgesteld voor een eerste bestelling. Als ik morgen de levering niet heb, vraag ik u de bestelling te annuleren en het bedrag terug te storten. Want voor bederfelijke goederen is 10 dagen levering een beetje veel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, we danken u voor uw geduld en begrijpen volledig uw teleurstelling over de vertraging in de levering van uw bestelling. Vanwege de feestdagen in mei en de problemen met onze vervoerder DPD, heeft uw bestelling helaas meer tijd nodig gehad om aan te komen. We verontschuldigen ons oprecht hiervoor. Om dit te verhelpen, hebben we besloten uw pakket opnieuw te verzenden via Chronofresh, zodat we ervoor kunnen zorgen dat u uw producten onder de best mogelijke omstandigheden ontvangt. We hopen dat u onze vleeswaren heeft kunnen ontvangen en proeven en dat deze u volledig hebben bevallen. We zouden het zeer op prijs stellen als u uw beoordeling zou kunnen bijwerken om uw volledige ervaring te delen, inclusief de oplossing die we hebben geboden. Uw feedback is zeer belangrijk voor ons en voor onze toekomstige klanten. Nogmaals bedankt voor uw begrip en vertrouwen. Met vriendelijke groet, Team Maison Agour.
J
Juan Pedro P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/04/2024
"Pikorra" schapenkaas (Formaat: x3) De container arriveerde open, waardoor de rest van de bestelde producten werd bevuild, gelukkig waren ze verzegeld.
Vertaalde beoordelingen
H
Huguette M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/04/2024
Heerlijk
Vertaalde beoordelingen
'
'Christine+Maryvonne+Roberte' B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/04/2024
Na een bestelling (ref SGOANHCMJ) bij de levering merkte ik dat er 2 artikelen ontbraken, ondanks berichten die ik op hun voicemail heb achtergelaten, evenals een foto die de leveringsbon toont met het gewicht van het pakket, zodat zij van hun kant konden controleren. Tot op heden geen contact van hun kant. Teleurstellend gedrag. Michel Bischoff
Vertaalde beoordelingen
E
Eric J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/03/2024
Te veel reclame na aankopen.
Vertaalde beoordelingen
R
Robert B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/03/2024
zeer goed
Vertaalde beoordelingen
F
Francisco V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/03/2024
Het lijkt me een zeer acceptabele plek die we, die van kaas houden, waarderen. Misschien zou de leverdatum beter moeten worden aangepast
Vertaalde beoordelingen
J
Jacques B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/02/2024
Abcd
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/02/2024
Duidelijke site. Snelle verzending. De producten komen in goede staat aan ondanks het ontbreken van kou in het pakket.
Vertaalde beoordelingen
B
Bernadette E.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/02/2024
zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
J
Josette P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/01/2024
Deze urdina kaas is zeer goed, maar hij is een beetje te zout. Anders voel je goed de smaak van de schapenkaas en hij is goed groen, kan concurreren met roquefort.
Vertaalde beoordelingen
F
Francisco V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/01/2024
Zeer goede service. Uitstekende kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/12/2023
U heeft al mijn mening gehad
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/12/2023
Goed gemaakte site, hoewel een beetje verwarrend wat betreft het aanbod van kortingen voor de nieuwsbrief.
Vertaalde beoordelingen
J
Jacques B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/01/2024
Abcd
Vertaalde beoordelingen
D
David L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/12/2023
Ik heb de Baskische taarten nooit ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/12/2023
De kazen en de charcuterie zijn echt uitstekend. Ik raad deze producten zonder enige reserve aan! Enige minpunt is dat de koudeketen, die op de site wordt geprezen, niet wordt gerespecteerd door de bezorger.
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/12/2023
De chat werkt heel goed voordat je een bestelling plaatst (ik had bevestiging gevraagd voor een levering vóór 31/12 als ik op 26/12 bestelde, wat me werd bevestigd), maar wanneer je wilt vragen waarom je bestelling niet is geleverd, of het product nog steeds goed zal zijn om te eten wanneer het uiteindelijk wordt geleverd (het moest op 30/12 worden geleverd en ik ontving het op 03/01), reageert niemand meer op de chat terwijl deze mensen blijkbaar online zijn. Ik heb 3 keer een bericht gestuurd met de vraag om uitleg of op zijn minst een bevestiging dat de taart nog steeds eetbaar zal zijn, maar geen antwoord!!! ONACCEPTABEL, ik raad deze verkoper niet aan.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Marc V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/12/2023
goede charcuterie en kaasproducten.
Vertaalde beoordelingen
N
Nicolas B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/12/2023
Hallo, Perfect en heerlijk product zoals altijd, enige negatieve punt is de levering die 3 dagen in depot is gebleven met verse producten!!! Nicolas
Vertaalde beoordelingen
A
Annick L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/12/2023
Goedenavond mevrouw of meneer, Bij het openen van mijn pakket was een pot foie gras gebroken en deze foie gras leek in niets op diegene die ik had gekocht op de Gastronomiebeurs in BREST PENFELD.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierrick L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/12/2023
We hebben de producten voor de kerstmaaltijden niet geproefd, alleen op te merken dat de pot met zwarte kersenjam was gelekt, het deksel was beschadigd, ik kan hier de foto niet bijvoegen, maar bedankt voor de ontvangst van het pakket op de gevraagde datum. Met vriendelijke groet, M. Le Douarec.
