Maison Agour levert regelmatig kaas van uitstekende kwaliteit die goed bewaard blijft door strikte koudeketen en perfecte verpakking. Klanten prijzen snelle levering, zorgvuldige verzending en nauwkeurige koeling, met regelmatig verse, heerlijke kazen die verrassend verschillend en bijzonder zijn. De consistente betrouwbaarheid in verpakking en levering zorgt voor tevreden eerste bestellingen en herhaalde aankopen. Ook is er waardering voor de openheid en vriendelijke service bij aanbiedingen en communicatie.
Hallo, we bedanken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen en het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen uw teleurstelling en willen onze oprechte excuses aanbieden voor de ondervonden ongemakken. Wat betreft de levertijd werken we voortdurend aan het verbeteren en verkorten van de levertijden om u een snelle en perfecte ontvangst van uw producten te garanderen. We zullen contact opnemen met onze bezorgdienst om te begrijpen wat er is gebeurd en te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. We zijn ook bedroefd dat uw kaas in slechte staat is aangekomen. De kwaliteit van onze producten is een prioriteit voor ons, en we zullen de transportomstandigheden onderzoeken om te waarborgen dat dit niet meer voorkomt. Om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen, raden we u aan om onze premium leveringsservice Chronofresh te kiezen, die zorgt voor levering in een gekoelde vrachtwagen en uw producten onder optimale omstandigheden houdt. Wat betreft de levering zonder aan uw deur te bellen, zullen we een follow-up doen bij de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de pakketten correct aan onze klanten worden overhandigd. Om ons te verontschuldigen voor dit ongemak, willen we u een kortingsbon aanbieden voor uw volgende bestelling. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om u volledig tevreden te stellen. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via de chat op de site om uw kortingscode te ontvangen. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo,
C
Christian C.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 22/06/2024
Zoals gewoonlijk: perfect
Vertaalde beoordelingen
C
Cedric C.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/06/2024
Zeer goede producten.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain L.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/06/2024
geen probleem
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Hubert P.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/06/2024
Eenvoudige navigatie voor iedereen. Geen lange ervaring met internet nodig.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Louis S.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/06/2024
Niets te melden. Snelle en zorgvuldige levering onder thermische bescherming.
Vertaalde beoordelingen
D
Didier B.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/06/2024
De navigatie op uw site is eenvoudig en gemakkelijk, dat bevalt me perfect, de producten die ik heb besteld zijn uitstekend. De levering was echter niet geweldig, maar dat is niet uw schuld, het ligt eerder aan uw leverancier DPD. Bijvoorbeeld, de laatste levering was gepland voor 22 juni, maar ik moest deze opnieuw inplannen omdat ze niet kwamen leveren. Ik heb het drie keer opnieuw moeten inplannen en ik ben expres thuis gebleven voor de levering. Toen ik contact met hen opnam, zeiden ze dat ik niet thuis was, terwijl ik thuis was. Ik moest opnieuw plannen voor een levering bij een afhaalpunt, dat ik op 27 juni heb opgehaald. Maar voor Maison Agour heb ik absoluut niets te klagen.
Vertaalde beoordelingen
C
Carolina R.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/06/2024
De levering was zeer snel.
Vertaalde beoordelingen
A
Anne Marie L.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 01/06/2024
Mmm
Vertaalde beoordelingen
D
Dorian F.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 07/06/2024
Online kopen was gemakkelijk, de levering was ultra-snel (1 dag) terwijl ik niet dicht bij de winkel woon. De kwaliteit van het product is uitstekend, gewoon niets op aan te merken, alles is perfect. Ik zal zeker in de toekomst weer bij Agour bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Y
Yves P.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/06/2024
Uitmuntendheid van de producten en snelle verzending, perfecte verpakking.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierrette C.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 01/06/2024
Uitstekend product, ik raad het aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Annie B.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 30/05/2024
Snelheid van ontvangst van de bestelde jam.
Vertaalde beoordelingen
T
Txema L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/05/2024
Het is slecht aangekomen, waarschijnlijk door het transport en de hitte. Ik heb vaak gekocht en dit nog nooit gezien. Ik heb het weggegooid en weet niet of ik opnieuw zal kopen. Agour heeft het probleem niet willen zien, alle randen waren 2 cm of meer zwart.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en uw ervaring met ons heeft gedeeld. We zijn sorry te horen dat uw laatste bestelling van Ossau-Iraty niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze kazen, zoals u weet, zijn levende producten met natuurlijke korsten die soms variaties in uiterlijk kunnen vertonen, met name in dikte. Dit maakt deel uit van onze toewijding om kazen van hoge kwaliteit te produceren zonder kunstmatige technieken te gebruiken. We hebben uw opmerkingen en de foto's die u ons heeft gestuurd goed genoteerd. Na beoordeling blijkt dat de korst van uw kaas inderdaad dikker was dan normaal. Deze variatie is echter normaal en heeft geen invloed op de kwaliteit van de kaas. We begrijpen dat dit u heeft verrast, vooral als u gewend bent kazen met een dunnere korst te ontvangen. We willen ook benadrukken dat het transport inderdaad altijd een beetje lang is in Spanje, maar dat het niets te maken heeft met deze dikkere korst dan normaal en dat de kaas perfect eetbaar was. Met vriendelijke groet, Team Maison Agour.
C
Christian V.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 11/05/2024
Zeer goede producten, zorgvuldige en snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean F. G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/05/2024
De producten van AGOUR zijn zeer goed. Maar de vervoerder DPD is ZEER slecht!
Vertaalde beoordelingen
D
Dominique T.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 23/05/2024
Navigatie op de site is zeer eenvoudig. De bestelling arriveerde snel en was zeer goed verpakt. Een van de producten was niet op voorraad: om me te laten wachten, was er een ander product bijgevoegd. Een wonder, ik heb ervan genoten. En kort daarna arriveerde het ontbrekende product. Alles verliep perfect, het bedrijf Agour luistert naar zijn klanten en gaat verder. Nogmaals bedankt voor uw attentheid.
Vertaalde beoordelingen
M
Maria V.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 11/05/2024
Maar de levering van deze bestelling was gecompliceerd.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Hubert P.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/05/2024
Prachtige Ossau Iraty die me doet denken aan mijn kindertijd in Anglet Blancpignon. Gemiddeld verbruik: 2 kg per maand. Dat is veel, maar als je houdt van!!!
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Pierre C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2024
MEER DAN 3 WEKEN NA BESTELLING ... MAAR NOG STEEDS IN AFWACHTING VAN LEVERING!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, we danken u voor uw bericht en begrijpen volledig uw frustratie over de levertijd van uw bestelling. Vanwege logistieke problemen bij de vervoerders en de feestdagen in mei, hebben sommige van onze bestellingen helaas meer tijd nodig gehad om aan te komen. Het spijt ons oprecht en we begrijpen uw ontevredenheid. Om deze situatie te verhelpen en ervoor te zorgen dat u uw producten onder de beste omstandigheden ontvangt, hebben we corrigerende maatregelen genomen. We hebben uw bestelling opnieuw verzonden via Chronofresh, onze premium leveringsdienst, om een veilige levering te garanderen. We hopen dat deze oplossing u tevreden heeft gesteld en dat u onze producten heeft gewaardeerd. We danken u voor uw geduld en begrip. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Team Maison Agour.
L
Lucie G.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/05/2024
De Ossau Iraty grote affinage is een genot. De kilo die ik heb besteld was binnen 2 dagen op. We hebben het geproefd met een Jurançon sec die alle aroma's naar voren bracht. Ik zal de reserve de volgende keer proberen.
Vertaalde beoordelingen
F
Fabien B.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 13/05/2024
Een prijs-kwaliteitverhouding die meer dan correct is. Niets op aan te merken.