Vertaalde beoordelingen
D
Didier L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/12/2023
Zeer goede producten, maar ik heb de beloofde tommette niet ontvangen met als excuus dat ik het vakje op het bestelformulier niet had aangekruist!!
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/12/2023
Op tijd geleverd, bestelling RAS! Bedankt Agour.
Vertaalde beoordelingen
J
Josee B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/12/2023
De houdbaarheidsdata zijn te dichtbij. De whiskydoos heeft alleen de naam, het is geen doos en dus niet cadeau-waardig: plastic zak onder vacuüm!
Vertaalde beoordelingen
S
Sandrine T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/12/2023
Bestelling snel ontvangen en goed verpakt en beschermd. Heerlijke kazen, we genieten ervan. Basque cake goed maar niet uitzonderlijk, een beetje teleurgesteld. Maar dat doet niets af aan de algemene tevredenheid.
Vertaalde beoordelingen
E
Emmanuel A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Uitstekende kaas, ham uit Bayonne te sterk naar onze smaak, en de dunne plakken echt te dik.
Vertaalde beoordelingen
D
Didier L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/11/2023
Enkele ambiguïteiten op te helderen.
Vertaalde beoordelingen
C
Christian B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
20% beloofd op de site maar niet effectief bij de betaling. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, Inderdaad, zoals vermeld in al onze communicatie, gold de korting van 20% na het invoeren van de promotiecode in de winkelwagentje. Het werd niet automatisch weergegeven vóór deze stap. Als deze modaliteit niet duidelijk voor u was en u ons hierover had geïnformeerd, zouden we u graag hebben geholpen om van deze korting te profiteren :) Aarzel niet om ons de volgende keer te contacteren. We zijn er om u te helpen.
S
Sid Ali S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/11/2023
Ik raad aan.
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Goed.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Onze eerste bestelling op de site van het bedrijf AGOUR is goed verlopen. De producten zijn goed. We kunnen deze site aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
J
Juan Carlos C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/11/2023
euskeraz edo ta españolez, frantse ez dakigu eta
Vertaalde beoordelingen
G
Gregory C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/10/2023
De site is duidelijk, de bestelling gemakkelijk
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/10/2023
De kwaliteit is daar!! Bravo!!!
Vertaalde beoordelingen
J
Jacques K.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/10/2023
De navigatie op de site is goed gedaan. De levering en de opvolging zijn voorbeeldig. De levering is snel en veilig. De producten die ik heb gekocht zijn allemaal van kwaliteit, zowel de worsten als de kazen. Ik ben begonnen met een idee van ontdekking en ben sindsdien overtuigd van de kwaliteit van de producten. Bravo! De prijzen zijn in een hoge categorie, maar dat is de prijs van kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/10/2023
Hallo, het lijkt erop dat u de opmerkingen van uw klanten in uw sectie 'contacteer ons' niet bekijkt. Ik ga me dus herhalen. Bij mijn laatste bestelling die het onderwerp is van deze tevredenheidsenquête, waren er twee potten foie gras, de ene naturel, de andere met piment d'espelette. Ik dacht een product van uitmuntendheid te proeven zoals op uw site vermeld, en wel NEEN, wat een teleurstelling! Deze foie gras was van een vreselijke smaakloosheid, tot het punt dat ik niet echt wist wat ik proefde. Dat is erg jammer, want eerder heb ik 21 maanden gerijpte ham gegeten die uitstekend is. Voor de feestdagen zal ik gewoon terugkeren naar de Bretonse foie gras producenten die me altijd tevreden hebben gesteld. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Beste klant, We danken u voor het delen van uw ervaring. We zijn oprecht sorry te horen dat u teleurgesteld bent over dit product. Uw ervaring delen is waardevol voor ons, omdat het ons helpt ervoor te zorgen dat onze klanten altijd producten van de hoogste kwaliteit ontvangen. We hebben uw opmerkingen genoteerd en zullen deze informatie zeker doorgeven aan de producent. Uw feedback is belangrijk, omdat het ons in staat stelt onze producten voortdurend te verbeteren en te voldoen aan de verwachtingen van onze klanten. We willen ook opmerken dat we nooit soortgelijke negatieve opmerkingen over dit product hebben ontvangen, wat ons een beetje verrast. We nemen uw mening echter zeer serieus en zullen deze situatie nauwlettend in de gaten houden om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van onze producten op het hoogste niveau blijft. Aan de andere kant zijn we blij te horen dat u genoten heeft van onze 21 maanden gerijpte ham, en we zullen ons inspannen om dezelfde kwaliteit te behouden om uw smaakpapillen in de toekomst tevreden te stellen. Als u dat wilt, zouden we graag verder met u praten over uw ervaring of u helpen een ander product te kiezen dat beter bij uw voorkeuren past. We hopen dat u ons in de toekomst een nieuwe kans geeft en danken u voor uw steun als klant van Maison Agour. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/09/2023
Bizz
Vertaalde beoordelingen