Vertaalde beoordelingen
M
Martine S.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 02/05/2024
zeer goede producten
Vertaalde beoordelingen
J
Juan Luis P.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 12/05/2024
Tevreden
Vertaalde beoordelingen
G
Gérard R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/05/2024
Tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. DPD Frankrijk heeft me vrijdag geïnformeerd over een levering in de komende dagen. Wat een teleurstelling, want ik dacht een proeverij van uw vleeswaren te doen met Pinksteren. En niets. Ik begrijp waarom u me een koelbox heeft aangeraden. Ik ben enorm teleurgesteld voor een eerste bestelling. Als ik morgen de levering niet heb, vraag ik u de bestelling te annuleren en het bedrag terug te storten. Want voor bederfelijke goederen is 10 dagen levering een beetje veel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, we danken u voor uw geduld en begrijpen volledig uw teleurstelling over de vertraging in de levering van uw bestelling. Vanwege de feestdagen in mei en de problemen met onze vervoerder DPD, heeft uw bestelling helaas meer tijd nodig gehad om aan te komen. We verontschuldigen ons oprecht hiervoor. Om dit te verhelpen, hebben we besloten uw pakket opnieuw te verzenden via Chronofresh, zodat we ervoor kunnen zorgen dat u uw producten onder de best mogelijke omstandigheden ontvangt. We hopen dat u onze vleeswaren heeft kunnen ontvangen en proeven en dat deze u volledig hebben bevallen. We zouden het zeer op prijs stellen als u uw beoordeling zou kunnen bijwerken om uw volledige ervaring te delen, inclusief de oplossing die we hebben geboden. Uw feedback is zeer belangrijk voor ons en voor onze toekomstige klanten. Nogmaals bedankt voor uw begrip en vertrouwen. Met vriendelijke groet, Team Maison Agour.
D
Diego D.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 28/04/2024
Voldoet aan wat ik verwachtte qua kwaliteit en sérieux wat betreft de levering.
Vertaalde beoordelingen
R
Roger R.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 07/05/2024
Hallo, ik ben een oude klant, maar Chronofresh is zeer slecht: mijn bestelling van 07/05 is zoek en ik ben nog steeds niet geleverd. Wat te doen???
Vertaalde beoordelingen
E
Elisabeth M.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 06/05/2024
Zeer goede producten, goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
D
Didier A.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 03/05/2024
Zeer goede levering; bestelde producten van hoge kwaliteit en zeer attente contactpersoon. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
A
Andre G.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 03/03/2024
Zeer goed, u heeft rekening gehouden met mijn opmerking over de zouten.
Vertaalde beoordelingen
J
Juan Pedro P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/04/2024
"Pikorra" schapenkaas (Formaat: x3) De container arriveerde open, waardoor de rest van de bestelde producten werd bevuild, gelukkig waren ze verzegeld.
Vertaalde beoordelingen
B
Brigitte Ç.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/04/2024
Zeer goede site, jammer dat er geen dessert is.
Vertaalde beoordelingen
H
Huguette M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/04/2024
Heerlijk
Vertaalde beoordelingen
C
Corinne P.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 22/04/2024
Zeer tevreden met mijn bestelling. Snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain L.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/04/2024
geen probleem
Vertaalde beoordelingen
'
'Christine+Maryvonne+Roberte' B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/04/2024
Na een bestelling (ref SGOANHCMJ) bij de levering merkte ik dat er 2 artikelen ontbraken, ondanks berichten die ik op hun voicemail heb achtergelaten, evenals een foto die de leveringsbon toont met het gewicht van het pakket, zodat zij van hun kant konden controleren. Tot op heden geen contact van hun kant. Teleurstellend gedrag. Michel Bischoff
Vertaalde beoordelingen
A
Audrey P.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 27/03/2024
Ongelooflijk product, zo fruitig, smaakvol, zoet en intens tegelijk. Je voelt het respect voor de smaken. Ik raad het ten zeerste aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Anne Monique S.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 24/03/2024
Zeer tevreden over de snelle levering, maar vooral over de kwaliteit van de kazen.
Vertaalde beoordelingen
C
Christian C.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 27/03/2024
Altijd zo heerlijk.
Vertaalde beoordelingen
E
Eric J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/03/2024
Te veel reclame na aankopen.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 